Mises à jour des produits d'octobre : avec de nouveaux flux d'intégration 24 octobre 2017

J'espère que vous avez tous faim de mises à jour et de nouvelles fonctionnalités, car Mopinion en a sorti plusieurs ce mois-ci - et nous aimerions les partager avec vous !

Mopinion est fier d'annoncer que les éléments suivants sont désormais disponibles dans notre logiciel Feedback Analytics :

• L'API de Mopinion a été mise à jour
• Nouvel élément de formulaire (score) : Icônes de pouce
• Nouveaux flux d'intégration
• Exécuter différents types de formulaires simultanément
• Nouveau plugin WordPress Mopinion

1. L'API de Mopinion a été mise à jour

Mopinion a travaillé longuement et durement sur son API au cours des derniers mois, dans le but de faciliter l'intégration de Mopinion dans leurs propres systèmes par les clients et les partenaires. Auparavant, il était uniquement possible de récupérer des données de notre système, alors que maintenant, dans la dernière version, les utilisateurs peuvent également ajouter et modifier des rapports et des ensembles de données.

Les principales mises à jour supplémentaires incluent une amélioration des rapports d'erreurs et l'ajout d'un système de filtrage. Ce système de filtrage permettra aux utilisateurs d'affiner plus facilement les données qu'ils souhaitent récupérer. Par exemple, plutôt que de récupérer une grande partie des données de commentaires, les utilisateurs peuvent appliquer un filtre pour récupérer uniquement les commentaires d'une certaine période ou avec un score particulier. La page de documentation de l'API mise à jour se trouve ici ainsi que sous l'onglet "Ressources" sur le site Web de Mopinion.

2. Nouvel élément de formulaire (score) : Icônes de pouce

Les Thumbs sont un élément de formulaire supplémentaire (de type score). L'ajout de ces "pouces" permettra aux utilisateurs d'ajouter facilement un formulaire qui recueille des réponses positives ou négatives, par exemple un e-mail ou une newsletter.

Capture d'écran montrant comment configurer les vignettes

Lors de l'ajout de cet élément au formulaire, vous pouvez copier le code HTML à partir de la barre latérale gauche après avoir sélectionné l'élément de formulaire, accéder à l'onglet Options, puis cliquer sur "Extrait d'e-mail". Les utilisateurs peuvent ensuite simplement coller cet extrait dans leurs envois. L'extrait de code HTML créera une icône de pouce vers le haut et vers le bas avec un lien vers la page d'accueil publique du formulaire. Le pouce sur lequel l'utilisateur a cliqué (pouce vers le haut ou pouce vers le bas) sera automatiquement rempli dans le formulaire et le formulaire soumettra ensuite les commentaires.

Capture d'écran de l'extrait d'e-mail

Cela signifie que la réponse de l'utilisateur est toujours collectée même s'il ferme la page d'accueil du formulaire public sans soumettre d'autres commentaires. Les commentaires contenant un score de pouce auront une icône dans la boîte de réception des commentaires, similaire à celle des scores GCR. L'extrait de code HTML pour les e-mails est également disponible pour d'autres types de scores tels que NPS et Csat.

3. Nouveaux flux d'intégration pour les nouveaux utilisateurs TRIAL

Mopinion vient de déployer un nouveau flux d'intégration pour les nouveaux utilisateurs d'essai de 14 jours ainsi qu'un flux pour une nouvelle sélection de modèles de formulaire de commentaires.

Nouveaux utilisateurs d'essai
Les nouveaux utilisateurs qui s'inscrivent à un essai rejoindront désormais automatiquement un flux où ils seront redirigés vers le (nouveau) sélecteur de modèles de formulaire. Ce flux les guide tout au long du processus de sélection d'un modèle de formulaire de commentaires qui correspond aux informations qu'ils cherchent à collecter. Après avoir sélectionné un formulaire de commentaires, la balise Javascript de mise en œuvre (déploiement) leur est présentée à mettre en œuvre sur leur site Web.

Après cela, ils seront dirigés vers le tableau de bord où nous aurons automatiquement créé plusieurs graphiques pour l'utilisateur (correspondant aux mesures clés de leur formulaire de commentaires sélectionné) et on leur montrera comment ajouter ces graphiques à leur tableau de bord. Avec ce nouveau flux, les utilisateurs peuvent recueillir des commentaires et des informations en quelques minutes, ainsi que recevoir une brève introduction des principales fonctionnalités de notre plateforme d'analyse des commentaires.

Nouveau sélecteur de modèle de formulaire de commentaires
Le nouveau sélecteur de modèles de formulaire aura de nouveaux modèles optimisés pour toutes les principales informations que nos utilisateurs cherchent à collecter. Nous montrerons une meilleure représentation de l'aspect réel du formulaire affiché sur le site Web d'un utilisateur.


Capture d'écran du sélecteur de modèle et de l'aperçu

À partir de l'éditeur de modèles, les utilisateurs peuvent accéder à leurs déploiements et ajouter instantanément des formulaires nouvellement créés. Le nouveau sélecteur de modèles rationalisera la création de formulaires pour les utilisateurs cherchant à obtenir rapidement les informations les plus importantes.

4. Exécutez différents types de formulaires simultanément

L'utilisateur peut maintenant exécuter différents types de formulaires à la fois sur une page. Les types de formulaires incluent les formulaires de commentaires qui s'ouvrent en mode modal/superposition, les formulaires coulissants et les formulaires intégrés. Ceci est utile lorsque les utilisateurs souhaitent combiner des formulaires de commentaires basés sur des événements (également appelés formulaires de sortie ou proactifs) avec des formulaires de commentaires passifs tels qu'un bouton de commentaires ou un formulaire intégré. Par exemple, supposons que vous ayez déjà un formulaire intégré sur la page. En plus de cela, vous pouvez maintenant ajouter un formulaire coulissant qui est déclenché en fonction du comportement de sortie sur cette même page.


Trois types de formulaires : formulaires intégrés, formulaires modaux/superposés et formulaires coulissants

5. Nouveau plugin WordPress Mopinion

Enfin, nous avons de bonnes nouvelles pour tous les utilisateurs de WordPress ! Si vous n'êtes pas encore familier, WordPress est l'un des systèmes de gestion de contenu les plus populaires disponibles avec près de 75 millions de sites Web. Heureusement pour ces sites, Mopinion vient de publier un plugin WordPress qui permet aux sites Web basés sur WordPress d'exécuter le logiciel Mopinion sur leur site Web (via le plugin). Ce nouveau plug-in permet à ces utilisateurs de capturer très facilement les commentaires des utilisateurs à l'aide de boutons de commentaires et de formulaires sur leur site. Il vous suffit d'installer le plug-in.



Une fois installés, un bouton et un formulaire de commentaires sont implémentés automatiquement sur l'ensemble du site Web WordPress. Les utilisateurs peuvent configurer les formulaires afin qu'ils soient déclenchés sur des parties spécifiques du site Web telles que certaines pages ou publications, ou des entonnoirs en se rendant dans la section déploiement à l'aide de votre compte gratuit Mopinion.

Tous les commentaires recueillis sont ensuite disponibles sur votre compte personnel Mopinion, à l'adresse app.mopinion.com où ils peuvent être consultés dans votre boîte de réception Mopinion. L'utilisateur peut également choisir de recevoir des alertes de commentaires directement dans sa boîte de réception. C'est une excellente option pour ceux qui recherchent des informations rapides et une installation facile !

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Vos commentaires sont toujours les bienvenus car nous nous efforçons constamment d'améliorer notre logiciel pour répondre aux besoins de nos utilisateurs. Avez-vous des idées ou des suggestions? Veuillez les laisser dans la zone de commentaire ci-dessous.

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