Facebook-Fehler. Ihr kleines Unternehmen hat sie gemacht. Egal, ob es sich um einen unbeabsichtigten Beitrag oder einen unangemessenen Kommentar handelt, Fehler werden passieren.

Besonders in einer Umgebung, in der Inhalte blitzschnell geteilt werden.

Einige der schlimmsten Facebook-Fehler sind jedoch diejenigen, die oft unbemerkt bleiben. Sie sind die verpassten Gelegenheiten. Die Chance auf mehr Engagement, Interaktion und Shares.

Während Facebook weiterhin die Regeln ändert, müssen Sie jede Gelegenheit nutzen. Egal ob fehlende Inhalte, fehlende Strategie oder eine veraltete Biographie, es werden Fehler gemacht und Interessenten verloren.

Also, welche Fehler machst du und wie kannst du sie beheben?

Hier sind einige der häufigsten Facebook-Fehler, die kleine Unternehmen machen, und was Sie stattdessen tun sollten.

Facebook-Fehler, die kleine Unternehmen machen

1. „Über“-Informationen nicht vervollständigen

Unterschätzen Sie nicht die Macht des Abschnitts „Über uns“ auf Ihrer Facebook-Seite.

Genau wie die „Über uns“-Seite in Ihrem Blog ist dieser Bereich auf Ihrer Facebook-Seite einer der Top-Orte, die Fans besuchen werden.

Wenn sie auf Ihrer Seite landen – begierig darauf, herauszufinden, worum es bei Ihnen geht und was sie erwarten können – stellen Sie sicher, dass diese Details im Mittelpunkt stehen.

Tipps zur Erstellung Ihres „Über“

• Fügen Sie Ihre Mission, Vision und Werte sowie alle Gründungsdetails hinzu, die für potenzielle Kunden von Bedeutung sein könnten.
• Sie haben eine kurze Zeit, um die Aufmerksamkeit potenzieller Fans zu gewinnen. Platzieren Sie die relevantesten Details oben in Ihrem „Info“.
• Beantworten Sie Fragen, die jeder Kunde oder Fan haben würde. (z. B. wie lange dienst du schon der Gemeinschaft)
• Geben Sie Erfolgsgeschichten und Beispiele dafür, wie Sie anderen geholfen haben. Gab es eine schwierige Situation, die Sie bewältigen konnten? Markieren Sie diese Geschichte!
• Streichen Sie Branchenjargon aus Ihren Nachrichten und sprechen Sie mit Verbrauchern auf gesprächige Weise.
• Fügen Sie Schlüsselwörter und Ausdrücke hinzu, die für Ihr Unternehmen relevant sind und von jedem Verbraucher verwendet werden, der nach Ihrem Kleinunternehmen sucht.

2. Posten nur einer Art von Inhalten

Wären Sie in der Lage, Ihre Geschichte durch ein einfaches Status-Update zu erzählen? Wahrscheinlich nicht.

Grafiken, Videos und Links spielen alle eine große Rolle bei der Beschreibung dessen, was Sie tun und wie Sie helfen. Vergessen Sie also nicht, die Dinge zu ändern.

Und denken Sie daran, dass nicht jeder Inhalte auf die gleiche Weise konsumiert. Durch die Verwendung mehrerer Medientypen können Sie ein neues Publikum erreichen und Ihre Fans dazu anregen, für mehr zurückzukommen.

Marie Forleo nutzt Videos aktiv, um ihr Publikum anzusprechen. Maries kurze Videos sind sympathisch, lustig und immer vollgepackt mit Tipps, um Ihr Geschäft zu verbessern.

3. Keine Verwendung von Facebook-Insights

Wenn Sie eine Facebook-Seite haben und Ihre Statistiken nicht überprüfen, verpassen Sie viele nützliche Informationen.

Was Sie zunächst suchen, sind Zielgruppenstatistiken wie Alter, Geschlecht und Wohnsitzland.

Gehen Sie jetzt noch einen Schritt weiter und sehen Sie sich die gesamten Interaktionen und die Interaktionen pro Beitrag an.

Überprüfen Sie, wann die beste Zeit zum Posten ist und welche Art von Inhalten das meiste Engagement erhält.

4. Titelbild

Das Facebook-Coverfoto fungiert als Online-Plakatwand. Sie haben die Möglichkeit, jedem, der auf Ihrer Seite landet, sofort die Details Ihres Unternehmens mitzuteilen.

Lassen Sie Ihr Facebook-Titelbild eine starke visuelle Wirkung erzielen. Nutzen Sie diesen Raum, um Ihre Geschichte zu erzählen und Details zu teilen, die es potenziellen Kunden ermöglichen, das Was und Warum hinter Ihrem Unternehmen zu verstehen, nicht nur das Wie.

Zu oft wird das Titelbild als Spam-Marketing-Tool missverstanden. Auch wenn Facebook seine Cover-Richtlinien deutlich gelockert hat, sollten Sie sich dennoch von allem fernhalten, was nach übertriebener Werbung riecht.

Schauen Sie sich das Facebook-Cover von Peg Fitzpatrick als hervorragendes Beispiel an. Sie tauscht es häufig aus, hält es frisch, interessant und immer auf der Marke.

Was zu tun ist, um das Facebook-Engagement zu erhöhen

1. Erstellen Sie eine einprägsame Marke

Was unterscheidet Sie von Ihrer Konkurrenz? Ist dir klar, wem du hilfst und wie du ihnen hilfst? Wissen Sie, welche Probleme Ihr Unternehmen löst?

Um eine einprägsame Marke zu schaffen und Ihre Konkurrenz online zu überstrahlen, müssen Sie Ihren Wert klar artikulieren.

Ihr Unternehmen hat eine erstaunliche Gelegenheit, das, was Sie offline tun, online zu übersetzen. Fallen Sie nicht flach, indem Sie das Medium missverstehen.

Teilen Sie Ihre Geschichte, einzigartigen Fähigkeiten und Ihr Engagement für Ihre Community. Erzählen Sie Ihre Geschichte auf eine echte und authentische Art und Weise, die bei allen Anklang findet, die sich mit Ihnen verbinden und etwas bei Ihnen einstellen oder kaufen möchten.

2. Teilen Sie konsistente Inhalte

Das Erstellen, Kuratieren und Teilen konsistenter Inhalte innerhalb von Facebook-Updates kann eine Herausforderung sein. Tatsächlich ist eine der häufigsten Fragen, die ich von Unternehmen im ganzen Land erhalte, inhaltsbezogen.

Haben Sie sich schon oft gefragt:

• Wo finde ich Top-Inhalte?
• Worüber sollten Sie sprechen?
• Wie lange sollten Sie damit verbringen, Facebook-Inhalte zu schreiben?

Wenn ja, sind Sie nicht allein. Aber es gibt gute Neuigkeiten. Ich werde entmystifizieren, wie Social-Media-Manager täglich Inhalte finden.

Ich werde Ihnen auch ein paar Ideen geben, wo sich Inhalte verstecken könnten.

Wo Inhalte zu finden sind

1. Verwenden Sie einen RSS-Reader wie Feedly, um alle Ihre Lieblingsblogger zu konsolidieren.
2. Richten Sie Google Alerts mit Suchanfragen wie „Social Media News“ oder „Blogging-Tipps“ ein.
3. Erstellen Sie einen Ordner oder verwenden Sie Lesezeichen, um Ihre bevorzugten Facebook-Seiten zu sammeln. Bleiben Sie am Puls der Zeit in Ihrer Branche.
4. Achten Sie darauf, worüber Ihre Konkurrenz spricht. Ist es ein heißes Thema? Teilen Sie diese Geschichte und verleihen Sie ihr Ihre eigene, einzigartige Note.
5. Teilen Sie Feier-, Hinter-den-Kulissen-, Tagungs- oder Vortragsfotos.
6. Veröffentlichen Sie Ihr „Kunde der Woche“-Foto und bieten Sie eine Mini-Bio und einen Hintergrund an, um dem Teammitglied zu seiner hervorragenden Arbeit zu gratulieren.
7. Teilen Sie Ihren neuesten Blogbeitrag mit einem Link zurück zu Ihrem Blog.
8. Hast du deinen neusten Blogbeitrag schon geteilt? Ziehe ein Zitat aus diesem Beitrag und verwandle es mit einem Tool wie Canva in eine Grafik.
9. Sprechen Sie über eine bevorstehende Veranstaltung, für die Sie werben, oder über eine lokale Wohltätigkeitsorganisation, die Sie unterstützen.

Wie Sie sehen, sind Sie nur durch Ihre Kreativität begrenzt.

Sehen Sie sich Ihr bisheriges Marketingmaterial an und bestimmen Sie, was Sie teilen können, um Ihre Mission, Werte und Vision auf Ihre Facebook-Fans zu übertragen.

3. Bauen Sie eine starke Gemeinschaftskultur auf

Nutzen Sie Ihre Facebook-Seite, um Ihre Unternehmenskultur klar zum Ausdruck zu bringen.

Teilen Sie mit, was Sie auszeichnet und was Ihnen sowohl intern als auch extern am wichtigsten ist.

Posten Sie Bilder und Videos von lokalen Veranstaltungen, Betriebsfeiern und Ihrer Wohltätigkeitsarbeit. Die Leute lieben es, hinter die Kulissen zu schauen.

Nehmen Sie zum Beispiel Southwest Airlines.

Ihre Unternehmenskultur geht weit über den typischen Flug hinaus. Sie sehen es in allem, was sie tun, und spiegeln sich in jedem ihrer Mitarbeiter wider.

4. Haben Sie einen klaren Call-to-Action

Ein Call-to-Action ist nicht nur für Ihr Marketingmaterial. Sie müssen es auch in Ihren Facebook-Posts verwenden. Sie teilen beispielsweise Ihren neuesten Blog-Beitrag mit dem Titel „5 Fehler, die jeder Blogger macht und wie man sie vermeidet“.

Teilen Sie Ihren Artikel auf Facebook mit Texten wie „Sind Sie ein neuer Blogger?“ oder „Ich beginne gerade mit Ihrem neuen Blog“ und erzähle ihnen dann, wie du ihr Problem lösen wirst.

Es könnte etwa so aussehen,

„Einen neuen Blog starten? Wie Sie Fehler vermeiden können, die jeder Blogger macht!“ Klicken Sie hier, um zu sehen, welche wir am häufigsten sehen, und finden Sie heraus, was Sie tun können, um sie zu vermeiden.“

Weitere klare Handlungsaufforderungen sind: „Erfahren Sie mehr“, „Klicken Sie hier für weitere Details“, „Verpassen Sie diesen Tipp nicht“ oder „Sehen Sie sich dieses Video an, um weitere Informationen zu erhalten.“

Die Quintessenz ist dies; Sie möchten nie, dass Ihre Fans erraten, was der nächste Schritt ist. Seien Sie kristallklar in dem, was Sie von ihnen erwarten. Ob Klicken, Teilen oder Kommentieren; sprich es aus.

Abschließende Gedanken

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um darüber nachzudenken, warum Ihre Interessenten oder ehemaligen Kunden Facebook verwenden.

Wollen sie sich vernetzen und engagieren oder wollen sie gehört werden? Brauchen sie Unterstützung oder sind es die Antworten auf ihre am häufigsten gestellten Fragen, die sie sich wünschen?

Meine Vermutung ist, dass es eine Mischung aus allem ist.

Geben Sie Ihrer Community eine virtuelle Wasserspender, wo sie sich täglich treffen, interagieren und Geschichten austauschen können.

Machen Sie Ihre Facebook-Seite zur Anlaufstelle für Ihre Branche oder Nische!

Geschrieben von Rebekah Radice und ursprünglich auf Maximize Social gepostet.