Marijana Kay sur le contenu SaaS et l'idéation spontanée (Q&R)

Content Crafters est une série d'entretiens où nous déconstruisons les outils, les astuces et les tactiques que les meilleurs blogueurs utilisent pour accomplir autant de travail. vous repartirez en quelques minutes avec des plats à emporter que vous pourrez essayer tout de suite. Plongeons dedans !

Marijana Kay est une rédactrice indépendante et une stratège de contenu basée à Dublin, en Irlande.

Elle travaille avec de grandes marques B2B SaaS telles que Zapier, AWeber et Pipedrive (pour n'en nommer que quelques-unes).

Avant cela, elle a suivi une formation formelle en journalisme et obtenu une maîtrise en la matière. Elle aide également actuellement à créer et à gérer la communauté passionnée de spécialistes du marketing chez LearnInbound (un événement de marketing entrant basé à Dublin, une communauté et une collection de cours).

Dans cette interview, nous couvrirons une tonne de sujets, allant des conseils aux indépendants, à ce qui fonctionne dans le contenu SaaS (et ce qui ne l'est pas) et à la manière de préparer votre vie pour capturer des idées spontanées et intéressantes.

Vous pouvez trouver Marijana sur Twitter à @marijanakay ou sur son site personnel ici.

Pourquoi travaillez-vous dans le marketing de contenu et la rédaction publicitaire ? Comment avez-vous commencé à vous concentrer sur le contenu ? Quelle est votre histoire d'origine ?

Prêt pour une réponse vraiment ringard qui devient moins ringard à mesure que nous avançons ? J'ai toujours voulu écrire pour gagner ma vie dans une certaine mesure, j'avais littéralement l'impression d'être né pour le faire. J'écris depuis que je me souviens. Essais, nouvelles, poèmes, toutes les choses.

Au moment où j'ai atteint le lycée, je considérais le journalisme comme la carrière que je voulais, une carrière qui me convenait parfaitement (si vous supprimez les heures ridicules et les exigences que les journalistes doivent généralement respecter, cela reste probablement vrai).

J'ai obtenu une licence et une maîtrise en journalisme en Croatie (d'où je suis originaire), mais une fois que j'ai déménagé en Irlande avec mon mari, il m'a semblé impossible de trouver un emploi dans le journalisme pendant un certain temps, car j'étais si nouveau dans le la culture, la politique et vraiment tous les événements ici.

J'ai fini par occuper quelques emplois dans la vente. Le dernier d'entre eux m'a fait m'asseoir à côté d'une équipe marketing, et leurs affaires semblaient bien plus intéressantes que mon travail. En fait, je suis devenu si curieux que je recherchais et étudiais tout ce qui concerne la recherche organique et le référencement tous les jours après mon retour à la maison.

Comme vous pouvez l'imaginer, j'ai fini par parcourir des ressources gratuites comme la HubSpot Academy et la certification Google. En quelques mois, j'ai commencé à me connecter avec des spécialistes du marketing basés à Dublin et j'ai lentement commencé à voir le marketing de contenu comme une carrière.

Cela m'a mis en contact avec des endroits qui ont publié pour la première fois mes écrits en tant que messages d'invités gratuits. Ensuite, quelqu'un m'a payé. Quelqu'un d'autre a trouvé ce travail et a voulu m'embaucher… Et ça a fait boule de neige.

Environ deux ans après avoir commencé à apprendre le marketing, j'étais entièrement indépendant en tant que rédacteur de contenu.

Y a-t-il des aspects de votre expérience, de vos compétences ou de votre personnalité qui, selon vous, contribuent à votre succès en tant que spécialiste du marketing de contenu ou en tant que pigiste ?

Je crois qu'il y en a !

L'empathie semble être la grande.

Quelque chose me pousse à toujours comprendre la position des autres et mon rôle dans celle-ci et les façons dont je peux l'améliorer. Cela m'aide dans mes relations avec les clients, ainsi que lors de l'écriture pour un public spécifique !

La volonté d'échouer potentiellement et d'en tirer des leçons en est une autre.

J'ai l'impression que la peur nous ralentit et nous paralyse beaucoup. Une fois que j'ai commencé à penser à ce qui est vraiment la pire chose qui puisse arriver dans n'importe quel scénario donné et que j'ai réalisé que ce ne serait pas la fin du monde et que je pouvais gérer la plupart des choses, je suis devenu plus ouvert aux opportunités de toutes sortes. Et si mon échec peut aider quelqu'un d'autre à apprendre, c'est encore mieux !

En voici une étrange : mon interprétation des langues.

Ma langue maternelle est le croate et j'ai commencé à apprendre l'anglais vers l'âge de 9 ans (j'ai également appris l'italien, le français et le polonais à différentes périodes de ma vie).

Cela signifie que je choisis presque toujours mes mots en connaissance de cause plutôt qu'automatiquement. Je regarde toujours comment les mots vont sonner à haute voix, en particulier pour un anglophone non natif qui essaie d'apprendre de ces mots. Je ne sais pas si cela contribue à mon succès, mais cela me rend plus conscient des domaines que je peux améliorer dans mon écriture !

Qu'attribuez-vous au fait que l'Irlande a produit tant de grands créateurs de mots ? Est-ce quelque chose dans l'eau ?

Il doit y en avoir, non ? C'est un tel privilège d'être immergé dans une culture qui a partagé tant d'écriture incroyable avec le monde.

En quoi le travail indépendant est-il qualitativement différent dans votre expérience de travail pour une entreprise ? Y a-t-il des conseils que vous donneriez à quelqu'un qui cherche à faire le saut (en particulier dans le marketing numérique/de contenu ?)

C'est une question piège, car je n'ai jamais travaillé en tant que spécialiste du marketing en interne ! Mon dernier emploi interne était en effet dans une entreprise de formation en ligne en marketing numérique, mais j'étais dans l'équipe produit, créant littéralement des cours en ligne sur le marketing à partir de zéro.

Si je devais prendre cette décision de sauter aujourd'hui, la principale question à laquelle je voudrais répondre serait : dans quelle mesure suis-je ouvert à avoir un seul flux de communication et de travail (en interne) par rapport à la gestion simultanée de plusieurs conversations et attentes de clients.

À part la différence évidente dans la façon dont vous êtes payé, je vois cela comme le facteur principal, et je pense que beaucoup de gens ne le considèrent pas avant de se lancer dans le travail indépendant… Seulement pour se rendre compte qu'ils n'aiment vraiment pas les appels et les e-mails et même l'autonomie , et préfère de loin qu'on lui dise quoi faire.

Certaines personnes préfèrent la stabilité d'un seul patron, et ce n'est pas grave, tant que vous le reconnaissez !

Quelle importance accordez-vous à la spécialisation dans le marketing de contenu ? Dans quelle mesure devez-vous définir votre expertise de manière étroite ou large et vous positionner pour gagner et servir les clients ?

Je pense que c'est énorme !

Une fois que j'ai commencé à me positionner en tant que rédacteur de contenu SaaS B2B plutôt que n'importe quel rédacteur, la demande pour mon travail a explosé et j'ai pu augmenter les tarifs et mieux définir mon processus. C'est à ce moment-là que j'ai commencé à établir des relations plus solides, à la fois avec les clients et les pairs de l'industrie.

Je pense qu'il faut bien commencer quelque part, et c'est généralement avec une approche moins spécialisée.

Je pense que cela vaut la peine de commencer de cette façon car 1) vous aurez du mal à prouver votre spécialité si vous n'y avez pas beaucoup travaillé, et 2) vous pourrez expérimenter plusieurs domaines et voir celui que vous préférez.

Selon vous, quelles sont les méthodes de marketing de contenu sous-estimées ou moins utilisées que plus de marques devraient essayer ? En d'autres termes, qu'est-ce qui fonctionne dans le marketing de contenu que de nombreuses entreprises ne font pas ?

Je pense que de nombreuses entreprises ne parviennent pas à ajouter leur véritable identité à leur contenu.

Le contenu est devenu la version « devenir riche-rapidement » d'une tactique de marketing et tout le monde semblait avoir sauté dessus et commencé à produire du contenu sur n'importe quel sujet pertinent à distance dans l'espoir de se classer dans la recherche.

Tu sais de quoi je parle. C'est ce qui a l'air pertinent et bon à première vue ("3 étapes vers X" ou "5 chemins vers Y"), mais manque de substance.

C'est ce que Benji Hyam de Grow & Convert a surnommé le contenu de mirage.

D'un autre côté, vous avez les goûts de Slack, Airtable, You Need A Budget et, peut-être mon préféré, Ellevest. Ils soutiennent leur produit et croient profondément en sa valeur pour leur public, car il vous saute aux yeux à chaque mot que vous lisez.

Il n'y a aucun moyen que vous voyiez leur contenu et croyiez accidentellement que c'est celui de quelqu'un d'autre.

Ce type de contenu prend des années à se développer, et la plupart ne sont pas assez patients pour maintenir cet effort.

À l'inverse, quelle est la tendance du marketing de contenu que vous aimeriez voir disparaître (ou du moins s'estomper un peu) ?

Appel au contenu long en tant que sauveur ultime !

Bien que le contenu de longue durée soit littéralement mon pain et mon beurre, il existe certains cas d'utilisation et de nombreux cas d'utilisation à l'opposé du spectre.

Tout n'a pas besoin d'être un guide ultime, une solution en 35 étapes ou une lecture d'une demi-heure. La longueur n'a d'importance que dans le contexte du lecteur final.

Une recette? Aussi détaillé, il peut être dans le nombre de mots le plus bas possible, s'il vous plaît, faites-le idéalement tenir sur un seul écran de smartphone.

Une réponse à la raison pour laquelle mon alarme incendie sonne toutes les 60 secondes ? Littéralement le plus court possible, s'il vous plaît et merci (et une paire d'écouteurs antibruit pendant que vous y êtes).

Je veux dire, imaginez que vous conduisiez une voiture et que vous demandiez à Google Maps l'itinéraire vers une adresse spécifique, et avant de vous donner l'itinéraire, Maps vous a d'abord tout raconté sur l'histoire de cette rue pendant 10 minutes.

Le contexte compte, et plus de 1 500 mots ne sont pas toujours la meilleure réponse.

Quelle a été la partie la plus surprenante du démarrage d'un podcast auquel vous ne vous attendiez pas ?

La différence de le rendre attractif et consommable par rapport au contenu écrit, définitivement.

Découvrez le podcast Content Love ici.

Surtout parce que j'ai tout écrit et produit et rien sous-traité, il est devenu très clair très rapidement que je suis un meilleur conteur en écriture qu'en audio. Raconter une histoire en audio alors que vous êtes littéralement dans les oreilles de quelqu'un est linéaire et limitatif car le seuil de perte d'attention est beaucoup plus difficile que dans le contenu écrit.

Je ne suis certainement pas encore là où je veux être, mais la pratique aide !

D'un autre côté, quels avantages ou avantages surprenants découlent de la création d'un podcast que vous n'aviez pas prévu ?

Oh mon Dieu, les connexions. Les dizaines de connexions avec les personnes que j'ai eu la chance d'avoir la chance d'interviewer. Certaines se sont transformées en amitiés réelles, ce qui semble souvent surréaliste !

Aussi, les gens qui me contactent pour me dire quelque chose qu'ils ont appris ou pour me dire qu'ils ont trouvé mon autre travail grâce à un épisode recommandé par un ami, c'est l'effet d'entraînement dont je pense que je ne me lasserai jamais.

Selon vous, quelle compétence est sous-estimée pour les grands spécialistes du marketing de contenu ? À quoi les spécialistes du marketing de contenu devraient-ils passer le plus de temps à apprendre et à s'améliorer ?

Sans aucune concurrence : recherche d'audience et compréhension des moteurs profonds des décisions que prend le client idéal.

Et je veux dire qu'au-delà de la simple collecte des principaux points douloureux et des questions que les gens posent afin que les spécialistes du marketing de contenu puissent y répondre. Je veux dire : plonger ridiculement profondément dans les objectifs ultimes de la personne que vous voulez atteindre.

J'aime regarder cela à travers le cadre des travaux à effectuer (JTBD), qui marque essentiellement la différence entre ce qu'une personne achète et pourquoi elle l'achète.

Le fondateur de Revlon l'a capturé en disant : « Dans l'usine, nous fabriquons des cosmétiques ; dans la pharmacie, nous vendons de l'espoir.

Je recommande chaleureusement cet article à tous les spécialistes du marketing de contenu qui n'avaient pas considéré les consommateurs de contenu de ce point de vue et qui souhaitent mieux les comprendre afin de pouvoir leur proposer un contenu meilleur et plus pertinent.

Si vous ne travailliez pas dans le marketing digital, que feriez-vous ? Pourquoi?

J'aimerais penser que ce serait du journalisme, mais qui sait ? J'ai l'impression que je finirais toujours dans un travail fortement axé sur l'écriture ou la créativité en général. N'importe où ailleurs, je serais probablement ennuyé et démotivé pour faire quoi que ce soit !

D'où puisez-vous votre inspiration ? D'où tirez-vous votre créativité ?

J'aimerais pouvoir dire que je peux proposer les idées les plus folles à tout moment, je ne peux pas !

Cependant, je propose souvent de nouvelles idées et je pense qu'elles ont toutes un dénominateur commun : je laisse souvent les choses se bousculer dans ma tête.

Je penserai à quelque chose - littéralement un concept court et simple qui en soi n'est pas nouveau ou quelque chose de remarquable à écrire - et puis j'y penserai, en le nourrissant de choses que je lis ou écoute au cours des prochains jours, même si c'est apparemment sans rapport.

Le résultat? Par exemple, je penserai à une excellente analogie à utiliser dans un article CRM que j'écris, ou je proposerai un exemple d'achat en ligne réel pour un article de commerce électronique basé sur mon expérience. Je prends beaucoup de notes écrites et vocales sur mon téléphone tout le temps, donc mes petites idées s'accumulent avec le temps.

C'est aussi une raison pour laquelle je me donne plus d'une journée pour revenir sur une pièce que j'ai presque finie – cela m'aide à trouver des éléments uniques à ajouter !

Donnez-moi trois conseils pour améliorer mon écriture (ou plus généralement, pour que quiconque améliore son écriture).

1. Séparez la recherche de l'écriture.

Ce sont deux processus très différents : lorsque vous effectuez des recherches et écrivez simultanément, vous ne laissez pas votre cerveau fonctionner de son mieux pour l'une ou l'autre de ces choses. Dans la recherche, vous laissez votre esprit vagabonder et cherchez des histoires, des modèles, des morceaux découverts d'une image plus grande ; dans l'écriture, vous êtes hyper concentré sur le transformer en récit.

2. Dites ce que vous écrivez à haute voix.

Je trouve que c'est le meilleur moyen d'éviter le jargon et les phrases étranges qui ont souvent fière allure sur papier (généralement parce qu'elles vous donnent l'air intelligent). Si vous ne voulez pas l'utiliser dans une conversation, débarrassez-vous-en. Lorsque vous êtes capable d'expliquer même les concepts les plus complexes d'une voix parlée, vous gagnez !

3. Continuez à demander « pourquoi ».

Remettez en question les phrases et les déclarations que vous utilisez pour faire valoir un point. Lorsque vous ne faites pas attention avec eux, vous pourriez finir par avoir l'air condescendant envers votre lecteur et perdre sa confiance. Demandez « pourquoi » lorsque vous faites valoir vos arguments, car il y a de fortes chances que votre lecteur le sache déjà. La question suivante est la suivante : comment pouvez-vous transformer ce point en quelque chose dont ils vont réellement apprendre ? C'est une ligne fine, mais plus vous écrivez, mieux vous réussirez à la clouer.

J'ai économisé trois heures en téléchargeant cet article de Google Docs vers WordPress à l'aide de Wordable. Essayez-le vous-même ici.