Pembaruan Produk Oktober: menampilkan alur orientasi baru 24 Okt 2017

Semoga Anda semua lapar akan beberapa pembaruan dan fitur baru karena Mopinion telah keluar dengan beberapa bulan ini – dan kami ingin membaginya dengan Anda!

Mopinion dengan bangga mengumumkan bahwa yang berikut ini sekarang tersedia dalam perangkat lunak Analisis Umpan Balik kami:

• API Mopinion telah diperbarui
• Elemen Formulir (Penilaian) Baru: Ikon jempol
• Alur Orientasi Baru
• Jalankan Berbagai Jenis Formulir Secara Bersamaan
• Plugin WordPress Mopinion Baru

1. API Mopinion telah diperbarui

Mopinion telah bekerja lama dan keras pada API-nya selama beberapa bulan terakhir, dengan tujuan memudahkan pelanggan dan mitra untuk mengintegrasikan Mopinion ke dalam sistem mereka sendiri. Sebelumnya hanya mungkin untuk mengambil data dari sistem kami, sedangkan sekarang di versi terbaru, pengguna juga dapat menambahkan dan mengubah laporan dan kumpulan data.

Pembaruan kunci tambahan mencakup pelaporan kesalahan yang ditingkatkan dan penambahan sistem filter. Sistem filter ini akan memudahkan pengguna untuk menyempurnakan data yang ingin diambil. Misalnya, daripada mengambil sebagian besar data umpan balik, pengguna dapat menerapkan filter untuk mengambil hanya umpan balik dari periode waktu tertentu, atau dengan skor tertentu. Halaman dokumentasi untuk API yang diperbarui dapat ditemukan di sini serta di bawah tab 'Sumber Daya' di situs web Mopinion.

2. Elemen Formulir (Penilaian) Baru: Ikon jempol

Jempol adalah elemen bentuk tambahan (tipe skor). Penambahan 'jempol' ini akan memungkinkan pengguna untuk dengan mudah menambahkan formulir yang mengumpulkan tanggapan positif atau negatif tentang, misalnya email atau buletin.

Tangkapan layar yang menunjukkan cara mengonfigurasi ibu jari

Saat menambahkan elemen ini ke formulir, Anda dapat menyalin HTML dari bilah sisi kiri setelah memilih elemen formulir, buka tab opsi, lalu klik "Cuplikan email". Pengguna kemudian dapat dengan mudah menempelkan cuplikan ini ke dalam surat mereka. Cuplikan HTML akan membuat ikon jempol ke atas dan ke bawah dengan tautan ke laman landas publik formulir. Jempol mana pun yang diklik oleh pengguna (jempol ke atas atau ke bawah) akan secara otomatis diisi ke formulir dan formulir kemudian akan mengirimkan umpan balik.

Tangkapan layar dari Cuplikan Email

Ini berarti bahwa tanggapan pengguna selalu dikumpulkan bahkan jika mereka menutup halaman arahan formulir publik tanpa mengirimkan umpan balik lebih lanjut. Umpan balik yang berisi skor jempol akan memiliki ikon di kotak masuk umpan balik, mirip dengan skor GCR. Cuplikan HTML untuk email juga tersedia untuk jenis skor lain seperti NPS dan Csat.

3. Alur orientasi baru untuk Pengguna UJI COBA Baru

Mopinion baru saja meluncurkan alur orientasi baru untuk pengguna uji coba 14 hari baru serta alur untuk pemilihan template formulir umpan balik baru.

Pengguna percobaan baru
Pengguna baru yang mendaftar untuk uji coba sekarang akan secara otomatis bergabung dengan alur di mana mereka akan dibawa ke pemilih templat formulir (baru). Alur ini mengarahkan mereka melalui proses pemilihan Templat formulir umpan balik yang cocok dengan wawasan yang ingin mereka kumpulkan. Setelah memilih formulir umpan balik, mereka disajikan dengan implementasi tag Javascript (penyebaran) untuk diterapkan di situs web mereka.

Setelah itu mereka akan diarahkan ke dasbor tempat kami akan secara otomatis membuat beberapa bagan untuk pengguna (mencocokkan metrik utama dari formulir umpan balik yang mereka pilih) dan mereka akan diperlihatkan cara menambahkan bagan ini ke dasbor mereka. Dengan alur baru ini, pengguna dapat mengumpulkan umpan balik dan wawasan dalam hitungan menit, serta menerima pengenalan singkat tentang fitur utama dalam platform analitik umpan balik kami.

Pemilih templat formulir umpan balik baru
Pemilih Templat formulir baru akan memiliki templat baru yang dioptimalkan untuk semua wawasan utama yang ingin dikumpulkan oleh pengguna kami. Kami akan menunjukkan representasi yang lebih baik tentang bagaimana formulir akan benar-benar terlihat ditampilkan di situs web pengguna.


Tangkapan layar dari Pemilih dan Pratinjau Template

Dari editor template, pengguna dapat mengakses penerapan mereka dan menambahkan formulir yang baru dibuat secara instan. Pemilih template baru akan menyederhanakan pembuatan formulir bagi pengguna yang ingin mendapatkan wawasan paling penting dengan cepat.

4. Jalankan berbagai jenis formulir secara bersamaan

Pengguna sekarang dapat menjalankan berbagai jenis formulir sekaligus pada satu halaman. Jenis formulir termasuk formulir umpan balik yang terbuka di modal/overlay, formulir slide-in dan formulir yang disematkan. Ini berguna ketika pengguna ingin menggabungkan formulir umpan balik berbasis peristiwa (juga dikenal sebagai formulir keluar atau proaktif) dengan formulir umpan balik pasif seperti tombol umpan balik atau formulir yang disematkan. Misalnya, Anda sudah memiliki formulir yang disematkan di halaman. Selain itu, Anda sekarang dapat menambahkan formulir slide-in yang dipicu berdasarkan perilaku keluar ke halaman yang sama.


Tiga jenis formulir: Formulir tertanam, Formulir Modal/Overlay, dan formulir Slide-In

5. Plugin WordPress Mopinion Baru

Terakhir, kami punya kabar baik untuk semua pengguna WordPress di luar sana! Jika Anda belum terbiasa, WordPress adalah salah satu sistem manajemen konten paling populer yang tersedia dengan hampir 75 juta situs web. Beruntung bagi situs-situs tersebut, Mopinion baru saja merilis plugin WordPress yang memungkinkan website berbasis WordPress untuk menjalankan software Mopinion di website mereka (melalui plugin). Plug-in baru ini memudahkan pengguna ini untuk menangkap umpan balik pengguna menggunakan tombol dan formulir umpan balik di situs mereka – yang perlu Anda lakukan hanyalah memasang plugin.



Setelah diinstal, tombol dan formulir umpan balik diterapkan secara otomatis di seluruh situs WordPress. Pengguna dapat mengatur formulir sehingga dipicu pada bagian tertentu dari situs web seperti halaman atau posting tertentu, atau corong dengan membuka bagian penerapan menggunakan akun Mopinion gratis Anda.

Semua umpan balik yang dikumpulkan kemudian tersedia di akun Mopinion pribadi Anda, di app.mopinion.com yang dapat dilihat di kotak masuk Mopinion Anda. Pengguna juga dapat memilih agar peringatan umpan balik dikirim langsung ke kotak masuk email mereka. Ini adalah pilihan yang bagus bagi mereka yang mencari wawasan cepat dan instalasi yang mudah!

Bagikan pemikiran Anda…

Umpan balik Anda selalu diterima karena kami terus berupaya meningkatkan perangkat lunak kami agar sesuai dengan kebutuhan pengguna kami. Apakah Anda punya ide atau saran? Silakan tinggalkan mereka di kotak komentar di bawah.

PS Tetap disini untuk pembaruan lebih lanjut!