10월 제품 업데이트: 2017년 10월 24일 새로운 온보딩 플로우 제공

Mopinion이 이번 달에 몇 가지 업데이트와 새로운 기능을 제공하기 때문에 여러분 모두가 몇 가지 업데이트와 새로운 기능에 대해 굶주리길 바랍니다. 그리고 우리는 그것들을 여러분과 공유하고 싶습니다!

Mopinion은 이제 Feedback Analytics 소프트웨어에서 다음을 사용할 수 있음을 발표하게 된 것을 자랑스럽게 생각합니다.

• Mopinion의 API가 업데이트되었습니다.
• 새로운(채점) 양식 요소: 엄지손가락 아이콘
• 새로운 온보딩 흐름
• 다른 양식 유형을 동시에 실행
• 새로운 Mopinion WordPress 플러그인

1. 모피니언의 API가 업데이트 되었습니다.

Mopinion은 고객과 파트너가 Mopinion을 자체 시스템에 더 쉽게 통합할 수 있도록 하는 것을 목표로 지난 몇 개월 동안 API에 대해 오랫동안 열심히 노력해 왔습니다. 이전에는 시스템에서 데이터를 검색하는 것만 가능했지만 지금은 최신 버전에서 사용자가 보고서와 데이터세트를 추가하고 수정할 수도 있습니다.

추가 주요 업데이트에는 개선된 오류 보고 및 필터 시스템 추가가 포함됩니다. 이 필터 시스템을 통해 사용자는 검색하려는 데이터를 더 쉽게 미세 조정할 수 있습니다. 예를 들어, 사용자는 많은 양의 피드백 데이터를 검색하는 대신 필터를 적용하여 특정 기간 또는 특정 점수의 피드백만 검색할 수 있습니다. 업데이트된 API에 대한 문서 페이지는 여기와 Mopinion 웹사이트의 '리소스' 탭에서 찾을 수 있습니다.

2. 새로운 (채점) 양식 요소: 엄지손가락 아이콘

Thumbs는 추가(점수 유형) 양식 요소입니다. 이러한 '엄지손가락'을 추가하면 사용자가 이메일이나 뉴스레터와 같은 긍정적이거나 부정적인 응답을 수집하는 양식을 쉽게 추가할 수 있습니다.

썸을 구성하는 방법을 보여주는 스크린샷

이 요소를 양식에 추가할 때 양식 요소를 선택한 후 왼쪽 사이드바에서 HTML을 복사하고 옵션 탭으로 이동한 다음 "이메일 스니펫"을 클릭합니다. 그런 다음 사용자는 이 스니펫을 메일링에 간단히 붙여넣을 수 있습니다. HTML 스니펫은 양식의 공개 방문 페이지에 대한 링크와 함께 좋아요 및 싫어요 아이콘을 만듭니다. 사용자가 어떤 엄지손가락을 클릭했든(좋아요 또는 싫어요) 양식은 자동으로 채워지고 양식은 피드백을 제출합니다.

이메일 스니펫의 스크린샷

즉, 사용자가 추가 피드백을 제출하지 않고 공개 양식 랜딩 페이지를 닫더라도 사용자의 응답은 항상 수집됩니다. 엄지손가락 점수가 포함된 피드백에는 GCR 점수와 유사한 아이콘이 피드백 받은편지함에 표시됩니다. 이메일용 HTML 스니펫은 NPS 및 Csat과 같은 다른 유형의 점수에도 사용할 수 있습니다.

3. 신규 TRIAL 사용자를 위한 새로운 온보딩 흐름

Mopinion은 새로운 14일 평가판 사용자를 위한 새로운 온보딩 플로와 새로운 피드백 양식 템플릿 선택을 위한 플로를 출시했습니다.

신규 평가판 사용자
평가판에 등록하는 새 사용자는 이제 자동으로 흐름에 참여하여 (새) 양식 템플릿 선택기로 이동합니다. 이 흐름은 수집하려는 통찰력과 일치하는 피드백 양식 템플릿을 선택하는 프로세스를 안내합니다. 피드백 양식을 선택하면 웹사이트에서 구현할 Javascript 구현 태그(배포)가 제공됩니다.

그런 다음 사용자를 위한 여러 차트(선택한 피드백 양식의 주요 메트릭과 일치)를 자동으로 생성한 대시보드로 이동하고 이 차트를 대시보드에 추가하는 방법을 보여줍니다. 이 새로운 흐름을 통해 사용자는 몇 분 만에 피드백과 통찰력을 수집할 수 있을 뿐만 아니라 피드백 분석 플랫폼의 주요 기능에 대한 간략한 소개를 받을 수 있습니다.

새로운 피드백 양식 템플릿 선택기
새로운 양식 템플릿 선택 도구에는 사용자가 수집하려는 모든 주요 통찰력에 최적화된 새 템플릿이 있습니다. 양식이 사용자의 웹사이트에 실제로 어떻게 표시되는지 더 잘 보여드릴 것입니다.


템플릿 선택기 및 미리보기 스크린샷

템플릿 편집기에서 사용자는 배포에 액세스하고 새로 생성된 양식을 즉시 추가할 수 있습니다. 새로운 템플릿 선택기는 가장 중요한 통찰력을 빠르게 얻으려는 사용자를 위해 양식 작성을 간소화합니다.

4. 다른 양식 유형을 동시에 실행

이제 사용자는 페이지에서 한 번에 다른 양식 유형을 실행할 수 있습니다. 양식 유형에는 모달/오버레이로 열리는 피드백 양식, 슬라이드인 양식 및 포함된 양식이 포함됩니다. 이는 사용자가 이벤트 기반 피드백 양식(종료 또는 사전 예방 양식이라고도 함)을 피드백 버튼 또는 포함된 양식과 같은 수동 피드백 양식과 결합하려는 경우에 유용합니다. 예를 들어 페이지에 이미 포함된 양식이 있다고 가정합니다. 또한 동일한 페이지에 종료 동작을 기반으로 트리거되는 슬라이드인 양식을 추가할 수 있습니다.


세 가지 양식 유형: 포함된 양식, 모달/오버레이 양식 및 슬라이드인 양식

5. 새로운 Mopinion WordPress 플러그인

마지막으로 모든 WordPress 사용자에게 좋은 소식이 있습니다! 아직 익숙하지 않다면 WordPress는 거의 7천 5백만 웹사이트에서 사용할 수 있는 가장 인기 있는 콘텐츠 관리 시스템 중 하나입니다. 운 좋게도 Mopinion은 WordPress 기반 웹사이트가 플러그인을 통해 웹사이트에서 Mopinion 소프트웨어를 실행할 수 있도록 하는 WordPress 플러그인을 출시했습니다. 이 새로운 플러그인을 사용하면 이러한 사용자가 사이트의 피드백 버튼과 양식을 모두 사용하여 사용자 피드백을 매우 쉽게 캡처할 수 있습니다. 플러그인을 설치하기만 하면 됩니다.



설치가 완료되면 피드백 버튼과 양식이 전체 WordPress 웹사이트에 자동으로 구현됩니다. 사용자는 무료 Mopinion 계정을 사용하여 배포 섹션으로 이동하여 특정 페이지, 게시물 또는 깔때기와 같은 웹사이트의 특정 부분에서 실행되도록 양식을 설정할 수 있습니다.

수집된 모든 피드백은 Mopinion 받은 편지함에서 볼 수 있는 app.mopinion.com의 개인 Mopinion 계정에서 사용할 수 있습니다. 사용자는 피드백 알림을 이메일 받은 편지함으로 바로 보내도록 선택할 수도 있습니다. 이것은 빠른 통찰력과 쉬운 설치를 원하는 사람들에게 훌륭한 옵션입니다!

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사용자의 요구에 맞게 소프트웨어를 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있으므로 귀하의 피드백은 언제나 환영합니다. 아이디어나 제안 사항이 있습니까? 아래 댓글란에 남겨주세요.

PS 더 많은 업데이트를 기대해주세요!