Marijana Kay zu SaaS-Inhalten und spontanen Ideen (Fragen und Antworten)

Content Crafters ist eine Interviewserie, in der wir die Tools, Tipps und Taktiken dekonstruieren, die Top-Blogger verwenden, um so viel Arbeit zu erledigen. Sie werden in wenigen Minuten mit umsetzbaren Imbissbuden gehen, die Sie sofort ausprobieren können. Tauchen wir ein!

Marijana Kay ist eine freiberufliche Autorin und Content-Strategin mit Sitz in Dublin, Irland.

Sie arbeitet mit großen B2B-SaaS-Marken wie Zapier, AWeber und Pipedrive (um nur einige zu nennen).

Zuvor absolvierte sie eine journalistische Ausbildung mit einem Master in diesem Fach. Sie hilft derzeit auch beim Aufbau und der Verwaltung der leidenschaftlichen Community von Marketern bei LearnInbound (einem in Dublin ansässigen Inbound-Marketing-Event, einer Community und einer Sammlung von Kursen).

In diesem Interview werden wir eine Menge Themen behandeln, von Ratschlägen für Freiberufler, was in SaaS-Inhalten funktioniert (und was nicht) und wie Sie Ihr Leben einrichten können, um spontane und interessante Ideen zu erfassen.

Sie finden Marijana auf Twitter unter @marijanakay oder auf ihrer persönlichen Website hier.

Warum arbeitest du im Content Marketing & Copywriting? Wie haben Sie begonnen, sich auf Inhalte zu konzentrieren? Was ist Ihre Ursprungsgeschichte?

Bereit für eine wirklich kitschige Antwort, die im Laufe der Zeit weniger kitschig wird? Ich wollte schon immer meinen Lebensunterhalt mit dem Schreiben verdienen – ich hatte buchstäblich das Gefühl, dass ich dafür geboren wurde. Ich schreibe seit ich denken kann. Essays, Kurzgeschichten, Gedichte, all die Dinge.

Als ich die High School erreichte, sah ich Journalismus als den Beruf an, den ich will, der perfekt zu mir passt (wenn man die lächerlichen Stunden und Anforderungen entfernt, denen Journalisten normalerweise gerecht werden, gilt das wahrscheinlich immer noch).

Ich habe meinen Bachelor- und Master-Abschluss in Journalismus in Kroatien (wo ich ursprünglich herkomme) gemacht, aber als ich mit meinem Mann nach Irland gezogen bin, war es unmöglich, für längere Zeit einen Job im Journalismus zu finden, da ich so neu in der Branche war Kultur, Politik und wirklich alle Veranstaltungen hier.

Ich landete in ein paar Vertriebsjobs. Der letzte von ihnen hatte mich neben einem Marketing - Team sitzen, und ihre Sachen schien viel interessanter als meine Arbeit. Tatsächlich wurde ich so neugierig, dass ich jeden Tag nach meiner Heimkehr alles über organische Suche und SEO recherchierte und studierte.

Wie Sie sich vorstellen können, habe ich am Ende kostenlose Ressourcen wie die HubSpot Academy und die Google-Zertifizierung durchgesehen. Innerhalb weniger Monate fing ich an, mich mit in Dublin ansässigen Vermarktern zu verbinden und begann langsam, Content-Marketing als Karriere zu betrachten.

Das hat mich mit Orten verbunden, die meine Texte zuerst als kostenlose Gastbeiträge veröffentlicht haben. Dann hat mich jemand bezahlt. Jemand anderes hat diese Arbeit gefunden und wollte mich einstellen… Und so lief es wie im Fluge.

Ungefähr zwei Jahre nachdem ich angefangen hatte, mich mit Marketing zu beschäftigen, machte ich mich als Content-Autor selbstständig.

Gibt es Aspekte Ihres Hintergrunds, Ihrer Fähigkeiten oder Ihrer Persönlichkeit, von denen Sie glauben, dass sie zu Ihrem Erfolg als Content-Marketer oder Freiberufler beitragen?

Ich glaube, es gibt!

Empathie fühlt sich an wie die große.

Etwas treibt mich dazu, immer die Position anderer zu verstehen, meine Rolle darin und wie ich sie verbessern kann. Es hilft bei meinen Kundenbeziehungen sowie beim Schreiben für ein bestimmtes Publikum!

Die Bereitschaft, potenziell zu scheitern und daraus zu lernen, ist eine andere.

Ich habe das Gefühl, dass Angst uns zurückwirft und lähmt – sehr. Als ich anfing, darüber nachzudenken, was wirklich das Schlimmste ist, was in einem bestimmten Szenario passieren kann, und erkannte, dass dies nicht das Ende der Welt sein wird und dass ich das meiste davon bewältigen kann, wurde ich offener für alle Arten von Möglichkeiten. Und wenn mein Rückschlag jemand anderem beim Lernen helfen kann, umso besser!

Hier ist etwas Seltsames: meine Interpretation von Sprachen.

Meine Muttersprache ist Kroatisch und ich habe mit etwa 9 Jahren angefangen Englisch zu lernen (in verschiedenen Lebensabschnitten habe ich auch Italienisch, Französisch und Polnisch gelernt).

Das bedeutet, dass ich meine Wörter fast immer bewusst und nicht automatisch wähle – ich achte immer darauf, wie Wörter laut klingen werden, insbesondere für einen Nicht-Englisch-Muttersprachler, der versucht, aus diesen Wörtern zu lernen. Ich bin mir nicht sicher, ob es zu meinem Erfolg beiträgt, aber es macht mir besonders bewusst, in welchen Bereichen ich mein Schreiben verbessern kann!

Was führen Sie darauf zurück, dass Irland so viele großartige Wortschmiede hervorgebracht hat? Ist es etwas im Wasser?

Das muss doch sein, oder? Es ist ein Privileg, in eine Kultur einzutauchen, die so viel unglaubliches Schreiben mit der Welt geteilt hat.

Wie unterscheidet sich die Freiberuflichkeit Ihrer Erfahrung nach qualitativ von der Arbeit in einem Unternehmen? Gibt es einen Rat, den Sie jemandem geben würden, der den Sprung wagen möchte (insbesondere im Digital-/Content-Marketing?)

Dies ist eine Trick(y)-Frage, da ich noch nie als interner Vermarkter gearbeitet habe! Mein letzter Inhouse-Job war zwar in einem E-Learning-Unternehmen für digitales Marketing, aber ich war im Produktteam und baute buchstäblich Online-Kurse im Marketing von Grund auf.

Wenn ich heute die Entscheidung treffen würde, zu springen, wäre die Hauptfrage, die ich beantworten möchte: Wie offen bin ich für einen einzigen Kommunikations- und Arbeitsfluss (intern) im Vergleich zur gleichzeitigen Verwaltung mehrerer Kundengespräche und -erwartungen.

Abgesehen von dem offensichtlichen Unterschied in der Art und Weise, wie man bezahlt wird, sehe ich das als den Hauptfaktor an, und ich denke, viele Leute denken nicht darüber nach, bevor sie sich freiberuflich engagieren ... Nur um zu erkennen, dass sie Anrufe und E-Mails und sogar die Autonomie wirklich nicht mögen , und würde viel lieber gesagt bekommen, was zu tun ist.

Manche Leute bevorzugen die Stabilität eines Chefs – und das ist in Ordnung, solange Sie es erkennen!

Wie wichtig ist Ihrer Meinung nach die Spezialisierung im Content Marketing? Wie eng oder breit sollten Sie Ihre Expertise definieren und sich positionieren, um Kunden zu gewinnen und zu bedienen?

Ich finde es riesig!

Als ich anfing, mich als B2B-SaaS-Content-Autor und nicht als irgendein Autor zu positionieren, explodierte die Nachfrage nach meiner Arbeit, und ich konnte die Preise erhöhen und meinen Prozess besser definieren. Zu diesem Zeitpunkt begann ich auch, stärkere Beziehungen aufzubauen, sowohl zu Kunden als auch zu Branchenkollegen.

Ich denke, man muss irgendwo anfangen – und das normalerweise mit einem weniger spezialisierten Ansatz.

Ich glaube, es lohnt sich, auf diese Weise anzufangen, denn 1) Sie werden Schwierigkeiten haben, Ihre Spezialität zu beweisen, wenn Sie nicht viel daran gearbeitet haben, und 2) Sie können mit mehreren Bereichen experimentieren und sehen, welcher Bereich Ihnen am besten gefällt.

Welche unterschätzten oder weniger verwendeten Content-Marketing-Methoden sollten Ihrer Meinung nach mehr Marken ausprobieren? Mit anderen Worten, was funktioniert im Content Marketing, was viele Unternehmen nicht tun?

Ich denke, viele Unternehmen verpassen es, ihr wahres Selbst in ihre Inhalte einfließen zu lassen.

Inhalte wurden zur „Schnell-reich-werden“-Version einer Marketing-Taktik, und alle schienen darauf aufgesprungen zu sein und begannen, Inhalte zu jedem nur entfernt relevanten Thema zu veröffentlichen, in der Hoffnung, in der Suche zu ranken.

Du weißt worüber ich rede. Es ist das Zeug, das oberflächlich relevant und gut aussieht („3 Schritte zu X“ oder „5 Wege zu Y“), aber ohne Substanz.

Benji Hyam von Grow & Convert hat es als Fata Morgana bezeichnet.

Auf der anderen Seite gibt es Leute wie Slack, Airtable, You Need A Budget und, möglicherweise mein Favorit, Ellevest. Sie stehen hinter ihrem Produkt und glauben fest an seinen Wert für ihr Publikum, dass es Sie mit jedem Wort, das Sie lesen, ins Auge springt.

Es gibt keine Möglichkeit, dass Sie ihren Inhalt sehen und versehentlich glauben, dass es sich um den Inhalt einer anderen Person handelt.

Es dauert Jahre, diese Art von Inhalten aufzubauen, und die meisten sind nicht geduldig genug, um diese Bemühungen aufrechtzuerhalten.

Umgekehrt, was ist ein Trend im Content-Marketing, den Sie gerne sterben sehen (oder zumindest ein wenig verkümmern)?

Rufen Sie nach Langform-Inhalten als ultimativen Retter!

Obwohl Langform-Inhalte buchstäblich mein Brot und Butter sind, gibt es bestimmte Anwendungsfälle dafür und viele Anwendungsfälle auf der anderen Seite des Spektrums.

Nicht alles muss ein ultimativer Leitfaden, eine 35-Schritte-Lösung oder eine halbstündige Lektüre sein. Länge ist wirklich nur im Kontext des Endlesers wichtig.

Ein Rezept? So detailliert es sein kann, bitte in der geringstmöglichen Wortzahl – idealerweise passen Sie es auf einen einzigen Smartphone-Bildschirm.

Eine Antwort darauf, warum mein Feueralarm alle 60 Sekunden piept? Buchstäblich die kürzeste, die es sein kann, bitte und danke (und ein Paar geräuschunterdrückende Kopfhörer, wenn Sie schon dabei sind).

Ich meine, stellen Sie sich vor, Sie würden ein Auto fahren und Google Maps nach dem Weg zu einer bestimmten Adresse fragen. Bevor Sie eine Wegbeschreibung erhalten, erzählt Ihnen Maps zunächst 10 Minuten lang alles über die Geschichte dieser Straße.

Der Kontext ist wichtig, und mehr als 1.500 Wörter sind nicht immer die beste Antwort.

Was war die überraschendste Herausforderung beim Starten eines Podcasts, mit der Sie nicht gerechnet haben?

Der Unterschied, ihn attraktiv und konsumierbar zu machen, im Vergleich zu geschriebenem Inhalt, definitiv.

Schauen Sie sich den Content Love Podcast hier an.

Vor allem, weil ich alles geschrieben und produziert und nichts ausgelagert habe, wurde mir sehr schnell klar, dass ich beim Schreiben ein besserer Geschichtenerzähler bin als beim Audio. Eine Geschichte in Audio zu erzählen, während Sie buchstäblich in den Ohren von jemandem sind, ist linear und begrenzt, da die Schwelle, die Aufmerksamkeit zu verlieren, viel schwieriger ist als bei schriftlichen Inhalten.

Ich bin definitiv noch nicht da, wo ich sein möchte, aber Übung hilft!

Auf der anderen Seite, welche überraschenden Vorteile oder Vorteile bietet ein Podcast, mit dem Sie nicht gerechnet haben?

Oh je – die Verbindungen. Die Dutzenden von Verbindungen zu den Leuten, die ich so glücklich war, interviewen zu können. Aus einigen wurden echte Freundschaften, die sich oft surreal anfühlen!

Auch Leute, die sich melden, um mir etwas zu erzählen, was sie gelernt haben, oder mir sagen, dass sie meine andere Arbeit durch eine von einem Freund empfohlene Episode gefunden haben – das ist der Welleneffekt, von dem ich glaube, ich werde nie genug bekommen.

Welche Fähigkeiten werden Ihrer Meinung nach von großen Content-Vermarktern unterschätzt? Wofür sollten Content-Marketer mehr Zeit damit verbringen, zu lernen und besser zu werden ?

Ohne Konkurrenz: Zielgruppenrecherche und Verständnis der tiefgreifenden Treiber der Entscheidungen, die der ideale Kunde trifft.

Und damit meine ich, dass wir nicht nur die wichtigsten Schwachstellen und Fragen sammeln, die die Leute stellen, damit Content-Marketer sie beantworten können. Ich meine: lächerlich tief in die ultimativen Ziele der Person eintauchen, die man erreichen möchte.

Ich betrachte dies gerne im Rahmen des Jobs to be done (JTBD)-Frameworks, das im Wesentlichen den Unterschied zwischen dem, was eine Person kauft, und dem Grund für den Kauf ausmacht.

Der Gründer von Revlon hat es mit den Worten festgehalten: „In der Fabrik stellen wir Kosmetik her; in der Drogerie verkaufen wir Hoffnung.“

Ich empfehle dieses Stück wärmstens jedem Content-Marketer, der Content-Konsumenten nicht aus dieser Perspektive betrachtet hat und sie besser verstehen möchte, damit sie ihnen bessere und zielgerichtetere Inhalte anbieten können.

Wenn Sie nicht im digitalen Marketing arbeiten würden, was würden Sie tun? Wieso den?

Ich würde gerne denken, es wäre Journalismus, aber wer weiß? Ich habe das Gefühl, dass ich immer in einem Job landen würde, der stark vom Schreiben oder von Kreativität im Allgemeinen angetrieben wird. Woanders wäre ich wahrscheinlich gelangweilt und unmotiviert, etwas zu erledigen!

Woher ziehst du deine Inspiration? Woher schöpfst du deine Kreativität?

Ich wünschte, ich könnte sagen, dass ich jederzeit auf die wildesten Ideen kommen kann, wenn Sie mich darum bitten – ich kann nicht!

Aber ich habe oft neue Ideen, und ich glaube, sie alle haben einen gemeinsamen Nenner: Ich lasse viel im Hinterkopf brüten.

Ich werde mir etwas ausdenken – buchstäblich ein kurzes, einfaches Konzept, das an sich nicht neu oder etwas Besonderes ist, worüber man schreiben könnte – und dann darüber nachdenken und es mit Dingen füttern, die ich in den nächsten Tagen lese oder höre, sogar wenn es scheinbar nichts miteinander zu tun hat.

Das Ergebnis? Zum Beispiel überlege ich mir eine großartige Analogie für einen CRM-Artikel, den ich schreibe, oder ich entwerfe ein reales Online-Shopping-Beispiel für einen E-Commerce-Artikel, der auf meiner Erfahrung basiert. Ich mache ständig viele schriftliche und gesprochene Notizen auf meinem Telefon, sodass meine kleinen Ideen mit der Zeit wachsen.

Dies ist auch ein Grund, warum ich mir mehr als einen Tag Zeit nehme, um zu einem Stück zurückzukehren, das ich fast fertig habe – es hilft mir, einzigartige Elemente hinzuzufügen!

Gib mir drei Tipps, um mein Schreiben zu verbessern (oder allgemeiner, damit jeder sein Schreiben verbessern kann).

1. Trennen Sie die Recherche vom Schreiben.

Dies sind zwei sehr unterschiedliche Prozesse – wenn Sie gleichzeitig recherchieren und schreiben, lassen Sie Ihr Gehirn bei beiden Dingen nicht die bestmögliche Leistung erbringen. Bei der Recherche lässt man seine Gedanken schweifen und sucht nach Geschichten, Mustern, aufgedeckten Teilen eines größeren Ganzen; beim Schreiben bist du hyper-fokussiert darauf, daraus eine Erzählung zu machen.

2. Sprechen Sie laut aus, was Sie schreiben.

Ich finde dies der beste Weg, um Jargon und seltsame Phrasen zu vermeiden, die auf dem Papier oft gut aussehen (normalerweise, weil sie dich schlau aussehen lassen). Wenn Sie es nicht in einem Gespräch verwenden würden, entfernen Sie es. Wenn Sie selbst die komplexesten Konzepte in einem sprechenden Tone of Voice erklären können, gewinnen Sie!

3. Fragen Sie immer wieder nach dem „Warum“.

Hinterfragen Sie die Phrasen und Aussagen, die Sie verwenden, um einen Punkt zu machen. Wenn Sie nicht aufpassen, können Sie Ihren Lesern gegenüber herablassend klingen und ihr Vertrauen verlieren. Fragen Sie nach dem Warum, wenn Sie Ihre Argumente vorbringen, denn die Chancen stehen gut – Ihr Leser weiß es bereits. Die nächste Frage lautet: Wie können Sie diesen Punkt in etwas verwandeln, aus dem sie tatsächlich lernen? Es ist ein schmaler Grat, aber je mehr Sie schreiben, desto besser werden Sie darin werden.

Ich habe drei Stunden gespart, diesen Artikel mit Wordable von Google Docs auf WordPress hochzuladen. Probieren Sie es hier selbst aus.