การอัปเดตผลิตภัณฑ์ในเดือนตุลาคม: นำเสนอขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานใหม่ 24 ต.ค. 2017

หวังว่าคุณคงหิวสำหรับการอัปเดตและฟีเจอร์ใหม่ ๆ เพราะ Mopinion ได้ออกมาพร้อมกับหลาย ๆ รายการในเดือนนี้ – และเราอยากจะแบ่งปันกับคุณ!

Mopinion มีความภูมิใจที่จะประกาศว่าขณะนี้มีรายการต่อไปนี้ในซอฟต์แวร์ Feedback Analytics ของเรา:

• อัปเดต API ของ Mopinion แล้ว
• ใหม่ (การให้คะแนน) องค์ประกอบของแบบฟอร์ม: ไอคอนรูปนิ้วโป้ง
• ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานใหม่
• เรียกใช้แบบฟอร์มประเภทต่างๆ พร้อมกัน
• ปลั๊กอิน WordPress Mopinion ใหม่

1. API ของ Mopinion ได้รับการอัปเดตแล้ว

Mopinion ทำงานอย่างหนักกับ API ของตนมาอย่างยาวนานในช่วงสองสามเดือนที่ผ่านมา โดยมีเป้าหมายในการทำให้ลูกค้าและคู่ค้ารวม Mopinion เข้ากับระบบของตนเองได้ง่ายขึ้น ก่อนหน้านี้ทำได้เพียงดึงข้อมูลจากระบบของเรา ในขณะที่ในเวอร์ชันล่าสุด ผู้ใช้ยังสามารถเพิ่มและแก้ไขรายงานและชุดข้อมูลได้

การอัปเดตที่สำคัญเพิ่มเติม ได้แก่ การรายงานข้อผิดพลาดที่ได้รับการปรับปรุงและการเพิ่มระบบกรอง ระบบตัวกรองนี้จะทำให้ผู้ใช้ปรับแต่งข้อมูลที่ต้องการดึงได้ง่ายขึ้น ตัวอย่างเช่น แทนที่จะดึงข้อมูลคำติชมจำนวนมาก ผู้ใช้สามารถใช้ตัวกรองเพื่อดึงเฉพาะคำติชมจากช่วงเวลาหนึ่งๆ หรือด้วยคะแนนเฉพาะ หน้าเอกสารประกอบสำหรับ API ที่อัปเดตสามารถพบได้ที่นี่ เช่นเดียวกับในแท็บ 'ทรัพยากร' บนเว็บไซต์ Mopinion

2. ใหม่ (การให้คะแนน) องค์ประกอบของแบบฟอร์ม: ไอคอนรูปนิ้วโป้ง

Thumbs เป็นองค์ประกอบแบบฟอร์มพิเศษ (ประเภทคะแนน) การเพิ่ม "นิ้วหัวแม่มือ" เหล่านี้จะทำให้ผู้ใช้สามารถเพิ่มแบบฟอร์มที่รวบรวมคำตอบเชิงบวกหรือเชิงลบ เช่น อีเมลหรือจดหมายข่าวได้อย่างง่ายดาย

สกรีนช็อตแสดงวิธีกำหนดค่านิ้วโป้ง

เมื่อเพิ่มองค์ประกอบนี้ลงในแบบฟอร์ม คุณสามารถคัดลอก HTML จากแถบด้านข้างทางซ้ายหลังจากเลือกองค์ประกอบของแบบฟอร์ม ไปที่แท็บตัวเลือก แล้วคลิก "ข้อมูลโค้ดอีเมล" ผู้ใช้สามารถวางข้อมูลโค้ดนี้ลงในการส่งจดหมายได้ ตัวอย่าง HTML จะสร้างไอคอนชอบและไม่ชอบ พร้อมด้วยลิงก์ไปยังหน้า Landing Page สาธารณะของแบบฟอร์ม ผู้ใช้คลิกนิ้วหัวแม่มือใดก็ตาม (ยกนิ้วให้หรือคว่ำนิ้วลง) จะถูกกรอกลงในแบบฟอร์มโดยอัตโนมัติ จากนั้นแบบฟอร์มจะส่งคำติชม

ภาพหน้าจอของ Email Snippet

ซึ่งหมายความว่าคำตอบของผู้ใช้จะถูกรวบรวมเสมอ แม้ว่าพวกเขาจะปิดหน้า Landing Page ของแบบฟอร์มสาธารณะโดยไม่ส่งความคิดเห็นเพิ่มเติม ความคิดเห็นที่มีคะแนนนิ้วหัวแม่มือจะมีไอคอนในกล่องจดหมายความคิดเห็น ซึ่งคล้ายกับคะแนน GCR ตัวอย่าง HTML สำหรับอีเมลยังมีให้สำหรับคะแนนประเภทอื่นๆ เช่น NPS และ Csat

3. ขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานใหม่สำหรับผู้ใช้ทดลองใหม่

Mopinion เพิ่งเปิดตัวโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานใหม่สำหรับผู้ใช้รุ่นทดลองใช้ 14 วันใหม่ รวมถึงโฟลว์สำหรับการเลือกเทมเพลตฟอร์มคำติชมใหม่

ผู้ใช้ทดลองใหม่
ผู้ใช้ใหม่ที่ลงทะเบียนสำหรับรุ่นทดลองใช้จะเข้าร่วมโฟลว์โดยอัตโนมัติซึ่งพวกเขาจะถูกนำไปที่ตัวเลือกเทมเพลตฟอร์ม (ใหม่) โฟลว์นี้นำพวกเขาผ่านขั้นตอนการเลือกเทมเพลตฟอร์มคำติชมที่ตรงกับข้อมูลเชิงลึกที่พวกเขาต้องการรวบรวม หลังจากเลือกแบบฟอร์มคำติชมแล้ว พวกเขาจะนำเสนอแท็ก Javascript การใช้งาน (การปรับใช้) เพื่อนำไปใช้บนเว็บไซต์ของพวกเขา

หลังจากนั้น พวกเขาจะนำไปสู่แดชบอร์ด ซึ่งเราจะสร้างแผนภูมิต่างๆ สำหรับผู้ใช้โดยอัตโนมัติ (จับคู่เมตริกหลักจากแบบฟอร์มคำติชมที่เลือก) และจะแสดงวิธีการเพิ่มแผนภูมิเหล่านี้ลงในแดชบอร์ด ด้วยโฟลว์ใหม่นี้ ผู้ใช้สามารถรวบรวมคำติชมและข้อมูลเชิงลึกในเวลาไม่กี่นาที และรับการแนะนำสั้นๆ ของคุณสมบัติหลักภายในแพลตฟอร์มการวิเคราะห์คำติชมของเรา

ตัวเลือกเทมเพลตฟอร์มคำติชมใหม่
ตัวเลือกเทมเพลตฟอร์มใหม่จะมีเทมเพลตใหม่ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับข้อมูลเชิงลึกหลักทั้งหมดที่ผู้ใช้ของเราต้องการรวบรวม เราจะแสดงการแสดงที่ดีขึ้นว่าฟอร์มจะแสดงผลบนเว็บไซต์ของผู้ใช้อย่างไร


สกรีนช็อตของเครื่องมือเลือกเทมเพลตและการแสดงตัวอย่าง

จากตัวแก้ไขเทมเพลต ผู้ใช้สามารถเข้าถึงการปรับใช้และเพิ่มฟอร์มที่สร้างขึ้นใหม่ได้ทันที เครื่องมือเลือกเทมเพลตใหม่จะปรับปรุงการสร้างฟอร์มสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการรับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญที่สุดอย่างรวดเร็ว

4. เรียกใช้แบบฟอร์มต่าง ๆ พร้อมกัน

ขณะนี้ผู้ใช้สามารถเรียกใช้แบบฟอร์มประเภทต่างๆ พร้อมกันบนหน้าได้ ประเภทของแบบฟอร์มรวมถึงแบบฟอร์มคำติชมที่เปิดในโมดอล/โอเวอร์เลย์ ฟอร์มแบบเลื่อนเข้า และฟอร์มที่ฝังไว้ สิ่งนี้มีประโยชน์เมื่อผู้ใช้ต้องการรวมฟอร์มคำติชมที่ขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ (หรือที่เรียกว่าฟอร์มออกหรือฟอร์มเชิงรุก) กับฟอร์มคำติชมแบบพาสซีฟ เช่น ปุ่มคำติชมหรือฟอร์มที่ฝังตัว ตัวอย่างเช่น สมมติว่าคุณมีแบบฟอร์มที่ฝังอยู่ในหน้าแล้ว ยิ่งไปกว่านั้น คุณสามารถเพิ่มฟอร์มสไลด์เข้าที่ถูกทริกเกอร์ตามพฤติกรรมการออกไปยังหน้าเดียวกันนั้นได้


แบบฟอร์มสามประเภท: แบบฟอร์มฝังตัว แบบฟอร์มโมดอล/โอเวอร์เลย์ และแบบฟอร์มสไลด์เข้า

5. ปลั๊กอิน WordPress Mopinion ใหม่

สุดท้ายนี้ เรามีข่าวดีสำหรับผู้ใช้ WordPress ทุกคน! หากคุณยังไม่คุ้นเคย WordPress เป็นหนึ่งในระบบจัดการเนื้อหาที่ได้รับความนิยมมากที่สุดซึ่งมีอยู่เกือบ 75 ล้านเว็บไซต์ โชคดีสำหรับไซต์เหล่านั้น Mopinion เพิ่งเปิดตัวปลั๊กอิน WordPress ที่ช่วยให้เว็บไซต์ที่ใช้ WordPress สามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์ Mopinion บนเว็บไซต์ได้ (ผ่านปลั๊กอิน) ปลั๊กอินใหม่นี้ทำให้ผู้ใช้เหล่านี้สามารถบันทึกความคิดเห็นของผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายโดยใช้ทั้งปุ่มคำติชมและแบบฟอร์มบนไซต์ของพวกเขา สิ่งที่คุณต้องทำคือติดตั้งปลั๊กอิน



เมื่อติดตั้งแล้ว ปุ่มคำติชมและแบบฟอร์มจะถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติบนเว็บไซต์ WordPress ทั้งหมด ผู้ใช้สามารถตั้งค่าแบบฟอร์มเพื่อให้ทำงานในส่วนเฉพาะของเว็บไซต์ เช่น หน้าหรือโพสต์บางรายการ หรือช่องทางโดยไปที่ส่วนการปรับใช้โดยใช้บัญชี Mopinion ฟรีของคุณ

ข้อเสนอแนะทั้งหมดที่รวบรวมจะมีอยู่ในบัญชี Mopinion ส่วนตัวของคุณที่ app.mopinion.com ซึ่งสามารถดูได้ในกล่องจดหมาย Mopinion ของคุณ ผู้ใช้ยังสามารถเลือกที่จะให้ส่งการแจ้งเตือนข้อเสนอแนะตรงไปยังกล่องจดหมายอีเมลของตน นี่เป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่แสวงหาข้อมูลเชิงลึกอย่างรวดเร็วและติดตั้งง่าย!

แบ่งปันความคิดของคุณ...

เรายินดีรับฟังความคิดเห็นของคุณเสมอในขณะที่เราพยายามปรับปรุงซอฟต์แวร์ของเราอย่างต่อเนื่องเพื่อให้เหมาะกับความต้องการของผู้ใช้ของเรา คุณมีความคิดหรือข้อเสนอแนะ? โปรดทิ้งไว้ในช่องแสดงความคิดเห็นด้านล่าง

PS คอยติดตามการอัปเดตเพิ่มเติม!