Errores de Facebook. Su pequeña empresa los ha hecho. Ya sea una publicación no intencional o un comentario inapropiado, ocurrirán errores.

Especialmente en un entorno donde el contenido se comparte a la velocidad del rayo.

Sin embargo, algunos de los peores errores de Facebook son los que a menudo pasan desapercibidos. Son las oportunidades perdidas. La oportunidad de aumentar el compromiso, la interacción y las acciones.

Mientras Facebook continúa cambiando las reglas, debes aprovechar al máximo cada oportunidad. No importa si falta contenido, falta de estrategia o una biografía obsoleta, se cometen errores y se pierden prospectos.

Entonces, ¿qué errores estás cometiendo y cómo puedes solucionarlos?

Estos son algunos de los principales errores de Facebook que cometen las pequeñas empresas y lo que debe hacer en su lugar.

Errores de Facebook que cometen las pequeñas empresas

1. No completar la información "Acerca de"

No subestimes el poder de la sección "Acerca de" dentro de tu página de Facebook.

Al igual que la página "Acerca de" en su blog, esta área dentro de su página de Facebook es uno de los principales lugares que visitarán los fanáticos.

A medida que llegan a su página, ansiosos por descubrir de qué se trata y qué pueden esperar, asegúrese de que esos detalles estén al frente y al centro.

Consejos para ayudarlo a crear su "Acerca de"

• Agregue su misión, visión y valores junto con cualquier detalle fundamental que sea importante para los clientes potenciales.
• Tienes poco tiempo para llamar la atención de los fans potenciales. Ponga los detalles más relevantes en la parte superior de su "Acerca de".
• Responda las preguntas que cualquier cliente o fan tendría. (por ejemplo, cuánto tiempo ha estado sirviendo a la comunidad)
• Proporcione historias de éxito y ejemplos de cómo ha ayudado a otros. ¿Hubo una situación difícil que pudiste superar? ¡Destaca esa historia!
• Elimine la jerga de la industria de sus mensajes y hable con los consumidores de una manera conversacional.
• Agregue palabras clave y frases que sean relevantes para su negocio y que usaría cualquier consumidor que busque su pequeña empresa.

2. Publicar solo un tipo de contenido

¿Serías capaz de contar tu historia a través de una simple actualización de estado? Probablemente no.

Los gráficos, videos y enlaces juegan un papel muy importante en la descripción de lo que haces y cómo ayudas, así que no olvides cambiar las cosas.

Y ten en cuenta que no todos consumen contenido de la misma manera. El uso de múltiples tipos de medios le permite llegar a una nueva audiencia y mantener a sus fans emocionados de volver por más.

Marie Forleo usa videos activamente para atraer a su audiencia. Los videos cortos de Marie son agradables, divertidos y siempre están llenos de consejos para mejorar su negocio.

3. No usar las estadísticas de Facebook

Si tienes una página de Facebook y no revisas tus estadísticas, te estás perdiendo mucha información útil.

Inicialmente, lo que está buscando son estadísticas de audiencia, como edad, género y país de residencia.

Ahora, dé un paso más y mire las interacciones totales y las interacciones por publicación.

Comprueba a qué hora es mejor publicar y qué tipo de contenido recibe la mayor participación.

4. Foto de portada

La foto de portada de Facebook funciona como una valla publicitaria en línea. Tiene la oportunidad de transmitir de inmediato los detalles sobre su empresa a cualquier persona que ingrese a su página.

Deja que tu foto de portada de Facebook tenga un fuerte impacto visual. Utilice este espacio para contar su historia, compartiendo detalles que permitan a los clientes potenciales comprender el qué y el por qué detrás de su negocio, no solo el cómo.

Con demasiada frecuencia, la foto de portada se confunde con una herramienta de marketing fraudulenta. Si bien Facebook ha relajado significativamente sus pautas de portada, aún desea mantenerse alejado de cualquier cosa que apeste a un exceso de promoción.

Mire la portada de Facebook de Peg Fitzpatrick como un excelente ejemplo. Lo cambia con frecuencia, manteniéndolo fresco, interesante y siempre en la marca.

Qué hacer para aumentar el compromiso de Facebook

1. Crea una marca memorable

¿Qué te diferencia de tu competencia? ¿Tienes claro a quién ayudas y cómo les ayudas? ¿Sabes qué problemas resuelve tu empresa?

Para crear una marca memorable y eclipsar a su competencia en línea, debe articular claramente su valor.

Su empresa tiene una oportunidad increíble de traducir lo que hace fuera de línea a en línea. No se desanime por malinterpretar el medio.

Comparta su historia, habilidades únicas y compromiso con su comunidad. Cuente su historia de una manera real y auténtica que resuene con cualquiera que busque conectarse y contratarle o comprarle.

2. Comparte contenido consistente

Crear, curar y compartir contenido consistente dentro de las actualizaciones de Facebook puede ser un desafío. De hecho, una de las principales preguntas que recibo de empresas de todo el país está relacionada con el contenido.

¿Te has preguntado a menudo:

• ¿Dónde encontrar contenido destacado?
• ¿De qué deberías estar hablando?
• ¿Cuánto tiempo deberías dedicar a escribir contenido de Facebook?

Si es así, no estás solo. Pero, hay buenas noticias. Voy a desmitificar cómo los administradores de redes sociales encuentran contenido a diario.

También voy a darte algunas ideas sobre dónde puedes esconder contenido.

Dónde encontrar contenido

1. Utilice un lector de RSS como Feedly para consolidar a todos sus blogueros favoritos.
2. Configura alertas de Google con consultas como "noticias de redes sociales" o "consejos para blogs".
3. Cree una carpeta o use marcadores para recopilar sus páginas de Facebook favoritas. Manténgase al tanto de lo que sucede dentro de su industria.
4. Presta atención a lo que habla tu competencia. ¿Es un tema candente? Comparte esa historia y dale tu propio toque único.
5. Comparta fotos de celebraciones, tras bambalinas, convenciones o discursos.
6. Publique su foto de "cliente de la semana" y ofrezca una mini biografía y antecedentes felicitando al miembro del equipo por su excelente trabajo.
7. Comparta su última publicación de blog con un enlace a su blog.
8. ¿Ya compartiste tu última publicación de blog? Toma una cita de esa publicación y conviértela en un gráfico con una herramienta como Canva.
9. Habla sobre un próximo evento que estás promocionando o una organización benéfica local a la que apoyas.

Como puedes ver, solo estás limitado por tu creatividad.

Mire su material de marketing anterior y determine qué puede compartir que transfiera su misión, valores y visión a sus seguidores de Facebook.

3. Construir una cultura comunitaria fuerte

Utilice su página de Facebook para expresar claramente la cultura de su empresa.

Comparte lo que te hace destacar y lo que más te importa tanto interna como externamente.

Publique fotos y videos de eventos locales, fiestas de oficina y su trabajo de caridad. A la gente le encanta ver detrás de escena.

Tome Southwest Airlines por ejemplo.

La cultura de su empresa se extiende mucho más allá del típico vuelo en avión. Lo ves en todo lo que hacen y se refleja en cada uno de sus empleados.

4. Ten una llamada a la acción clara

Una llamada a la acción no es solo para su material de marketing. También debe usarlo en sus publicaciones de Facebook. Por ejemplo, está compartiendo su última publicación de blog titulada "5 errores que comete todo bloguero y cómo evitarlos".

Comparta su artículo en Facebook con una copia como "¿Eres un nuevo blogger?" o “Acabo de comenzar con su nuevo blog” y luego dígales cómo resolverá su problema.

Podría verse algo como esto,

“¿Empezar un nuevo blog? ¡Cómo puedes evitar los errores que comete cada blogger!” Haga clic aquí para ver cuáles vemos con más frecuencia y descubra qué puede hacer para evitarlos”.

Otros llamados a la acción claros son: "averigua más", "haz clic aquí para obtener más detalles", "no te pierdas este consejo" o "mira este video para obtener más detalles".

La conclusión es la siguiente; nunca querrás que tus fans adivinen cuál es el siguiente paso. Sé muy claro en lo que quieres que hagan. Ya sea haciendo clic, compartiendo o comentando; deletrearlo.

Pensamientos finales

Tómese un momento para pensar por qué sus prospectos o clientes anteriores usan Facebook.

¿Quieren conectarse y participar o buscan ser escuchados? ¿Necesitan apoyo o son las respuestas a sus preguntas más frecuentes lo que anhelan?

Supongo que es una mezcla de todo lo anterior.

Ofrezca a su comunidad un dispensador de agua virtual donde puedan reunirse, interactuar y compartir historias a diario.

¡Haga de su página de Facebook el lugar de referencia para su industria o nicho!

Escrito por Rebekah Radice y publicado originalmente en Maximize Social.