Ghidul de supraviețuire a vacanței: Ghidul unui comerciant online

Sărbătorile s-au terminat. Am reușit! Ai?

Sfârșitul de vacanță de sfârșit de an este fără îndoială cel mai greu moment al anului pentru a desfășura o campanie de sensibilizare.

Ați putea susține că zilele de vară ale câinilor sunt grele, când toată lumea caută aventură și există un caz de făcut cu privire la dificultățile de marketing la sfârșitul primăverii, când toată lumea și câinele mamei lor absolvesc sau se căsătoresc. Acestea pot fi momente dificile pentru a derula o campanie de conectare, dar menționați un moment în care mai mulți oameni sunt verificați, au dispărut fizic sau sunt ocupați cu planificarea strategică pentru anul viitor.

Nu poți - aceasta este întinderea de Ziua Recunoștinței prin Anul Nou.

Dacă treaba dvs. este să comercializați, să promovați sau să câștigați publicitate (facem toate acestea în numele linkurilor) și nu aveți un plan pentru sezonul de vacanță, veți avea probleme. Este mai probabil să obțineți un răspuns automat „de la birou” decât în ​​orice altă perioadă a anului ... sau, mai rău, deloc răspuns.

Din cauza maniei care pare să ne strângă în fiecare an din noiembrie până în decembrie, poate fi destul de dificil să desfășurăm activitatea ca de obicei. Deci, ca persoană care își propune să ajungă la oameni în afaceri în timpul sărbătorilor, trebuie să ajustați cursul. Trebuie să vă schimbați strategia de sensibilizare pentru a vă adapta la provocările pe care sărbătorile le creează pentru dvs. și pentru afacerile pe care încercați să le atingeți.

Succesul începe cu conștientizarea. Trebuie să începeți să planificați sărbătorile înainte de a ajunge. 1 noiembrie nu ar trebui să fie o sursă de anxietate - dar este un moment pentru a vă pregăti pentru zilele următoare, când comunicarea devine rece.

Astăzi vă voi prezenta strategia mea de a rămâne productiv în timpul sezonului de sărbători, cu un exemplu de alergare.

Dispozitivul original de organizare: calendarul

Lucrul despre dezvoltarea unei strategii de sensibilizare în timpul sărbătorilor este ... calendarul face deja asta pentru tine.

Știți că sărbătorile se apropie rapid și că vor exista perioade moarte în care este dificil să obțineți un răspuns. Trucul este planificarea locului în care aceste perioade moarte sunt pentru nișa dvs. specifică și, mai important, recunoașterea cât de lungi și sumbre sunt de fapt (nu încercăm să fim pesimiști, ci doar realiști).

Cu suficientă previziune și conștientizare care se mută în sărbători, vă puteți maximiza rata de răspuns concentrându-vă eforturile pe ferestrele de oportunitate din jurul acestor perioade moarte. De asemenea, ar trebui să fiți conștienți de evitarea îngrămădirii e-mailurilor în căsuța de e-mail a unui contact în perioadele moarte (și să arătați ca spam în acest proces).

Tindem să ne gândim la campanii de sensibilizare în termeni de luni, dar este crucial să ne gândim la noiembrie și decembrie ca la perioade integrate de timp în care succesul se regăsește prin valorificarea oportunităților din jurul zonelor moarte.

Un exemplu: o aplicație Student Planner

Deoarece toată lumea învață cel mai bine cu un exemplu, voi folosi un exemplu care rulează prin această postare.

Acest exemplu va fi promovarea unei aplicații de planificare a studenților, marketingul către alte universități și corpul lor studențesc.

Scenariu : Divizia de afaceri a studenților din Boise State creează o aplicație de planificare a studenților numită „GoRodeo”. Ei sunt interesați să-l comercializeze către alte universități ca ceva ce pot oferi corpurilor lor studențești.

Prezentare generală:

• Vara a fost grozavă și avem un mare impuls, dar este 1 septembrie. Școala se întoarce în toată țara și observați o scădere a răspunsurilor.
• Îți dai seama brusc ... Iarna vine. Dar anul acesta, veți fi gata pentru asta.

(grafic calendaristic?)

Ziua lui Columb: timpul pentru planificare.

Ziua lui Columb (mijlocul lunii octombrie - 10 octombrie 2016) servește ca un memento minunat că sărbătorile sunt aproape. Este timpul să începeți să vă iernuiți strategia de sensibilizare.

Stabilirea unei date dificile pentru a începe să vă planificați strategia de sensibilizare a vacanțelor este o idee minunată, deoarece este ușor să fiți prins pe neașteptate în mijlocul tuturor festivităților. Una dintre cele mai mari probleme din primul meu an de comunicare a fost că nu anticipam tendințele sezoniere - așa că am căzut victima lor.

Știm cu toții diferitele direcții pe care viața ne poate trage în timpul sărbătorilor. Deci, atunci când lucrați într-o industrie care se bazează foarte mult pe implicarea și răspunsul uman, este important să țineți cont de acest lucru înainte ca rata de răspuns să înceapă să scadă.

Dacă aveți în vedere o promoție tematică de Ziua Recunoștinței, trebuie să începeți cu mult înainte de Ziua Recunoștinței. Cu numărul de promoții coincidente în timpul sărbătorilor, trebuie să planificați cum să vă distingeți de mulțime. Uneori este suficient să începeți devreme.

Cronologia zilei Columbus: Exemplu de planificare a studenților

Datorită activității crescute în campus în septembrie, poate fi mai greu să obțineți răspunsuri. Ați luat în calcul acest lucru prin creșterea volumului de informare pe baza ratei de conversie anterioare. Dar ... recunoașteți nevoia de a dezvolta un plan care vă va purta prin perioadele moarte în lunile de iarnă.

Așadar, te uiți la calendar.

Sfat: calendarele colegiului pot fi găsite adesea căutând [în calendarul „anul colegiului” „anul”].

Am folosit șirul de căutare menționat mai sus și am găsit calendarul BSU aici: http://registrar.boisestate.edu/boise-state-academic-calendars/. Acest lucru îmi spune:

• Școala a fost oprită pentru Ziua Recunoștinței din 23 noiembrie până în 27.
• Cursurile se încheie pe 11 decembrie, cu examene până pe 18 și notele pentru 22.
• Facultatea revine pe 4 ianuarie, iar cursurile se reiau pe 11.

Acest lucru mă va permite să îmi planific promoția pentru următoarele sărbători.

Halloween: 0 oră

Oamenii se gândesc la fantome și ghouls de Halloween. Mă gândesc la asta ca la ziua calculării.

Halloween-ul este ultimul moment pentru a face bilanțul unui proiect înainte de a intra în sezonul de vacanță propriu-zis.

Ar trebui să aveți un prospect pentru sezonul de vacanță. De ce? Pentru că retailul o face. Pentru că o fac și alți agenți de publicitate tradiționali. Știu că pe 1 noiembrie se afișează afișele de Halloween și este timpul Crăciunului (Ziua Recunoștinței, sigur).

Toți cei care au un loc de muncă de zi cu zi în lumea occidentală vor fi în curând confruntați cu reclame de sărbători. Un comerciant înțelept a aruncat deja o privire asupra calendarului, pentru că în curând toată lumea se va uita la calendar - numărând zilele în jos pentru acest eveniment sau acea sărbătoare.

Asigurați-vă că ați aruncat deja o privire asupra unui calendar, astfel încât să puteți satisface nevoile unice pe care le experimentează industria dvs. în timpul sărbătorilor.

Cronologie de Halloween: Exemplu de planificare a studenților

Este excelent să aveți date de sărbătoare specifice industriei și ar trebui să le cunoașteți înaintea sărbătorilor dacă lucrați într-o nișă sezonieră.

Cu toate acestea, majoritatea companiilor respectă o formă a programului federal de sărbători: https://www.opm.gov/policy-data-oversight/snow-dismissal-procedures/federal-holidays/#url=201.

Utilizând ca exemplu calendarul academic al statului Boise, putem face un pariu sigur că alte școli sunt în aceeași calitate (totuși este bine să verificăm totuși). Calendarul la care ne-am uitat la începutul lunii ne-a spus datele grele pentru restul anului. Acum este timpul să ne dăm seama ce înseamnă aceste date pentru nișă.

Există două modalități de a face acest lucru:

1. Așezați-vă cu clientul dvs. în acest moment și întrebați-i despre sărbătorile pentru afacerea și industria lor.

Această întâlnire vă va ajuta pe dvs. și clientul dvs. să înțelegeți la ce să vă așteptați în lunile următoare. De asemenea, vă va servi ca o modalitate de a vă atinge baza și de a vă întări relația înainte ca sărbătorile să înceapă și toată lumea să rămână pe urmele lor. Este mult mai ușor să stabiliți așteptări înaintea haosului decât să încercați să gestionați așteptările în mijlocul acestuia.

2. Planificați pe baza experienței dvs. anterioare.

Există unele situații pentru care nu poți fi pregătit niciodată, doar cu care poți experimenta. Întâmplător am lucrat într-un birou cu studii superioare înainte de a face saltul către SEO. Știu deja cum merge.

La începutul lunii noiembrie: primul la Ziua Recunoștinței

Începutul lunii noiembrie este timpul tău de a străluci. Acest bloc imens de timp este excelent pentru trimiterea acelor e-mailuri importante care servesc drept linchin pentru o campanie de sensibilizare în timpul sărbătorilor.

Amintiți-vă antrenamentul și aveți încredere în instinctele voastre.

Prin contactul inițial în această perioadă cu un prospect, aveți șanse mai mari să nu vă pierdeți în căsuța de e-mail. Dar..nu fi agitat sau enervant. Nu ești stresat pentru că ai un plan. Toți ceilalți vor fi stresați, variind în funcție de industrie. Este important să rețineți că sunteți plătit pentru a face față e-mailurilor agresive și nepoliticoase, nu pentru a le scrie. Răbdarea pentru acest comportament de tip va fi la un nivel minim.

Aspectul important de reținut în acest bloc de timp este că există o linie de sosire. Deoarece școlile se termină de sărbători și rata ridicată a călătoriilor, săptămâna de Ziua Recunoștinței este o zi proastă pentru a continua cu marele tău impuls. E timpul să-i spui o zi și să dai cu cidrul.

Cronologie la începutul lunii noiembrie: Exemplu de planificare a studenților

Școala este pregătită pentru Ziua Recunoștinței în perioada 23 noiembrie - 27 noiembrie.

Mergând în noiembrie, știu că trebuie să scot cea mai mare parte a e-mailurilor mele înainte de a ajunge la vacanța de Ziua Recunoștinței. Adevăratul truc constă în a afla când să te oprești. Multe școli au cursuri luni și marți din săptămâna Recunoștinței. Cu toate acestea, nu ar trebui să vă bazați pe asta.

Studenții, facultățile și personalul încep să plece pentru pauză cu câteva zile mai devreme, ceea ce înseamnă că e-mailurile terță parte sunt probabil ignorate, chiar și de către stăpâni.

Dacă într-adevăr există cursuri în săptămâna de Ziua Recunoștinței, atunci cineva va fi acolo pentru a primi și a răspunde la acel e-mail luni, dar planifică o vacanță după-amiaza următoare. Dacă, la fel ca BSU, au întreaga săptămână viitoare liberă, atunci vinerea după-amiază probabil nu va fi cel mai bun moment.

Știți când să spuneți „Destul!” Și pregătiți-vă pentru următoarea dvs. apăsare.

Sfârșitul lunii noiembrie până la sfârșitul lunii decembrie: Postați Ziua Recunoștinței în ajunul Crăciunului

Aceasta este cea de-a doua cea mai bună șansă de a crește impulsul tău cu accesul tău în timpul sărbătorilor. Problema este că toată lumea încearcă să creeze impuls înainte de Crăciun. De aceea, este important să fii foarte deliberat cu ajutorul tău în acest timp.

De asemenea, trebuie remarcat faptul că această perioadă de timp este când majoritatea oamenilor călătoresc de Crăciun: (http://www.rita.dot.gov/bts/sites/rita.dot.gov.bts/files/publications/america_on_the_go/us_holiday_travel /html/entire.html). Deci, scoateți aceste e-mailuri cât mai curând posibil după Ziua Recunoștinței!

Aceasta este o perioadă de timp în care calendarele academice afectează companiile din toate părțile. Deoarece întreaga forță de muncă nu este încă în întregime formată din Baby Boomers și Millennials (urăsc acest cuvânt), există mulți oameni care au copii (imaginați-vă asta!). La Boise, de exemplu, școlile din K-12 lansează 21 decembrie până pe 4 ianuarie.

Efectul sărbătorilor asupra locurilor de muncă din toată țara este palpabil.

Fiți conștienți și nu vă bazați pe acest moment pentru a trimite e-mailuri inițiale. În orice caz, acesta ar fi un moment excelent pentru a urmări e-mailurile pe care le-ați trimis săptămâna trecută, astfel încât să vă puteți menține ritmul și să rămâneți pregătit pentru o conversie atunci când potențialul dvs. are timp să o abordeze.

Cronologie la sfârșitul lunii decembrie: Exemplu de planificare a studenților

Calendarul îmi spune că orele se încheie pe 11 decembrie, cu examene până pe 18 și cu note pe 22.

Ipotetic pot trimite e-mailuri până pe 22, nu? Gresit.

Când cursurile se termină într-un campus, tot personalul neesențial se îndreaptă spre dealuri, plaje sau oriunde se întâmplă să locuiască bunica. Mai mult decât atât, toți profesorii și personalul rămas lucrează din greu pentru a termina semestrul, astfel încât să se poată alătura fraților lor.

Săptămâna a 11-a este ultima șansă de a urmări înainte de a vă pierde în potopul e-mailurilor studenților care întrebați despre note.

Anul Nou: Luni de Crăciun până la Revelion

Această perioadă este perfectă pentru a urmări răspunsurile pozitive dinainte de Crăciun - pentru că nu este bine pentru altceva.

Să fim reali: nimeni nu vrea să fie în birou săptămâna de după Crăciun și înainte de Revelion. Jumătate dintre angajați sunt afară cu familiile lor, iar cealaltă jumătate sunt geloși.

Joacă la asta. Datorită naturii de informare și a necesității de a rămâne în partea de sus a căsuței de e-mail, sunteți într-adevăr obligați să trimiteți ceva - oricât de tumultuos ar fi momentul. Așadar, ia-ți un moment să fii marketingul minunat de e-mail care îți surprinde perspectiva, mulțumindu-le pentru că tocmai ai fost acolo și ai lucrat cu tine.

Anul acesta m-am gândit des la cum să fiu eficient în comunicare, apreciind în același timp factorii umani pe care îi aduce vacanța, așa că am decis să includ această linie în e-mailurile mele: „Vă mulțumesc pentru ajutor, mai ales în acest sezon de vacanță! (Știu cum este ...) ”.

A fost uimitor pentru mine de multe ori am primit un răspuns pozitiv la această linie. De fapt, mi-a ajutat rata de conversie.

Uneori, o mică atingere umană vă poate ajuta să vă reamintiți că nu sunteți un robot; că suntem cu toții împreună în asta. Poate că vor lua ceva timp din această nebunie de sărbători pentru a vă citi e-mailul și a vedea ce pot face în legătură cu asta. Este doar uman.

Dar nu fi persoana respectivă care trimite e-mailuri de informare până la ora 17:00 în ajunul Anului Nou. Îți pierzi timpul în cel mai bun caz și, în cel mai rău caz, ai putea supăra o perspectivă. Mai bine să vă odihniți după lauri după ce ați petrecut un sezon minunat de vacanță și să loviți solul pe toți cilindrii chiar din poartă în ianuarie.

Perioada de Anul Nou: Exemplu de Planificator pentru Studenți

Studenții și profesorii sunt deoparte în această perioadă - nu aș intenționa să trimit e-mailuri în acest interval de timp, cu excepția cazului în care un e-mail a apărut mai întâi în căsuța de e-mail.

În schimb, este timpul să planificăm noul an. Pentru că la urma urmei, ce am făcut pentru clientul meu în ultima vreme?

Concluzie

Inima acestei abordări este umanizarea eforturilor dvs. de sensibilizare până la umilință.

Știți și apreciați că aceeași presiune pe care o simțiți se simte pe cealaltă linie și asigurați-vă că o recunoașteți în fiecare schimb. Asta nu înseamnă că trebuie să fii apologetic, dar sensibilitatea este esențială.

Calendarul și planificarea strategică sunt atât de vitale. Cu siguranță, timpul poate deveni dușman pe măsură ce se apropie termenele limită și indicatorii de performanță par a fi șovăiți, dar această experiență comună poate deveni un punct de discuție în cadrul contactului dvs. Umanizează-ți schimburile și creează conversii acolo unde altfel ai fi fost ignorat.

Ultimul lucru pe care oamenii îl doresc în timpul sărbătorilor este o altă persoană care încearcă să le vândă ceva. Ceea ce își doresc cu adevărat oamenii este puțin timp: timp pentru a nu se gândi la muncă, timp pentru a nu mai pretinde că sunt un semizeu corporativ, timp pentru a vorbi cu o persoană reală despre cum se simt cu adevărat.

Acoperirea dvs. poate deveni așa pentru ei - este nevoie doar de un pic de planificare.