Ошибки фейсбука. Ваш малый бизнес сделал их. Будь то непреднамеренная публикация или неуместный комментарий, ошибки случаются.

Особенно в среде, где контент распространяется с молниеносной скоростью.

Тем не менее, некоторые из худших ошибок Facebook часто остаются незамеченными. Это упущенные возможности. Шанс для увеличения участия, взаимодействия и обмена.

Пока Facebook продолжает менять правила, вы должны максимально использовать каждую возможность. Неважно, из-за отсутствия контента, отсутствия стратегии или устаревшей биографии, совершаются ошибки и теряются перспективы.

Итак, какие ошибки вы совершаете и как их исправить?

Вот некоторые из главных ошибок Facebook, которые совершают малые предприятия, и что вам следует делать вместо этого.

Ошибки Facebook, которые совершают малые предприятия

1. Не заполнение информации «О нас»

Не стоит недооценивать силу раздела «О нас» на вашей странице в Facebook.

Так же, как и страница «О нас» в вашем блоге, эта область на вашей странице в Facebook — одно из самых популярных мест, которое посещают фанаты.

Когда они попадут на вашу страницу, стремясь узнать, чем вы занимаетесь и чего они могут ожидать, убедитесь, что эти детали находятся в центре внимания.

Советы, которые помогут вам составить свое «О себе»

• Добавьте свою миссию, видение и ценности вместе с любыми основополагающими деталями, которые могут иметь значение для потенциальных клиентов.
• У вас мало времени, чтобы привлечь внимание потенциальных поклонников. Поместите наиболее важные детали в верхнюю часть «О нас».
• Ответьте на вопросы любого клиента или поклонника. (например, как долго вы служите сообществу)
• Приведите истории успеха и примеры того, как вы помогли другим. Была ли сложная ситуация, с которой вы смогли справиться? Выделите эту историю!
• Удалите отраслевой жаргон из своих сообщений и общайтесь с потребителями в разговорной манере.
• Добавьте ключевые слова и фразы, которые имеют отношение к вашему бизнесу и будут использоваться любым потребителем, ищущим ваш малый бизнес.

2. Публикация только одного типа контента

Сможете ли вы рассказать свою историю, просто обновив статус? Возможно нет.

Графика, видео и ссылки играют огромную роль в описании того, что вы делаете и как вы помогаете, поэтому не забывайте что-то менять.

И имейте в виду, что не все потребляют контент одинаково. Использование нескольких типов медиа позволяет вам охватить новую аудиторию и заинтересовать ваших поклонников, чтобы они возвращались снова и снова.

Мари Форлео активно использует видео для привлечения своей аудитории. Короткие видеоролики Мари представительны, забавны и всегда полны советов по улучшению вашего бизнеса.

3. Не использовать статистику Facebook

Если у вас есть страница Facebook и вы не проверяете свою статистику, вы упускаете много полезной информации.

Изначально вы ищете статистику аудитории, такую ​​как возраст, пол и страна проживания.

Теперь сделайте еще один шаг и посмотрите на общее количество взаимодействий и взаимодействий на пост.

Проверьте, в какое время лучше всего публиковать и какой тип контента вызывает наибольшую заинтересованность.

4. Фото на обложке

Фотография на обложке Facebook работает как онлайн-рекламный щит. У вас есть возможность немедленно сообщить подробности о вашей компании любому, кто зайдет на вашу страницу.

Пусть ваша фотография на обложке Facebook произведет сильное визуальное впечатление. Используйте это пространство, чтобы рассказать свою историю, поделиться подробностями, которые позволят потенциальным клиентам понять, что и почему стоит за вашим бизнесом, а не только как.

Слишком часто фото на обложке ошибочно принимают за спамовый маркетинговый инструмент. Несмотря на то, что Facebook значительно смягчил свои правила обложки, вы все равно должны держаться подальше от всего, что отдает чрезмерной рекламой.

Посмотрите на обложку Пег Фитцпатрик в Facebook как на отличный пример. Она часто меняет его, сохраняя его свежим, интересным и всегда фирменным.

Что делать, чтобы повысить вовлеченность в Facebook

1. Создайте запоминающийся бренд

Что отличает вас от конкурентов? Вы четко понимаете, кому вы помогаете и как вы помогаете им? Знаете ли вы, какие проблемы решает ваша компания?

Чтобы создать запоминающийся бренд и затмить конкурентов в Интернете, вы должны четко сформулировать свою ценность.

У вашей компании есть прекрасная возможность перевести то, что вы делаете в автономном режиме, в онлайн. Не ошибитесь, неправильно поняв среду.

Поделитесь своей историей, уникальными способностями и приверженностью своему сообществу. Расскажите свою историю реальным и аутентичным способом, который найдет отклик у любого, кто хочет связаться с вами, нанять или купить у вас.

2. Делитесь согласованным контентом

Создание, курирование и обмен согласованным контентом в обновлениях Facebook может быть сложной задачей. На самом деле, один из самых популярных вопросов, которые я получаю от компаний по всей стране, касается контента.

Вы часто задавались вопросом:

• Где найти топовый контент?
• О чем вы должны говорить?
• Сколько времени вы должны тратить на написание контента для Facebook?

Если да, то вы не одиноки. Но есть хорошие новости. Я собираюсь пролить свет на то, как менеджеры социальных сетей ежедневно находят контент.

Я также собираюсь дать вам несколько идей о том, где вы можете спрятать контент.

Где найти контент

1. Используйте программу для чтения RSS, например Feedly, чтобы объединить всех ваших любимых блоггеров.
2. Настройте оповещения Google с такими запросами, как «новости социальных сетей» или «советы по ведению блога».
3. Создайте папку или используйте закладки, чтобы собрать свои любимые страницы Facebook. Держите руку на пульсе того, что происходит в вашей отрасли.
4. Обратите внимание на то, о чем говорят ваши конкуренты. Это горячая тема? Поделитесь этой историей и придайте ей свой уникальный смысл.
5. Поделитесь фотографиями праздника, закулисья, конференции или выступления.
6. Разместите фотографию своего «клиента недели» и предложите мини-биографию и фон, поздравив члена команды с отличной работой.
7. Поделитесь своим последним сообщением в блоге со ссылкой на свой блог.
8. Уже поделились своей последней записью в блоге? Вытяните цитату из этого поста и превратите ее в графику с помощью такого инструмента, как Canva.
9. Расскажите о предстоящем событии, которое вы рекламируете, или о местной благотворительной организации, которую вы поддерживаете.

Как видите, вы ограничены только своим творчеством.

Посмотрите на свои прошлые маркетинговые материалы и определите, чем вы можете поделиться, чтобы передать вашу миссию, ценности и видение вашим поклонникам на Facebook.

3. Создайте сильную культуру сообщества

Используйте свою страницу Facebook, чтобы четко выразить культуру вашей компании.

Поделитесь тем, что выделяет вас и что для вас важнее всего как внутри, так и снаружи.

Размещайте фотографии и видео с местных мероприятий, корпоративов и вашей благотворительной деятельности. Люди любят заглядывать за кулисы.

Возьмем, к примеру, Southwest Airlines.

Их корпоративная культура выходит далеко за рамки обычного полета на самолете. Вы видите это во всем, что они делают, и это отражается в каждом из их сотрудников.

4. Имейте четкий призыв к действию

Призыв к действию предназначен не только для ваших маркетинговых материалов. Вы также должны использовать его в своих постах на Facebook. Например, вы делитесь своей последней записью в блоге под названием «5 ошибок, которые совершает каждый блоггер, и как их избежать».

Поделитесь своей статьей на Facebook с текстом, например: «Вы новый блогер?» или «Только начинаю свой новый блог», а затем расскажите им, как вы решите их проблему.

Это может выглядеть примерно так,

«Начать новый блог? Как избежать ошибок, которые совершает каждый блоггер!» Нажмите здесь, чтобы узнать, какие из них мы видим чаще, чем нет, и узнайте, что вы можете сделать, чтобы их избежать».

Другие явные призывы к действию: «узнайте больше», «нажмите здесь, чтобы узнать больше», «не пропустите этот совет» или «посмотрите это видео, чтобы узнать больше».

Суть в следующем; вы никогда не хотите, чтобы ваши фанаты догадывались, какой следующий шаг. Будьте кристально ясны в том, что вы хотите, чтобы они сделали. Будь то щелчок, обмен или комментарий; произнеси это.

Последние мысли

Найдите минутку, чтобы подумать о том, почему ваши потенциальные или бывшие клиенты используют Facebook?

Они хотят общаться и взаимодействовать или хотят, чтобы их услышали? Нужна ли им поддержка или они жаждут получить ответы на наиболее часто задаваемые вопросы?

Я предполагаю, что это смесь всего вышеперечисленного.

Дайте вашему сообществу виртуальный кулер с водой, где они могут собираться, общаться и делиться историями на ежедневной основе.

Сделайте свою страницу на Facebook популярным местом для вашей отрасли или ниши!

Написано Ребеккой Радис и первоначально опубликовано на сайте Maximize Social.