Holiday Outreach Survival Guide: Руководство интернет-маркетолога

Праздники закончились. Мы сделали это! А ты?

Праздники в конце года, без сомнения, являются самым трудным временем в году для проведения информационно-пропагандистской кампании.

Вы можете утверждать, что собачьи дни лета суровые, когда все ищут приключений, и есть аргументы в пользу маркетинговых трудностей в конце весны, когда все и собака их матери заканчивают учебу или выходят замуж. Это могут быть тяжелые времена для проведения ссылочной кампании, но назовите время, когда больше людей выписываются, физически ушли или заняты стратегическим планированием на предстоящий год.

Вы не можете - это от Дня Благодарения до Нового года.

Если ваша работа заключается в продвижении, продвижении или привлечении внимания общественности (мы делаем все это во имя ссылок), и у вас нет плана на праздничный сезон, у вас будут проблемы. Вы с большей вероятностью получите автоответчик «вне офиса», чем в любое другое время года… или, что еще хуже, вообще не получите ответа.

Из-за мании, которая, кажется, охватывает нас каждый год с ноября по декабрь, может быть довольно сложно вести дела как обычно. Поэтому, как человеку, цель которого - связаться с людьми из бизнеса во время каникул, вы должны скорректировать курс. Вы должны изменить свою стратегию охвата, чтобы приспособиться к проблемам, которые праздники создают для вас и компаний, которых вы пытаетесь достичь.

Успех начинается с осознания. Вы должны начать планировать праздники ДО их приезда. 1 ноября не должно быть источником беспокойства, но это время для подготовки к предстоящим дням, когда информационно-пропагандистская деятельность прекратится.

Сегодня я расскажу вам о своей стратегии продуктивности в праздничный сезон на рабочем примере.

Первоначальное устройство организации: календарь

Суть разработки стратегии охвата в праздничные дни заключается в том, что ... календарь уже делает это за вас.

Вы знаете, что праздники быстро приближаются, и что будут периоды простоя, когда будет сложно получить ответ. Фокус в том , черчение , где эти мертвые периоды для вашей конкретной ниши, и что более важно признать , как долго и мрачными они на самом деле (мы не пытаемся быть пессимистами, просто реалисты).

Обладая достаточной дальновидностью и осознанностью в преддверии праздников, вы можете максимизировать скорость отклика, сосредоточив свои усилия на окнах возможностей в эти мертвые периоды. Вы также должны быть внимательны, чтобы не скапливать электронные письма в почтовом ящике контакта во время мертвых периодов (и при этом не выглядеть как спам).

Мы склонны рассматривать информационные кампании как месяцы, но очень важно рассматривать ноябрь и декабрь как интегрированные периоды времени, когда успех достигается за счет использования возможностей вокруг мертвых зон.

Пример: приложение-планировщик для учащихся

Поскольку каждый лучше всего учится на примере, я собираюсь использовать текущий пример в этом посте.

Этим примером будет продвижение приложения-планировщика для студентов, маркетинг для других университетов и их студентов.

Сценарий : Управление по делам студентов штата Бойсе создает приложение-планировщик для студентов под названием GoRodeo. Они заинтересованы в том, чтобы продвигать его в другие университеты как нечто, что они могут предоставить своим студентам.

Обзор:

• Лето выдалось отличным, и у нас есть отличный импульс, но сейчас 1 сентября. Школа возвращается по всей стране, и вы замечаете, что количество ответов упало.
• Вы вдруг понимаете ... Приближается зима. Но в этом году вы будете к этому готовы.

(график календаря?)

День Колумба: время планировать.

День Колумба (середина октября - 10 октября 2016 г.) служит отличным напоминанием о приближении праздников. Пришло время подготовить вашу стратегию охвата к зиме.

Хорошая идея - назначить тяжелую дату для начала планирования своей стратегии по выходу на каникулы, потому что среди всех праздников легко застать врасплох. Одной из самых больших проблем в течение моего первого года работы было то, что я не предвидел сезонных тенденций, поэтому я стал их жертвой.

Все мы знаем, в каком направлении нас может тянуть жизнь во время курортного сезона. Поэтому, когда вы работаете в отрасли, которая в значительной степени полагается на человеческое участие и реакцию, важно учесть это до того, как ваша скорость отклика начнет падать.

Если вы подумываете о продвижении на тему Дня Благодарения, вам нужно начать задолго до Дня Благодарения. Учитывая количество совпадающих акций во время праздников, нужно планировать, как выделиться из толпы. Иногда достаточно раннего старта.

Хронология Дня Колумба: пример программы для студентов

Из-за повышенной активности в кампусе в сентябре получить ответы может быть труднее. Вы учли это, увеличив объем охвата на основе вашего предыдущего коэффициента конверсии. Но ... вы признаете необходимость разработки плана, который проведет вас через мертвые периоды в зимние месяцы.

Итак, вы посмотрите календарь.

Совет: календари колледжей часто можно найти, выполнив поиск [«название колледжа», «календарь на год»].

Я использовал вышеупомянутую строку поиска и нашел здесь календарь BSU: http://registrar.boisestate.edu/boise-state-academic-calendars/. Это говорит мне:

• С 23 по 27 ноября в школе не ходили на День Благодарения.
• Классы заканчиваются 11 декабря, экзамены до 18-го, а сдача оценок - 22-го.
• Факультет возвращается 4 января, а занятия возобновляются 11 января.

Это позволит мне спланировать продвижение по службе на предстоящие праздники.

Хэллоуин: 0 часов

Люди думают о привидениях и гулях на Хэллоуин. Я считаю это днем ​​расплаты.

Хэллоуин - последний момент, когда нужно подвести итоги проекта перед началом самого курортного сезона.

У вас должен быть проспект на период праздников. Почему? Потому что розничная торговля делает это. Потому что это делают другие традиционные рекламодатели. Они знают, что 1 ноября заканчиваются выставки, посвященные Хэллоуину, и наступает Рождество (конечно, День Благодарения).

Каждый, кто имеет поденную работу в западном мире, скоро столкнется с праздничной рекламой. Мудрый маркетолог уже взглянул на календарь, потому что скоро все будут смотреть в календарь - отсчитывать дни до этого события или этого праздника.

Убедитесь, что вы уже заглянули в календарь, чтобы удовлетворить уникальные потребности вашей отрасли в праздничные дни.

Хронология Хэллоуина: пример студенческого планировщика

Прекрасно иметь праздничные даты, специфичные для отрасли, и вы должны знать их накануне праздников, если вы работаете в сезонной нише.

Однако большинство предприятий придерживаются той или иной формы федерального графика выходных: https://www.opm.gov/policy-data-oversight/snow-dismissal-procedures/federal-holidays/#url=201.

Используя в качестве примера академический календарь штата Бойсе, мы можем с уверенностью сказать, что другие школы имеют аналогичные возможности (хотя всегда полезно проверить). В календаре, который мы рассмотрели ранее в этом месяце, были указаны точные даты на оставшуюся часть года. Пришло время выяснить, что эти даты означают для ниши.

Есть два способа сделать это:

1. Сядьте со своим клиентом в этот момент и спросите его о праздниках для его бизнеса и отрасли.

Эта встреча поможет вам и вашему клиенту понять, чего ожидать в ближайшие месяцы. Это также послужит для вас способом прикоснуться к основанию и укрепить ваши отношения до того, как наступят праздники, и все останутся на своем пути. Намного легче установить ожидания перед хаосом, чем пытаться управлять ожиданиями посреди этого хаоса .

2. Планируйте, основываясь на вашем прошлом опыте.

Есть ситуации, к которым нельзя быть готовым, а только пережить их. Мне довелось работать в старшем офисе, прежде чем я перешел на SEO. Я уже знаю, как это происходит.

Начало ноября: День Благодарения

Начало ноября - ваше время сиять. Этот огромный промежуток времени отлично подходит для отправки важных электронных писем, которые служат стержнем информационной кампании в праздничные дни.

Помните о своих тренировках и доверяйте своим инстинктам.

Установив первоначальный контакт в этот период с потенциальным клиентом, у вас будет больше шансов не потеряться в почтовом ящике. Но .. не будь напористым или надоедливым. Вы не нервничаете, потому что у вас есть план. Все остальные будут подчеркнуты, в зависимости от отрасли. Важно помнить, что вам платят за расследование агрессивных и грубых писем, а не за их написание. Терпение к такому типу поведения будет как никогда низким.

Во время этого отрезка времени важно помнить, что есть финишная черта. Поскольку школы заканчиваются на каникулы и из-за большого количества поездок, неделя Благодарения - плохой день для продолжения вашего большого толчка. Пора закончить день и приступить к сидру.

Хронология начала ноября: пример студенческого планировщика

Школа не работает на День Благодарения с 23 по 27 ноября.

Начиная с ноября, я знаю, что мне нужно разослать большую часть своих писем до того, как наступят праздничные каникулы в День Благодарения. Настоящая уловка - это выяснить, когда остановиться. Во многих школах уроки проходят в понедельник и вторник на неделе Благодарения. Однако рассчитывать на это не стоит.

Студенты, преподаватели и сотрудники начинают уезжать на перерыв на несколько дней раньше, а это означает, что сторонние электронные письма, скорее всего, будут игнорироваться даже теми, кто отстает.

Если в неделю Дня благодарения действительно проводятся занятия, то кто-то будет там, чтобы получить это электронное письмо и ответить на него в понедельник, но они планируют отпуск на следующий день. Если, как и в BSU, у них будет выходной на всю следующую неделю, то полдень пятницы, вероятно, будет не лучшим временем.

Знайте, когда сказать «Хватит!», И приготовьтесь к следующему толчку.

С конца ноября до конца декабря: от Дня благодарения до сочельника

Это ваш второй лучший шанс нарастить популярность в праздничные дни. Проблема в том, что все пытаются набрать обороты до Рождества. Вот почему в это время важно быть очень осознанным в своей работе с общественностью.

Также следует отметить, что в этот период большинство людей путешествуют на Рождество: (http://www.rita.dot.gov/bts/sites/rita.dot.gov.bts/files/publications/america_on_the_go/us_holiday_travel /html/entire.html). Так что отправьте эти письма как можно скорее после Дня Благодарения!

Это период времени, когда академические календари влияют на бизнес во всех сферах. Поскольку вся рабочая сила еще не полностью состоит из бэби-бумеров и миллениалов (я ненавижу это слово), есть много людей, у которых есть дети (представьте себе!). В Бойсе, например, школы K-12 открывают выпуск с 21 декабря до 4 января.

Влияние праздника на рабочие места по всей стране ощутимо.

Будьте внимательны и не рассчитывайте на это время, чтобы отправить первые электронные письма. Во всяком случае, это было бы прекрасным временем, чтобы следить за электронными письмами, которые вы отправили на прошлой неделе, чтобы вы могли поддерживать свой импульс и оставаться готовым к конверсии, когда у вашего потенциального клиента будет время ответить на нее.

График на конец декабря: пример студенческого планировщика

В календаре указано, что занятия заканчиваются 11 декабря, экзамены до 18-го, а оценки - 22-го.

Гипотетически я могу отправлять электронные письма до 22 числа, верно? Неправильный.

Когда занятия заканчиваются в кампусе, весь второстепенный персонал направляется на холмы, пляжи или в другое место, где проживает бабушка. Более того, все преподаватели и сотрудники, которые остались, усердно работают, чтобы закончить семестр, чтобы они могли присоединиться к своим собратьям.

Неделя 11-го числа - это последний шанс проследить за происходящим, прежде чем вы потеряетесь в потоке электронных писем студентов с вопросами об оценках.

Новый год: с рождественского понедельника до новогодней ночи

Этот период идеально подходит для получения положительных откликов перед Рождеством, потому что он ни на что не годится.

Давайте будем честными: никто не хочет находиться в офисе через неделю после Рождества и до Нового года. Половина сотрудников находится вне дома со своими семьями, а другая половина завидует.

Играйте под это. Из-за характера охвата и необходимости оставаться в верхней части почтового ящика вы действительно вынуждены что-то отправлять - независимо от того, насколько тяжелые сроки. Так что найдите момент, чтобы стать отличным маркетологом по электронной почте, который удивит ваших потенциальных клиентов, поблагодарив их за то, что они просто были там и работали с вами.

В этом году я часто думал о том, как эффективно вести разъяснительную работу, ценив человеческий фактор, который приносит праздник, поэтому я решил включить эту строку в свои электронные письма: «Спасибо за вашу помощь, особенно в этот праздничный сезон! (Я знаю, как это ...) ».

Для меня было удивительно, что я часто получал положительный ответ на эту строчку. Фактически, это помогло моему коэффициенту конверсии.

Иногда небольшое человеческое прикосновение может помочь напомнить вашему потенциальному клиенту, что вы не робот; что мы все вместе. Возможно, они потратят время на это праздничное безумие, чтобы прочитать вашу электронную почту и посмотреть, что они могут с этим поделать. Это всего лишь человек.

Но не будьте тем человеком, который рассылает информационные письма до 17:00 в канун Нового года. В лучшем случае вы зря тратите время, а в худшем можете расстроить потенциального клиента. Лучше почивать на лаврах после отличных отпусков и приступить к работе на полную катушку прямо в январе.

Новогодний период: пример студенческого планировщика

Студенты и преподаватели в этот период выбывают из школы - я бы не планировал отправлять электронные письма в течение этого периода, если только письмо не появится в моем почтовом ящике.

Вместо этого пора планировать новый год. В конце концов, что я сделал для своего клиента за последнее время?

Заключение

Суть этого подхода - гуманизация ваших усилий по распространению информации до уровня смирения.

Знайте и цените то же давление, которое вы чувствуете, и на другой линии, и убедитесь, что вы понимаете это при каждом обмене. Это не значит, что вы должны извиняться, но чувствительность - ключ к успеху.

Календарь и стратегическое планирование очень важны. Конечно, время может стать врагом по мере приближения крайних сроков и кажущихся сбоями ключевых показателей эффективности, но этот общий опыт может стать предметом обсуждения в вашей работе. Гуманизируйте свои обмены и создавайте конверсии, которые в противном случае были бы проигнорированы.

Последнее, что люди хотят во время праздников, - это другой человек, пытающийся им что-то продать. На самом деле люди хотят немного времени: время не думать о работе, время перестать притворяться корпоративным полубогом, время поговорить с реальным человеком о том, что они на самом деле чувствуют.

Ваш охват может стать для них таким - просто нужно немного спланировать.