Actualizări de produse din octombrie: prezentând noi fluxuri de onboarding 24 octombrie 2017

Sperăm că sunteți înfometați de câteva actualizări și funcții noi, deoarece Mopinion a lansat câteva luni în această lună – și am dori să vi le împărtășim!

Mopinion este mândru să anunțe că următoarele sunt acum disponibile în software-ul nostru Feedback Analytics:

• API-ul Mopinion a fost actualizat
• Element de formular nou (de punctare): pictograme Thumbs
• Noi fluxuri de onboarding
• Rulați diferite tipuri de formulare simultan
• Noul plugin WordPress Mopinion

1. API-ul Mopinion a fost actualizat

Mopinion a lucrat mult și din greu la API-ul său în ultimele luni, cu scopul de a facilita clienților și partenerilor să integreze Mopinion în propriile sisteme. Anterior, era posibil doar preluarea datelor din sistemul nostru, în timp ce acum, în cea mai recentă versiune, utilizatorii pot adăuga și modifica rapoarte și seturi de date.

Actualizările cheie suplimentare includ raportarea erorilor îmbunătățită și adăugarea unui sistem de filtrare. Acest sistem de filtrare va face mai ușor pentru utilizatori să ajusteze datele pe care doresc să le recupereze. De exemplu, în loc să recupereze o mare parte de date de feedback, utilizatorii pot aplica un filtru pentru a prelua numai feedback dintr-o anumită perioadă de timp sau cu un anumit scor. Pagina de documentație pentru API-ul actualizat poate fi găsită aici, precum și în fila „Resurse” de pe site-ul Mopinion.

2. Element de formular nou (de punctare): pictograme Thumbs

Degetele mari sunt un element de formular suplimentar (de tip scor). Adăugarea acestor „degete mari” va permite utilizatorilor să adauge cu ușurință un formular care colectează răspunsuri pozitive sau negative despre, de exemplu, un e-mail sau un buletin informativ.

Captură de ecran care arată cum să configurați degetele mari

Când adăugați acest element în formular, puteți copia codul HTML din bara laterală din stânga după selectarea elementului de formular, accesați fila Opțiuni și apoi faceți clic pe „Fragment de e-mail”. Utilizatorii pot pur și simplu să lipească acest fragment în e-mailurile lor. Fragmentul HTML va crea o pictogramă de degetul mare în sus și degetul mare în jos cu un link către pagina de destinație publică a formularului. Indiferent de degetul mare pe care a făcut clic pe utilizator (degetul mare în sus sau în jos) va fi completat automat în formular, iar formularul va trimite apoi feedback-ul.

Captură de ecran a fragmentului de e-mail

Aceasta înseamnă că răspunsul utilizatorului este întotdeauna colectat, chiar dacă acesta închide pagina de destinație a formularului public fără a trimite feedback suplimentar. Feedback-ul care conține un scor de degetul mare va avea o pictogramă în căsuța de feedback, similară cu cea a scorurilor GCR. Fragmentul HTML pentru e-mail este disponibil și pentru alte tipuri de scoruri, cum ar fi NPS și Csat.

3. Noi fluxuri de onboarding pentru noii utilizatori TRIAL

Mopinion tocmai a lansat un nou flux de înscriere pentru noii utilizatori de încercare de 14 zile, precum și un flux pentru o nouă selecție de șablon de formular de feedback.

Noi utilizatori de încercare
Utilizatorii noi care se înregistrează pentru o încercare se vor alătura acum automat unui flux în care vor fi direcționați la (noul) selector de șabloane de formular. Acest flux îi conduce prin procesul de selectare a unui șablon de formular de feedback care se potrivește cu informațiile pe care doresc să le colecteze. După selectarea unui formular de feedback, li se prezintă eticheta Javascript de implementare (implementare) pentru a fi implementată pe site-ul lor web.

După aceea, ei vor fi direcționați către tabloul de bord, unde vom fi creat automat mai multe diagrame pentru utilizator (care se potrivesc cu valorile cheie din formularul de feedback selectat) și li se va arăta cum să adauge aceste diagrame în tabloul de bord. Cu acest nou flux, utilizatorii pot colecta feedback și informații în câteva minute, precum și o scurtă prezentare a principalelor caracteristici din cadrul platformei noastre de analiză a feedback-ului.

Selector nou de șabloane de formular de feedback
Noul selector de șabloane de formular va avea noi șabloane optimizate pentru toate informațiile principale pe care utilizatorii noștri doresc să le colecteze. Vom arăta o mai bună reprezentare a modului în care va arăta de fapt formularul afișat pe site-ul web al unui utilizator.


Captură de ecran a selectorului de șabloane și a previzualizării

Din editorul de șabloane, utilizatorii își pot accesa implementările și pot adăuga formulare nou create instantaneu. Noul selector de șabloane va simplifica crearea de formulare pentru utilizatorii care doresc să obțină rapid cele mai importante informații.

4. Rulați diferite tipuri de formulare simultan

Utilizatorul poate rula acum diferite tipuri de formulare simultan pe o pagină. Tipurile de formulare includ formulare de feedback care se deschid în modal/suprapunere, formulare slide-in și formulare încorporate. Acest lucru este util atunci când utilizatorii doresc să combine formulare de feedback bazate pe evenimente (cunoscute și ca formulare de ieșire sau proactive) cu formulare de feedback pasive, cum ar fi butonul de feedback sau un formular încorporat. De exemplu, să presupunem că aveți deja un formular încorporat în pagină. În plus, acum puteți adăuga un formular de introducere care este declanșat pe baza comportamentului de ieșire pe aceeași pagină.


Trei tipuri de formulare: formulare încorporate, formulare modale/suprapuse și formulare slide-in

5. Noul plugin WordPress Mopinion

În cele din urmă, avem câteva vești bune pentru toți utilizatorii WordPress de acolo! Dacă nu sunteți încă familiarizat, WordPress este unul dintre cele mai populare sisteme de management al conținutului disponibile cu aproape 75 de milioane de site-uri web. Din fericire pentru acele site-uri, Mopinion tocmai a lansat un plugin WordPress care permite site-urilor web bazate pe WordPress să ruleze software-ul Mopinion pe site-ul lor (prin intermediul pluginului). Acest nou plug-in le face foarte ușor pentru acești utilizatori să capteze feedback-ul utilizatorilor folosind atât butoanele de feedback, cât și formularele de pe site-ul lor – tot ce trebuie să faceți este să instalați pluginul.



Odată instalat, un buton de feedback și un formular sunt implementate automat pe întregul site web WordPress. Utilizatorii pot configura formularele astfel încât acestea să fie declanșate în anumite părți ale site-ului web, cum ar fi anumite pagini sau postări sau canale, accesând secțiunea de implementare folosind contul Mopinion gratuit.

Toate feedback-urile colectate sunt apoi disponibile pe contul dvs. personal Mopinion, la app.mopinion.com, unde pot fi vizualizate în căsuța dvs. de e-mail Mopinion. De asemenea, utilizatorul poate alege să primească alerte de feedback trimise direct în căsuța de e-mail. Aceasta este o opțiune excelentă pentru cei care caută informații rapide și o instalare ușoară!

Impartaseste-ti gandurile…

Feedbackul dumneavoastră este întotdeauna binevenit, deoarece ne străduim în mod constant să îmbunătățim software-ul nostru pentru a se potrivi nevoilor utilizatorilor noștri. Ai idei sau sugestii? Vă rugăm să le lăsați în caseta de comentarii de mai jos.

PS Rămâneți pe fază pentru mai multe actualizări!