Oktober Produkt-Updates: mit neuen Onboarding-Flows 24. Okt. 2017

Ich hoffe, Sie sind alle hungrig nach einigen Updates und neuen Funktionen, denn Mopinion hat diesen Monat mehrere herausgebracht – und wir möchten sie mit Ihnen teilen!

Mopinion freut sich bekannt zu geben, dass Folgendes jetzt in unserer Feedback-Analytics-Software verfügbar ist:

• Die API von Mopinion wurde aktualisiert
• Neues (Wertungs-)Formularelement: Daumensymbole
• Neue Onboarding-Flows
• Führen Sie verschiedene Formulartypen gleichzeitig aus
• Neues Mopinion-WordPress-Plugin

1. Die API von Mopinion wurde aktualisiert

Mopinion hat in den letzten Monaten lange und intensiv an seiner API gearbeitet, mit dem Ziel, Kunden und Partnern die Integration von Mopinion in ihre eigenen Systeme zu erleichtern. War es bisher nur möglich, Daten aus unserem System abzurufen, können Nutzer jetzt in der neuesten Version auch Berichte und Datensätze hinzufügen und ändern.

Weitere wichtige Aktualisierungen umfassen eine verbesserte Fehlerberichterstattung und das Hinzufügen eines Filtersystems. Dieses Filtersystem erleichtert Benutzern die Feinabstimmung der Daten, die sie abrufen möchten. Anstatt beispielsweise einen großen Teil der Feedback-Daten abzurufen, können Benutzer einen Filter anwenden, um nur Feedback aus einem bestimmten Zeitraum oder mit einer bestimmten Punktzahl abzurufen. Die Dokumentationsseite für die aktualisierte API finden Sie hier sowie unter der Registerkarte „Ressourcen“ auf der Mopinion-Website.

2. Neues (Bewertungs-)Formularelement: Daumensymbole

Die Daumen sind ein zusätzliches (Score-Typ) Formularelement. Das Hinzufügen dieser „Daumen“ ermöglicht es Benutzern, einfach ein Formular hinzuzufügen, das positive oder negative Antworten zu beispielsweise einer E-Mail oder einem Newsletter sammelt.

Screenshot, der zeigt, wie die Thumbs konfiguriert werden

Wenn Sie dieses Element zum Formular hinzufügen, können Sie den HTML-Code aus der linken Seitenleiste kopieren, nachdem Sie das Formularelement ausgewählt, zur Registerkarte „Optionen“ gegangen und dann auf „E-Mail-Snippet“ geklickt haben. Benutzer können dieses Snippet dann einfach in ihre Mailings einfügen. Das HTML-Snippet erstellt ein „Daumen hoch“- und „Daumen runter“-Symbol mit einem Link zur öffentlichen Zielseite des Formulars. Der Daumen, auf den der Benutzer geklickt hat (Daumen hoch oder Daumen runter), wird automatisch in das Formular eingetragen und das Formular sendet dann das Feedback.

Screenshot des E-Mail-Snippets

Das bedeutet, dass die Antwort des Benutzers immer erfasst wird, auch wenn er die Zielseite des öffentlichen Formulars schließt, ohne weiteres Feedback zu übermitteln. Feedback, das eine „Daumen“-Punktzahl enthält, hat ein Symbol im Feedback-Posteingang, ähnlich dem der GCR-Punktzahlen. Das HTML-Snippet für E-Mail ist auch für andere Arten von Bewertungen wie NPS und Csat verfügbar.

3. Neue Onboarding-Flows für neue TRIAL-Benutzer

Mopinion hat gerade einen neuen Onboarding-Flow für neue 14-tägige Testbenutzer sowie einen Flow für eine neue Auswahl von Feedback-Formularvorlagen eingeführt.

Neue Testbenutzer
Neue Benutzer, die sich für eine Testversion registrieren, treten jetzt automatisch einem Flow bei, in dem sie zur (neuen) Formularvorlagenauswahl weitergeleitet werden. Dieser Ablauf führt sie durch den Prozess der Auswahl einer Feedback-Formularvorlage, die den Erkenntnissen entspricht, die sie sammeln möchten. Nachdem sie ein Feedback-Formular ausgewählt haben, wird ihnen das Implementierungs-Javascript-Tag (Bereitstellung) zur Implementierung auf ihrer Website präsentiert.

Danach werden sie zum Dashboard geführt, wo wir automatisch mehrere Diagramme für den Benutzer erstellt haben (die mit den Schlüsselmetriken aus ihrem ausgewählten Feedback-Formular übereinstimmen) und ihnen wird gezeigt, wie sie diese Diagramme zu ihrem Dashboard hinzufügen können. Mit diesem neuen Flow können Benutzer innerhalb weniger Minuten Feedback und Erkenntnisse sammeln und erhalten eine kurze Einführung in die Hauptfunktionen unserer Feedback-Analyseplattform.

Neue Vorlagenauswahl für Feedback-Formulare
Die neue Formularvorlagenauswahl enthält neue Vorlagen, die für alle wichtigen Erkenntnisse optimiert sind, die unsere Benutzer sammeln möchten. Wir zeigen eine bessere Darstellung, wie das Formular tatsächlich auf der Website eines Benutzers angezeigt wird.


Screenshot der Vorlagenauswahl und Vorschau

Über den Vorlageneditor können Benutzer auf ihre Bereitstellungen zugreifen und neu erstellte Formulare sofort hinzufügen. Die neue Vorlagenauswahl vereinfacht die Erstellung von Formularen für Benutzer, die schnell die wichtigsten Erkenntnisse gewinnen möchten.

4. Führen Sie verschiedene Formulartypen gleichzeitig aus

Benutzer können jetzt verschiedene Formulartypen gleichzeitig auf einer Seite ausführen. Zu den Formulartypen gehören Feedback-Formulare, die modal/überlagert geöffnet werden, Slide-in-Formulare und eingebettete Formulare. Dies ist hilfreich, wenn Benutzer ereignisgesteuerte Feedback-Formulare (auch bekannt als Exit- oder proaktive Formulare) mit passiven Feedback-Formularen wie einer Feedback-Schaltfläche oder einem eingebetteten Formular kombinieren möchten. Angenommen, Sie haben bereits ein eingebettetes Formular auf der Seite. Darüber hinaus können Sie jetzt ein Slide-In-Formular hinzufügen, das basierend auf dem Exit-Verhalten auf derselben Seite ausgelöst wird.


Drei Formulartypen: Eingebettete Formulare, modale/Overlay-Formulare und Slide-In-Formulare

5. Neues Mopinion-WordPress-Plugin

Zu guter Letzt haben wir gute Nachrichten für alle WordPress-Benutzer da draußen! Falls Sie es noch nicht kennen: WordPress ist mit fast 75 Millionen Websites eines der beliebtesten verfügbaren Content-Management-Systeme. Zum Glück für diese Seiten hat Mopinion gerade ein WordPress-Plugin veröffentlicht, das es WordPress-basierten Websites ermöglicht, Mopinion-Software auf ihrer Website auszuführen (über das Plugin). Dieses neue Plug-in macht es diesen Benutzern sehr einfach, Benutzerfeedback zu erfassen, indem sie sowohl Feedback-Schaltflächen als auch Formulare auf ihrer Website verwenden – alles, was Sie tun müssen, ist das Plug-in zu installieren.



Nach der Installation werden ein Feedback-Button und ein Formular automatisch auf der gesamten WordPress-Website implementiert. Benutzer können die Formulare so einrichten, dass sie auf bestimmten Teilen der Website wie bestimmten Seiten oder Beiträgen oder Trichtern ausgelöst werden, indem sie mit Ihrem kostenlosen Mopinion-Konto zum Bereitstellungsbereich gehen.

Alle gesammelten Rückmeldungen sind dann in Ihrem persönlichen Mopinion-Konto unter app.mopinion.com verfügbar, wo sie in Ihrem Mopinion-Posteingang eingesehen werden können. Benutzer können sich auch Feedback-Benachrichtigungen direkt an ihren E-Mail-Posteingang senden lassen. Dies ist eine großartige Option für diejenigen, die schnelle Einblicke und eine einfache Installation suchen!

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Ihr Feedback ist immer willkommen, da wir ständig bestrebt sind, unsere Software zu verbessern, um den Bedürfnissen unserer Benutzer gerecht zu werden. Haben Sie Ideen oder Anregungen? Bitte hinterlassen Sie sie im Kommentarfeld unten.

PS Bleiben Sie dran für weitere Updates!