Aggiornamenti del prodotto di ottobre: ​​con nuovi flussi di onboarding 24 ottobre 2017

Spero che siate tutti affamati di aggiornamenti e nuove funzionalità perché Mopinion ne è uscito con diversi questo mese e vorremmo condividerli con voi!

Mopinion è orgogliosa di annunciare che i seguenti elementi sono ora disponibili all'interno del nostro software Feedback Analytics:

• L'API di Mopinion è stata aggiornata
• Nuovo elemento modulo (punteggio): icone Thumbs
• Nuovi flussi di onboarding
• Esegui diversi tipi di modulo contemporaneamente
• Nuovo plugin per WordPress Mopinion

1. L'API di Mopinion è stata aggiornata

Mopinion ha lavorato a lungo e duramente sulla sua API negli ultimi mesi, con l'obiettivo di rendere più facile per clienti e partner integrare Mopinion nei propri sistemi. In precedenza era possibile recuperare i dati solo dal nostro sistema, mentre ora nell'ultima versione gli utenti possono anche aggiungere e modificare report e set di dati.

Ulteriori aggiornamenti chiave includono una migliore segnalazione degli errori e l'aggiunta di un sistema di filtri. Questo sistema di filtri renderà più facile per gli utenti mettere a punto i dati che desiderano recuperare. Ad esempio, invece di recuperare una grossa fetta di dati di feedback, gli utenti possono applicare un filtro per recuperare solo il feedback da un determinato periodo di tempo o con un punteggio particolare. La pagina della documentazione per l'API aggiornata è disponibile qui e nella scheda "Risorse" sul sito Web di Mopinion.

2. Nuovo elemento modulo (punteggio): icone Thumbs

I pollici sono un elemento del modulo aggiuntivo (tipo di punteggio). L'aggiunta di questi "pollici" consentirà agli utenti di aggiungere facilmente un modulo che raccoglie risposte positive o negative su, ad esempio, un'e-mail o una newsletter.

Screenshot che mostra come configurare i pollici

Quando aggiungi questo elemento al modulo puoi copiare l'HTML dalla barra laterale di sinistra dopo aver selezionato l'elemento del modulo, andare alla scheda delle opzioni e quindi fare clic su "E-mail snippet". Gli utenti possono quindi semplicemente incollare questo snippet nei propri invii. Lo snippet HTML creerà un'icona pollice su e pollice giù con un collegamento alla pagina di destinazione pubblica del modulo. Qualunque pollice sia stato cliccato dall'utente (pollice su o pollice giù) verrà automaticamente compilato nel modulo e il modulo invierà quindi il feedback.

Screenshot dello snippet e-mail

Ciò significa che la risposta dell'utente viene sempre raccolta anche se chiude la pagina di destinazione del modulo pubblico senza inviare ulteriori feedback. Il feedback contenente un punteggio di pollice avrà un'icona nella posta in arrivo del feedback, simile a quella dei punteggi GCR. Lo snippet HTML per la posta elettronica è disponibile anche per altri tipi di punteggi come NPS e Csat.

3. Nuovi flussi di onboarding per i Nuovi Utenti di PROVA

Mopinion ha appena lanciato un nuovo flusso di onboarding per i nuovi utenti di prova di 14 giorni, nonché un flusso per la selezione di un nuovo modello di modulo di feedback.

Nuovi utenti di prova
I nuovi utenti che si registrano per una prova ora si uniranno automaticamente a un flusso in cui verranno indirizzati al (nuovo) selettore di modelli di modulo. Questo flusso li guida attraverso il processo di selezione di un modello di modulo di feedback che corrisponda alle informazioni che stanno cercando di raccogliere. Dopo aver selezionato un modulo di feedback, viene loro presentato il tag Javascript di implementazione (deployment) da implementare sul loro sito web.

Successivamente verranno condotti alla dashboard in cui avremo automaticamente creato diversi grafici per l'utente (corrispondenti alle metriche chiave dal modulo di feedback selezionato) e verrà mostrato loro come aggiungere questi grafici alla propria dashboard. Con questo nuovo flusso gli utenti possono raccogliere feedback e approfondimenti in pochi minuti, oltre a ricevere una breve introduzione delle principali funzionalità all'interno della nostra piattaforma di analisi dei feedback.

Nuovo selettore di modelli di moduli di feedback
Il nuovo selettore di modelli di modulo avrà nuovi modelli ottimizzati per tutte le informazioni principali che i nostri utenti stanno cercando di raccogliere. Mostreremo una migliore rappresentazione di come il modulo apparirà effettivamente visualizzato sul sito web di un utente.


Screenshot di Selezione modelli e Anteprima

Dall'editor dei modelli, gli utenti possono accedere alle loro implementazioni e aggiungere istantaneamente i moduli appena creati. Il nuovo selettore di modelli semplificherà la creazione di moduli per gli utenti che desiderano ottenere rapidamente le informazioni più importanti.

4. Eseguire diversi tipi di modulo contemporaneamente

L'utente può ora eseguire diversi tipi di modulo contemporaneamente su una pagina. I tipi di modulo includono moduli di feedback che si aprono in modalità modale/overlay, moduli a scorrimento e moduli incorporati. Ciò è utile quando gli utenti desiderano combinare moduli di feedback basati su eventi (noti anche come moduli di uscita o proattivi) con moduli di feedback passivi come il pulsante di feedback o un modulo incorporato. Ad esempio, supponi di avere già un modulo incorporato nella pagina. Inoltre, ora puoi aggiungere un modulo a scorrimento che viene attivato in base al comportamento di uscita nella stessa pagina.


Tre tipi di moduli: moduli incorporati, moduli modali/sovrapposti e moduli a scorrimento

5. Nuovo plugin Mopinion per WordPress

Infine, abbiamo delle buone notizie per tutti gli utenti di WordPress là fuori! Se non hai ancora familiarità, WordPress è uno dei sistemi di gestione dei contenuti più popolari disponibili con quasi 75 milioni di siti Web. Fortunatamente per questi siti, Mopinion ha appena rilasciato un plug-in per WordPress che consente ai siti Web basati su WordPress di eseguire il software Mopinion sul proprio sito Web (tramite il plug-in). Questo nuovo plug-in rende molto facile per questi utenti acquisire il feedback degli utenti utilizzando sia i pulsanti di feedback che i moduli sul loro sito: tutto ciò che devi fare è installare il plug-in.



Una volta installato, un pulsante di feedback e un modulo vengono implementati automaticamente sull'intero sito Web di WordPress. Gli utenti possono impostare i moduli in modo che vengano attivati ​​su parti specifiche del sito Web come determinate pagine o post o canalizzazioni accedendo alla sezione di distribuzione utilizzando il tuo account Mopinion gratuito.

Tutti i feedback raccolti sono quindi disponibili sul tuo account Mopinion personale, su app.mopinion.com, dove possono essere visualizzati nella tua casella di posta Mopinion. L'utente può anche scegliere di ricevere avvisi di feedback direttamente nella propria casella di posta elettronica. Questa è un'ottima opzione per coloro che cercano informazioni rapide e una facile installazione!

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Il tuo feedback è sempre il benvenuto poiché ci sforziamo costantemente di migliorare il nostro software per soddisfare le esigenze dei nostri utenti. Hai idee o suggerimenti? Si prega di lasciarli nella casella dei commenti qui sotto.

PS Restate sintonizzati per ulteriori aggiornamenti!