Survival Guide für Urlaubseinsätze: Ein Leitfaden für Online-Marketer

Die Ferien sind vorbei. Wir haben es geschafft! Hast du?

Die Urlaubsstrecke zum Jahresende ist ohne Zweifel die schwierigste Zeit des Jahres, um eine Outreach-Kampagne durchzuführen.

Man könnte argumentieren, dass die Hundetage im Sommer hart sind, wenn alle auf der Suche nach Abenteuern sind, und es gibt Argumente für Marketingschwierigkeiten im späten Frühjahr, wenn alle und der Hund ihrer Mutter ihren Abschluss machen oder heiraten. Dies können schwierige Zeiten sein, um eine Linkkampagne durchzuführen, aber nennen Sie eine Zeit, in der mehr Leute ausgecheckt sind, physisch weg sind oder mit der strategischen Planung für das kommende Jahr beschäftigt sind.

Sie können nicht - das ist die Strecke von Thanksgiving bis Neujahr.

Wenn Ihre Aufgabe darin besteht, Werbung zu machen oder Werbung zu machen (wir tun dies alles im Namen von Links) und Sie keinen Plan für die Weihnachtszeit haben, werden Sie in Schwierigkeiten geraten. Es ist wahrscheinlicher, dass Sie eine automatische Antwort "außerhalb des Büros" erhalten als zu jeder anderen Jahreszeit ... oder schlimmer noch, überhaupt keine Antwort.

Aufgrund der Manie, die uns jedes Jahr von November bis Dezember zu packen scheint, kann es ziemlich schwierig sein, wie gewohnt zu arbeiten. Als jemand, dessen Ziel es ist, in den Ferien die Menschen in Unternehmen zu erreichen, müssen Sie den Kurs anpassen. Sie müssen Ihre Outreach-Strategie ändern, um sich an die Herausforderungen anzupassen, die die Feiertage für Sie und die Unternehmen, die Sie erreichen möchten, mit sich bringen.

Erfolg beginnt mit Bewusstsein. Sie müssen mit der Planung der Ferien beginnen, BEVOR sie ankommen. Der 1. November sollte kein Grund zur Besorgnis sein – aber es ist eine Zeit, sich auf die kommenden Tage vorzubereiten, an denen die Öffentlichkeitsarbeit kalt wird.

Heute werde ich Sie anhand eines laufenden Beispiels durch meine Strategie führen, wie Sie während der Weihnachtszeit produktiv bleiben können.

Das ursprüngliche Organisationsgerät: Der Kalender

Die Sache bei der Entwicklung einer Strategie für Ihre Kontaktaufnahme über die Feiertage ist ... der Kalender erledigt dies bereits für Sie.

Sie wissen, dass die Feiertage schnell näher kommen und dass es tote Zeiten geben wird, in denen es schwierig ist, eine Antwort zu erhalten. Der Trick besteht darin, herauszufinden, wo diese toten Perioden für Ihre spezifische Nische liegen, und, was noch wichtiger ist, zu erkennen, wie lang und trostlos sie tatsächlich sind (wir versuchen nicht, Pessimisten, sondern Realisten zu sein).

Mit genügend Weitsicht und Bewusstsein in die Feiertage können Sie Ihre Antwortrate maximieren, indem Sie Ihre Bemühungen auf die Gelegenheiten rund um diese toten Zeiträume konzentrieren. Sie sollten auch darauf achten, dass sich in den toten Zeiten keine E-Mails im Posteingang eines Kontakts anhäufen (und dabei wie Spam aussehen).

Wir neigen dazu, Outreach-Kampagnen in Monaten zu betrachten, aber es ist wichtig, November und Dezember als integrierte Zeiträume zu betrachten, in denen Erfolg durch die Nutzung der Möglichkeiten rund um tote Zonen erzielt wird.

Ein Beispiel: Eine Studentenplaner-App

Da jeder am besten mit einem Beispiel lernt, werde ich in diesem Beitrag ein laufendes Beispiel verwenden.

Dieses Beispiel wird die Bewerbung einer Studentenplaner-App, das Marketing an andere Universitäten und ihre Studentenschaft sein.

Szenario : Die Abteilung für Studentenangelegenheiten von Boise State erstellt eine Studentenplaner-App namens „GoRodeo“. Sie sind daran interessiert, es an andere Universitäten zu vermarkten, um sie ihren Studentenschaften zur Verfügung zu stellen.

Überblick:

• Der Sommer war groovig und wir haben einiges an Schwung, aber es ist der 1. September. Die Schule kehrt im ganzen Land zurück und Sie bemerken einen Rückgang der Antworten.
• Plötzlich merkst du... Der Winter kommt. Aber dieses Jahr werden Sie darauf vorbereitet sein.

(Kalendergrafik?)

Columbus Day: Zeit zum Planen.

Der Columbus Day (Mitte Oktober - 10. Oktober 2016) dient als großartige Erinnerung daran, dass die Feiertage nahe sind. Es ist an der Zeit, Ihre Outreach-Strategie winterfest zu machen.

Es ist eine gute Idee, ein hartes Datum festzulegen, um mit der Planung Ihrer Urlaubsstrategie zu beginnen, da es leicht ist, inmitten all der Feierlichkeiten überrascht zu werden. Eines der größten Probleme während meines ersten Einsatzjahres war, dass ich saisonale Trends nicht vorhergesehen habe – also bin ich ihnen zum Opfer gefallen.

Wir alle kennen die verschiedenen Richtungen, die das Leben uns während der Ferienzeit ziehen kann. Wenn Sie also in einer Branche arbeiten, die stark auf menschliches Engagement und Reaktion angewiesen ist, ist es wichtig, dies zu berücksichtigen, bevor Ihre Reaktionsrate zu sinken beginnt.

Wenn Sie eine Promotion zum Thema Thanksgiving in Betracht ziehen, müssen Sie lange vor Thanksgiving damit beginnen. Bei der Anzahl der gleichzeitig stattfindenden Werbeaktionen während der Feiertage müssen Sie planen, wie Sie sich von der Masse abheben. Manchmal genügt ein früher Start.

Columbus Day Timeline: Beispiel für einen Schülerplaner

Aufgrund der erhöhten Aktivitäten auf dem Campus im September kann es schwieriger sein, Antworten zu erhalten. Sie haben dem Rechnung getragen, indem Sie das Volumen Ihrer Kontaktaufnahme basierend auf Ihrer vorherigen Conversion-Rate erhöht haben. Aber… Sie erkennen die Notwendigkeit, einen Plan zu entwickeln, der Sie durch die toten Zeiten in den Wintermonaten führt.

Schauen Sie sich also den Kalender an.

Tipp: College-Kalender können oft über die Suche nach [„College-Name“ „Jahr“-Kalender] gefunden werden.

Ich habe die oben genannte Suchzeichenfolge verwendet und den Kalender der BSU hier gefunden: http://registrar.boisestate.edu/boise-state-academic-calendars/. Das sagt mir:

• Die Schule war für Thanksgiving vom 23. bis 27. November frei.
• Der Unterricht endet am 11. Dezember, mit Prüfungen bis zum 18. und Noten bis zum 22..
• Die Fakultät kehrt am 4. Januar zurück und der Unterricht wird am 11. wieder aufgenommen.

So kann ich meine Promotion für die kommenden Feiertage planen.

Halloween: 0 Stunde

Die Leute denken an Halloween an Geister und Ghule. Ich betrachte es als den Tag der Abrechnung.

Halloween ist der letzte Moment, um eine Bestandsaufnahme eines Projekts vorzunehmen, bevor die eigentliche Weihnachtszeit beginnt.

Sie sollten einen Prospekt für die Ferienzeit haben. Wieso den? Denn der Einzelhandel tut es. Weil andere traditionelle Werbetreibende dies tun. Sie wissen, dass am 1. November die Halloween-Ausstellungen herunterkommen und es ist Weihnachtszeit (Natürlich Thanksgiving).

Jeder, der in der westlichen Welt einen Job hat, wird bald mit Urlaubswerbung konfrontiert. Ein weiser Vermarkter hat bereits einen Blick in den Kalender geworfen, denn bald werden alle auf den Kalender schauen – und zählen die Tage bis zu diesem Ereignis oder diesem Feiertag.

Stellen Sie sicher, dass Sie bereits einen Blick in einen Kalender geworfen haben, damit Sie auf die einzigartigen Bedürfnisse Ihrer Branchenerfahrungen über die Feiertage eingehen können.

Halloween-Zeitleiste: Beispiel für einen Schülerplaner

Branchenspezifische Feiertage zu haben, ist großartig, und Sie sollten diese vor den Feiertagen kennen, wenn Sie in einer saisonalen Nische arbeiten.

Die meisten Unternehmen folgen jedoch einer Form des Bundesfeiertagsplans: https://www.opm.gov/policy-data-oversight/snow-dismissal-procedures/federal-holidays/#url=201.

Am Beispiel des akademischen Kalenders von Boise State können wir sicher sein, dass andere Schulen eine ähnliche Kapazität haben (aber immer gut zu überprüfen). Der Kalender, den wir uns zu Beginn des Monats angesehen haben, zeigte uns die harten Daten für den Rest des Jahres. Jetzt ist es an der Zeit herauszufinden, was diese Daten für die Nische bedeuten.

Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Setzen Sie sich zu diesem Zeitpunkt mit Ihrem Kunden zusammen und fragen Sie ihn nach den Feiertagen für sein Geschäft und seine Branche.

Dieses Treffen wird Ihnen und Ihrem Kunden helfen zu verstehen, was Sie in den kommenden Monaten erwartet. Es wird Ihnen auch als Möglichkeit dienen, Ihre Basis zu berühren und Ihre Beziehung zu stärken, bevor die Feiertage anbrechen und jeder hinter sich gelassen wird. Es ist viel einfacher, Erwartungen vor das Chaos zu stellen, als zu versuchen, die Erwartungen mittendrin zu managen.

2. Planen Sie basierend auf Ihren bisherigen Erfahrungen.

Es gibt Situationen, auf die man nie vorbereitet sein kann, sondern nur erlebt. Ich habe zufällig in einem höheren Büro gearbeitet, bevor ich den Sprung zu SEO gemacht habe. Ich weiß schon, wie es geht.

Anfang November: Der Erste zum Erntedankfest

Anfang November ist Ihre Zeit zu glänzen. Dieser riesige Zeitblock eignet sich hervorragend, um wichtige E-Mails zu versenden, die als Dreh- und Angelpunkt für eine Outreach-Kampagne über die Feiertage dienen.

Denken Sie an Ihr Training und vertrauen Sie Ihrem Instinkt.

Wenn Sie in dieser Zeit den ersten Kontakt mit einem Interessenten aufnehmen, haben Sie eine bessere Chance, sich nicht im Posteingang zu verirren. Aber... sei nicht aufdringlich oder nervig. Sie sind nicht gestresst, weil Sie einen Plan haben. Alle anderen werden gestresst sein, je nach Branche. Denken Sie daran, dass Sie dafür bezahlt werden, mit aggressiven und unhöflichen E-Mails umzugehen, und nicht, sie zu schreiben. Die Geduld für dieses Verhalten wird so schnell wie nie zuvor sein.

Der wichtige Aspekt, an den Sie sich während dieses Zeitblocks erinnern sollten, ist, dass es eine Ziellinie gibt. Da die Schulen wegen der Feiertage enden und die Reiserate hoch ist, ist die Thanksgiving-Woche ein schlechter Tag, um Ihren großen Schub fortzusetzen. Es ist Zeit, Feierabend zu machen und den Apfelwein zu trinken.

Zeitleiste Anfang November: Beispiel für einen Schülerplaner

Vom 23. bis 27. November ist Thanksgiving in der Schule.

Zu Beginn des Novembers weiß ich, dass ich den Großteil meiner E-Mails vor den Thanksgiving-Ferienferien herausbringen muss. Der eigentliche Trick besteht darin, herauszufinden, wann man aufhören muss. Viele Schulen haben am Montag und Dienstag der Thanksgiving-Woche Unterricht. Darauf sollten Sie jedoch nicht setzen.

Studenten, Dozenten und Mitarbeiter gehen einige Tage früher in die Pause, was bedeutet, dass E-Mails von Drittanbietern wahrscheinlich selbst von den Nachzüglern ignoriert werden.

Wenn in der Thanksgiving-Woche tatsächlich Unterricht stattfindet, wird am Montag jemand da sein, um diese E-Mail zu erhalten und zu beantworten, aber sie planen einen Urlaub am nächsten Nachmittag. Wenn sie wie die BSU die ganze nächste Woche frei haben, dann ist Freitagnachmittag wahrscheinlich nicht die beste Zeit.

Wissen Sie, wann Sie „Genug!“ sagen müssen, und bereiten Sie sich auf Ihren nächsten Schub vor.

Ende November bis Ende Dezember: Nach Thanksgiving bis Heiligabend

Dies ist Ihre zweitbeste Chance, mit Ihrer Kontaktaufnahme über die Feiertage Schwung aufzubauen. Das Problem ist, dass jeder versucht, noch vor Weihnachten Schwung aufzubauen. Deshalb ist es wichtig, in dieser Zeit sehr bewusst mit Ihrer Kontaktaufnahme umzugehen.

Es sollte auch beachtet werden, dass die meisten Menschen in dieser Zeit zu Weihnachten reisen: (http://www.rita.dot.gov/bts/sites/rita.dot.gov.bts/files/publications/america_on_the_go/us_holiday_travel /html/gesamt.html). Versende diese E-Mails also so schnell wie möglich nach Thanksgiving!

Dies ist ein Zeitraum, in dem akademische Kalender Unternehmen auf der ganzen Linie betreffen. Da die gesamte Belegschaft noch nicht vollständig aus Babyboomern und Millennials besteht (ich hasse dieses Wort), gibt es viele Menschen, die Kinder haben (stell dir das vor!). In Boise zum Beispiel geben die K-12-Schulen vom 21. Dezember bis zum 4. Januar frei.

Der Urlaubseffekt an den Arbeitsplätzen im ganzen Land ist spürbar.

Seien Sie vorsichtig und verlassen Sie sich nicht auf diese Zeit, um erste E-Mails zu senden. Wenn überhaupt, wäre dies ein guter Zeitpunkt, um die E-Mails zu verfolgen, die Sie letzte Woche gesendet haben, damit Sie Ihren Schwung beibehalten und auf eine Conversion vorbereitet bleiben können, wenn Ihr potenzieller Kunde die Zeit hat, sich damit zu befassen.

Zeitleiste Ende Dezember: Beispiel für einen Schülerplaner

Der Kalender sagt mir, dass der Unterricht am 11. Dezember endet, mit Prüfungen bis zum 18. und Noten bis zum 22..

Ich kann hypothetisch bis zum 22. E-Mails versenden, oder? Falsch.

Wenn der Unterricht auf einem Campus endet, machen sich alle nicht unbedingt notwendigen Mitarbeiter auf die Berge, Strände oder wo auch immer Oma gerade wohnt. Darüber hinaus arbeiten alle verbleibenden Dozenten und Mitarbeiter hart daran, das Semester zu beenden, damit sie sich ihren Brüdern anschließen können.

Die Woche des 11. ist die letzte Gelegenheit, nachzufassen, bevor Sie sich in der Flut von Studenten-E-Mails verirren, die nach Noten fragen.

Das neue Jahr: Weihnachtsmontag bis Silvester

Dieser Zeitraum ist perfekt, um positive Antworten von vor Weihnachten nachzuverfolgen – denn für vieles andere ist er nicht gut.

Seien wir ehrlich: In der Woche nach Weihnachten und vor Silvester will niemand im Büro sein. Die Hälfte der Mitarbeiter ist mit ihren Familien unterwegs, die andere Hälfte ist neidisch.

Spielen Sie dazu. Aufgrund der Art der Kontaktaufnahme und der Notwendigkeit, ganz oben im Posteingang zu bleiben, sind Sie wirklich gezwungen, etwas zu senden – egal wie turbulent der Zeitpunkt ist. Nehmen Sie sich also einen Moment Zeit, um der großartige E-Mail-Marketer zu sein, der Ihren potenziellen Kunden überrascht, indem er sich bei ihm dafür bedankt, dass er einfach da ist und mit Ihnen zusammenarbeitet.

In diesem Jahr habe ich oft darüber nachgedacht, wie ich in der Öffentlichkeitsarbeit effektiv sein und gleichzeitig die menschlichen Faktoren schätzen kann, die der Urlaub mit sich bringt, also beschloss ich, diese Zeile in meine E-Mails aufzunehmen: „Danke für Ihre Hilfe, besonders in dieser Weihnachtszeit! (Ich weiß wie es ist...)".

Es war für mich erstaunlich , dass ich oft eine positive Resonanz auf diese Zeile erhielt. Tatsächlich hat es meiner Conversion-Rate geholfen.

Manchmal kann eine kleine menschliche Berührung helfen, Ihren potenziellen Kunden daran zu erinnern, dass Sie kein Roboter sind. dass wir alle zusammen dabei sind. Nur vielleicht nehmen sie sich etwas Zeit aus diesem Urlaubswahn, um Ihre E-Mails zu lesen und zu sehen, was sie dagegen tun können. Es ist nur menschlich.

Aber seien Sie nicht diese Person, die an Silvester bis 17 Uhr E-Mails sendet. Sie verschwenden bestenfalls Ihre Zeit und im schlimmsten Fall verärgern Sie einen Interessenten. Es ist besser, sich nach einer großartigen Urlaubssaison auf den Lorbeeren auszuruhen und im Januar mit allen Zylindern durchzustarten.

Die Neujahrszeit: Beispiel für einen Schülerplaner

Studenten und Dozenten sind in diesem Zeitraum nicht anwesend. Ich würde in diesem Zeitraum keine E-Mails senden, es sei denn, eine E-Mail wurde zuerst in meinem Posteingang angezeigt.

Stattdessen ist es Zeit, das neue Jahr zu planen. Denn was habe ich in letzter Zeit für meinen Kunden getan?

Abschluss

Das Herzstück dieses Ansatzes ist es, Ihre Bemühungen um die Öffentlichkeitsarbeit bis zur Demut zu humanisieren.

Wisse und schätze, dass der gleiche Druck, den du verspürst, auch auf der anderen Leitung zu spüren ist, und achte darauf, dass du ihn bei jedem Gespräch erkennst. Das bedeutet nicht, dass Sie sich entschuldigen müssen, aber Sensibilität ist der Schlüssel.

Der Kalender und die strategische Planung sind so wichtig. Sicherlich kann die Zeit zum Feind werden, wenn Fristen näher rückt und KPIs ins Wanken geraten, aber diese gemeinsame Erfahrung kann zu einem Gesprächsthema in Ihrer Reichweite werden. Humanisieren Sie Ihren Austausch und schaffen Sie Conversions, wo Sie sonst ignoriert worden wären.

Das Letzte, was die Leute in den Ferien wollen, ist, dass eine andere Person versucht, ihnen etwas zu verkaufen. Was die Leute wirklich wollen, ist ein wenig Zeit: Zeit, nicht an die Arbeit zu denken, Zeit, sich nicht mehr als korporativer Halbgott vorzugeben, Zeit, mit einer echten Person darüber zu sprechen, wie sie sich wirklich fühlt.

Ihre Kontaktaufnahme kann das für sie werden – es braucht nur ein wenig Planung.