Guía de supervivencia de alcance navideño: una guía en línea para especialistas en marketing

Las vacaciones terminaron. ¡Lo hicimos! ¿Tuviste?

El tramo de las vacaciones de fin de año es sin duda la época más difícil del año para llevar a cabo una campaña de divulgación.

Se podría argumentar que los días caninos del verano son difíciles, cuando todos buscan aventuras, y hay un caso sobre la dificultad de marketing a fines de la primavera, cuando todos y el perro de su madre se gradúan o se casan. Esos pueden ser tiempos difíciles para ejecutar una campaña de enlaces, pero mencione un momento en el que más personas se hayan retirado, se hayan ido físicamente o estén ocupadas con la planificación estratégica para el próximo año.

No puedes, ese es el tramo de Acción de Gracias hasta Año Nuevo.

Si su trabajo es comercializar, promover o ganar publicidad (hacemos todo esto en nombre de los enlaces) y no tiene un plan para la temporada navideña, tendrá problemas. Es más probable que obtenga una respuesta automática "fuera de la oficina" que en cualquier otra época del año ... o, lo que es peor, no obtendrá ninguna respuesta.

Debido a la manía que parece apoderarse de nosotros todos los años desde noviembre hasta diciembre, puede ser bastante difícil hacer negocios como de costumbre. Entonces, como alguien cuyo objetivo es llegar a las personas en las empresas durante las vacaciones, debe ajustar el rumbo. Debe cambiar su estrategia de alcance para adaptarse a los desafíos que las vacaciones crean para usted y las empresas a las que intenta llegar.

El éxito comienza con la conciencia. Debe comenzar a planificar las vacaciones ANTES de que lleguen. El 1 de noviembre no debería ser una fuente de ansiedad, pero es un momento para prepararse para los días venideros cuando la divulgación se enfríe.

Hoy les mostraré mi estrategia para mantener la productividad durante la temporada navideña, con un ejemplo continuo.

El dispositivo de organización original: el calendario

Lo que pasa con el desarrollo de una estrategia para su alcance durante las vacaciones es ... el calendario ya lo hace por usted.

Usted sabe que las vacaciones se acercan rápidamente y que habrá períodos muertos en los que será difícil obtener una respuesta. El truco es trazar dónde están esos períodos muertos para su nicho específico y, lo que es más importante, reconocer cuán largos y sombríos son en realidad (no estamos tratando de ser pesimistas, solo realistas).

Con suficiente previsión y conciencia para las vacaciones, puede maximizar su tasa de respuesta al concentrar sus esfuerzos en las ventanas de oportunidad en torno a estos períodos muertos. También debe ser consciente de no acumular correos electrónicos en la bandeja de entrada de un contacto durante los períodos muertos (y parecer spam en el proceso).

Tendemos a pensar en las campañas de divulgación en términos de meses, pero es crucial pensar en noviembre y diciembre como períodos de tiempo integrados en los que el éxito se encuentra aprovechando las oportunidades alrededor de las zonas muertas.

Un ejemplo: una aplicación Student Planner

Debido a que todos aprenden mejor con un ejemplo, voy a usar un ejemplo continuo en esta publicación.

Ese ejemplo será la promoción de una aplicación de planificación para estudiantes, marketing para otras universidades y su cuerpo estudiantil.

Escenario : La División de Asuntos Estudiantiles del estado de Boise crea una aplicación de planificación para estudiantes llamada "GoRodeo". Están interesados ​​en comercializarlo en otras universidades como algo que pueden proporcionar a sus estudiantes.

Visión general:

• El verano ha sido maravilloso y tenemos un gran impulso, pero es el 1 de septiembre. La escuela está regresando en todo el país y notas una disminución en las respuestas.
• De repente te das cuenta ... Se acerca el invierno. Pero este año, estarás preparado para ello.

(¿gráfico de calendario?)

Día de la Raza: hora de planificar.

El Día de la Raza (de mediados de octubre al 10 de octubre de 2016) sirve como un gran recordatorio de que las vacaciones están cerca. Es hora de comenzar a preparar su estrategia de alcance para el invierno.

Establecer una fecha difícil para comenzar a planificar su estrategia de divulgación navideña es una gran idea, porque es fácil quedarse desprevenido en medio de todas las festividades. Uno de los mayores problemas durante mi primer año de alcance fue que no anticipé las tendencias estacionales, por lo que fui víctima de ellas.

Todos conocemos las diferentes direcciones en las que la vida puede llevarnos durante la temporada navideña. Por lo tanto, cuando trabaja en una industria que depende en gran medida del compromiso y la respuesta humanos, es importante tener esto en cuenta antes de que su tasa de respuesta comience a caer.

Si está considerando una promoción con el tema del Día de Acción de Gracias, debe comenzar mucho antes del Día de Acción de Gracias. Con la cantidad de promociones coincidentes durante las vacaciones, debe planificar cómo destacarse entre la multitud. A veces, comenzar temprano es todo lo que se necesita.

Cronología del Día de la Raza: Ejemplo de planificador estudiantil

Debido al aumento de la actividad en el campus durante septiembre, puede ser más difícil obtener respuestas. Ha tenido en cuenta esto aumentando el volumen de su alcance en función de su tasa de conversión anterior. Pero ... reconoces la necesidad de desarrollar un plan que te ayude a superar los períodos muertos en los meses de invierno.

Entonces, miras el calendario.

Consejo: los calendarios universitarios a menudo se pueden encontrar buscando en [“Nombre de la universidad” “año” calendario].

Usé la cadena de búsqueda mencionada anteriormente y encontré el calendario de BSU aquí: http://registrar.boisestate.edu/boise-state-academic-calendars/. Esto me dice:

• La escuela estuvo fuera de Acción de Gracias del 23 al 27 de noviembre.
• Las clases terminan el 11 de diciembre, con exámenes hasta el 18 y las calificaciones deben entregarse el 22.
• La facultad regresa el 4 de enero y las clases se reanudan el 11.

Esto me permitirá planificar mi promoción para las próximas vacaciones.

Halloween: 0 horas

La gente piensa en fantasmas y demonios en Halloween. Pienso en ello como el día del ajuste de cuentas.

Halloween es el último momento para hacer un balance de un proyecto antes de entrar en la temporada navideña propiamente dicha.

Debería tener un prospecto para la temporada navideña. ¿Por qué? Porque el comercio minorista lo hace. Porque lo hacen otros anunciantes tradicionales. Saben que el 1 de noviembre bajan las exhibiciones de Halloween y es Navidad (Acción de Gracias, claro).

Todos los que tienen un trabajo diario en el mundo occidental pronto se enfrentarán a la publicidad navideña. Un experto en marketing ya ha echado un vistazo al calendario, porque pronto todos estarán mirando el calendario, contando los días para este evento o ese día festivo.

Asegúrese de haber echado un vistazo a un calendario para poder satisfacer las necesidades únicas que experimenta su industria durante las vacaciones.

Cronología de Halloween: ejemplo de planificador estudiantil

Tener fechas de vacaciones específicas de la industria es excelente, y debe conocerlas antes de las vacaciones si está trabajando en un nicho estacional.

Sin embargo, la mayoría de las empresas siguen algún tipo de programa de vacaciones federal: https://www.opm.gov/policy-data-oversight/snow-dismissal-procedures/federal-holidays/#url=201.

Usando el calendario académico de Boise State como ejemplo, podemos hacer una apuesta segura de que otras escuelas tienen una capacidad similar (aunque siempre es bueno verificar). El calendario que miramos a principios de mes nos indicó las fechas difíciles para el resto del año. Ahora es el momento de averiguar qué significan esas fechas para el nicho.

Hay dos maneras de hacer esto:

1. Siéntese con su cliente en esta coyuntura y pregúntele sobre las vacaciones para su negocio e industria.

Esta reunión le ayudará a usted y a su cliente a comprender qué esperar en los próximos meses. También le servirá como una forma de ponerse en contacto y fortalecer su relación antes de que lleguen las vacaciones y todos se queden a su paso. Es mucho más fácil establecer expectativas ante el caos que tratar de gestionar las expectativas en medio de él.

2. Planifique en función de su experiencia pasada.

Hay algunas situaciones para las que nunca puedes estar preparado, solo experimentarlas. Trabajé en una oficina de educación superior antes de dar el salto al SEO. Ya se como va.

Principios de noviembre: el primero en Acción de Gracias

El comienzo de noviembre es tu momento de brillar. Este gran período de tiempo es excelente para enviar esos correos electrónicos importantes que sirven como ejes para una campaña de divulgación durante las vacaciones.

Recuerde su entrenamiento y confíe en sus instintos.

Al hacer el contacto inicial durante este período con un cliente potencial, tiene más posibilidades de no perderse en la bandeja de entrada. Pero ... no seas agresivo ni molesto. No estás estresado porque tienes un plan. Todos los demás estarán estresados, dependiendo de la industria. Es importante recordar que le pagan por lidiar con correos electrónicos agresivos y groseros, no por escribirlos. La paciencia para ese tipo de comportamiento estará en su punto más bajo.

El aspecto importante a recordar durante este bloque de tiempo es que hay una línea de meta. Debido a que las escuelas terminan por las vacaciones y la alta tasa de viajes, la semana de Acción de Gracias es un mal día para continuar con su gran impulso. Es hora de terminar el día y tomar la sidra.

Cronograma de principios de noviembre: ejemplo de planificador estudiantil

La escuela está cerrada para el Día de Acción de Gracias del 23 al 27 de noviembre.

A partir de noviembre, sé que necesito enviar la mayor parte de mis correos electrónicos antes de que lleguen las vacaciones de Acción de Gracias. El verdadero truco es averiguar cuándo detenerse. Muchas escuelas tienen clases los lunes y martes de la semana de Acción de Gracias. Sin embargo, no debería apostar por eso.

Los estudiantes, la facultad y el personal comienzan a irse a tomar un descanso unos días antes, lo que significa que es probable que los correos electrónicos de terceros sean ignorados, incluso por los rezagados.

Si de hecho hay clases la semana de Acción de Gracias, entonces alguien estará allí para recibir y responder ese correo electrónico el lunes, pero están planeando unas vacaciones para la tarde siguiente. Si, como BSU, tienen toda la próxima semana libre, entonces el viernes por la tarde probablemente no sea el mejor momento.

Sepa cuándo decir “¡Suficiente!” Y prepárese para su próximo empujón.

De finales de noviembre a finales de diciembre: desde el Día de Acción de Gracias hasta la víspera de Navidad

Esta es su segunda mejor oportunidad para generar impulso con su alcance durante las vacaciones. El problema es que todo el mundo está intentando ganar impulso antes de Navidad. Por eso es importante ser muy deliberado con su alcance durante este tiempo.

También debe tenerse en cuenta que este período de tiempo es cuando la mayoría de las personas viajan por Navidad: (http://www.rita.dot.gov/bts/sites/rita.dot.gov.bts/files/publications/america_on_the_go/us_holiday_travel /html/entire.html). ¡Así que envíe esos correos electrónicos tan pronto como pueda después del Día de Acción de Gracias!

Este es un período de tiempo en el que los calendarios académicos afectan a las empresas en todos los ámbitos. Debido a que toda la fuerza laboral aún no está compuesta por Baby Boomers y Millennials (odio esa palabra), hay muchas personas que tienen hijos (¡imagínense eso!). En Boise, por ejemplo, las escuelas K-12 salen del 21 de diciembre al 4 de enero.

El efecto de las vacaciones en los lugares de trabajo de todo el país es palpable.

Tenga cuidado y no confíe en este tiempo para enviar correos electrónicos iniciales. En todo caso, este sería un buen momento para hacer un seguimiento de los correos electrónicos que envió la semana pasada para que pueda mantener su impulso y estar preparado para una conversión cuando su cliente potencial tenga tiempo de abordarla.

Cronograma de finales de diciembre: ejemplo de planificador estudiantil

El calendario me dice que las clases terminan el 11 de diciembre, con exámenes hasta el 18 y las calificaciones para el 22.

Hipotéticamente puedo enviar correos electrónicos hasta el 22, ¿verdad? Incorrecto.

Cuando las clases terminan en un campus, todo el personal no esencial se dirige a las colinas, las playas o dondequiera que resida la abuela. Además, toda la facultad y el personal que queda están trabajando arduamente para terminar el semestre y poder unirse a sus hermanos.

La semana del 11 es la última oportunidad para hacer un seguimiento antes de perderse en la avalancha de correos electrónicos de los estudiantes que preguntan sobre las calificaciones.

El año nuevo: del lunes de Navidad a la víspera de año nuevo

Este período es perfecto para hacer un seguimiento de las respuestas positivas antes de Navidad, porque no sirve para mucho más.

Seamos realistas: nadie quiere estar en la oficina la semana después de Navidad y antes de la víspera de Año Nuevo. La mitad de los empleados están con sus familias y la otra mitad está celosa.

Juega con eso. Debido a la naturaleza del alcance y la necesidad de permanecer en la parte superior de la bandeja de entrada, realmente se ve obligado a enviar algo, sin importar cuán tumultuoso sea el momento. Así que tómate un momento para ser el asombroso vendedor de email que sorprende a tu prospecto agradeciéndole por estar ahí y trabajar contigo.

Este año pensé a menudo en cómo ser eficaz en la divulgación y al mismo tiempo apreciar los factores humanos que traen las fiestas, así que decidí incluir esta línea en mis correos electrónicos: “¡Gracias por su ayuda, especialmente durante esta temporada de fiestas! (Yo sé cómo es esto...)".

Fue sorprendente para mí que a menudo recibiera una respuesta positiva a esa línea. De hecho, ayudó a mi tasa de conversión.

A veces, un pequeño toque humano puede ayudar a recordarle a su cliente potencial que usted no es un robot; que estamos todos juntos en esto. Solo tal vez se tomen un tiempo de esta locura navideña para leer su correo electrónico y ver qué pueden hacer al respecto. Es solo humano.

Pero no seas esa persona que envía correos electrónicos de divulgación hasta las 5 p.m. en la víspera de Año Nuevo. En el mejor de los casos, está perdiendo el tiempo y, en el peor, podría molestar a un cliente potencial. Es mejor dormirse en los laureles después de una gran temporada navideña y empezar a trabajar a toda máquina en enero.

El período de año nuevo: ejemplo de planificador de estudiantes

Tanto los estudiantes como los profesores están fuera en este período; no planearía enviar correos electrónicos durante este período de tiempo, a menos que primero apareciera un correo electrónico en mi bandeja de entrada.

En cambio, es hora de planificar el nuevo año. Porque después de todo, ¿qué he hecho por mi cliente últimamente?

Conclusión

El corazón de este enfoque es humanizar sus esfuerzos de alcance hasta el punto de la humildad.

Sepa y aprecie que la misma presión que siente se siente en la otra línea, y asegúrese de reconocerla en cada intercambio. Eso no significa que tengas que disculparte, pero la sensibilidad es clave.

El calendario y la planificación estratégica es tan vital. Ciertamente, el tiempo puede convertirse en el enemigo a medida que se acercan los plazos y los KPI parecen fallar, pero esta experiencia compartida puede convertirse en un tema de conversación dentro de su alcance. Humanice sus intercambios y cree conversiones donde de otra manera lo hubieran ignorado.

Lo último que la gente quiere durante las vacaciones es que otra persona intente venderles algo. Lo que la gente realmente quiere es un poco de tiempo: tiempo para no pensar en el trabajo, tiempo para dejar de fingir que son semidioses corporativos, tiempo para hablar con una persona real sobre cómo se sienten realmente.

Su alcance puede convertirse en eso para ellos: solo se necesita un poco de planificación.