Actualizaciones de productos de octubre: con nuevos flujos de incorporación 24 de octubre de 2017

Espero que todos estén hambrientos de actualizaciones y nuevas funciones porque Mopinion ha lanzado varias este mes, ¡y nos gustaría compartirlas con ustedes!

Mopinion se enorgullece de anunciar que lo siguiente ya está disponible en nuestro software Feedback Analytics:

• La API de Mopinion ha sido actualizada
• Nuevo elemento de formulario (puntuación): iconos de pulgares
• Nuevos flujos de incorporación
• Ejecutar diferentes tipos de formularios simultáneamente
• Nuevo complemento de WordPress Mopinion

1. Se ha actualizado la API de Mopinion

Mopinion ha estado trabajando mucho y duro en su API durante los últimos meses, con el objetivo de facilitar a los clientes y socios la integración de Mopinion en sus propios sistemas. Anteriormente, solo era posible recuperar datos de nuestro sistema, mientras que ahora, en la última versión, los usuarios también pueden agregar y modificar informes y conjuntos de datos.

Las actualizaciones clave adicionales incluyen informes de errores mejorados y la adición de un sistema de filtro. Este sistema de filtrado facilitará a los usuarios el ajuste fino de los datos que desean recuperar. Por ejemplo, en lugar de recuperar una gran cantidad de datos de comentarios, los usuarios pueden aplicar un filtro para recuperar solo los comentarios de un período de tiempo determinado o con una puntuación particular. La página de documentación de la API actualizada se puede encontrar aquí, así como en la pestaña "Recursos" en el sitio web de Mopinion.

2. Nuevo elemento de formulario (puntuación): íconos de pulgares

Los pulgares son un elemento de formulario adicional (tipo partitura). La adición de estos "pulgares" permitirá a los usuarios agregar fácilmente un formulario que recopile respuestas positivas o negativas sobre, por ejemplo, un correo electrónico o un boletín informativo.

Captura de pantalla que muestra cómo configurar los pulgares

Al agregar este elemento al formulario, puede copiar el HTML desde la barra lateral izquierda después de seleccionar el elemento del formulario, ir a la pestaña de opciones y luego hacer clic en "Fragmento de correo electrónico". Los usuarios pueden simplemente pegar este fragmento en sus correos. El fragmento de código HTML creará un icono de aprobación y aprobación con un enlace a la página de inicio pública del formulario. Cualquiera que sea el pulgar en el que el usuario hizo clic (pulgar hacia arriba o hacia abajo) se completará automáticamente en el formulario y el formulario enviará los comentarios.

Captura de pantalla del fragmento de correo electrónico

Esto significa que la respuesta del usuario siempre se recopila incluso si cierra la página de destino del formulario público sin enviar más comentarios. Los comentarios que contengan una puntuación de aprobación tendrán un icono en la bandeja de entrada de comentarios, similar al de las puntuaciones de GCR. El fragmento HTML para correo electrónico también está disponible para otros tipos de puntajes, como NPS y Csat.

3. Nuevos flujos de incorporación para nuevos usuarios de PRUEBA

Mopinion acaba de implementar un nuevo flujo de incorporación para nuevos usuarios de prueba de 14 días, así como un flujo para una nueva selección de plantilla de formulario de comentarios.

Nuevos usuarios de prueba
Los nuevos usuarios que se registren para una prueba ahora se unirán automáticamente a un flujo donde serán llevados al (nuevo) selector de plantillas de formulario. Este flujo los guía a través del proceso de selección de una plantilla de formulario de comentarios que coincida con la información que buscan recopilar. Después de seleccionar un formulario de comentarios, se les presenta la etiqueta Javascript de implementación (implementación) para implementar en su sitio web.

Después de eso, serán dirigidos al tablero donde habremos creado automáticamente varios gráficos para el usuario (haciendo coincidir las métricas clave de su formulario de comentarios seleccionado) y se les mostrará cómo agregar estos gráficos a su tablero. Con este nuevo flujo, los usuarios pueden recopilar comentarios e información en cuestión de minutos, así como recibir una breve introducción de las funciones principales dentro de nuestra plataforma de análisis de comentarios.

Nuevo selector de plantilla de formulario de comentarios
El nuevo selector de plantillas de formulario tendrá nuevas plantillas optimizadas para todos los conocimientos principales que nuestros usuarios buscan recopilar. Mostraremos una mejor representación de cómo se verá realmente el formulario en el sitio web de un usuario.


Captura de pantalla del selector de plantillas y vista previa

Desde el editor de plantillas, los usuarios pueden acceder a sus implementaciones y agregar formularios recién creados al instante. El nuevo selector de plantillas agilizará la creación de formularios para los usuarios que buscan obtener rápidamente la información más importante.

4. Ejecute diferentes tipos de formularios simultáneamente

El usuario ahora puede ejecutar diferentes tipos de formularios a la vez en una página. Los tipos de formulario incluyen formularios de comentarios que se abren en modo modal/superpuesto, formularios deslizables y formularios incrustados. Esto es útil cuando los usuarios desean combinar formularios de comentarios basados ​​en eventos (también conocidos como formularios de salida o proactivos) con formularios de comentarios pasivos, como un botón de comentarios o un formulario incrustado. Por ejemplo, supongamos que ya tiene un formulario incrustado en la página. Además de eso, ahora puede agregar un formulario deslizable que se activa según el comportamiento de salida de esa misma página.


Tres tipos de formularios: formularios incrustados, formularios modales/superpuestos y formularios deslizables

5. Nuevo complemento de WordPress Mopinion

Por último, ¡tenemos buenas noticias para todos los usuarios de WordPress! Si aún no está familiarizado, WordPress es uno de los sistemas de administración de contenido más populares disponibles con casi 75 millones de sitios web. Afortunadamente para esos sitios, Mopinion acaba de lanzar un complemento de WordPress que permite que los sitios web basados ​​en WordPress ejecuten el software Mopinion en su sitio web (a través del complemento). Este nuevo complemento hace que sea muy fácil para estos usuarios capturar los comentarios de los usuarios utilizando tanto los botones de comentarios como los formularios en su sitio; todo lo que necesita hacer es instalar el complemento.



Una vez instalado, un botón y un formulario de comentarios se implementan automáticamente en todo el sitio web de WordPress. Los usuarios pueden configurar los formularios para que se activen en partes específicas del sitio web, como ciertas páginas o publicaciones, o embudos yendo a la sección de implementación utilizando su cuenta gratuita de Mopinion.

Todos los comentarios recopilados están disponibles en su cuenta personal de Mopinion, en app.mopinion.com, donde se pueden ver en su bandeja de entrada de Mopinion. El usuario también puede optar por recibir alertas de comentarios directamente en su bandeja de entrada de correo electrónico. ¡Esta es una excelente opción para aquellos que buscan información rápida y una instalación fácil!

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Sus comentarios siempre son bienvenidos, ya que nos esforzamos constantemente por mejorar nuestro software para satisfacer las necesidades de nuestros usuarios. ¿Tienes ideas o sugerencias? Por favor déjelos en el cuadro de comentarios a continuación.

PD ¡Estén atentos para más actualizaciones!