Błędy Facebooka. Twoja mała firma je stworzyła. Niezależnie od tego, czy jest to niezamierzony post, czy nieodpowiedni komentarz, zdarzają się błędy.

Zwłaszcza w środowisku, w którym treści są udostępniane błyskawicznie.

Jednak niektóre z najgorszych błędów Facebooka często pozostają niezauważone. To stracone okazje. Szansa na większe zaangażowanie, interakcję i udostępnianie.

Podczas gdy Facebook wciąż zmienia zasady, musisz jak najlepiej wykorzystać każdą okazję. Bez względu na to, czy brakuje treści, strategii, czy przestarzałej biografii, popełniane są błędy i tracone są perspektywy.

Więc jakie błędy popełniasz i jak możesz je naprawić?

Oto niektóre z najważniejszych błędów popełnianych przez małe firmy na Facebooku i co powinieneś zrobić w zamian.

Małe firmy popełniają błędy na Facebooku

1. Nieuzupełnianie informacji „O”

Nie lekceważ potęgi sekcji „O mnie” na swojej stronie na Facebooku.

Podobnie jak strona „O mnie” na Twoim blogu, ten obszar na Twojej stronie na Facebooku jest jednym z najczęściej odwiedzanych przez fanów miejsc.

Gdy wylądują na Twojej stronie – chcąc odkryć, czym jesteś i czego mogą się spodziewać – upewnij się, że te szczegóły znajdują się na pierwszym miejscu.

Wskazówki, które pomogą Ci ukształtować „O sobie”

• Dodaj swoją misję, wizję i wartości wraz z wszelkimi podstawowymi szczegółami, które mają znaczenie dla potencjalnych klientów.
• Masz mało czasu, aby przyciągnąć uwagę potencjalnych fanów. Umieść najistotniejsze szczegóły w górnej części „O mnie”.
• Odpowiedz na pytania, które miałby każdy klient lub fan. (np. jak długo służysz społeczności)
• Podaj historie sukcesu i przykłady tego, jak pomogłeś innym. Czy była trudna sytuacja, przez którą mogłeś przebrnąć? Podkreśl tę historię!
• Unikaj żargonu branżowego w swoich wiadomościach i rozmawiaj z konsumentami w sposób konwersacyjny.
• Dodaj słowa kluczowe i wyrażenia, które są istotne dla Twojej firmy i będą używane przez każdego konsumenta poszukującego Twojej małej firmy.

2. Publikowanie tylko jednego rodzaju treści

Czy byłbyś w stanie opowiedzieć swoją historię poprzez prostą aktualizację statusu? Prawdopodobnie nie.

Grafika, wideo i linki odgrywają ogromną rolę w opisywaniu tego, co robisz i jak pomagasz, więc nie zapomnij zmienić tego.

I pamiętaj, że nie wszyscy konsumują treści w ten sam sposób. Korzystanie z wielu rodzajów mediów pozwala dotrzeć do nowych odbiorców i sprawić, że fani będą podekscytowani, aby wrócić po więcej.

Marie Forleo aktywnie wykorzystuje wideo, aby zaangażować swoich odbiorców. Krótkie filmy Marie są atrakcyjne, zabawne i zawsze pełne wskazówek, jak ulepszyć Twój biznes.

3. Niekorzystanie z Facebook Insights

Jeśli masz stronę na Facebooku i nie sprawdzasz swoich statystyk, tracisz wiele przydatnych informacji.

Początkowo szukasz statystyk odbiorców, takich jak wiek, płeć i kraj zamieszkania.

Teraz przejdź o krok dalej i spójrz na całkowitą liczbę interakcji i interakcji na post.

Sprawdź, o której godzinie najlepiej publikować i jakie treści wzbudzają największe zaangażowanie.

4. Zdjęcie na okładkę

Zdjęcie na okładkę Facebooka działa jak internetowy billboard. Masz szansę natychmiast przekazać szczegółowe informacje o swojej firmie każdemu, kto trafi na Twoją stronę.

Niech Twoje zdjęcie na okładkę Facebooka wywrze silny efekt wizualny. Wykorzystaj tę przestrzeń, aby opowiedzieć swoją historię, dzieląc się szczegółami, które pozwolą potencjalnym klientom zrozumieć, co i dlaczego stoi za Twoją firmą, a nie tylko jak.

Zbyt często zdjęcie na okładkę jest mylone ze spamerskim narzędziem marketingowym. Chociaż Facebook znacznie złagodził wytyczne dotyczące okładek, nadal chcesz unikać wszystkiego, co śmierdzi nadmierną promocją.

Spójrz na okładkę Peg Fitzpatrick na Facebooku jako doskonały przykład. Często ją zmienia, zachowując świeżość, ciekawość i zawsze markową.

Co zrobić, aby zwiększyć zaangażowanie na Facebooku

1. Stwórz niezapomnianą markę

Co wyróżnia Cię na tle konkurencji? Czy wiesz, komu pomagasz i jak im pomagasz? Czy wiesz, jakie problemy rozwiązuje Twoja firma?

Aby stworzyć niezapomnianą markę i przyćmić konkurencję w Internecie, musisz jasno wyrazić swoją wartość.

Twoja firma ma niesamowitą możliwość przetłumaczenia tego, co robisz z offline na online. Nie daj się ponieść błędnie zrozumieniu medium.

Podziel się swoją historią, unikalnymi zdolnościami i zaangażowaniem w swojej społeczności. Opowiedz swoją historię w prawdziwy i autentyczny sposób, który przemówi do każdego, kto chce nawiązać kontakt, wynająć lub kupić od Ciebie.

2. Udostępniaj spójne treści

Tworzenie, nadzorowanie i udostępnianie spójnych treści w ramach aktualizacji na Facebooku może być wyzwaniem. W rzeczywistości jedno z najważniejszych pytań, które otrzymuję od firm w całym kraju, dotyczy treści.

Czy często zastanawiałeś się:

• Gdzie znaleźć najlepsze treści?
• O czym powinieneś mówić?
• Jak długo powinieneś poświęcić na pisanie treści na Facebooku?

Jeśli tak, nie jesteś sam. Ale jest dobra wiadomość. Zamierzam wyjaśnić, w jaki sposób menedżerowie mediów społecznościowych znajdują treści na co dzień.

Podam też kilka pomysłów na to, gdzie możesz ukrywać treści.

Gdzie znaleźć zawartość

1. Użyj czytnika RSS, takiego jak Feedly, aby skonsolidować wszystkich swoich ulubionych blogerów.
2. Skonfiguruj Alerty Google z zapytaniami, takimi jak „wiadomości z mediów społecznościowych” lub „wskazówki dotyczące blogowania”.
3. Utwórz folder lub użyj zakładek, aby zebrać swoje ulubione strony na Facebooku. Trzymaj rękę na pulsie tego, co dzieje się w Twojej branży.
4. Zwróć uwagę na to, o czym mówi Twoja konkurencja. Czy to gorący temat? Podziel się tą historią i nadaj jej niepowtarzalny charakter.
5. Udostępniaj zdjęcia z uroczystości, zza kulis, zjazdów lub przemówień.
6. Opublikuj swoje zdjęcie „klienta tygodnia” i zaoferuj mini biografię oraz tło, gratulując członkom zespołu ich doskonałej pracy.
7. Udostępnij swój najnowszy wpis na blogu za pomocą linku do swojego bloga.
8. Udostępniłeś już swój najnowszy wpis na blogu? Wyciągnij cytat z tego posta i zamień go w grafikę za pomocą narzędzia takiego jak Canva.
9. Porozmawiaj o nadchodzącym wydarzeniu, które promujesz, lub o lokalnej organizacji charytatywnej, którą wspierasz.

Jak widzisz, ogranicza Cię tylko Twoja kreatywność.

Spójrz na swoje wcześniejsze materiały marketingowe i określ, co możesz udostępnić, co przeniesie Twoją misję, wartości i wizję do fanów na Facebooku.

3. Zbuduj silną kulturę społeczności

Użyj swojej strony na Facebooku, aby jasno wyrazić kulturę swojej firmy.

Podziel się tym, co Cię wyróżnia i co jest dla Ciebie najważniejsze, zarówno wewnętrznie, jak i zewnętrznie.

Publikuj zdjęcia i filmy z lokalnych wydarzeń, imprez biurowych i Twojej pracy charytatywnej. Ludzie uwielbiają zaglądać za kulisy.

Weźmy na przykład linie lotnicze Southwest Airlines.

Ich kultura firmowa wykracza daleko poza typowy lot samolotem. Widzisz to we wszystkim, co robią i odzwierciedla się w każdym z ich pracowników.

4. Miej wyraźne wezwanie do działania

Wezwanie do działania dotyczy nie tylko materiałów marketingowych. Musisz go również używać w swoich postach na Facebooku. Na przykład udostępniasz swój najnowszy post na blogu zatytułowany „5 błędów, które popełnia każdy Blogger i jak ich uniknąć”.

Udostępnij swój artykuł na Facebooku z tekstem typu „Czy jesteś nowym blogerem?” lub „Po prostu zaczynam nowy blog”, a następnie powiedz im, jak rozwiążesz ich problem.

To może wyglądać mniej więcej tak,

„Zakładasz nowego bloga? Jak uniknąć błędów, które popełnia każdy Blogger!” Kliknij tutaj, aby zobaczyć, które z nich widzimy częściej niż nie, i dowiedz się, co możesz zrobić, aby ich uniknąć”.

Inne wyraźne wezwania do działania to: „dowiedz się więcej”, „kliknij tutaj, aby uzyskać więcej informacji”, „nie przegap tej wskazówki” lub „obejrzyj ten film, aby uzyskać więcej informacji”.

Najważniejsze jest to; nigdy nie chcesz, aby Twoi fani zgadli, jaki jest następny krok. Bądź krystalicznie czysty w tym, co chcesz, aby zrobili. Niezależnie od tego, czy jest to kliknięcie, udostępnienie czy komentarz; przeliteruj to.

Końcowe przemyślenia

Poświęć chwilę, aby zastanowić się, dlaczego Twoi potencjalni lub byli klienci korzystają z Facebooka?

Czy chcą nawiązać kontakt i zaangażować się, czy też chcą być słyszani? Czy potrzebują wsparcia, czy też odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania, których pragną?

Domyślam się, że jest to mieszanka wszystkich powyższych.

Daj swojej społeczności wirtualną chłodziarkę na wodę, w której mogą codziennie gromadzić się, wchodzić w interakcje i dzielić się historiami.

Spraw, aby Twoja strona na Facebooku była miejscem docelowym dla Twojej branży lub niszy!

Napisane przez Rebekah Radice i pierwotnie opublikowane w Maximize Social.