ความผิดพลาดของเฟสบุ๊ค ธุรกิจขนาดเล็กของคุณได้สร้างมันขึ้นมา ไม่ว่าจะเป็นการโพสต์โดยไม่ได้ตั้งใจหรือความคิดเห็นที่ไม่เหมาะสม ความผิดพลาดก็จะเกิดขึ้นได้

โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่มีการแบ่งปันเนื้อหาด้วยความเร็วสูง

อย่างไรก็ตาม ข้อผิดพลาดที่เลวร้ายที่สุดบางประการของ Facebook คือข้อผิดพลาดที่มักไม่มีใครสังเกตเห็น พวกเขาคือโอกาสที่พลาดไป โอกาสในการมีส่วนร่วม ปฏิสัมพันธ์ และการแบ่งปันที่เพิ่มขึ้น

ในขณะที่ Facebook ยังคงเปลี่ยนกฎ คุณต้องใช้ทุกโอกาสให้เกิดประโยชน์สูงสุด ไม่ว่าจะเป็นเนื้อหาที่ขาดหายไป ขาดกลยุทธ์หรือประวัติที่ล้าสมัย ความผิดพลาดก็เกิดขึ้นได้และสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไป

ดังนั้นสิ่งที่คุณทำผิดพลาดและคุณจะแก้ไขได้อย่างไร?

ต่อไปนี้คือข้อผิดพลาดบางประการของ Facebook ที่ธุรกิจขนาดเล็กทำ และสิ่งที่คุณควรทำแทน

Facebook ความผิดพลาดของธุรกิจขนาดเล็กทำให้

1. ไม่กรอก “เกี่ยวกับ” ข้อมูล

อย่าประมาทพลังของส่วน "เกี่ยวกับ" ในหน้า Facebook ของคุณ

เช่นเดียวกับหน้า "เกี่ยวกับ" ในบล็อกของคุณ พื้นที่นี้ในหน้า Facebook ของคุณเป็นหนึ่งในสถานที่ยอดนิยมที่แฟนๆ จะไปเยี่ยมชม

เมื่อพวกเขามาถึงหน้าของคุณ – กระตือรือร้นที่จะค้นพบสิ่งที่คุณกำลังทั้งหมดและสิ่งที่พวกเขาคาดหวัง – ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารายละเอียดเหล่านั้นอยู่ด้านหน้าและตรงกลาง

เคล็ดลับที่จะช่วยคุณสร้าง “เกี่ยวกับ” ของคุณ

• เพิ่มภารกิจ วิสัยทัศน์ และค่านิยมของคุณพร้อมกับรายละเอียดการก่อตั้งที่จะมีความสำคัญต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
• คุณมีเวลาไม่นานที่จะได้รับความสนใจจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นแฟนๆ ใส่รายละเอียดที่เกี่ยวข้องมากที่สุดที่ด้านบนสุดของ "เกี่ยวกับ" ของคุณ
• ตอบคำถามที่ลูกค้าหรือแฟนๆ อาจมี (เช่น คุณรับใช้ชุมชนมานานแค่ไหนแล้ว)
• นำเสนอเรื่องราวความสำเร็จและตัวอย่างว่าคุณได้ช่วยเหลือผู้อื่นอย่างไร มีสถานการณ์ที่ยากลำบากที่คุณสามารถทำได้หรือไม่? เน้นเรื่องนั้น!
• ตีศัพท์เฉพาะในอุตสาหกรรมจากการส่งข้อความของคุณและพูดคุยกับผู้บริโภคในรูปแบบการสนทนา
• เพิ่มคำหลักและวลีที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ และจะใช้โดยผู้บริโภคที่กำลังมองหาธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

2. โพสต์เนื้อหาเพียงประเภทเดียว

คุณจะสามารถบอกเล่าเรื่องราวของคุณผ่านการอัปเดตสถานะง่ายๆ ได้ไหม อาจจะไม่.

กราฟิก วิดีโอ และลิงก์ทั้งหมดมีบทบาทสำคัญในการอธิบายสิ่งที่คุณทำและวิธีที่คุณช่วยเหลือ ดังนั้นอย่าลืมเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ

และโปรดทราบว่าไม่ใช่ว่าทุกคนจะบริโภคเนื้อหาในลักษณะเดียวกัน การใช้สื่อหลายประเภทช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และทำให้แฟนๆ ตื่นเต้นที่จะกลับมาอีก

Marie Forleo ใช้วิดีโออย่างแข็งขันเพื่อดึงดูดผู้ชมของเธอ วิดีโอสั้น ๆ ของ Marie มีความสง่างาม ตลก และเต็มไปด้วยเคล็ดลับในการปรับปรุงธุรกิจของคุณอยู่เสมอ

3. ไม่ใช้ Facebook Insights

หากคุณมีเพจ Facebook และไม่ตรวจสอบสถิติของคุณ แสดงว่าคุณกำลังพลาดข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย

ในขั้นต้น สิ่งที่คุณกำลังมองหาคือสถิติผู้ชม เช่น อายุ เพศ และประเทศที่พำนัก

ตอนนี้ ก้าวไปอีกขั้นแล้วดูการโต้ตอบและการโต้ตอบทั้งหมดต่อโพสต์

ตรวจสอบเวลาที่ดีที่สุดที่จะโพสต์และประเภทของเนื้อหาที่ได้รับการมีส่วนร่วมมากที่สุด

4. ภาพปก

รูปภาพหน้าปก Facebook ทำงานเป็นป้ายโฆษณาออนไลน์ คุณมีโอกาสที่จะถ่ายทอดรายละเอียดเกี่ยวกับบริษัทของคุณไปยังทุกคนที่เชื่อมโยงไปถึงบนเพจของคุณได้ทันที

ให้ภาพหน้าปก Facebook ของคุณสร้างความประทับใจให้กับภาพ ใช้พื้นที่นี้เพื่อบอกเล่าเรื่องราวของคุณ แบ่งปันรายละเอียดที่ช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าใจว่าทำไมและเบื้องหลังธุรกิจของคุณ ไม่ใช่แค่วิธีการ

บ่อยครั้งที่รูปภาพปกถูกเข้าใจผิดว่าเป็นเครื่องมือทางการตลาดที่เป็นสแปม แม้ว่า Facebook จะผ่อนปรนหลักเกณฑ์การครอบคลุมของพวกเขาอย่างมาก คุณก็ยังต้องการหลีกเลี่ยงสิ่งที่มีกลิ่นของการโปรโมตมากเกินไป

ดูหน้าปก Facebook ของ Peg Fitzpatrick เป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยม เธอเปลี่ยนมันบ่อยๆ ทำให้มันสด น่าสนใจ และอยู่ในแบรนด์เสมอ

สิ่งที่ต้องทำเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมบน Facebook

1. สร้างแบรนด์ที่น่าจดจำ

อะไรที่ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง? คุณชัดเจนหรือไม่ว่าคุณช่วยเหลือใครและช่วยเหลือพวกเขาอย่างไร คุณรู้หรือไม่ว่าบริษัทของคุณแก้ปัญหาอะไร?

ในการสร้างแบรนด์ที่น่าจดจำและโดดเด่นเหนือคู่แข่งทางออนไลน์ คุณต้องระบุคุณค่าของคุณให้ชัดเจน

บริษัทของคุณมีโอกาสที่ยอดเยี่ยมในการแปลสิ่งที่คุณทำออฟไลน์เป็นออนไลน์ อย่าหลงระเริงเพราะเข้าใจผิดเรื่องสื่อ

แบ่งปันประวัติ ความสามารถเฉพาะตัว และความมุ่งมั่นต่อชุมชนของคุณ บอกเล่าเรื่องราวของคุณในแบบที่เป็นจริงและเป็นจริงซึ่งสะท้อนกับทุกคนที่ต้องการเชื่อมต่อและจ้างหรือซื้อจากคุณ

2. แบ่งปันเนื้อหาที่สอดคล้องกัน

การสร้าง การดูแลจัดการ และการแชร์เนื้อหาที่สอดคล้องกันภายในการอัปเดตของ Facebook อาจเป็นเรื่องท้าทาย อันที่จริง คำถามยอดนิยมข้อหนึ่งที่ฉันได้รับจากบริษัทต่างๆ ทั่วประเทศคือเรื่องที่เกี่ยวข้องกับเนื้อหา

คุณมักจะสงสัย:

• จะหาเนื้อหายอดนิยมได้ที่ไหน
• สิ่งที่คุณควรจะพูดถึง?
• คุณควรจะเขียนเนื้อหา Facebook นานแค่ไหน?

ถ้าเป็นเช่นนั้น คุณไม่ได้อยู่คนเดียว แต่มีข่าวดี ฉันจะอธิบายให้กระจ่างว่าผู้จัดการโซเชียลมีเดียค้นหาเนื้อหาในแต่ละวันได้อย่างไร

ฉันจะให้แนวคิดสองสามข้อเกี่ยวกับที่ที่คุณอาจมีเนื้อหาซ่อนอยู่

หาเนื้อหาได้ที่ไหน

1. ใช้โปรแกรมอ่าน RSS เช่น Feedly เพื่อรวมบล็อกเกอร์ที่คุณชื่นชอบทั้งหมด
2. ตั้งค่า Google Alerts ด้วยคำถามเช่น “ข่าวโซเชียลมีเดีย” หรือ “เคล็ดลับการเขียนบล็อก”
3. สร้างโฟลเดอร์หรือใช้บุ๊กมาร์กเพื่อรวบรวมเพจ Facebook ที่คุณชื่นชอบ คอยจับตาดูสิ่งที่เกิดขึ้นในอุตสาหกรรมของคุณ
4. ให้ความสนใจกับสิ่งที่คู่แข่งของคุณพูดถึง เป็นประเด็นร้อน? แบ่งปันเรื่องราวนั้นและใส่ความเป็นเอกลักษณ์ของคุณเองลงไป
5. แบ่งปันภาพถ่ายงานเฉลิมฉลอง เบื้องหลัง การประชุมหรือการพูด
6. โพสต์ภาพ “ลูกค้าประจำสัปดาห์” ของคุณและเสนอประวัติย่อและพื้นหลังเพื่อแสดงความยินดีกับสมาชิกในทีมในการทำงานที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา
7. แบ่งปันโพสต์บล็อกล่าสุดของคุณพร้อมลิงก์กลับไปยังบล็อกของคุณ
8. แชร์โพสต์บล็อกล่าสุดของคุณแล้วหรือยัง ดึงใบเสนอราคาจากโพสต์นั้นแล้วเปลี่ยนเป็นกราฟิกด้วยเครื่องมืออย่าง Canva
9. พูดคุยเกี่ยวกับงานที่กำลังจะมีขึ้นที่คุณกำลังโปรโมตหรือองค์กรการกุศลในท้องถิ่นที่คุณสนับสนุน

อย่างที่คุณเห็น คุณถูกจำกัดด้วยความคิดสร้างสรรค์เท่านั้น

ดูเอกสารทางการตลาดในอดีตของคุณ และพิจารณาว่าคุณสามารถแบ่งปันอะไรได้บ้าง ซึ่งจะถ่ายทอดภารกิจ ค่านิยม และวิสัยทัศน์ของคุณไปยังแฟน Facebook ของคุณ

3. สร้างวัฒนธรรมชุมชนที่เข้มแข็ง

ใช้หน้า Facebook ของคุณเพื่อแสดงวัฒนธรรมองค์กรของคุณอย่างชัดเจน

แบ่งปันสิ่งที่ทำให้คุณโดดเด่นและสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณทั้งภายในและภายนอก

โพสต์รูปภาพและวิดีโอจากกิจกรรมในท้องถิ่น งานปาร์ตี้ในสำนักงาน และงานการกุศลของคุณ คนชอบดูเบื้องหลัง

ยกตัวอย่าง Southwest Airlines

วัฒนธรรมองค์กรของพวกเขามีมากกว่าการบินด้วยเครื่องบินทั่วไป คุณเห็นมันในทุกสิ่งที่พวกเขาทำและสะท้อนให้เห็นในพนักงานแต่ละคน

4. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

คำกระตุ้นการตัดสินใจไม่ได้มีไว้สำหรับสื่อทางการตลาดของคุณเท่านั้น คุณต้องใช้มันในโพสต์ Facebook ของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น คุณกำลังแบ่งปันโพสต์บนบล็อกล่าสุดของคุณที่ชื่อว่า “5 ข้อผิดพลาดที่บล็อกเกอร์สร้างขึ้นและวิธีหลีกเลี่ยง”

แบ่งปันบทความของคุณบน Facebook ด้วยข้อความเช่น "คุณเป็นบล็อกเกอร์ใหม่หรือไม่" หรือ “เพิ่งเริ่มต้นบล็อกใหม่ของคุณ” แล้วบอกพวกเขาว่าคุณจะแก้ปัญหาอย่างไร

หน้าตาอาจจะประมาณนี้

“การเริ่มต้นบล็อกใหม่? คุณจะหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดทุก ๆ บล็อกเกอร์ได้อย่างไร!” คลิกที่นี่เพื่อดูว่าเราเห็นบ่อยแค่ไหนและค้นหาสิ่งที่คุณสามารถทำได้เพื่อหลีกเลี่ยงพวกเขา”

คำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจนอื่นๆ ได้แก่ "ดูข้อมูลเพิ่มเติม" "คลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดเพิ่มเติม" "อย่าพลาดเคล็ดลับนี้" หรือ "ดูวิดีโอนี้สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติม"

บรรทัดล่างคือสิ่งนี้; คุณคงไม่อยากให้แฟนๆ เดาว่าขั้นตอนต่อไปคืออะไร มีความชัดเจนในสิ่งที่คุณต้องการให้พวกเขาทำ ไม่ว่าจะเป็นการคลิก แชร์ หรือแสดงความคิดเห็น สะกดมันออกมา

ความคิดสุดท้าย

ใช้เวลาสักครู่เพื่อคิดว่าเหตุใดผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าหรือลูกค้าเก่าของคุณจึงใช้ Facebook

พวกเขาต้องการเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมหรือต้องการรับฟังหรือไม่? พวกเขาต้องการการสนับสนุนหรือเป็นคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดที่พวกเขาปรารถนา

ฉันเดาว่ามันเป็นส่วนผสมของทั้งหมดข้างต้น

มอบตู้ทำน้ำเย็นเสมือนจริงให้ชุมชนของคุณ ซึ่งพวกเขาสามารถรวบรวม โต้ตอบ และแบ่งปันเรื่องราวได้ทุกวัน

ทำให้หน้า Facebook ของคุณเป็นสถานที่สำหรับอุตสาหกรรมหรือเฉพาะของคุณ!

เขียนโดย Rebekah Radice และโพสต์ครั้งแรกบน Maximize Social