Atualizações de produtos de outubro: apresentando novos fluxos de integração 24 de outubro de 2017

Espero que todos estejam ansiosos por algumas atualizações e novos recursos, porque a Mopinion lançou vários este mês – e gostaríamos de compartilhá-los com você!

A Mopinion tem o orgulho de anunciar que agora estão disponíveis em nosso software Feedback Analytics:

• A API do Mopinion foi atualizada
• Novo elemento de formulário (pontuação): ícones de polegares
• Novos fluxos de integração
• Executar diferentes tipos de formulários simultaneamente
• Novo plugin WordPress Mopinion

1. A API do Mopinion foi atualizada

A Mopinion vem trabalhando muito em sua API nos últimos meses, com o objetivo de tornar mais fácil para clientes e parceiros integrarem a Mopinion em seus próprios sistemas. Anteriormente só era possível recuperar dados do nosso sistema, enquanto agora na versão mais recente, os usuários também podem adicionar e modificar relatórios e conjuntos de dados.

As principais atualizações adicionais incluem relatórios de erros aprimorados e a adição de um sistema de filtro. Esse sistema de filtro tornará mais fácil para os usuários ajustarem os dados que desejam recuperar. Por exemplo, em vez de recuperar uma grande quantidade de dados de feedback, os usuários podem aplicar um filtro para recuperar apenas o feedback de um determinado período ou com uma pontuação específica. A página de documentação da API atualizada pode ser encontrada aqui, bem como na guia 'Recursos' no site da Mopinion.

2. Novo elemento de formulário (pontuação): ícones de polegares

Os Thumbs são um elemento de formulário extra (tipo de pontuação). A adição desses 'thumbs' permitirá que os usuários adicionem facilmente um formulário que coleta respostas positivas ou negativas sobre, por exemplo, um e-mail ou boletim informativo.

Captura de tela mostrando como configurar os polegares

Ao adicionar este elemento ao formulário, você pode copiar o HTML da barra lateral esquerda após selecionar o elemento do formulário, acessar a aba de opções e clicar em “Email snippet”. Os usuários podem simplesmente colar esse snippet em suas correspondências. O snippet HTML criará um ícone de polegar para cima e para baixo com um link para a página de destino pública do formulário. Qualquer polegar que foi clicado pelo usuário (polegar para cima ou polegar para baixo) será automaticamente preenchido no formulário e o formulário enviará o feedback.

Captura de tela do snippet de e-mail

Isso significa que a resposta do usuário é sempre coletada, mesmo que ele feche a página de destino do formulário público sem enviar mais comentários. Comentários contendo uma pontuação de polegares terão um ícone na caixa de entrada de comentários, semelhante ao das pontuações do GCR. O snippet HTML para e-mail também está disponível para outros tipos de pontuação, como NPS e Csat.

3. Novos fluxos de integração para novos usuários de TRIAL

A Mopinion acaba de lançar um novo fluxo de integração para novos usuários de teste de 14 dias, bem como um fluxo para uma nova seleção de modelo de formulário de feedback.

Novos usuários de teste
Novos usuários que se registrarem para uma avaliação agora ingressarão automaticamente em um fluxo onde serão levados para o (novo) seletor de modelos de formulário. Esse fluxo os conduz pelo processo de seleção de um modelo de formulário de feedback que corresponda às informações que eles desejam coletar. Depois de selecionar um formulário de feedback, eles recebem a tag Javascript de implementação (implantação) para implementar em seu site.

Depois disso, eles serão levados ao painel onde criaremos automaticamente vários gráficos para o usuário (correspondendo às principais métricas do formulário de feedback selecionado) e serão mostrados como adicionar esses gráficos ao painel. Com esse novo fluxo, os usuários podem coletar feedback e insights em questão de minutos, além de receber uma breve introdução dos principais recursos da nossa plataforma de análise de feedback.

Novo seletor de modelo de formulário de feedback
O novo seletor de modelos de formulário terá novos modelos otimizados para todas as principais informações que nossos usuários desejam coletar. Mostraremos uma representação melhor de como o formulário será exibido no site de um usuário.


Captura de tela do seletor de modelos e visualização

A partir do editor de modelos, os usuários podem acessar suas implantações e adicionar formulários recém-criados instantaneamente. O novo seletor de modelos simplificará a criação de formulários para usuários que desejam obter rapidamente os insights mais importantes.

4. Execute diferentes tipos de formulário simultaneamente

O usuário agora pode executar diferentes tipos de formulário ao mesmo tempo em uma página. Os tipos de formulário incluem formulários de feedback que abrem em modal/overlay, slide-in e incorporados. Isso é útil quando os usuários desejam combinar formulários de feedback orientados a eventos (também conhecidos como formulários de saída ou pró-ativos) com formulários de feedback passivos, como botão de feedback ou um formulário incorporado. Por exemplo, digamos que você já tenha um formulário incorporado na página. Além disso, agora você pode adicionar um formulário deslizante que é acionado com base no comportamento de saída para essa mesma página.


Três tipos de formulários: formulários incorporados, formulários modais/sobrepostos e formulários deslizantes

5. Novo plug-in WordPress Mopinion

Por fim, temos boas notícias para todos os usuários do WordPress por aí! Se você ainda não está familiarizado, o WordPress é um dos sistemas de gerenciamento de conteúdo mais populares disponíveis com quase 75 milhões de sites. Felizmente para esses sites, a Mopinion acaba de lançar um plugin WordPress que permite que sites baseados em WordPress executem o software Mopinion em seu site (através do plugin). Este novo plug-in torna muito fácil para esses usuários capturar o feedback do usuário usando botões de feedback e formulários em seu site – tudo o que você precisa fazer é instalar o plug-in.



Uma vez instalado, um botão e formulário de feedback são implementados automaticamente em todo o site WordPress. Os usuários podem configurar os formulários para que sejam acionados em partes específicas do site, como determinadas páginas ou postagens ou funis, acessando a seção de implantação usando sua conta Mopinion gratuita.

Todos os comentários coletados ficam disponíveis em sua conta pessoal da Mopinion, em app.mopinion.com, onde podem ser visualizados em sua caixa de entrada da Mopinion. O usuário também pode optar por receber alertas de feedback diretamente para sua caixa de entrada de e-mail. Essa é uma ótima opção para quem busca insights rápidos e uma instalação fácil!

Compartilhe seus pensamentos…

Seu feedback é sempre bem-vindo, pois estamos constantemente nos esforçando para melhorar nosso software para atender às necessidades de nossos usuários. Você tem ideias ou sugestões? Por favor, deixe-os na caixa de comentários abaixo.

PS Fique ligado para mais atualizações!