Marijana Kay tentang Konten SaaS dan Ide Spontan (Tanya Jawab)

Perajin Konten adalah seri wawancara tempat kami mendekonstruksi alat, kiat, dan taktik yang digunakan blogger papan atas untuk menyelesaikan begitu banyak pekerjaan. Anda akan pergi hanya dalam beberapa menit dengan takeaways ditindaklanjuti Anda dapat mencoba segera. Mari selami!

Marijana Kay adalah penulis lepas dan ahli strategi konten yang berbasis di Dublin, Irlandia.

Dia bekerja dengan merek SaaS B2B besar seperti Zapier, AWeber, dan Pipedrive (untuk menyebutkan beberapa saja).

Sebelum itu, ia menyelesaikan pendidikan formal di bidang jurnalisme, memperoleh gelar Master dalam bidang tersebut. Dia juga saat ini membantu membangun dan mengelola komunitas pemasar yang bersemangat di LearnInbound (acara pemasaran masuk, komunitas, dan kumpulan kursus yang berbasis di Dublin).

Dalam wawancara ini, kami akan membahas banyak topik, mulai dari saran untuk pekerja lepas, apa yang berhasil dalam konten SaaS (dan apa yang tidak), dan bagaimana mengatur hidup Anda untuk menangkap ide-ide spontan dan menarik.

Anda dapat menemukan Marijana di Twitter di @marijanakay atau di situs web pribadinya di sini.

Mengapa Anda bekerja di pemasaran konten & copywriting? Bagaimana Anda mulai fokus pada konten? Apa cerita asalmu?

Siap untuk jawaban yang benar-benar murahan yang menjadi kurang murahan saat kita melangkah maju? Saya selalu ingin menulis untuk mencari nafkah dalam kapasitas tertentu—secara harfiah saya merasa seperti dilahirkan untuk melakukannya. Saya sudah menulis sejak saya ingat. Esai, cerita pendek, puisi, semuanya.

Pada saat saya mencapai sekolah menengah, saya melihat jurnalisme sebagai karir yang saya inginkan, karir yang sangat cocok untuk saya (jika Anda menghilangkan jam-jam konyol dan tuntutan yang biasanya dimiliki jurnalis, itu mungkin masih berlaku).

Saya memperoleh gelar sarjana dan magister dalam jurnalisme di Kroasia (tempat asal saya), tetapi begitu saya pindah ke Irlandia bersama suami saya, mencari pekerjaan di bidang jurnalisme untuk waktu yang lama terasa mustahil karena saya masih sangat baru di dunia jurnalistik. budaya, politik, dan benar-benar setiap peristiwa di sini.

Saya berakhir di beberapa pekerjaan penjualan. Yang terakhir dari mereka menyuruh saya duduk di sebelah tim pemasaran, dan barang-barang mereka tampak jauh lebih menarik daripada pekerjaan saya. Bahkan, saya sangat ingin tahu bahwa saya akan meneliti dan mempelajari semua hal pencarian organik dan SEO setiap hari setelah pulang ke rumah.

Seperti yang dapat Anda bayangkan, saya akhirnya mendapatkan sumber daya gratis seperti Akademi HubSpot dan sertifikasi Google. Dalam hitungan bulan, saya mulai terhubung dengan pemasar yang berbasis di Dublin dan perlahan mulai melihat pemasaran konten sebagai karier.

Itu menghubungkan saya dengan tempat-tempat yang pertama kali menerbitkan tulisan saya sebagai posting tamu gratis. Kemudian, seseorang membayar saya. Orang lain menemukan pekerjaan itu dan ingin mempekerjakan saya… Dan itu semakin membesar.

Sekitar dua tahun setelah mulai belajar tentang pemasaran, saya sepenuhnya wiraswasta sebagai penulis konten.

Apakah ada aspek latar belakang, keahlian, atau kepribadian Anda yang Anda yakini berkontribusi pada kesuksesan Anda sebagai pemasar konten atau sebagai pekerja lepas?

Saya percaya ada!

Empati terasa seperti yang besar.

Sesuatu mendorong saya untuk selalu memahami posisi orang lain dan peran saya di dalamnya dan cara saya bisa membuatnya lebih baik. Ini membantu dengan hubungan klien saya, serta ketika menulis untuk audiens tertentu!

Kesediaan untuk berpotensi gagal, dan belajar darinya, adalah satu lagi.

Saya merasa ketakutan membuat kami mundur dan melumpuhkan—banyak. Begitu saya mulai berpikir tentang apa yang benar-benar merupakan hal terburuk yang dapat terjadi dalam skenario apa pun, dan menyadari bahwa ini bukanlah akhir dunia dan bahwa saya dapat menangani sebagian besar darinya, saya menjadi lebih terbuka terhadap segala jenis peluang. Dan jika kemunduran saya dapat membantu orang lain belajar, lebih baik lagi!

Inilah yang aneh: interpretasi saya tentang bahasa.

Bahasa ibu saya adalah bahasa Kroasia dan saya mulai belajar bahasa Inggris pada usia sekitar 9 tahun (saya juga belajar bahasa Italia, Prancis, dan Polandia pada berbagai periode dalam hidup saya).

Ini berarti saya hampir selalu memilih kata-kata saya dengan penuh kesadaran daripada secara otomatis—saya selalu melihat bagaimana kata-kata akan disuarakan dengan keras, terutama bagi penutur bahasa Inggris non-pribumi yang mencoba belajar dari kata-kata itu. Tidak yakin apakah itu berkontribusi pada kesuksesan saya, tetapi itu membuat saya lebih sadar akan area yang dapat saya tingkatkan dalam tulisan saya!

Apa yang Anda kaitkan dengan fakta bahwa Irlandia telah menghasilkan begitu banyak pembuat kata yang hebat? Apakah itu sesuatu di dalam air?

Pasti ada, kan? Merupakan hak istimewa untuk tenggelam dalam budaya yang telah berbagi begitu banyak tulisan luar biasa dengan dunia.

Bagaimana freelancing secara kualitatif berbeda dalam pengalaman Anda dari bekerja untuk sebuah perusahaan? Apakah ada saran yang akan Anda berikan kepada seseorang yang ingin melakukan lompatan (terutama dalam pemasaran digital/konten?)

Ini adalah pertanyaan jebakan (y) karena saya tidak pernah bekerja sebagai pemasar di rumah! Pekerjaan internal terakhir saya memang di perusahaan eLearning pemasaran digital, tetapi saya berada di tim produk, secara harfiah membangun kursus online dalam pemasaran dari bawah ke atas.

Jika saya membuat keputusan untuk melompat hari ini, pertanyaan utama yang ingin saya jawab adalah: seberapa terbuka saya untuk memiliki satu aliran komunikasi dan pekerjaan (in-house) versus mengelola beberapa percakapan dan harapan klien secara bersamaan.

Selain perbedaan yang jelas dalam cara Anda dibayar, saya melihat itu sebagai faktor utama, dan saya pikir banyak orang tidak mempertimbangkannya sebelum terjun ke pekerjaan lepas…Hanya untuk menyadari bahwa mereka benar-benar tidak menyukai panggilan dan email dan bahkan otonomi , dan lebih suka diberi tahu apa yang harus dilakukan.

Beberapa orang lebih menyukai stabilitas satu bos—dan tidak apa-apa, selama Anda mengenalinya!

Seberapa penting menurut Anda spesialisasi dalam pemasaran konten? Seberapa sempit vs luas Anda harus mendefinisikan keahlian Anda dan memposisikan diri Anda untuk memenangkan dan melayani klien?

Saya pikir itu besar!

Begitu saya mulai memposisikan diri saya sebagai penulis konten SaaS B2B daripada sembarang penulis, permintaan untuk pekerjaan saya meledak, dan saya dapat menaikkan tarif dan mendefinisikan proses saya dengan lebih baik. Saat itulah saya mulai membangun hubungan yang lebih kuat juga, baik dengan klien maupun rekan industri.

Saya pikir Anda harus memulai dari suatu tempat—dan itu biasanya dengan pendekatan yang tidak terlalu khusus.

Saya yakin ini layak dimulai dengan cara itu karena 1) Anda akan berjuang untuk membuktikan keahlian Anda jika Anda belum melakukan banyak pekerjaan di dalamnya, dan 2) Anda bisa bereksperimen dengan banyak bidang dan melihat mana yang paling Anda sukai.

Apa saja metode pemasaran konten yang diremehkan atau kurang digunakan yang menurut Anda lebih banyak merek yang harus dicoba? Dengan kata lain, apa yang berhasil dalam pemasaran konten yang tidak dilakukan banyak perusahaan?

Saya pikir banyak perusahaan yang kehilangan untuk menambahkan diri mereka yang sebenarnya ke dalam konten mereka.

Konten menjadi versi "skema cepat kaya" dari taktik pemasaran dan semua orang tampaknya telah melompat dan mulai membuat konten apa pun tentang topik yang relevan dari jarak jauh dengan harapan dapat peringkat dalam pencarian.

Anda tahu apa yang saya bicarakan. Ini adalah hal-hal yang terlihat relevan dan bagus di permukaan ("3 langkah ke X" atau "5 cara ke Y"), tetapi tidak memiliki substansi.

Itulah yang disebut Benji Hyam dari Grow & Convert sebagai konten fatamorgana.

Di sisi lain, Anda memiliki orang-orang seperti Slack, Airtable, You Need A Budget dan, mungkin favorit saya, Ellevest. Mereka berdiri di belakang produk mereka dan sangat percaya pada nilainya bagi audiens mereka bahwa itu melompat keluar pada Anda dengan setiap kata yang Anda baca.

Tidak mungkin Anda akan melihat konten mereka dan secara tidak sengaja percaya bahwa itu milik orang lain.

Konten semacam itu membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk dibangun, dan sebagian besar tidak cukup sabar untuk mempertahankan upaya itu.

Sebaliknya, tren pemasaran konten apa yang ingin Anda lihat mati (atau setidaknya sedikit memudar)?

Menyerukan konten berdurasi panjang sebagai penyelamat utama!

Meskipun konten bentuk panjang secara harfiah adalah roti dan mentega saya, ada kasus penggunaan tertentu untuk itu, dan banyak kasus penggunaan di sisi berlawanan dari spektrum.

Tidak semuanya harus menjadi panduan utama, solusi 35 langkah, atau bacaan setengah jam. Panjang benar-benar hanya penting dalam konteks pembaca akhir.

Resep? Sedetail mungkin dalam jumlah kata serendah mungkin, harap—idealnya membuatnya pas di satu layar ponsel cerdas.

Jawaban mengapa alarm kebakaran saya berbunyi setiap 60 detik? Secara harfiah yang terpendek, tolong dan terima kasih (dan sepasang headphone peredam bising saat Anda menggunakannya).

Maksud saya, bayangkan jika Anda sedang mengendarai mobil dan Anda meminta petunjuk arah ke Google Maps ke alamat tertentu, dan sebelum memberi Anda petunjuk arah, Maps terlebih dahulu memberi tahu Anda semua tentang sejarah jalan itu selama 10 menit.

Konteks penting, dan 1.500+ kata tidak selalu merupakan jawaban terbaik.

Apa bagian paling mengejutkan yang menantang tentang memulai podcast yang tidak Anda harapkan?

Perbedaan membuatnya menarik dan konsumtif dibandingkan dengan konten tertulis, pasti.

Lihat Podcast Cinta Konten di sini.

Terutama karena saya menulis dan memproduksi semuanya dan tidak mengalihdayakan apa pun, menjadi sangat jelas dengan sangat cepat bahwa saya adalah pendongeng yang lebih baik dalam menulis daripada saya di audio. Menceritakan sebuah cerita dalam audio saat Anda benar-benar berada di telinga seseorang adalah linier dan membatasi karena ambang kehilangan perhatian mereka jauh lebih menantang daripada dalam konten tertulis.

Saya jelas belum berada di tempat yang saya inginkan, tetapi latihan membantu!

Di sisi lain, manfaat atau keuntungan mengejutkan apa yang didapat dengan melakukan podcast yang tidak Anda antisipasi?

Astaga—koneksinya. Puluhan koneksi dengan orang-orang yang sangat beruntung bisa saya wawancarai. Beberapa berubah menjadi persahabatan dunia nyata, yang seringkali terasa tidak nyata!

Juga, orang-orang yang mengulurkan tangan untuk memberi tahu saya sesuatu yang telah mereka pelajari atau untuk memberi tahu saya bahwa mereka menemukan pekerjaan saya yang lain melalui sebuah episode yang direkomendasikan oleh seorang teman—itulah efek riak yang saya rasa tidak akan pernah saya dapatkan cukup.

Keterampilan apa yang menurut Anda diremehkan untuk pemasar konten yang hebat? Apa yang harus pemasar konten menghabiskan lebih banyak waktu mereka belajar dan menjadi lebih baik ?

Tanpa persaingan apa pun: audiens meneliti dan memahami pendorong mendalam dari keputusan yang dibuat pelanggan ideal.

Dan maksud saya, lebih dari sekadar mengumpulkan poin-poin utama dan pertanyaan yang diajukan orang sehingga pemasar konten dapat menjawabnya. Maksud saya: menyelam sangat dalam ke tujuan akhir orang yang ingin Anda capai.

Saya suka melihat ini melalui kerangka kerja yang harus dilakukan (JTBD), yang pada dasarnya menandai perbedaan antara apa yang dibeli seseorang, dan mengapa mereka membelinya.

Pendiri Revlon menangkapnya dengan mengatakan: “Di pabrik kami membuat kosmetik; di toko obat kami menjual harapan.”

Saya sangat merekomendasikan bagian ini kepada setiap pemasar konten yang tidak mempertimbangkan konsumen konten dari perspektif itu dan ingin lebih memahami mereka sehingga mereka dapat melayani mereka dengan lebih baik, konten yang lebih terarah.

Jika Anda tidak bekerja dalam pemasaran digital, apa yang akan Anda lakukan? Mengapa?

Saya ingin berpikir itu akan menjadi jurnalisme, meskipun siapa yang tahu? Saya merasa seperti saya selalu berakhir dalam pekerjaan yang sangat didorong oleh menulis atau kreativitas secara umum. Di tempat lain, saya mungkin akan bosan dan tidak termotivasi untuk menyelesaikan sesuatu!

Dari mana Anda menarik inspirasi? Dari mana Anda mendapatkan kreativitas Anda?

Saya berharap saya dapat mengatakan bahwa saya dapat menemukan ide-ide terliar kapan pun Anda meminta saya—saya tidak bisa!

Namun, saya sering menemukan ide-ide baru, dan saya yakin mereka semua memiliki kesamaan: Saya sering membiarkan hal-hal muncul di benak saya.

Saya akan memikirkan sesuatu—secara harfiah, konsep singkat dan sederhana yang dengan sendirinya bukanlah hal baru atau sesuatu yang luar biasa untuk ditulis—dan kemudian memikirkannya, memberinya makan dengan hal-hal yang saya baca atau dengarkan selama beberapa hari ke depan, bahkan jika itu tampaknya tidak berhubungan.

Hasil? Misalnya, saya akan memikirkan analogi yang bagus untuk digunakan dalam bagian CRM yang saya tulis, atau saya akan memberikan contoh belanja online kehidupan nyata untuk bagian e-niaga berdasarkan pengalaman saya. Saya membuat banyak catatan tertulis dan suara di ponsel saya sepanjang waktu, jadi ide-ide kecil saya menumpuk seiring waktu.

Itu juga alasan saya memberi diri saya lebih dari satu hari untuk kembali ke bagian yang hampir saya selesaikan—ini membantu saya menemukan elemen unik untuk ditambahkan!

Beri saya tiga tip untuk meningkatkan tulisan saya (atau lebih umum, bagi siapa saja untuk meningkatkan tulisan mereka).

1. Pisahkan penelitian dari tulisan.

Ini adalah dua proses yang sangat berbeda—ketika Anda meneliti dan menulis secara bersamaan, Anda tidak membiarkan otak Anda bekerja sebaik mungkin pada kedua hal tersebut. Dalam penelitian, Anda membiarkan pikiran Anda mengembara dan mencari cerita, pola, potongan-potongan gambar yang lebih besar yang tidak terungkap; dalam menulis, Anda terlalu fokus untuk mengubahnya menjadi sebuah narasi.

2. Ucapkan apa yang Anda tulis dengan lantang.

Saya menemukan ini sebagai cara terbaik untuk menghindari jargon dan frasa aneh yang sering terlihat bagus di atas kertas (biasanya karena membuat Anda terlihat pintar). Jika Anda tidak akan menggunakannya dalam percakapan, singkirkan. Ketika Anda mampu menjelaskan bahkan konsep yang paling kompleks dengan nada suara berbicara, Anda menang!

3. Teruslah bertanya “mengapa”.

Pertanyakan frasa dan pernyataan yang Anda gunakan untuk menyampaikan maksud. Ketika Anda tidak berhati-hati dengan mereka, Anda bisa terdengar merendahkan pembaca Anda dan kehilangan kepercayaan mereka. Tanyakan 'mengapa' ketika Anda menyampaikan poin Anda karena kemungkinan besar—pembaca Anda sudah mengetahuinya. Pertanyaan berikutnya adalah—bagaimana Anda bisa mengubah poin itu menjadi sesuatu yang benar-benar akan mereka pelajari? Ini garis yang bagus, tetapi semakin banyak Anda menulis, semakin baik Anda akan menguasainya.

Saya menghemat tiga jam mengunggah artikel ini dari Google Documents ke WordPress menggunakan Wordable. Cobalah sendiri di sini.