Holiday Outreach Survival Guide: An Online Marketer's Guide

As férias acabaram. Conseguimos! Você fez?

A extensão do feriado de fim de ano é, sem dúvida, a época mais difícil do ano para realizar uma campanha de divulgação.

Você poderia argumentar que os dias caninos de verão são difíceis, quando todos estão em busca de aventura, e há um caso a ser discutido sobre a dificuldade de marketing no final da primavera, quando todos e o cachorro de sua mãe estão se formando ou se casando. Esses podem ser momentos difíceis para executar uma campanha de link, mas mencione um momento em que mais pessoas são verificadas, fisicamente ausentes ou ocupadas com o planejamento estratégico para o próximo ano.

Você não pode - esse é o período de Ação de Graças até o Ano Novo.

Se o seu trabalho é comercializar, promover ou ganhar publicidade (fazemos tudo isso em nome de links) e você não tem um plano para as festas de fim de ano, terá problemas. É mais provável que você receba uma resposta automática "fora do escritório" do que em qualquer outra época do ano ... ou pior, nenhuma resposta.

Por causa da mania que parece nos dominar todos os anos, de novembro a dezembro, pode ser bastante difícil conduzir os negócios normalmente. Então, como alguém cujo objetivo é chegar às pessoas nas empresas durante as férias, você tem que ajustar o curso. Você precisa mudar sua estratégia de alcance para se ajustar aos desafios que as festas de fim de ano criam para você e para as empresas que está tentando alcançar.

O sucesso começa com consciência. Você precisa começar a planejar as férias ANTES de sua chegada. 1º de novembro não deve ser uma fonte de ansiedade - mas é um momento de se preparar para os dias que virão, quando o evangelismo esfriar.

Hoje, vou explicar minha estratégia para permanecer produtivo durante as festas de fim de ano, com um exemplo prático.

O Dispositivo Original da Organização: O Calendário

A questão de desenvolver uma estratégia para sua divulgação durante os feriados é ... o tipo de calendário já faz isso por você.

Você sabe que as festas de fim de ano estão se aproximando rapidamente e que haverá períodos mortos em que é difícil obter uma resposta. O truque é traçar onde estão esses períodos mortos para seu nicho específico e, mais importante, reconhecer quão longos e desolados eles realmente são (não estamos tentando ser pessimistas, apenas realistas).

Com previsão e consciência suficientes para os feriados, você pode maximizar sua taxa de resposta concentrando seus esforços nas janelas de oportunidade em torno desses períodos mortos. Você também deve estar ciente de evitar empilhar e-mails na caixa de entrada de um contato durante os períodos inativos (e parecer spam no processo).

Tendemos a pensar em campanhas de divulgação em termos de meses, mas é crucial pensar em novembro e dezembro como períodos integrados de tempo em que o sucesso é obtido aproveitando as oportunidades em torno de zonas mortas.

Um exemplo: um aplicativo Student Planner

Como todo mundo aprende melhor com um exemplo, vou usar um exemplo em execução neste post.

Esse exemplo será a promoção de um aplicativo de planejador estudantil, marketing para outras universidades e seu corpo discente.

Cenário : A Divisão de Assuntos Estudantis do Estado de Boise cria um aplicativo de planejador estudantil chamado “GoRodeo”. Eles estão interessados ​​em comercializá-lo para outras universidades como algo que possam fornecer aos seus corpos discentes.

Visão geral:

• O verão tem sido ótimo e temos um grande impulso, mas é 1º de setembro. A escola está voltando em todo o país e você nota uma queda nas respostas.
• De repente, você percebe ... O inverno está chegando. Mas este ano, você estará pronto para isso.

(gráfico de calendário?)

Dia de Colombo: hora de planejar.

O Dia de Colombo (meados de outubro - 10 de outubro de 2016) serve como um grande lembrete de que os feriados estão próximos. É hora de começar a preparar sua estratégia de divulgação para o inverno.

Definir uma data difícil para começar a planejar sua estratégia de divulgação do feriado é uma ótima ideia, porque é fácil ser pego de surpresa em meio a todas as festividades. Um dos maiores problemas durante meu primeiro ano de divulgação foi que eu não previ tendências sazonais - então fui vítima delas.

Todos nós sabemos as diferentes direções que a vida pode nos puxar durante a temporada de férias. Portanto, quando você está trabalhando em um setor que depende muito do engajamento e da resposta humana, é importante levar isso em consideração antes que sua taxa de resposta comece a cair.

Se você está considerando uma promoção com o tema do Dia de Ação de Graças, precisa começar bem antes do Dia de Ação de Graças. Com o número de promoções coincidentes durante as férias, você precisa planejar como se destacar na multidão. Às vezes, começar cedo é tudo o que preciso.

Linha do tempo do Dia de Colombo: Exemplo de planejador de estudante

Devido ao aumento da atividade no campus durante o mês de setembro, pode ser mais difícil obter respostas. Você contabilizou isso aumentando o volume de seu alcance com base em sua taxa de conversão anterior. Mas ... você reconhece a necessidade de desenvolver um plano que irá conduzi-lo através dos períodos mortos nos meses de inverno.

Então, você olha para o calendário.

Dica: Os calendários da faculdade geralmente podem ser encontrados pesquisando [calendário do “nome da faculdade” “ano”].

Usei a string de pesquisa mencionada e encontrei o calendário da BSU aqui: http://registrar.boisestate.edu/boise-state-academic-calendars/. Isso me diz:

• A escola foi encerrada no Dia de Ação de Graças de 23 a 27 de novembro.
• As aulas terminam no dia 11 de dezembro, com provas até o dia 18 e vencimento no dia 22 de notas.
• O corpo docente retorna no dia 4 de janeiro e as aulas são retomadas no dia 11.

Isso me permitirá planejar minha promoção para os próximos feriados.

Halloween: 0 horas

As pessoas pensam em fantasmas e ghouls no Halloween. Eu penso nisso como o dia do ajuste de contas.

O Halloween é o último momento para fazer um balanço de um projeto antes de entrar na época de festas propriamente dita.

Você deve ter um prospecto para a temporada de férias. Porque? Porque o varejo faz. Porque outros anunciantes tradicionais fazem. Eles sabem que no dia 1º de novembro as exibições de Halloween chegam e é tempo de Natal (Ação de Graças, claro).

Todo mundo que tem um emprego diurno no mundo ocidental logo será confrontado com a propaganda do feriado. Um profissional de marketing inteligente já deu uma olhada no calendário, porque logo todos estarão olhando para o calendário - contando os dias para este evento ou feriado.

Certifique-se de que você já deu uma olhada em um calendário para que possa atender às necessidades exclusivas de sua experiência no setor durante os feriados.

Linha do tempo do Halloween: exemplo de planejador de estudante

É ótimo ter datas de feriados específicas para o setor, e você deve conhecê-las antes dos feriados, se estiver trabalhando em um nicho sazonal.

A maioria das empresas, entretanto, segue alguma forma do calendário federal de feriados: https://www.opm.gov/policy-data-oversight/snow-dismissal-procedures/federal-holidays/#url=201.

Usando o calendário acadêmico de Boise State como exemplo, podemos fazer uma aposta segura de que outras escolas estão em uma capacidade semelhante (sempre bom verificar, no entanto). O calendário que vimos no início do mês nos disse as datas difíceis para o resto do ano. Agora é hora de descobrir o que essas datas significam para o nicho.

Existem duas maneiras de fazer isso:

1. Sente-se com o seu cliente neste momento e pergunte-lhe sobre as festas de fim de ano para o seu negócio e indústria.

Esta reunião ajudará você e seu cliente a entender o que esperar nos próximos meses. Também servirá como uma maneira de você entrar em contato e fortalecer seu relacionamento antes que as festas de fim de ano cheguem e todos sejam deixados em seu rastro. É muito mais fácil definir expectativas antes do caos do que tentar administrar as expectativas em meio a ele.

2. Planeje com base em sua experiência anterior.

Existem algumas situações para as quais você nunca pode estar preparado, apenas experimentado. Acontece que eu trabalhava em um escritório de alto nível antes de dar o salto para o SEO. Eu já sei como é.

Início de novembro: o primeiro dia de ação de graças

O início de novembro é a sua vez de brilhar. Este enorme período de tempo é excelente para enviar aqueles e-mails importantes que servem como pilares para uma campanha de divulgação durante as festas de fim de ano.

Lembre-se de seu treinamento e confie em seus instintos.

Ao fazer o contato inicial durante esse período com um cliente em potencial, você tem mais chances de não se perder na caixa de entrada. Mas ... não seja agressivo ou irritante. Você não está estressado porque tem um plano. Todos os demais ficarão estressados, variando de acordo com o setor. É importante lembrar que você é pago para lidar com e-mails agressivos e rudes, não para escrevê-los. A paciência para esse tipo de comportamento estará em baixa.

O aspecto importante a lembrar durante este bloco de tempo é que existe uma linha de chegada. Como as escolas terminam por causa dos feriados e o alto índice de viagens, a semana de Ação de Graças é um dia ruim para continuar com sua grande investida. É hora de encerrar o dia e beber cidra.

Linha do tempo do início de novembro: exemplo do planejador de estudante

A escola está encerrada para o Dia de Ação de Graças de 23 a 27 de novembro.

No início de novembro, sei que preciso enviar a maior parte dos meus e-mails antes do feriado de Ação de Graças. O verdadeiro truque é descobrir quando parar. Muitas escolas têm aulas na segunda e terça-feira da semana de Ação de Graças. No entanto, você não deve apostar nisso.

Alunos, professores e funcionários começam a sair para o intervalo alguns dias antes, o que significa que os e-mails de terceiros provavelmente serão ignorados, mesmo pelos retardatários.

Se realmente houver aulas na semana de Ação de Graças, então alguém estará lá para receber e responder a esse e-mail na segunda-feira, mas eles estão planejando férias na tarde seguinte. Se, como a BSU, eles têm toda a próxima semana de folga, então sexta-feira à tarde provavelmente não será o melhor momento.

Saiba quando dizer “Chega!” E prepare-se para o próximo empurrão.

Final de novembro ao final de dezembro: Depois do Dia de Ação de Graças até a Véspera de Natal

Esta é a sua segunda melhor chance de ganhar impulso com sua divulgação durante os feriados. O problema é que todos estão tentando ganhar impulso antes do Natal. É por isso que é importante ser muito cuidadoso com sua divulgação durante esse período.

Também deve ser observado que este período de tempo é quando a maioria das pessoas viaja para o Natal: (http://www.rita.dot.gov/bts/sites/rita.dot.gov.bts/files/publications/america_on_the_go/us_holiday_travel /html/entire.html). Então mande esses e-mails assim que puder depois do Dia de Ação de Graças!

Este é um período em que os calendários acadêmicos afetam os negócios em todos os níveis. Como toda a força de trabalho ainda não é inteiramente composta por Baby Boomers e Millennials (odeio essa palavra), há muitas pessoas que têm filhos (imagine só!). Em Boise, por exemplo, as escolas K-12 serão lançadas de 21 de dezembro a 4 de janeiro.

O efeito das férias nos locais de trabalho em todo o país é palpável.

Esteja atento e não conte com esse tempo para enviar e-mails iniciais. No mínimo, este seria um ótimo momento para acompanhar os e-mails que você enviou na semana passada, para que possa manter o ritmo e estar pronto para uma conversão quando seu cliente em potencial tiver tempo para resolvê-la.

Cronograma do final de dezembro: Exemplo de planejador de estudante

O calendário me diz que as aulas terminam no dia 11 de dezembro, com provas até o dia 18 e vencimento nas notas no dia 22.

Hipoteticamente posso enviar e-mails até o dia 22, certo? Errado.

Quando as aulas terminam em um campus, todo o pessoal não essencial vai para as colinas, praias ou onde quer que vovó resida. Além disso, todos os professores e funcionários restantes estão trabalhando duro para terminar o semestre para que possam se juntar a seus irmãos.

A semana do dia 11 é a última chance de fazer um acompanhamento antes que você se perca no dilúvio de e-mails de alunos perguntando sobre as notas.

O Ano Novo: Natal de segunda a véspera de Ano Novo

Este período é perfeito para acompanhar as respostas positivas de antes do Natal - porque não é bom para muito mais.

Sejamos realistas: ninguém quer estar no escritório uma semana depois do Natal e antes da virada. Metade dos funcionários está fora com suas famílias e a outra metade está com ciúmes.

Jogue com isso. Devido à natureza do alcance e à necessidade de permanecer no topo da caixa de entrada, você realmente é compelido a enviar algo - não importa o quão tumultuado seja o momento. Portanto, reserve um momento para ser o incrível profissional de marketing por e-mail que surpreende seu cliente em potencial, agradecendo-o por estar presente e trabalhar com você.

Este ano, pensei muitas vezes em como ser eficaz no evangelismo enquanto apreciava os fatores humanos que o feriado traz, então decidi incluir esta linha em meus e-mails: “Obrigado por sua ajuda, especialmente neste período de festas! (Eu sei como é isso...)".

Foi incrível para mim receber muitas vezes uma resposta positiva a essa linha. Na verdade, ajudou minha taxa de conversão.

Às vezes, um pequeno toque humano pode ajudar a lembrar seu cliente potencial de que você não é um robô; que estamos todos juntos nisso. Talvez eles tirem algum tempo dessa loucura de feriado para ler seu e-mail e ver o que podem fazer a respeito. É apenas humano.

Mas não seja aquela pessoa enviando e-mails de divulgação até as 17h na véspera de ano novo. Na melhor das hipóteses, você está perdendo seu tempo e, na pior, pode incomodar um cliente em potencial. Melhor descansar sobre os louros depois de uma ótima temporada de evangelismo nas festas de fim de ano, e começar a trabalhar em todos os níveis logo de cara em janeiro.

O período de ano novo: exemplo de planejador de estudante

Estudantes e professores estão fora deste período - eu não planejaria enviar nenhum e-mail durante esse período, a menos que um e-mail aparecesse primeiro em minha caixa de entrada.

Em vez disso, é hora de planejar o novo ano. Afinal, o que tenho feito pelo meu cliente ultimamente?

Conclusão

O cerne desta abordagem é humanizar seus esforços de alcance ao ponto da humildade.

Saiba e aprecie que a mesma pressão que você sente está sendo sentida na outra linha e certifique-se de reconhecê-la em cada troca. Isso não significa que você precise se desculpar, mas a sensibilidade é a chave.

O calendário e o planejamento estratégico são vitais. Certamente, o tempo pode se tornar o inimigo à medida que os prazos se aproximam e os KPIs parecem estar vacilantes, mas essa experiência compartilhada pode se tornar um ponto de discussão em seu alcance. Humanize suas trocas e crie conversões onde, de outra forma, você seria ignorado.

A última coisa que as pessoas querem durante as férias é outra pessoa tentando lhes vender alguma coisa. O que as pessoas realmente querem é um pouco de tempo: tempo para não pensar no trabalho, tempo para parar de fingir que são um semideus corporativo, tempo para conversar com uma pessoa real sobre como eles realmente estão se sentindo.

Seu alcance pode se tornar isso para eles - basta um pouco de planejamento.