Guida alla sopravvivenza durante le vacanze: una guida per il marketing online

Le vacanze sono finite. Ce l'abbiamo fatta! Hai fatto?

Il periodo delle vacanze di fine anno è senza dubbio il periodo più difficile dell'anno per condurre una campagna di sensibilizzazione.

Si potrebbe obiettare che i giorni da cani dell'estate sono difficili, quando tutti sono fuori in cerca di avventura, e c'è un caso da sostenere sulle difficoltà di marketing nella tarda primavera quando tutti e il cane della madre si laureano o si sposano. Questi possono essere momenti difficili per eseguire una campagna di collegamento, ma nominare un momento in cui più persone vengono estratte, fisicamente via o impegnate con la pianificazione strategica per il prossimo anno.

Non puoi - questo è il periodo dal Ringraziamento a Capodanno.

Se il tuo lavoro è commercializzare, promuovere o guadagnare pubblicità (facciamo tutto questo in nome dei link) e non hai un piano per le festività natalizie, sarai nei guai. È più probabile che tu riceva una risposta automatica "fuori ufficio" rispetto a qualsiasi altro periodo dell'anno... o peggio, nessuna risposta.

A causa della mania che sembra attanagliarci ogni anno da novembre a dicembre, può essere piuttosto difficile condurre gli affari come al solito. Quindi, come qualcuno il cui obiettivo è raggiungere le persone negli affari durante le vacanze, devi adattare la rotta. Devi cambiare la tua strategia di sensibilizzazione per adeguarti alle sfide che le vacanze creano per te e per le aziende che stai cercando di raggiungere.

Il successo inizia con la consapevolezza. Devi iniziare a pianificare le vacanze PRIMA che arrivino. Il primo novembre non dovrebbe essere fonte di ansia, ma è il momento di prepararsi per i giorni a venire, quando l'assistenza pubblica diventa fredda.

Oggi vi illustrerò la mia strategia per rimanere produttivi durante le festività natalizie, con un esempio in corso.

Il dispositivo originale dell'organizzazione: il calendario

Il problema dello sviluppo di una strategia per la tua sensibilizzazione durante le vacanze è... il calendario lo fa già per te.

Sai che le vacanze si stanno avvicinando rapidamente e che ci saranno periodi morti in cui è difficile ottenere una risposta. Il trucco sta tramando in cui tali periodi morti sono per la vostra specifica nicchia, e cosa ancora più importante riconoscere quanto tempo e desolante che realmente sono (non stiamo cercando di essere pessimisti, solo realisti).

Con sufficiente lungimiranza e consapevolezza durante le vacanze, puoi massimizzare il tuo tasso di risposta concentrando i tuoi sforzi sulle finestre di opportunità intorno a questi periodi morti. Dovresti anche essere consapevole di evitare di accumulare e-mail nella casella di posta di un contatto durante i periodi morti (e sembrare spam nel processo).

Tendiamo a pensare alle campagne di sensibilizzazione in termini di mesi, ma è fondamentale pensare a novembre e dicembre come periodi di tempo integrati in cui si ottiene il successo sfruttando le opportunità intorno alle zone morte.

Un esempio: un'app per la pianificazione degli studenti

Poiché tutti imparano meglio con un esempio, userò un esempio in corso attraverso questo post.

Quell'esempio sarà la promozione di un'app per la pianificazione degli studenti, il marketing per altre università e il loro corpo studentesco.

Scenario : la Divisione degli affari studenteschi di Boise State crea un'app per la pianificazione degli studenti chiamata "GoRodeo". Sono interessati a commercializzarlo ad altre università come qualcosa che possono fornire ai loro corpi studenteschi.

Panoramica:

• L'estate è stata fantastica e abbiamo un grande slancio, ma è il 1 settembre. La scuola sta tornando in tutto il paese e noti un calo nelle risposte.
• Improvvisamente realizzi... l'inverno sta arrivando. Ma quest'anno sarai pronto per questo.

(grafico del calendario?)

Columbus Day: è tempo di pianificare.

Il Columbus Day (metà ottobre - 10 ottobre 2016) serve a ricordare che le vacanze sono vicine. È tempo di iniziare a preparare la tua strategia di sensibilizzazione.

Fissare una data precisa per iniziare a pianificare la tua strategia di sensibilizzazione per le vacanze è un'ottima idea, perché è facile essere colti di sorpresa in mezzo a tutte le festività. Uno dei problemi più grandi durante il mio primo anno di sensibilizzazione è stato che non avevo anticipato le tendenze stagionali, quindi ne sono stata vittima.

Conosciamo tutti le diverse direzioni che la vita può tirarci durante le festività natalizie. Quindi, quando si lavora in un settore che fa molto affidamento sull'impegno e sulla risposta umani, è importante tenerne conto prima che il tasso di risposta inizi a diminuire.

Se stai considerando una promozione a tema del Ringraziamento, devi iniziare molto prima del Ringraziamento. Con il numero di promozioni coincidenti durante le vacanze è necessario pianificare come distinguersi dalla massa. A volte iniziare presto è tutto ciò che serve.

Cronologia del Columbus Day: esempio di pianificatore per studenti

A causa dell'aumento dell'attività nel campus durante il mese di settembre, può essere più difficile ottenere risposte. Hai tenuto conto di questo aumentando il volume della tua sensibilizzazione in base al tuo precedente tasso di conversione. Ma... riconosci la necessità di sviluppare un piano che ti accompagni attraverso i periodi morti nei mesi invernali.

Quindi, guarda il calendario.

Suggerimento: i calendari dei college possono essere trovati spesso cercando ["Nome del college" "calendario dell'anno"].

Ho usato la suddetta stringa di ricerca e ho trovato il calendario di BSU qui: http://registrar.boisestate.edu/boise-state-academic-calendars/. Questo mi dice:

• La scuola era chiusa per il Ringraziamento dal 23 al 27 novembre.
• Le lezioni terminano l'11 dicembre, con esami fino al 18 e voti il ​​22.
• La facoltà torna il 4 gennaio e le lezioni riprendono l'11.

Questo mi permetterà di pianificare la mia promozione per le prossime vacanze.

Halloween: 0 ore

La gente pensa ai fantasmi e ai demoni ad Halloween. Lo considero il giorno della resa dei conti.

Halloween è l'ultimo momento per fare il punto su un progetto prima di entrare nella stagione delle vacanze vera e propria.

Dovresti avere un prospetto per le festività natalizie. Come mai? Perché la vendita al dettaglio lo fa. Perché altri inserzionisti tradizionali lo fanno. Sanno che il 1° novembre scendono gli spettacoli di Halloween ed è tempo di Natale (il giorno del Ringraziamento, certo).

Tutti coloro che hanno un lavoro diurno nel mondo occidentale saranno presto confrontati con la pubblicità delle vacanze. Un saggio esperto di marketing ha già dato un'occhiata al calendario, perché presto tutti lo guarderanno, contando alla rovescia i giorni che mancano a questo evento oa quella festività.

Assicurati di aver già dato un'occhiata a un calendario in modo da poter soddisfare le esigenze uniche delle tue esperienze nel settore durante le vacanze.

Cronologia di Halloween: esempio di pianificatore per studenti

Avere date delle vacanze specifiche del settore è fantastico da avere e dovresti conoscerle prima delle vacanze se lavori in una nicchia stagionale.

La maggior parte delle aziende, tuttavia, segue una qualche forma del programma festivo federale: https://www.opm.gov/policy-data-oversight/snow-dismissal-procedures/federal-holidays/#url=201.

Usando il calendario accademico di Boise State come esempio, possiamo scommettere che altre scuole hanno capacità simili (è sempre bene controllare però). Il calendario che abbiamo esaminato all'inizio del mese ci ha indicato le date difficili per il resto dell'anno. Ora è il momento di capire cosa significano quelle date per la nicchia.

Ci sono due modi per fare questo:

1. Siediti con il tuo cliente in questo frangente e chiedi loro delle vacanze per la loro attività e industria.

Questo incontro aiuterà te e il tuo cliente a capire cosa aspettarsi nei prossimi mesi. Ti servirà anche come modo per toccare la base e rafforzare la tua relazione prima che arrivino le vacanze e che tutti vengano lasciati nella loro scia. È molto più facile fissare le aspettative prima del caos che cercare di gestire le aspettative nel mezzo di esso.

2. Pianifica in base alla tua esperienza passata.

Ci sono alcune situazioni per le quali non puoi mai essere preparato, solo sperimentato. Mi è capitato di lavorare in un ufficio di alto livello prima di fare il salto alla SEO. So già come va.

All'inizio di novembre: il primo al Ringraziamento

L'inizio di novembre è il tuo momento per brillare. Questo enorme lasso di tempo è eccellente per inviare quelle email importanti che fungono da fulcro per una campagna di sensibilizzazione durante le vacanze.

Ricorda il tuo allenamento e fidati del tuo istinto.

Prendendo contatto iniziale durante questo periodo con un potenziale cliente hai maggiori possibilità di non perderti nella casella di posta. Ma..non essere invadente o fastidioso. Non sei stressato perché hai un piano. Tutti gli altri saranno stressati, a seconda del settore. È importante ricordare che vieni pagato per gestire email aggressive e maleducate, non per scriverle. La pazienza per quel tipo di comportamento sarà ai minimi storici.

L'aspetto importante da ricordare durante questo lasso di tempo è che c'è un traguardo. Poiché le scuole finiscono per le vacanze e l'alto tasso di viaggio, la settimana del Ringraziamento è un brutto giorno per continuare con la tua grande spinta. È ora di chiudere la giornata e andare al sidro.

Cronologia di inizio novembre: esempio di pianificatore per studenti

La scuola è chiusa per il Ringraziamento dal 23 al 27 novembre.

Andando a novembre, so che ho bisogno di ottenere la maggior parte delle mie e-mail prima che arrivi la pausa delle vacanze del Ringraziamento. Il vero trucco è capire quando fermarsi. Molte scuole hanno lezioni il lunedì e il martedì della settimana del Ringraziamento. Tuttavia, non dovresti puntare su questo.

Studenti, docenti e personale iniziano a partire per la pausa qualche giorno prima, il che significa che è probabile che le e-mail di terze parti vengano ignorate, anche dai ritardatari.

Se ci sono davvero lezioni la settimana del Ringraziamento, allora qualcuno sarà lì per ricevere e rispondere a quell'e-mail lunedì, ma stanno pianificando una vacanza il pomeriggio successivo. Se, come la BSU, hanno tutta la prossima settimana libera, il venerdì pomeriggio probabilmente non sarà il momento migliore.

Sappi quando dire "Basta!" e preparati per la tua prossima spinta.

Da fine novembre a fine dicembre: dopo il Ringraziamento alla vigilia di Natale

Questa è la tua seconda migliore possibilità di dare slancio al tuo impegno durante le vacanze. Il problema è che tutti stanno cercando di dare slancio prima di Natale. Questo è il motivo per cui è importante essere molto deliberati con il tuo raggio d'azione durante questo periodo.

Va anche notato che questo periodo di tempo è il periodo in cui la maggior parte delle persone viaggia per Natale: (http://www.rita.dot.gov/bts/sites/rita.dot.gov.bts/files/publications/america_on_the_go/us_holiday_travel /html/intero.html). Quindi invia quelle e-mail il prima possibile dopo il Ringraziamento!

Questo è un periodo di tempo in cui i calendari accademici influenzano le aziende su tutta la linea. Poiché l'intera forza lavoro non è ancora interamente composta da Baby Boomers e Millennials (odio questa parola), ci sono molte persone che hanno figli (immaginalo!). A Boise, ad esempio, le scuole K-12 usciranno dal 21 dicembre al 4 gennaio.

L'effetto delle vacanze sui luoghi di lavoro in tutto il paese è palpabile.

Sii consapevole e non puntare su questo tempo per inviare email iniziali. Semmai, questo sarebbe un ottimo momento per dare seguito alle e-mail che hai inviato la scorsa settimana in modo da poter mantenere il tuo slancio e rimanere pronto per una conversione quando il tuo potenziale cliente ha il tempo di affrontarlo.

Cronologia di fine dicembre: esempio di Student Planner

Il calendario mi dice che le lezioni finiscono l'11 dicembre, con esami fino al 18 e voti il ​​22.

Ipoteticamente posso inviare email fino al 22, giusto? Sbagliato.

Quando le lezioni finiscono in un campus, tutto il personale non essenziale si dirige verso le colline, le spiagge o ovunque risieda la nonna. Inoltre, tutti i docenti e il personale rimasti stanno lavorando duramente per finire il semestre in modo che possano unirsi ai loro fratelli.

La settimana dell'11 è l'ultima possibilità di dare seguito prima di perdersi nel diluvio di e-mail degli studenti che chiedono informazioni sui voti.

Il nuovo anno: dal lunedì di Natale alla vigilia di Capodanno

Questo periodo è perfetto per dare seguito alle risposte positive prima di Natale, perché non serve a molto altro.

Diciamoci la verità: nessuno vuole essere in ufficio la settimana dopo Natale e prima di Capodanno. Metà dei dipendenti sono fuori con le loro famiglie e l'altra metà è gelosa.

Gioca a quello. A causa della natura del raggio d'azione e della necessità di rimanere in cima alla casella di posta, sei davvero costretto a inviare qualcosa, non importa quanto tumultuoso sia il tempismo. Quindi prenditi un momento per essere il fantastico email marketer che sorprende il tuo potenziale cliente ringraziandolo per essere stato lì e aver lavorato con te.

Quest'anno ho pensato spesso a come essere efficace nella divulgazione e apprezzare i fattori umani che le vacanze portano, quindi ho deciso di includere questa linea nelle mie e-mail: “Grazie per il tuo aiuto, specialmente durante queste festività! (So ​​com'è...)”.

È stato sorprendente per me ricevere spesso una risposta positiva a quella linea. In effetti, ha aiutato il mio tasso di conversione.

A volte, un piccolo tocco umano può aiutare a ricordare al tuo potenziale cliente che non sei un robot; che siamo tutti in questo insieme. Forse si prenderanno un po' di tempo fuori da questa follia natalizia per leggere la tua email e vedere cosa possono fare al riguardo. È solo umano.

Ma non essere quella persona che invia e-mail di sensibilizzazione fino alle 17:00 di Capodanno. Stai sprecando il tuo tempo nel migliore dei casi e nel peggiore dei casi potresti turbare un potenziale cliente. È meglio riposarsi sugli allori dopo aver trascorso una fantastica stagione di vacanze e iniziare a correre su tutti i cilindri appena fuori dal cancello a gennaio.

Il periodo di Capodanno: esempio di pianificatore per studenti

Studenti e docenti sono fuori in questo periodo - non ho intenzione di inviare alcuna e-mail durante questo periodo di tempo, a meno che non sia apparsa prima un'e-mail nella mia casella di posta.

Invece, è tempo di pianificare il nuovo anno. Perché dopo tutto, cosa ho fatto ultimamente per il mio cliente?

Conclusione

Il cuore di questo approccio è umanizzare i vostri sforzi di sensibilizzazione fino all'umiltà.

Sappi e apprezza che la stessa pressione che senti si sente sull'altra linea e assicurati di riconoscerla in ogni scambio. Ciò non significa che devi scusarti, ma la sensibilità è la chiave.

Il calendario e la pianificazione strategica sono così vitali. Certamente il tempo può diventare il nemico man mano che le scadenze si avvicinano e i KPI sembrano vacillare, ma questa esperienza condivisa può diventare un punto di discussione all'interno del tuo raggio d'azione. Umanizza i tuoi scambi e crea conversioni dove altrimenti saresti stato ignorato.

L'ultima cosa che la gente vuole durante le vacanze è un'altra persona che cerca di vendergli qualcosa. Quello che le persone vogliono veramente è un po' di tempo: tempo per non pensare al lavoro, tempo per smettere di fingere di essere un semidio aziendale, tempo per parlare con una persona reale di come si sentono veramente.

Il tuo impegno può diventarlo per loro: ci vuole solo un po' di pianificazione.