Erros do Facebook. Sua pequena empresa os fez. Seja uma postagem não intencional ou um comentário inadequado, erros acontecerão.

Especialmente em um ambiente onde o conteúdo está sendo compartilhado na velocidade da luz.

No entanto, alguns dos piores erros do Facebook são aqueles que muitas vezes passam despercebidos. São as oportunidades perdidas. A chance de maior engajamento, interação e compartilhamentos.

Enquanto o Facebook continua a mudar as regras, você deve aproveitar ao máximo todas as oportunidades. Não importa se está faltando conteúdo, falta de estratégia ou uma biografia obsoleta, erros são cometidos e perspectivas perdidas.

Então, quais erros você está cometendo e como corrigi-los?

Aqui estão alguns dos principais erros do Facebook que as pequenas empresas cometem e o que você deve fazer em vez disso.

Erros do Facebook que pequenas empresas cometem

1. Não preencher as informações "Sobre"

Não subestime o poder da seção “Sobre” em sua página do Facebook.

Assim como a página “Sobre” em seu blog, esta área dentro de sua página do Facebook é um dos principais lugares que os fãs visitarão.

À medida que eles chegam à sua página – ansiosos para descobrir o que você é e o que eles podem esperar – certifique-se de que esses detalhes estejam na frente e no centro.

Dicas para ajudá-lo a criar seu “sobre”

• Adicione sua missão, visão e valores, juntamente com quaisquer detalhes de fundação que sejam importantes para clientes em potencial.
• Você tem pouco tempo para ganhar a atenção de fãs em potencial. Coloque os detalhes mais relevantes no topo do seu “Sobre”.
• Responda a perguntas que qualquer cliente ou fã teria. (por exemplo, há quanto tempo você está servindo a comunidade)
• Forneça histórias de sucesso e exemplos de como você ajudou outras pessoas. Houve alguma situação difícil que você conseguiu superar? Destaque essa história!
• Elimine o jargão da indústria de suas mensagens e converse com os consumidores de maneira conversacional.
• Adicione palavras-chave e frases que sejam relevantes para o seu negócio e sejam usadas por qualquer consumidor que esteja procurando por sua pequena empresa.

2. Postando apenas um tipo de conteúdo

Você seria capaz de contar sua história por meio de uma simples atualização de status? Provavelmente não.

Gráficos, vídeos e links desempenham um papel importante na descrição do que você faz e como você ajuda, então não se esqueça de mudar as coisas.

E lembre-se, nem todos consomem conteúdo da mesma maneira. O uso de vários tipos de mídia permite que você alcance um novo público e mantenha seus fãs animados para voltar para mais.

Marie Forleo usa ativamente o vídeo para envolver seu público. Os vídeos curtos de Marie são gentis, engraçados e sempre cheios de dicas para melhorar seu negócio.

3. Não usar o Facebook Insights

Se você tem uma página no Facebook e não verifica suas estatísticas, está perdendo muitas informações úteis.

Inicialmente, o que você procura são estatísticas de público, como idade, sexo e país de residência.

Agora, dê um passo adiante e veja o total de interações e interações por postagem.

Verifique qual é o melhor horário para postar e que tipo de conteúdo recebe mais engajamento.

4. Foto da capa

A foto de capa do Facebook funciona como um outdoor online. Você tem a chance de transmitir imediatamente os detalhes sobre sua empresa para qualquer pessoa que acesse sua página.

Deixe sua foto de capa do Facebook causar um forte impacto visual. Use este espaço para contar sua história, compartilhando detalhes que permitem que clientes em potencial entendam o quê e por que por trás do seu negócio, não apenas o como.

Muitas vezes, a foto da capa é confundida com uma ferramenta de marketing com spam. Embora o Facebook tenha relaxado significativamente suas diretrizes de capa, você ainda deseja evitar qualquer coisa que cheire a excesso de promoção.

Veja a capa do Facebook de Peg Fitzpatrick como um excelente exemplo. Ela muda com frequência, mantendo-o fresco, interessante e sempre na marca.

O que fazer para aumentar o engajamento do Facebook

1. Crie uma marca memorável

O que o diferencia da sua concorrência? Você tem clareza sobre quem você ajuda e como você os ajuda? Você sabe quais problemas sua empresa resolve?

Para criar uma marca memorável e superar sua concorrência online, você deve articular claramente seu valor.

Sua empresa tem uma oportunidade incrível de traduzir o que você faz offline para online. Não caia por entender mal o meio.

Compartilhe sua história, habilidades únicas e compromisso com sua comunidade. Conte sua história de uma maneira real e autêntica que ressoe com qualquer pessoa que queira se conectar e contratar ou comprar de você.

2. Compartilhe conteúdo consistente

Criar, organizar e compartilhar conteúdo consistente nas atualizações do Facebook pode ser um desafio. Na verdade, uma das principais perguntas que recebo de empresas de todo o país é relacionada ao conteúdo.

Você já se perguntou muitas vezes:

• Onde encontrar o conteúdo principal?
• Do que você deveria estar falando?
• Quanto tempo você deve gastar escrevendo conteúdo do Facebook?

Se sim, você não está sozinho. Mas, há boas notícias. Vou desmistificar como os gerentes de mídia social encontram conteúdo diariamente.

Também vou lhe dar algumas ideias sobre onde você pode ter conteúdo escondido.

Onde encontrar conteúdo

1. Use um leitor de RSS como o Feedly para consolidar todos os seus blogueiros favoritos.
2. Configure os Alertas do Google com consultas como "notícias de mídia social" ou "dicas de blog".
3. Crie uma pasta ou use marcadores para coletar suas páginas favoritas do Facebook. Mantenha o dedo no pulso do que está acontecendo em seu setor.
4. Preste atenção ao que sua concorrência está falando. É um tema quente? Compartilhe essa história e dê um toque único nela.
5. Compartilhe fotos de celebrações, bastidores, convenções ou palestras.
6. Publique sua foto de “cliente da semana” e ofereça uma mini biografia e antecedentes parabenizando o membro da equipe pelo excelente trabalho.
7. Compartilhe sua última postagem de blog com um link para seu blog.
8. Já compartilhou sua última postagem no blog? Tire uma citação desse post e transforme-o em um gráfico com uma ferramenta como o Canva.
9. Fale sobre um próximo evento que você está promovendo ou uma instituição de caridade local que você apoia.

Como você pode ver, você está limitado apenas pela sua criatividade.

Olhe para o seu material de marketing anterior e determine o que você pode compartilhar que transfere sua missão, valores e visão para seus fãs no Facebook.

3. Construa uma cultura comunitária forte

Use sua página do Facebook para expressar claramente a cultura da sua empresa.

Compartilhe o que faz você se destacar e o que mais importa para você, tanto interna quanto externamente.

Publique fotos e vídeos de eventos locais, festas de escritório e seu trabalho de caridade. As pessoas adoram ver os bastidores.

Veja a Southwest Airlines, por exemplo.

A cultura da empresa vai muito além do típico voo de avião. Você vê isso em tudo o que eles fazem e se reflete em cada um de seus funcionários.

4. Tenha um claro apelo à ação

Uma chamada à ação não é apenas para o seu material de marketing. Você precisa usá-lo em suas postagens do Facebook também. Por exemplo, você está compartilhando sua última postagem de blog intitulada “5 erros que todo blogueiro comete e como evitá-los”.

Compartilhe seu artigo no Facebook com textos como “Você é um novo blogueiro?” ou “Apenas começando seu novo blog” e depois diga a eles como você resolverá o problema deles.

Pode parecer algo assim,

“Iniciando um novo blog? Como você pode evitar erros que todo blogueiro comete!” Clique aqui para ver quais vemos com mais frequência e descubra o que você pode fazer para evitá-los.”

Outros apelos à ação claros são: “saiba mais”, “clique aqui para mais detalhes”, “não perca esta dica” ou “assista a este vídeo para mais detalhes”.

A linha inferior é esta; você nunca quer que seus fãs adivinhem qual é o próximo passo. Seja cristalino no que você quer que eles façam. Seja clique, compartilhe ou comente; soletre isso.

Pensamentos finais

Reserve um momento para pensar sobre por que seus clientes potenciais ou antigos usam o Facebook?

Eles querem se conectar e se envolver ou querem ser ouvidos? Eles precisam de apoio ou são as respostas para as perguntas mais frequentes que eles desejam?

Meu palpite é que é uma mistura de todos os itens acima.

Dê à sua comunidade um bebedouro virtual onde eles possam se reunir, interagir e compartilhar histórias diariamente.

Faça da sua página do Facebook o local de referência para o seu setor ou nicho!

Escrito por Rebekah Radice e postado originalmente no Maximize Social.