Facebook'taki hatalar. Küçük işletmeniz onları yaptı. İster kasıtsız bir gönderi, ister uygunsuz bir yorum olsun, hatalar olacaktır.

Özellikle içeriğin ışık hızında paylaşıldığı bir ortamda.

Ancak, en kötü Facebook hatalarından bazıları genellikle fark edilmeyen hatalardır. Onlar kaçırılan fırsatlar. Artan katılım, etkileşim ve paylaşım şansı.

Facebook kuralları değiştirmeye devam ederken siz de her fırsatı değerlendirmelisiniz. Eksik içerik, strateji eksikliği veya eski bir biyografi olsun, hatalar yapılır ve umutlar kaybedilir.

Peki, hangi hataları yapıyorsunuz ve bunları nasıl düzeltebilirsiniz?

İşte küçük işletmelerin yaptığı en önemli Facebook hatalarından bazıları ve bunun yerine yapmanız gerekenler.

Facebook Küçük İşletmelerin Yaptığı Hatalar

1. “Hakkında” Bilgilerini Tamamlamamak

Facebook sayfanızdaki “Hakkında” bölümünün gücünü hafife almayın.

Tıpkı blogunuzdaki “Hakkında” sayfası gibi, Facebook sayfanızdaki bu alan da hayranların en çok ziyaret edeceği yerlerden biridir.

Sayfanıza geldiklerinde - neyle ilgili olduğunuzu ve ne bekleyebileceklerini keşfetmeye hevesli - bu ayrıntıların ön planda ve merkezde olduğundan emin olun.

“Hakkında”nızı Oluşturmanıza Yardımcı Olacak İpuçları

• Potansiyel müşteriler için önemli olabilecek kurucu ayrıntılarla birlikte misyonunuzu, vizyonunuzu ve değerlerinizi ekleyin.
• Potansiyel hayranların dikkatini çekmek için kısa bir süreniz var. En alakalı ayrıntıları "Hakkında"nızın en üstüne koyun.
• Herhangi bir müşterinin veya hayranın sahip olabileceği soruları yanıtlayın. (örneğin ne kadar süredir topluluğa hizmet ediyorsunuz)
• Başkalarına nasıl yardım ettiğinize dair başarı öyküleri ve örnekler sağlayın. Üzerinde çalışabileceğiniz zor bir durum oldu mu? O hikayeyi vurgulayın!
• Mesajlarınızdan endüstri jargonunu çıkarın ve tüketicilerle konuşarak konuşun.
• İşletmenizle alakalı ve küçük işletmenizi arayan herhangi bir tüketici tarafından kullanılacak anahtar kelimeler ve kelime öbekleri ekleyin.

2. Yalnızca Tek Bir İçerik Türü Göndermek

Hikayenizi basit bir durum güncellemesiyle anlatabilir misiniz? Muhtemelen değil.

Grafikler, videolar ve bağlantıların tümü, ne yaptığınızı ve nasıl yardımcı olduğunuzu tanımlamada büyük rol oynar, bu nedenle bazı şeyleri değiştirmeyi unutmayın.

Ve unutmayın, herkes içeriği aynı şekilde tüketmez. Birden çok medya türü kullanmak, yeni bir kitleye ulaşmanıza ve hayranlarınızı daha fazlası için geri gelmek için heyecanlandırmanıza olanak tanır.

Marie Forleo, kitlesinin ilgisini çekmek için aktif olarak video kullanıyor. Marie'nin kısa videoları cana yakın, eğlenceli ve işinizi geliştirmek için her zaman ipuçlarıyla dolu.

3. Facebook Insights'ı Kullanmamak

Bir Facebook Sayfanız varsa ve istatistiklerinizi kontrol etmiyorsanız, birçok yararlı bilgiyi kaçırıyorsunuz demektir.

Başlangıçta aradığınız şey, yaş, cinsiyet ve ikamet ettiğiniz ülke gibi kitle istatistikleridir.

Şimdi, bir adım daha ileri gidin ve gönderi başına toplam etkileşimlere ve etkileşimlere bakın.

Göndermek için en iyi zamanın ne olduğunu ve en çok etkileşimi hangi tür içeriğin aldığını kontrol edin.

4. Kapak Fotoğrafı

Facebook kapak fotoğrafı çevrimiçi bir reklam panosu işlevi görür. Sayfanıza gelen herkese şirketinizle ilgili detayları anında iletme şansına sahipsiniz.

Facebook kapak fotoğrafınızın güçlü bir görsel etki yapmasına izin verin. Hikayenizi anlatmak için bu alanı kullanın, potansiyel müşterilerin sadece nasıl olduğunu değil, işinizin arkasında ne ve neden olduğunu anlamalarına olanak tanıyan ayrıntıları paylaşın.

Kapak fotoğrafı sıklıkla spam içerikli bir pazarlama aracı olarak algılanır. Facebook, kapak yönergelerini önemli ölçüde gevşetmiş olsa da, yine de aşırı promosyon kokan her şeyden uzak durmak istiyorsunuz.

Mükemmel bir örnek olarak Peg Fitzpatrick'in Facebook kapağına bakın. Sık sık değiştirir, taze, ilginç ve her zaman markada tutar.

Facebook Etkileşimini Artırmak İçin Ne Yapılmalıdır?

1. Unutulmaz Bir Marka Yaratın

Sizi rakiplerinizden ayıran nedir? Kime yardım ettiğiniz ve onlara nasıl yardım ettiğiniz konusunda net misiniz? Şirketinizin hangi sorunları çözdüğünü biliyor musunuz?

Unutulmaz bir marka yaratmak ve çevrimiçi rekabetinizi geride bırakmak için değerinizi açıkça ifade etmelisiniz.

Şirketinizin çevrimdışı yaptıklarınızı çevrimiçine çevirmek için harika bir fırsatı var. Ortamı yanlış anlayarak düz düşmeyin.

Geçmişinizi, benzersiz yeteneklerinizi ve topluluğunuza bağlılığınızı paylaşın. Hikayenizi, sizinle bağlantı kurmak ve sizden kiralamak veya satın almak isteyen herkeste yankı uyandıran gerçek ve özgün bir şekilde anlatın.

2. Tutarlı İçeriği Paylaşın

Facebook güncellemelerinde tutarlı içerik oluşturmak, düzenlemek ve paylaşmak zor olabilir. Aslında, ülke genelindeki şirketlerden aldığım en önemli sorulardan biri içerikle ilgili.

Sık sık merak ettiniz mi:

• En iyi içeriği nerede bulabilirim?
• Ne hakkında konuşmalısın?
• Facebook içeriği yazmak için ne kadar zaman harcamalısınız?

Eğer öyleyse, yalnız değilsin. Ama iyi haberler var. Sosyal medya yöneticilerinin günlük olarak nasıl içerik bulduğunu açıklayacağım.

Ayrıca, içeriğin nerede saklanabileceği konusunda size birkaç fikir vereceğim.

İçerik Nerede Bulunur?

1. Tüm favori blog yazarlarınızı birleştirmek için Feedly gibi bir RSS okuyucu kullanın.
2. Google Alerts'ı "sosyal medya haberleri" veya "blog ipuçları" gibi sorgularla kurun.
3. Favori Facebook sayfalarınızı toplamak için bir klasör oluşturun veya yer imlerini kullanın. Sektörünüzde olup bitenlerin nabzını tutun.
4. Rakiplerinizin neden bahsettiğine dikkat edin. Sıcak bir konu mu? Bu hikayeyi paylaşın ve üzerine kendi benzersiz dönüşünüzü yapın.
5. Kutlama, kamera arkası, kongre veya konuşma fotoğraflarını paylaşın.
6. "Haftanın müşterisi" fotoğrafınızı yayınlayın ve ekip üyesini mükemmel çalışmalarından dolayı tebrik eden mini bir biyografi ve arka plan sunun.
7. En son blog yayınınızı, blogunuza bir bağlantıyla paylaşın.
8. En son blog yayınınızı zaten paylaştınız mı? Bu gönderiden bir alıntı yapın ve bunu Canva gibi bir araçla bir grafiğe dönüştürün.
9. Tanıtımını yaptığınız yaklaşan bir etkinlik veya desteklediğiniz yerel bir hayır kurumu hakkında konuşun.

Gördüğünüz gibi, yalnızca yaratıcılığınızla sınırlısınız.

Geçmişteki pazarlama bilgilerinize bakın ve misyonunuzu, değerlerinizi ve vizyonunuzu Facebook hayranlarınıza aktaran neler paylaşabileceğinizi belirleyin.

3. Güçlü Bir Topluluk Kültürü Oluşturun

Şirket kültürünüzü açıkça ifade etmek için Facebook sayfanızı kullanın.

Sizi öne çıkaran ve sizin için hem içeride hem de dışarıda en önemli olanı paylaşın.

Yerel etkinliklerden, ofis partilerinden ve hayır işlerinden fotoğraflar ve videolar yayınlayın. İnsanlar perde arkasını görmeyi severler.

Örneğin Southwest Airlines'ı ele alalım.

Şirket kültürleri, tipik uçak uçuşunun çok ötesine uzanır. Bunu yaptıkları her şeyde görüyorsunuz ve her çalışanına yansıtıyorsunuz.

4. Net Bir Harekete Geçirici Mesajınız Olsun

Harekete geçirici mesaj yalnızca pazarlama materyaliniz için değildir. Facebook gönderilerinizde de kullanmanız gerekiyor. Örneğin, "Her Blogger'ın Yaptığı 5 Hata ve Bunlardan Nasıl Kaçınılır" başlıklı en son blog yayınınızı paylaşıyorsunuz.

Makalenizi Facebook'ta “Yeni bir blogger mısınız?” gibi bir kopyayla paylaşın. veya “Yeni blogunuzu yeni başlatıyorum” ve ardından onlara sorunlarını nasıl çözeceğinizi söyleyin.

Şöyle bir şeye benzeyebilir,

“Yeni bir bloga başlamak mı? Her Blogger'ın Yaptığı Hatalardan Nasıl Kaçının!” Hangilerini daha sık gördüğümüzü görmek ve onlardan kaçınmak için neler yapabileceğinizi öğrenmek için buraya tıklayın.”

Diğer net harekete geçirici mesajlar şunlardır: "daha fazla bilgi edinin", "daha fazla ayrıntı için burayı tıklayın", "bu ipucunu kaçırmayın" veya "daha fazla ayrıntı için bu videoyu izleyin."

İşin özü şu; Hayranlarınızın bir sonraki adımın ne olduğunu tahmin etmesini asla istemezsiniz. Onlardan ne yapmalarını istediğiniz konusunda net olun. İster tıkla, ister paylaş, ister yorum yap; hecele.

Son düşünceler

Potansiyel müşterilerinizin veya geçmiş müşterilerinizin neden Facebook kullandığını düşünmek için bir dakikanızı ayırın.

Bağlanmak ve etkileşim kurmak mı istiyorlar yoksa duyulmak mı istiyorlar? Desteğe mi ihtiyaçları var yoksa en çok merak ettikleri soruların cevapları mı?

Tahminim, yukarıdakilerin hepsinin bir karışımı.

Topluluğunuza günlük olarak toplanabilecekleri, etkileşimde bulunabilecekleri ve hikayeler paylaşabilecekleri sanal bir su soğutucusu verin.

Facebook sayfanızı sektörünüz veya nişiniz için gidilecek yer yapın!

Rebekah Radice tarafından yazıldı ve ilk olarak Maximize Social'da yayınlandı.