Marijana Kay despre conținutul SaaS și ideea spontană (Întrebări și răspunsuri)

Content Crafters este o serie de interviuri în care deconstruim instrumentele, sfaturile și tacticile pe care bloggerii de top le folosesc pentru a lucra atât de mult. veți pleca în doar câteva minute, cu preparate acționabile pe care le puteți încerca imediat. Să ne scufundăm!

Marijana Kay este scriitoare independentă și strateg de conținut cu sediul în Dublin, Irlanda.

Ea lucrează cu mărci masive B2B SaaS, cum ar fi Zapier, AWeber și Pipedrive (pentru a numi doar câteva).

Înainte de aceasta, ea a absolvit o educație formală în jurnalism, obținând o diplomă de master în materie. De asemenea, în prezent ajută la construirea și gestionarea comunității pasionate de marketeri la LearnInbound (un eveniment de inbound marketing cu sediul în Dublin, comunitate și colecție de cursuri).

În acest interviu, vom acoperi o mulțime de subiecte, de la sfaturi pentru liber profesioniști, ce funcționează în conținutul SaaS (și ce nu) și cum să vă configurați viața pentru a capta idei spontane și interesante.

O puteți găsi pe Marijana pe Twitter la @marijanakay sau pe site-ul ei personal aici.

De ce lucrezi în marketing de conținut și copywriting? Cum ai început să te concentrezi pe conținut? Care este povestea ta de origine?

Sunteți gata pentru un răspuns cu adevărat brânz, care devine mai puțin brânz pe măsură ce avansăm? Întotdeauna mi-am dorit să scriu pentru a-mi câștiga existența într-o anumită calitate – literalmente m-am simțit de parcă m-am născut pentru a face asta. Am scris de când îmi amintesc. Eseuri, nuvele, poezii, toate lucrurile.

Când am ajuns la liceu, am văzut în jurnalism cariera pe care mi-o doresc, una care mi se potrivește perfect (dacă elimini orele ridicole și cerințele pe care jurnaliştii le respectă în mod obișnuit, probabil că asta rămâne valabil).

Am obținut o diplomă de licență și un master în jurnalism în Croația (de unde sunt originar), dar odată ce m-am mutat în Irlanda cu soțul meu, să găsesc un loc de muncă în jurnalism pentru o perioadă de timp mi s-a părut imposibil, deoarece eram atât de nou în domeniul jurnalismului. cultură, politică și cu adevărat orice eveniment aici.

Am ajuns în câteva locuri de muncă în vânzări. Ultimul dintre ei m-a ținut lângă o echipă de marketing, iar lucrurile lor păreau mult mai interesante decât munca mea. De fapt, am devenit atât de curioasă încât aș cerceta și studia toate lucrurile de căutare organică și SEO în fiecare zi după ce mă întorceam acasă.

După cum vă puteți imagina, am ajuns să trec prin resurse gratuite precum Academia HubSpot și certificarea Google. În câteva luni, am început să mă conectez cu agenții de marketing din Dublin și, încet, am început să văd marketingul de conținut ca pe o carieră.

Asta m-a conectat cu locurile care mi-au publicat pentru prima dată scrisul ca postări gratuite pentru invitați. Apoi, cineva m-a plătit. Altcineva a găsit acel loc de muncă și a vrut să mă angajeze... Și așa a făcut bulgăre de zăpadă.

La aproximativ doi ani după ce am început să învăț despre marketing, am fost pe deplin independent ca scriitor de conținut.

Există anumite aspecte ale backgroundului, setului de abilități sau personalității dvs. despre care credeți că contribuie la succesul dvs. ca marketer de conținut sau ca freelancer?

cred ca exista!

Empatia se simte ca cea mare.

Ceva mă face să înțeleg întotdeauna poziția în care se află ceilalți și rolul meu în ea și modurile în care o pot îmbunătăți. Îmi ajută relațiile cu clienții, precum și atunci când scriu pentru un anumit public!

Disponibilitatea de a eșua potențial și de a învăța din asta este alta.

Simt că frica ne dă înapoi și paralizează — foarte mult. Odată ce am început să mă gândesc la ceea ce este cu adevărat cel mai rău lucru care se poate întâmpla într-un anumit scenariu și mi-am dat seama că nu va fi sfârșitul lumii și că mă pot descurca cu cea mai mare parte, am devenit mai deschis la oportunități de tot felul. Și dacă eșecul meu poate ajuta pe altcineva să învețe, cu atât mai bine!

Iată una ciudată: interpretarea mea asupra limbilor.

Limba mea maternă este croată și am început să învăț engleza pe la vârsta de 9 ani (am învățat și italiană, franceză și poloneză în diferite perioade ale vieții mele).

Aceasta înseamnă că aproape întotdeauna îmi aleg cuvintele cu atenție în loc de automat – mă uit întotdeauna la modul în care vor suna cuvintele cu voce tare, în special pentru un vorbitor nenativ de engleză care încearcă să învețe din acele cuvinte. Nu sunt sigur dacă contribuie la succesul meu, dar mă face să conștientizez mai mult domeniile pe care le pot îmbunătăți în scris!

Ce atribuiți faptului că Irlanda a produs atât de mulți meșteri mari de cuvinte? Este ceva în apă?

Trebuie să existe, nu? Este un privilegiu să fii cufundat într-o cultură care a împărtășit atât de multe scrieri incredibile cu lumea.

În ce fel este calitativ diferită freelancing în experiența ta de lucrul pentru o companie? Există vreun sfat pe care l-ați oferi cuiva care dorește să facă saltul (în special în marketingul digital/conținut?)

Aceasta este o întrebare truc (e) deoarece nu am lucrat niciodată ca agent de marketing intern! Ultimul meu loc de muncă intern a fost într-adevăr într-o companie de eLearning de marketing digital, dar am fost în echipa de produs, construind literalmente cursuri online de marketing de la zero.

Dacă ar fi să iau această decizie de a sări astăzi, întrebarea principală la care aș vrea să răspund ar fi: cât de deschis sunt să am un singur flux de comunicare și muncă (internă) față de gestionarea simultană a mai multor conversații și așteptări ale clienților.

În afară de diferența evidentă în modul în care ești plătit, văd că este factorul principal și cred că mulți oameni nu iau în considerare acest lucru înainte de a trece la freelancing... Doar pentru a realiza că nu le plac cu adevărat apelurile și e-mailurile și chiar autonomia și ar prefera să mi se spună ce să facă.

Unii oameni preferă stabilitatea unui singur șef – și asta e în regulă, atâta timp cât o recunoști!

Cât de importantă credeți că este specializarea în marketingul de conținut? Cât de restrâns sau larg ar trebui să vă definiți expertiza și să vă poziționați pentru a câștiga și servi clienții?

Cred că este imens!

Odată ce am început să mă poziționez ca scriitor de conținut B2B SaaS, mai degrabă decât orice scriitor, cererea pentru munca mea a explodat și am reușit să măresc ratele și să-mi definesc mai bine procesul. Atunci am început să construiesc relații mai puternice, atât cu clienții, cât și cu colegii din industrie.

Cred că trebuie să începi de undeva - și asta de obicei cu o abordare mai puțin specializată.

Cred că merită să începi așa pentru că 1) te vei strădui să-ți demonstrezi specialitatea dacă nu ai lucrat prea mult în ea și 2) vei putea experimenta mai multe domenii și vei vedea care îți place cel mai mult.

Care sunt unele metode de marketing de conținut subestimate sau mai puțin utilizate pe care credeți că ar trebui să le încerce mai multe mărci? Cu alte cuvinte, ce funcționează în marketingul de conținut pe care multe companii nu le fac?

Cred că multe companii ratează să-și adauge adevăratul sine în conținutul lor.

Conținutul a devenit versiunea „schemă de îmbogățire rapidă” a unei tactici de marketing și toată lumea părea să fi sărit și să fi început să producă orice conținut pe orice subiect relevant la distanță, în speranța de a se clasa în căutare.

Stii despre ce vorbesc. Sunt lucrurile care arată relevante și bune la suprafață („3 pași către X” sau „5 căi către Y”), dar lipsite de substanță.

Este ceea ce Benji Hyam de la Grow & Convert a numit conținut miraj.

Pe de altă parte, aveți oameni precum Slack, Airtable, You Need A Budget și, posibil, preferatul meu, Ellevest. Ei stau în spatele produsului lor și cred profund în valoarea acestuia pentru publicul lor, că acesta iese în evidență cu fiecare cuvânt pe care îl citiți.

Nu ai cum să vezi conținutul lor și să crezi accidental că este al altcuiva.

Acest tip de conținut durează ani de zile pentru a se construi și majoritatea nu sunt suficient de răbdători pentru a menține acest efort.

În schimb, care este o tendință în marketingul de conținut pe care ați dori să o vedeți să moară (sau cel puțin să se ofilească puțin)?

Apel pentru conținut de lungă durată ca salvator suprem!

Deși conținutul de formă lungă este literalmente pâinea și untul meu, există anumite cazuri de utilizare pentru el și multe cazuri de utilizare pe partea opusă a spectrului.

Nu totul trebuie să fie un ghid suprem, o soluție în 35 de pași sau o citire de jumătate de oră. Lungimea contează într-adevăr doar în contextul cititorului final.

O reteta? Așa cum este detaliat, poate fi în cel mai mic număr de cuvinte posibil, vă rog - ideal să se potrivească pe un singur ecran de smartphone.

Un răspuns la motivul pentru care alarma mea de incendiu emite un bip la fiecare 60 de secunde? Literal, cel mai scurt poate fi, vă rog și vă mulțumesc (și o pereche de căști cu anulare a zgomotului în timp ce sunteți la el).

Adică, imaginează-ți dacă ai conduce o mașină și ai cere Google Maps indicații de orientare către o anumită adresă și, înainte de a-ți oferi indicații, Maps ți-a spus mai întâi totul despre istoria acelei străzi timp de 10 minute.

Contextul contează, iar peste 1.500 de cuvinte nu este întotdeauna cel mai bun răspuns.

Care a fost partea cea mai surprinzător de provocatoare despre începerea unui podcast la care nu te așteptai?

Diferența de a-l face atractiv și consumabil în comparație cu conținutul scris, cu siguranță.

Consultați Podcastul Love Content aici.

Mai ales pentru că am scris și am produs totul și nu am externalizat nimic, a devenit foarte clar foarte repede că sunt un povestitor mai bun în scris decât în ​​audio. A spune o poveste în audio în timp ce ești literalmente în urechile cuiva este liniar și limitativ, deoarece pragul de a-și pierde atenția este mult mai provocator decât în ​​conținutul scris.

Cu siguranță nu sunt acolo unde vreau să fiu încă, dar practica ajută!

Pe de altă parte, ce beneficii sau avantaje surprinzătoare vin cu realizarea unui podcast pe care nu l-ați anticipat?

Oh, conexiunile. Zecile de legături cu oamenii pe care am fost atât de norocos să îi intervievez. Unele s-au transformat în prietenii din lumea reală, ceea ce adesea pare suprarealist!

De asemenea, oameni care se adresează pentru a-mi spune ceva ce au învățat sau pentru a-mi spune că mi-au găsit cealaltă lucrare printr-un episod recomandat de un prieten – acesta este efectul de undă de care simt că nu mă voi sătura niciodată.

Ce abilitate credeți că este subestimată pentru specialiștii de marketing de conținut? La ce ar trebui să-și petreacă mai mult timp specialiștii în marketingul de conținut învățând și devenind mai buni ?

Fără concurență: cercetarea publicului și înțelegerea factorilor profundi ai deciziilor pe care le ia clientul ideal.

Și vreau să spun că, dincolo de doar adunarea principalelor puncte de durere și întrebări pe care le pun oamenii, astfel încât marketerii de conținut să le poată răspunde. Adică: scufundări ridicol de adânc în obiectivele finale ale persoanei la care vrei să ajungi.

Îmi place să privesc acest lucru prin intermediul cadrului jobs to be done (JTBD), care în esență marchează diferența dintre ceea ce cumpără o persoană și de ce îl cumpără.

Fondatorul lui Revlon a surprins-o spunând: „În fabrică facem produse cosmetice; în farmacie vindem speranță.”

Recomand cu căldură această piesă oricărui agent de marketing de conținut care nu a luat în considerare consumatorii de conținut din această perspectivă și dorește să-i înțeleagă mai bine, astfel încât să le poată oferi un conținut mai bun și mai intenționat.

Dacă nu ai lucra în marketing digital, ce ai face? De ce?

Aș vrea să cred că ar fi jurnalism, deși cine știe? Simt că aș ajunge întotdeauna într-o slujbă foarte motivată de scris sau de creativitate în general. Oriunde altundeva, probabil aș fi plictisit și nemotivat să fac ceva!

De unde te inspiri? De unde îți tragi creativitatea?

Aș vrea să pot spune că pot veni cu cele mai nebunești idei în orice moment pe care mi-o ceri — nu pot!

Cu toate acestea, vin adesea cu idei noi și cred că toate au un numitor comun: las lucrurile să se afle mult în mintea mea.

Mă voi gândi la ceva – literalmente un concept scurt și simplu, care în sine nu este nou sau ceva remarcabil despre care să scriu – și apoi mă gândesc la el, hrănindu-l cu lucruri pe care le citesc sau le ascult în următoarele zile, chiar și dacă aparent nu are legătură.

Rezultatul? De exemplu, mă voi gândi la o analogie grozavă pe care să o folosesc într-o lucrare CRM pe care o scriu sau voi veni cu un exemplu real de cumpărături online pentru un articol de comerț electronic, pe baza experienței mele. Iau o mulțime de note scrise și vocale pe telefon tot timpul, așa că micile mele idei se acumulează în timp.

Este, de asemenea, un motiv pentru care îmi acord mai mult de o zi pentru a reveni la o piesă pe care aproape am terminat-o — mă ajută să găsesc elemente unice de adăugat!

Dați-mi trei sfaturi pentru a-mi îmbunătăți scrisul (sau, mai general, pentru ca oricine să-și îmbunătățească scrisul).

1. Separați cercetarea de scris.

Acestea sunt două procese foarte diferite - atunci când cercetați și scrieți simultan, nu vă lăsați creierul să funcționeze cel mai bine în oricare dintre aceste lucruri. În cercetare, îți lași mintea să rătăcească și să cauți povești, modele, bucăți descoperite dintr-o imagine mai mare; în scris, ești hiper-concentrat să-l transformi într-o narațiune.

2. Spune ceea ce scrii cu voce tare.

Consider că aceasta este cea mai bună modalitate de a evita jargonul și frazele ciudate care adesea arată grozav pe hârtie (de obicei pentru că te fac să arăți inteligent). Dacă nu l-ați folosi într-o conversație, scăpați de el. Când ești capabil să explici chiar și cele mai complexe concepte pe un ton al vocii vorbitoare, câștigi!

3. Continuați să întrebați „de ce”.

Întrebați frazele și enunțurile pe care le folosiți pentru a face o idee. Când nu ești atent cu ei, poți ajunge să pari condescendent față de cititorul tău și să-i pierzi încrederea. Întrebați „de ce” atunci când vă exprimați punctele, deoarece există șanse – cititorul dvs. știe deja acest lucru. Următoarea întrebare este: cum poți transforma acel punct în ceva din care vor învăța de fapt? Este o linie fină, dar cu cât scrii mai mult, cu atât vei ajunge mai bine să o dai în cuie.

Am economisit trei ore la încărcarea acestui articol din Google Docs în WordPress folosind Wordable. Încearcă și tu aici.