ماريجانا كاي حول محتوى SaaS والتفكير العفوي (سؤال وجواب)
نشرت: 2019-09-10Content Crafters عبارة عن سلسلة مقابلات حيث نقوم بتفكيك الأدوات والنصائح والتكتيكات التي يستخدمها كبار المدونين لإنجاز الكثير من العمل. ستذهب بعيدًا في دقائق معدودة مع الوجبات السريعة التي يمكنك تجربتها على الفور. دعنا نتعمق!
ماريجانا كاي كاتبة مستقلة واستراتيجية محتوى مقرها دبلن ، أيرلندا.
إنها تعمل مع ماركات B2B SaaS الضخمة مثل Zapier و AWeber و Pipedrive (على سبيل المثال لا الحصر).
قبل ذلك ، أكملت تعليمها الرسمي في الصحافة وحصلت على درجة الماجستير في هذا الموضوع. كما أنها تساعد حاليًا في بناء وإدارة مجتمع المسوقين المتحمسين في LearnInbound (حدث تسويق داخلي ومجتمع ومجموعة من الدورات التدريبية في دبلن).
في هذه المقابلة ، سنغطي عددًا كبيرًا من الموضوعات ، بدءًا من النصائح للمترجمين المستقلين ، وما ينجح في محتوى SaaS (وما هو غير ذلك) ، وكيفية إعداد حياتك لالتقاط أفكار عفوية ومثيرة للاهتمام.
يمكنك العثور على Marijana على Twitter علىmarijanakay أو على موقعها الشخصي هنا.
لماذا تعمل في تسويق المحتوى وكتابة الإعلانات؟ كيف تبدأ في التركيز على المحتوى؟ ما هي قصتك الأصلية؟
هل أنت جاهز للحصول على إجابة جبنيّة حقًا تصبح أقل جبنيًا ونحن نمضي قدمًا؟ كنت أرغب دائمًا في الكتابة من أجل لقمة العيش في بعض القدرات - شعرت حرفيًا أنني ولدت لأفعل ذلك. لقد كتبت منذ أن أتذكر. مقالات ، قصص قصيرة ، قصائد ، كل الأشياء.
بحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى المدرسة الثانوية ، رأيت أن الصحافة هي المهنة التي أريدها ، مهنة تناسبني تمامًا (إذا أزلت الساعات السخيفة والمطالب التي عادة ما يلتزم بها الصحفيون ، فربما لا يزال هذا صحيحًا).
لقد حصلت على درجتي البكالوريوس والماجستير في الصحافة مرة أخرى في كرواتيا (حيث أتيت في الأصل) ، ولكن بمجرد انتقالي إلى أيرلندا مع زوجي ، شعرت أن العثور على وظيفة في الصحافة لأي فترة من الوقت مستحيل لأنني كنت جديدًا جدًا على الثقافة والسياسة وأي أحداث هنا حقًا.
انتهى بي الأمر في بعض وظائف المبيعات. جعلني آخرهم جالسًا بجوار فريق تسويق ، وبدت أشياءهم أكثر تشويقًا من عملي. في الواقع ، شعرت بالفضول لدرجة أنني كنت أقوم بإجراء بحث ودراسة كل ما يتعلق بالبحث العضوي وتحسين محركات البحث كل يوم بعد العودة إلى المنزل.
كما يمكنك أن تتخيل ، انتهى بي الأمر بالاطلاع على موارد مجانية مثل HubSpot Academy وشهادة Google. في غضون أشهر ، بدأت في التواصل مع جهات التسويق في دبلن وبدأت ببطء في رؤية تسويق المحتوى كمهنة.
لقد ربطني ذلك بالأماكن التي نشرت كتاباتي لأول مرة كمشاركات مجانية للضيوف. ثم دفع لي أحدهم. وجد شخص آخر هذا العمل وأراد أن يوظفني ... وهكذا تضاعفت الأمور.
بعد حوالي عامين من بدء التعرف على التسويق ، كنت أعمل لحسابي الخاص ككاتب محتوى.
هل هناك أي جوانب من خلفيتك أو مجموعة مهاراتك أو شخصيتك تعتقد أنها تساهم في نجاحك كمسوق محتوى أو كمستقل؟
أعتقد أن هناك!
يبدو التعاطف وكأنه الشخص الكبير.
هناك شيء ما يدفعني دائمًا إلى فهم الموقف الذي يتواجد فيه الآخرون ودوري فيه والطرق التي يمكنني من خلالها تحسينه. إنه يساعد في علاقاتي مع العملاء ، وكذلك عند الكتابة لجمهور معين!
الاستعداد للفشل والتعلم منه شيء آخر.
أشعر أن الخوف يعيدنا للوراء ويشلنا كثيرًا. بمجرد أن بدأت أفكر فيما هو حقًا أسوأ شيء يمكن أن يحدث في أي سيناريو معين ، وأدركت أنه لن يكون نهاية العالم وأنني أستطيع التعامل مع معظمه ، أصبحت أكثر انفتاحًا على الفرص من جميع الأنواع. وإذا كانت النكسة التي أعاني منها يمكن أن تساعد شخصًا آخر على التعلم ، فهذا أفضل!
هذا أمر غريب: تفسيراتي للغات.
لغتي الأم هي الكرواتية وقد بدأت تعلم اللغة الإنجليزية في حوالي 9 سنوات من العمر (تعلمت أيضًا الإيطالية والفرنسية والبولندية في فترات مختلفة من حياتي).
هذا يعني أنني دائمًا ما أختار كلماتي بانتباه بدلاً من تلقائية - فأنا دائمًا أنظر إلى كيفية نطق الكلمات بصوت عالٍ ، خاصةً للمتحدثين غير الناطقين باللغة الإنجليزية الذين يحاولون التعلم من هذه الكلمات. لست متأكدًا مما إذا كان سيساهم في نجاحي ، لكنه يجعلني أكثر وعياً بالمجالات التي يمكنني تحسينها في كتابتي!
ماذا تنسب إلى حقيقة أن أيرلندا قد أنتجت الكثير من صانعي الكلمات العظماء؟ هل هو شيء في الماء؟
يجب أن يكون هناك ، أليس كذلك؟ إنه لامتياز كبير أن تكون منغمسًا في ثقافة شاركت الكثير من الكتابات المذهلة مع العالم.
كيف يختلف العمل المستقل نوعياً في خبرتك عن العمل في شركة؟ هل هناك أي نصيحة تقدمها لشخص يتطلع إلى تحقيق قفزة (خاصة في التسويق الرقمي / تسويق المحتوى؟)
هذا سؤال خادع لأنني لم أعمل مطلقًا كمسوق داخلي! كانت وظيفتي الداخلية الأخيرة بالفعل في شركة للتعليم الإلكتروني للتسويق الرقمي ، لكنني كنت ضمن فريق المنتج ، حيث أقوم حرفياً ببناء دورات عبر الإنترنت في مجال التسويق من الألف إلى الياء.
إذا كان لي أن أتخذ هذا القرار للقفز اليوم ، فإن السؤال الرئيسي الذي أرغب في الإجابة عليه سيكون: ما مدى انفتاحي على وجود تيار واحد من الاتصالات والعمل (داخليًا) مقابل إدارة محادثات وتوقعات العملاء المتعددة في وقت واحد.
بخلاف الاختلاف الواضح في كيفية الدفع لك ، أرى أن هذا هو العامل الرئيسي ، وأعتقد أن العديد من الأشخاص لا يفكرون في ذلك قبل الانتقال إلى العمل الحر ... فقط لإدراك أنهم لا يحبون المكالمات ورسائل البريد الإلكتروني وحتى الاستقلالية ، ويفضل أن يتم إخبارك بما يجب القيام به.
يفضل بعض الأشخاص استقرار رئيس واحد - ولا بأس بذلك ، طالما أنك تدرك ذلك!
ما مدى أهمية التخصص في تسويق المحتوى في رأيك؟ إلى أي مدى يجب أن تحدد خبرتك وتضع نفسك في موضع مناسب لكسب العملاء وخدمتهم؟
أعتقد أنها ضخمة!
بمجرد أن بدأت في وضع نفسي ككاتب محتوى B2B SaaS بدلاً من مجرد كاتب ، ازداد الطلب على عملي ، وتمكنت من رفع الأسعار وتحديد عملي بشكل أفضل. هذا عندما بدأت في بناء علاقات أقوى أيضًا ، مع كل من العملاء وأقران الصناعة.
أعتقد أنه عليك أن تبدأ من مكان ما - وهذا عادة بنهج أقل تخصصًا.
أعتقد أن الأمر يستحق أن تبدأ بهذه الطريقة لأن 1) ستكافح لإثبات تخصصك إذا لم تقم بالكثير من العمل فيه ، و 2) عليك تجربة مجالات متعددة ومعرفة المجال الذي يعجبك أكثر.
ما هي بعض طرق تسويق المحتوى التي تم التقليل من شأنها أو الأقل استخدامًا والتي تعتقد أن المزيد من العلامات التجارية يجب أن تجربها؟ بمعنى آخر ، ما الذي ينجح في تسويق المحتوى والذي لا تفعله العديد من الشركات؟
أعتقد أن العديد من الشركات تفوت فرصة إضافة ذواتها الحقيقية إلى محتواها.
أصبح المحتوى إصدار "مخطط الثراء السريع" من تكتيك التسويق ، ويبدو أن الجميع قد قفز وبدأ في إنتاج أي محتوى حول أي موضوع ذي صلة عن بُعد على أمل الحصول على مرتبة في البحث.
أنت تعرف ما أتحدث عنه. إنها الأشياء التي تبدو ملائمة وجيدة على السطح ("3 خطوات إلى X" أو "5 طرق إلى Y") ، لكنها تفتقر إلى الجوهر.
هذا ما أطلق عليه Benji Hyam من Grow & Convert محتوى ميراج.
على الجانب الآخر ، لديك أمثال Slack و Airtable و You Need A Budget وربما Ellevest المفضل لدي. إنهم يقفون وراء منتجهم ويؤمنون بشدة بقيمته لجمهورهم حيث يقفز إليك بكل كلمة تقرأها.
لا توجد طريقة يمكنك من خلالها رؤية المحتوى الخاص بهم وتعتقد عن طريق الخطأ أنه ملك شخص آخر.
يستغرق بناء هذا النوع من المحتوى سنوات ، ومعظمهم لا يتحلون بالصبر الكافي لمواصلة هذا الجهد.
على العكس من ذلك ، ما هو الاتجاه في تسويق المحتوى الذي ترغب في رؤيته يموت (أو على الأقل يتلاشى قليلاً)؟
الدعوة إلى محتوى طويل باعتباره المنقذ النهائي!
على الرغم من أن المحتوى الطويل هو حرفيًا الخبز والزبدة ، إلا أن هناك حالات استخدام معينة له ، والعديد من حالات الاستخدام على الجانب الآخر من الطيف.
لا يجب أن يكون كل شيء دليلاً نهائيًا ، أو حلًا من 35 خطوة ، أو قراءة لمدة نصف ساعة. الطول مهم حقًا فقط في سياق القارئ النهائي.
وصفة؟ كما هو مفصل ، يمكن أن يكون بأقل عدد ممكن من الكلمات ، من فضلك — اجعله مناسبًا بشكل مثالي لشاشة هاتف ذكي واحدة.
إجابة عن سبب إصدار إنذار الحريق كل 60 ثانية؟ حرفيًا ، أقصر ما يمكن أن يكون ، من فضلك وشكرًا لك (وزوج من سماعات إلغاء الضوضاء أثناء تواجدك فيه).
أعني ، تخيل لو كنت تقود سيارة وسألت خرائط Google عن الاتجاهات إلى عنوان محدد ، وقبل أن تعطيك الاتجاهات ، أخبرك تطبيق الخرائط أولاً بكل شيء عن تاريخ هذا الشارع لمدة 10 دقائق.
السياق مهم ، و 1500+ كلمة ليست دائمًا أفضل إجابة.
ما هو الجزء الأكثر تحديًا بشكل مفاجئ في بدء تشغيل بودكاست لم تكن تتوقعه؟
الفرق بين جعلها جذابة وقابلة للاستهلاك مقارنة بالمحتوى المكتوب بالتأكيد.
تحقق من The Content Love Podcast هنا.
خاصةً لأنني كتبت وأنتجت كل شيء ولم أستعهد بأي شيء ، أصبح واضحًا جدًا أنني أفضل رواة في الكتابة أكثر مما أنا عليه في الصوت. يعتبر سرد قصة بالصوت أثناء تواجدك حرفيًا في أذني شخص ما أمرًا خطيًا ومقيّدًا لأن عتبة فقدان انتباههم أكثر صعوبة بكثير من المحتوى المكتوب.
أنا بالتأكيد لست حيث أريد أن أكون بعد ، لكن الممارسة تساعد!
على الجانب الآخر ، ما هي الفوائد أو المزايا المدهشة التي تأتي من عمل بودكاست لم تكن تتوقعه؟
يا بلادي - الاتصالات. العشرات من الاتصالات مع الأشخاص الذين كنت محظوظًا جدًا لإجراء مقابلات معهم. تحول البعض إلى صداقات في العالم الحقيقي ، والتي غالبًا ما تبدو سريالية!
أيضًا ، الأشخاص الذين يتواصلون ليخبرواني بشيء تعلموه أو ليخبروني أنهم وجدوا أعمالي الأخرى من خلال حلقة أوصى بها أحد الأصدقاء - وهذا هو التأثير المضاعف الذي أشعر أنني لن أحصل على ما يكفي منه.
ما هي المهارة التي تعتقد أنه لا يتم التقليل من شأنها بالنسبة إلى مسوقي المحتوى الرائعين؟ ما الذي يجب على مسوقي المحتوى قضاء المزيد من وقتهم في التعلم والتحسين ؟
بدون أي منافسة: يبحث الجمهور ويفهم الدوافع العميقة للقرارات التي يتخذها العميل المثالي.
وأعني أنه بخلاف مجرد جمع نقاط الألم الرئيسية والأسئلة التي يطرحها الناس حتى يتمكن مسوقو المحتوى من الإجابة عليها. أعني: الغوص في عمق يبعث على السخرية في الأهداف النهائية للشخص الذي تريد الوصول إليه.
أحب أن أنظر إلى هذا من خلال إطار الوظائف التي يتعين القيام بها (JTBD) ، والذي يحدد بشكل أساسي الفرق بين ما يشتريه الشخص ولماذا يشتريه.
استحوذ عليها مؤسس Revlon بقوله: "في المصنع نصنع مستحضرات التجميل. في الصيدلية نبيع الأمل ".
أوصي بشدة بهذه القطعة لكل مسوق محتوى لم يفكر في مستهلكي المحتوى من هذا المنظور ويريد أن يفهمهم بشكل أفضل حتى يتمكنوا من تقديم محتوى أفضل وأكثر فائدة.
إذا لم تكن تعمل في مجال التسويق الرقمي ، فماذا كنت ستفعل؟ لماذا ا؟
أود أن أعتقد أنها ستكون صحافة ، رغم من يدري؟ أشعر وكأنني سأنتهي دائمًا بوظيفة مدفوعة جدًا بالكتابة أو الإبداع بشكل عام. في أي مكان آخر ، من المحتمل أن أشعر بالملل وعدم الحافز لإنجاز أي شيء!
من أين تستمد إلهامك؟ من أين تستمد إبداعك؟
أتمنى أن أقول إنني أستطيع أن أتوصل إلى أكثر الأفكار جموحًا في أي لحظة تطلب مني ذلك - لا يمكنني ذلك!
غالبًا ما أتوصل إلى أفكار جديدة ، وأعتقد أن لديهم جميعًا قاسمًا مشتركًا: لقد تركت الأشياء تتشرب في الجزء الخلفي من ذهني كثيرًا.
سأفكر في شيء - حرفياً مفهوم قصير وبسيط لا يكون بمفرده جديدًا أو أي شيء رائع للكتابة عنه - ثم أفكر فيه ، وأطعمه بأشياء قرأتها أو أستمع إليها خلال الأيام القليلة المقبلة ، حتى إذا كانت تبدو غير ذات صلة.
النتائج؟ على سبيل المثال ، سأفكر في تشبيه رائع لاستخدامه في قطعة CRM التي أكتبها ، أو سأخرج بمثال حقيقي للتسوق عبر الإنترنت لقطعة التجارة الإلكترونية بناءً على تجربتي. أقوم بتدوين الكثير من الملاحظات المكتوبة والصوتية على هاتفي طوال الوقت ، لذلك تتراكم أفكاري الصغيرة بمرور الوقت.
إنه أيضًا سبب لمنحي نفسي أكثر من يوم للعودة إلى القطعة التي أوشكت على الانتهاء منها - فهي تساعدني على ابتكار عناصر فريدة لأضيفها!
أعطني ثلاث نصائح لتحسين كتابتي (أو بشكل عام ، على أي شخص تحسين كتابته).
1. فصل البحث عن الكتابة.
هاتان عمليتان مختلفتان تمامًا - عندما تقوم بالبحث والكتابة في وقت واحد ، لا تسمح لعقلك بأداء أفضل ما يمكنه في أي من هذين الأمرين. في البحث ، تترك عقلك يتجول ويبحث عن قصص وأنماط وأجزاء مكشوفة من صورة أكبر ؛ في الكتابة ، أنت شديد التركيز على تحويلها إلى قصة.
2. تحدث بما تكتبه بصوت عالٍ.
أجد أن هذا هو أفضل طريقة لتجنب المصطلحات والعبارات الغريبة التي غالبًا ما تبدو رائعة على الورق (عادةً لأنها تجعلك تبدو ذكيًا). إذا كنت لن تستخدمها في محادثة ، فتخلص منها. عندما تكون قادرًا على شرح حتى أكثر المفاهيم تعقيدًا بنبرة التحدث ، فإنك تفوز!
3. استمر في طرح السؤال "لماذا".
تساءل عن العبارات والعبارات التي تستخدمها لتوضيح وجهة نظرك. عندما لا تكون حريصًا معهم ، قد ينتهي بك الأمر بالتنازل مع القارئ وفقدان ثقته. اسأل "لماذا" عندما تطرح نقاطك لأن الفرص موجودة - القارئ يعرف ذلك بالفعل. السؤال التالي هو - كيف يمكنك تحويل هذه النقطة إلى شيء سيتعلمون منه بالفعل؟ إنه خط رفيع ، لكن كلما كتبت أكثر ، كلما تمكنت من تسميره بشكل أفضل.
لقد قمت بحفظ ثلاث ساعات من تحميل هذه المقالة من محرّر مستندات Google إلى WordPress باستخدام WordPress. جربها بنفسك هنا.