Марияна Кей о SaaS-контенте и спонтанных идеях (вопросы и ответы)

Content Crafters - это серия интервью, в которой мы разбираем инструменты, советы и тактики, которые используют ведущие блоггеры для выполнения такого большого объема работы. вы уйдете в считанные минуты с полезными вещами, которые вы можете попробовать прямо сейчас. Давайте нырнем!

Марияна Кей - писатель-фрилансер и контент-стратег из Дублина, Ирландия.

Она работает с такими крупными брендами B2B SaaS, как Zapier, AWeber и Pipedrive (и это лишь некоторые из них).

До этого она закончила формальное образование в области журналистики, получив степень магистра в этой области. В настоящее время она также помогает создавать и управлять увлеченным сообществом маркетологов в LearnInbound (мероприятие по входящему маркетингу в Дублине, сообщество и сборник курсов).

В этом интервью мы рассмотрим множество тем, начиная от советов для фрилансеров, что работает в SaaS-контенте (а что нет), и как настроить свою жизнь так, чтобы улавливать спонтанные и интересные идеи.

Вы можете найти Мариану в Твиттере по адресу @marijanakay или на ее личном сайте здесь.

Почему вы занимаетесь контент-маркетингом и копирайтингом? Как вы начали сосредотачиваться на содержании? Какая у вас история происхождения?

Готовы к действительно дрянному ответу, который станет менее дурацким по мере продвижения вперед? Я всегда хотел хоть как-то зарабатывать на жизнь сочинением - буквально чувствовал, что рожден для этого. Я писал столько, сколько себя помню. Очерки, рассказы, стихи и все такое.

К тому времени, когда я пошел в среднюю школу, я стал рассматривать журналистику как карьеру, которую я хочу, которая мне идеально подходит (если убрать нелепые часы и требования, которым журналисты обычно соответствуют, это, вероятно, все еще остается в силе).

Я получила степень бакалавра и магистра журналистики еще в Хорватии (откуда я родом), но как только я переехала в Ирландию с мужем, найти работу в журналистике на какое-то время стало невозможным, поскольку я была новичком в культура, политика и вообще любые события здесь.

В итоге я устроился на несколько рабочих мест в сфере продаж. Последний из них был я сидел рядом с командой маркетинга, и их вещи , казалось , гораздо интереснее , чем моя работа. На самом деле, мне стало так любопытно, что я каждый день после возвращения домой исследовал и изучал органический поиск и SEO.

Как вы понимаете, в итоге я прошел через бесплатные ресурсы, такие как HubSpot Academy и сертификация Google. Через несколько месяцев я начал общаться с маркетологами из Дублина и постепенно начал рассматривать контент-маркетинг как свою карьеру.

Это связывало меня с местами, которые впервые опубликовали мои статьи в качестве бесплатных гостевых постов. Потом кто-то мне заплатил. Кто-то другой нашел эту работу и захотел нанять меня… И все пошло как по снегу.

Примерно через два года после того, как я начал изучать маркетинг, я был полностью самозанятым писателем контента.

Есть ли какие-либо аспекты вашего прошлого, навыков или личности, которые, по вашему мнению, способствуют вашему успеху в качестве контент-маркетолога или фрилансера?

Я верю, что есть!

Сочувствие кажется большим.

Что-то заставляет меня всегда понимать положение, в котором находятся другие, свою роль в нем и способы, которыми я могу его улучшить. Это помогает в отношениях с моими клиентами, а также при написании статей для определенной аудитории!

Готовность потерпеть неудачу и извлекать уроки из нее - еще один аспект.

Я чувствую, что страх отбрасывает нас назад и парализует - во многом. Как только я начал думать о том, что на самом деле является худшим, что может случиться в любом конкретном сценарии, и понял, что это не будет концом света и что я смогу с ним справиться, я стал более открытым для всех видов возможностей. И если моя неудача может помочь кому-то еще научиться, даже лучше!

Вот что странно: моя интерпретация языков.

Мой родной язык - хорватский, и я начал изучать английский примерно в 9 лет (в разные периоды жизни я также изучал итальянский, французский и польский).

Это означает, что я почти всегда подбираю слова осознанно, а не автоматически - я всегда смотрю на то, как слова будут звучать вслух, особенно для человека, для которого английский язык не является родным, который пытается учиться по этим словам. Не уверен, что это способствует моему успеху, но это дает мне больше информации о тех областях, которые я могу улучшить в своем письме!

Что вы относите к тому факту, что в Ирландии появилось так много великих мастеров слова? Это что-то в воде?

Должно быть, правда? Это такая привилегия - погрузиться в культуру, которая поделилась с миром столькими невероятными произведениями.

Чем в вашем опыте фриланс качественно отличается от работы в компании? Что бы вы посоветовали тем, кто хочет совершить скачок (особенно в цифровом / контент-маркетинге?)

Это вопрос с подвохом, поскольку я никогда не работал внутренним маркетологом! Моя последняя внутренняя работа действительно была в компании, занимающейся электронным обучением по цифровому маркетингу, но я был в группе разработчиков продукта, буквально создавая онлайн-курсы по маркетингу с нуля.

Если бы я принял решение перейти сегодня, главный вопрос, на который я бы хотел ответить, был бы: насколько я открыт для единого потока общения и работы (внутри компании) по сравнению с одновременным управлением множеством разговоров и ожиданий клиентов.

Помимо очевидной разницы в том, как вам платят, я считаю это основным фактором, и я думаю, что многие люди не рассматривают это, прежде чем перейти на фриланс ... Только для того, чтобы понять, что им действительно не нравятся звонки, электронные письма и даже автономия , и предпочел бы, чтобы ему сказали, что делать.

Некоторые люди предпочитают стабильность одного начальника - и это нормально, если вы это понимаете!

Насколько важна, по вашему мнению, специализация в контент-маркетинге? Насколько узко или широко вы должны определять свой опыт и позицию для привлечения и обслуживания клиентов?

Я думаю, это огромно!

Как только я начал позиционировать себя как писатель контента B2B SaaS, а не просто как писатель, спрос на мою работу резко вырос, и я смог повысить ставки и лучше определить свой процесс. Именно тогда я начал строить более крепкие отношения как с клиентами, так и с коллегами по отрасли.

Я действительно считаю, что нужно с чего-то начинать - и обычно это требует менее специализированного подхода.

Я считаю, что с этого стоит начать, потому что 1) вам будет сложно доказать свою специальность, если вы не проделали в ней много работы, и 2) вы можете поэкспериментировать с несколькими областями и посмотреть, какая из них вам больше всего нравится.

Какие методы контент-маркетинга недооценены или используются реже, по вашему мнению, большему количеству брендов стоит попробовать? Другими словами, что работает в контент-маркетинге, чего не делают многие компании?

Я думаю, что многие компании упускают возможность добавлять себя в свой контент.

Контент стал версией маркетинговой тактики «быстрого обогащения», и все, казалось, вскочили и начали штамповать любой контент по любой отдаленно релевантной теме в надежде занять место в поиске.

Ты знаешь о чем я говорю. Это то, что внешне выглядит актуальным и хорошим («3 шага до X» или «5 способов до Y»), но не имеет содержания.

Это то, что Бенджи Хьям из Grow & Convert назвал миражом.

С другой стороны, у вас есть Slack, Airtable, You Need A Budget и, возможно, мой любимый Ellevest. Они поддерживают свой продукт и глубоко верят в его ценность для своей аудитории, поскольку она бросается на вас с каждым словом, которое вы читаете.

Там нет никакого способа , вы будете видеть их часть контента и случайно считаете , что это чужие.

На создание такого контента требуются годы, и большинству из них не хватает терпения, чтобы продолжать эти усилия.

И наоборот, от какой тенденции в контент-маркетинге вы бы хотели, чтобы она умерла (или хотя бы немного ослабла)?

Призывайте к подробному содержанию как к лучшему спасителю!

Хотя длинный контент - это буквально мой хлеб с маслом, для него есть определенные варианты использования, и множество вариантов использования находятся на противоположной стороне спектра.

Не все должно быть полным руководством, решением из 35 шагов или получасовым чтением. Длина действительно имеет значение только в контексте конечного читателя.

Рецепт? Как можно более подробно он может быть представлен как можно меньшим количеством слов, пожалуйста, в идеале поместите его на один экран смартфона.

Ответ на вопрос, почему моя пожарная сигнализация издает звуковой сигнал каждые 60 секунд? Буквально самый короткий, пожалуйста, и спасибо (и пара наушников с шумоподавлением, пока вы на нем).

Я имею в виду, представьте, что вы ведете машину и запрашиваете у Google Maps направление к определенному адресу, и прежде, чем дать вам направление, Maps сначала расскажет вам все об истории этой улицы в течение 10 минут.

Контекст имеет значение, и более 1500 слов - не всегда лучший ответ.

Что было самым сложным в запуске подкаста, которого вы не ожидали?

Несомненно, разница в том, чтобы сделать его привлекательным и потребляемым по сравнению с письменным контентом.

Посмотрите подкаст Content Love здесь.

Тем более, что я написал и продюсировал все и ничего не передал на аутсорсинг, очень быстро стало очень ясно, что я лучше рассказываю рассказы в письменной форме, чем в аудиозаписи. Рассказывать историю в аудио, когда вы буквально в чьих-то ушах, линейно и ограниченно, потому что порог потери внимания намного сложнее, чем в письменном контенте.

Я определенно не там, где хочу быть, но практика помогает!

С другой стороны, какие удивительные преимущества или преимущества дает создание подкаста, которого вы не ожидали?

О боже… связи. Десятки контактов с людьми, с которыми мне так повезло взять интервью. Некоторые из них превратились в настоящую дружбу, которая часто кажется сюрреалистичной!

Кроме того, люди, которые обращаются ко мне, чтобы рассказать что-то, чему они научились, или сказать, что они нашли другую мою работу в эпизоде, рекомендованном другом, - это волновой эффект, который, как мне кажется, мне никогда не надоест.

Какие навыки вы считаете недооцененными для опытных маркетологов? Чему контент-маркетологи должны уделять больше времени изучению и совершенствованию ?

Без конкуренции: исследование аудитории и понимание глубинных движущих сил решений, которые принимает идеальный клиент.

И я имею в виду, что помимо сбора основных болевых точек и вопросов, которые задают люди, чтобы контент-маркетологи могли на них ответить. Я имею в виду: смехотворное погружение в конечные цели человека, которого вы хотите достичь.

Мне нравится смотреть на это через фреймворк JTBD, который, по сути, отмечает разницу между тем, что человек покупает, и тем, почему он это покупает.

Основатель Revlon выразил это словами: «На фабрике мы производим косметику; в аптеке мы продаем надежду ».

Я горячо рекомендую эту статью каждому контент-маркетологу, который не рассматривал потребителей контента с этой точки зрения и хочет их лучше понять, чтобы они могли предоставлять им более качественный и целенаправленный контент.

Если бы вы не работали в цифровом маркетинге, чем бы вы занимались? Почему?

Хотелось бы думать, что это будет журналистика, хотя кто знает? Я чувствую, что всегда оказываюсь на работе, в основе которой лежит письмо или творчество в целом. В любом другом месте мне, вероятно, было бы скучно и у меня не было бы мотивации что-либо делать!

Откуда вы черпаете вдохновение? Где вы черпаете вдохновение?

Хотел бы я сказать, что могу придумать самые смелые идеи в любой момент, когда вы меня попросите - я не могу!

Тем не менее, я часто придумываю новые идеи, и я считаю, что у всех них есть общий знаменатель: я позволяю вещам часто созревать в глубине души.

Я придумываю что-нибудь - буквально короткую, простую концепцию, которая сама по себе не нова и не является чем-то выдающимся, о чем можно было бы писать, - а затем думаю об этом, подкрепляя ее вещами, которые я читаю или слушаю в течение следующих нескольких дней, даже если это, казалось бы, не связано.

Результат? Например, я придумываю отличную аналогию для использования в элементе CRM, который я пишу, или я предлагаю реальный пример покупок в Интернете для элемента электронной коммерции, основываясь на моем опыте. Я постоянно делаю много письменных и голосовых заметок на телефоне, поэтому со временем мои маленькие идеи накапливаются.

Это также причина, по которой я даю себе больше одного дня, чтобы вернуться к работе, которую я почти закончил - это помогает мне придумать уникальные элементы, которые я могу добавить!

Дайте мне три совета, как улучшить мое письмо (или, в более общем плане, всем, кто может улучшить свое письмо).

1. Отделите исследование от письма.

Это два очень разных процесса: когда вы изучаете и пишете одновременно, вы не позволяете своему мозгу работать с максимальной эффективностью в любом из этих направлений. В процессе исследования вы позволяете своему разуму блуждать в поисках историй, закономерностей, раскрытых частей более широкой картины; в письменной форме вы слишком сосредоточены на том, чтобы превратить это в повествование.

2. Говорите вслух то, что вы пишете.

Я считаю, что это лучший способ избежать жаргона и странных фраз, которые часто отлично смотрятся на бумаге (обычно потому, что они заставляют вас выглядеть умным). Если вы не хотите использовать его в разговоре, избавьтесь от него. Когда вы можете объяснить даже самые сложные концепции голосовым тоном, вы выиграете!

3. Продолжайте спрашивать «почему».

Подвергайте сомнению фразы и утверждения, которые вы используете, чтобы подчеркнуть свою точку зрения. Если вы не будете осторожны с ними, вы можете в конечном итоге показаться снисходительным по отношению к своему читателю и потерять его доверие. Спросите «почему», когда вы говорите, потому что есть шансы - ваш читатель уже это знает. Следующий вопрос: как вы можете превратить этот пункт в то, чему они действительно научатся? Это тонкая грань, но чем больше вы напишете, тем лучше вы ее закрепите.

Я сэкономил три часа, загрузив эту статью из Документов Google в WordPress с помощью Wordable. Попробуйте сами здесь.