Erreurs Facebook. Votre petite entreprise les a fabriqués. Qu'il s'agisse d'une publication involontaire ou d'un commentaire inapproprié, des erreurs se produiront.

Surtout dans un environnement où le contenu est partagé à la vitesse de l'éclair.

Cependant, certaines des pires erreurs de Facebook sont celles qui passent souvent inaperçues. Ce sont les occasions manquées. La chance d'augmenter l'engagement, l'interaction et les partages.

Alors que Facebook continue de changer les règles, vous devez tirer le meilleur parti de chaque opportunité. Qu'il s'agisse d'un contenu manquant, d'un manque de stratégie ou d'une biographie obsolète, des erreurs sont commises et des prospects perdus.

Alors, quelles erreurs faites-vous et comment pouvez-vous les corriger ?

Voici quelques-unes des principales erreurs commises par les petites entreprises sur Facebook et ce que vous devriez faire à la place.

Les erreurs commises par les petites entreprises sur Facebook

1. Ne pas remplir les informations "À propos"

Ne sous-estimez pas la puissance de la section "À propos" de votre page Facebook.

Tout comme la page "À propos" de votre blog, cette zone de votre page Facebook est l'un des principaux endroits que les fans visiteront.

Lorsqu'ils arrivent sur votre page – désireux de découvrir ce que vous êtes et ce à quoi ils peuvent s'attendre – assurez-vous que ces détails sont au premier plan.

Conseils pour vous aider à créer votre « À propos »

• Ajoutez votre mission, votre vision et vos valeurs ainsi que tous les détails fondateurs qui seraient importants pour les clients potentiels.
• Vous avez peu de temps pour attirer l'attention des fans potentiels. Mettez les détails les plus pertinents en haut de votre "À propos".
• Répondez aux questions que tout client ou fan aurait. (par exemple depuis combien de temps êtes-vous au service de la communauté)
• Fournissez des histoires de réussite et des exemples de la façon dont vous avez aidé les autres. Y a-t-il eu une situation difficile que vous avez pu surmonter ? Mettez cette histoire en valeur !
• Supprimez le jargon de l'industrie de votre messagerie et parlez aux consommateurs de manière conversationnelle.
• Ajoutez des mots clés et des expressions pertinents pour votre entreprise et qui seraient utilisés par tout consommateur à la recherche de votre petite entreprise.

2. Publier un seul type de contenu

Seriez-vous capable de raconter votre histoire à travers une simple mise à jour de statut ? Probablement pas.

Les graphiques, les vidéos et les liens jouent tous un rôle important dans la description de ce que vous faites et comment vous aidez, alors n'oubliez pas de changer les choses.

Et gardez à l'esprit que tout le monde ne consomme pas le contenu de la même manière. L'utilisation de plusieurs types de médias vous permet d'atteindre un nouveau public et de garder vos fans enthousiastes à l'idée de revenir pour en savoir plus.

Marie Forleo utilise activement la vidéo pour engager son public. Les courtes vidéos de Marie sont sympathiques, amusantes et toujours remplies de conseils pour améliorer votre entreprise.

3. Ne pas utiliser Facebook Insights

Si vous avez une page Facebook et que vous ne vérifiez pas vos statistiques, vous manquez de nombreuses informations utiles.

Au départ, ce que vous recherchez, ce sont des statistiques d'audience, telles que l'âge, le sexe et le pays de résidence.

Maintenant, allez un peu plus loin et regardez le nombre total d'interactions et d'interactions par publication.

Vérifiez à quelle heure il est préférable de publier et quel type de contenu reçoit le plus d'engagement.

4. Photo de couverture

La photo de couverture Facebook fonctionne comme un panneau d'affichage en ligne. Vous avez la possibilité de transmettre immédiatement les détails de votre entreprise à toute personne qui arrive sur votre page.

Laissez votre photo de couverture Facebook avoir un fort impact visuel. Utilisez cet espace pour raconter votre histoire, en partageant des détails qui permettent aux clients potentiels de comprendre le quoi et le pourquoi de votre entreprise, pas seulement le comment.

Trop souvent, la photo de couverture est confondue avec un outil de marketing spam. Alors que Facebook a considérablement assoupli ses directives de couverture, vous voulez toujours éviter tout ce qui sent la sur-promotion.

Regardez la couverture Facebook de Peg Fitzpatrick comme un excellent exemple. Elle le change fréquemment, le gardant frais, intéressant et toujours sur la marque.

Que faire pour augmenter l'engagement sur Facebook

1. Créez une marque mémorable

Qu'est-ce qui vous distingue de vos concurrents ? Savez-vous clairement qui vous aidez et comment vous les aidez ? Savez-vous quels problèmes votre entreprise résout ?

Afin de créer une marque mémorable et de surpasser vos concurrents en ligne, vous devez clairement articuler votre valeur.

Votre entreprise a une opportunité incroyable de traduire ce que vous faites hors ligne en ligne. Ne tombez pas à plat en comprenant mal le médium.

Partagez votre histoire, vos capacités uniques et votre engagement envers votre communauté. Racontez votre histoire d'une manière réelle et authentique qui résonne auprès de tous ceux qui cherchent à se connecter et à vous embaucher ou à acheter.

2. Partagez un contenu cohérent

Créer, organiser et partager un contenu cohérent dans les mises à jour Facebook peut être un défi. En fait, l'une des principales questions que je reçois des entreprises à travers le pays concerne le contenu.

Vous êtes-vous souvent demandé :

• Où trouver le meilleur contenu ?
• De quoi devriez-vous parler ?
• Combien de temps devriez-vous consacrer à la rédaction de contenu Facebook ?

Si oui, vous n'êtes pas seul. Mais, il y a de bonnes nouvelles. Je vais démystifier la façon dont les gestionnaires de médias sociaux trouvent du contenu au quotidien.

Je vais également vous donner quelques idées sur les endroits où vous pourriez cacher du contenu.

Où trouver du contenu

1. Utilisez un lecteur RSS tel que Feedly pour regrouper tous vos blogueurs préférés.
2. Configurez Google Alerts avec des requêtes telles que "actualités sur les réseaux sociaux" ou "conseils sur les blogs".
3. Créez un dossier ou utilisez des signets pour collecter vos pages Facebook préférées. Gardez le doigt sur le pouls de ce qui se passe au sein de votre industrie.
4. Faites attention à ce dont parlent vos concurrents. Est-ce un sujet brûlant ? Partagez cette histoire et donnez-lui votre propre touche unique.
5. Partagez des photos de célébration, des coulisses, de congrès ou de discours.
6. Publiez votre photo de « client de la semaine » et offrez une mini biographie et un arrière-plan félicitant le membre de l'équipe pour son excellent travail.
7. Partagez votre dernier article de blog avec un lien vers votre blog.
8. Vous avez déjà partagé votre dernier article de blog ? Tirez une citation de ce message et transformez-la en graphique avec un outil comme Canva.
9. Parlez d'un événement à venir dont vous faites la promotion ou d'un organisme de bienfaisance local que vous soutenez.

Comme vous pouvez le voir, vous n'êtes limité que par votre créativité.

Examinez vos anciens supports marketing et déterminez ce que vous pouvez partager pour transférer votre mission, vos valeurs et votre vision à vos fans Facebook.

3. Construire une culture communautaire forte

Utilisez votre page Facebook pour exprimer clairement votre culture d'entreprise.

Partagez ce qui vous distingue et ce qui compte le plus pour vous, tant en interne qu'en externe.

Publiez des photos et des vidéos d'événements locaux, de fêtes de bureau et de votre travail caritatif. Les gens aiment voir les coulisses.

Prenez Southwest Airlines par exemple.

Leur culture d'entreprise s'étend bien au-delà du vol d'avion typique. Vous le voyez dans tout ce qu'ils font et cela se reflète dans chacun de leurs employés.

4. Ayez un appel clair à l'action

Un appel à l'action n'est pas seulement pour votre matériel de marketing. Vous devez également l'utiliser dans vos publications Facebook. Par exemple, vous partagez votre dernier article de blog intitulé "5 erreurs que chaque blogueur fait et comment les éviter".

Partagez votre article sur Facebook avec une copie telle que « Êtes-vous un nouveau blogueur ? » ou "Je viens de lancer votre nouveau blog", puis dites-leur comment vous allez résoudre leur problème.

Cela pourrait ressembler à quelque chose comme ça,

« Vous démarrez un nouveau blog ? Comment éviter les erreurs que font tous les blogueurs ! » Cliquez ici pour voir ceux que nous voyons le plus souvent et découvrir ce que vous pouvez faire pour les éviter.

D'autres incitations à l'action claires sont : « en savoir plus », « cliquez ici pour plus de détails », « ne manquez pas ce conseil » ou « regardez cette vidéo pour plus de détails ».

La ligne du bas est la suivante; vous ne voulez jamais que vos fans devinent quelle est la prochaine étape. Soyez parfaitement clair dans ce que vous voulez qu'ils fassent. Qu'il s'agisse de cliquer, de partager ou de commenter ; épelle le.

Dernières pensées

Prenez un moment pour réfléchir à la raison pour laquelle vos prospects ou anciens clients utilisent Facebook ?

Veulent-ils se connecter et s'engager ou cherchent-ils à être entendus ? Ont-ils besoin de soutien ou est-ce les réponses aux questions les plus fréquemment posées dont ils ont envie ?

Je suppose que c'est un mélange de tout ce qui précède.

Offrez à votre communauté une fontaine à eau virtuelle où elle peut se rassembler, interagir et partager des histoires au quotidien.

Faites de votre page Facebook le lieu incontournable de votre secteur ou de votre créneau !

Écrit par Rebekah Radice et publié à l'origine sur Maximize Social.