Октябрьские обновления продукта: новые потоки адаптации 24 октября 2017 г.

Надеюсь, вы все жаждете обновлений и новых функций, потому что Mopinion выпустила несколько в этом месяце, и мы хотели бы поделиться ими с вами!

Mopinion с гордостью сообщает, что в нашем программном обеспечении для аналитики обратной связи теперь доступны следующие возможности:

• API Mopinion обновлен
• Новый (оценочный) элемент формы: значки большого пальца
• Новые потоки адаптации
• Запускайте разные типы форм одновременно
• Новый плагин Mopinion для WordPress

1. Обновлен API Mopinion.

Последние несколько месяцев компания Mopinion долго и усердно работала над своим API, чтобы облегчить клиентам и партнерам интеграцию Mopinion в их собственные системы. Раньше из нашей системы можно было только получать данные, а теперь, в последней версии, пользователи также могут добавлять и изменять отчеты и наборы данных.

Дополнительные ключевые обновления включают улучшенную отчетность об ошибках и добавление системы фильтров. Эта система фильтров упростит пользователям точную настройку данных, которые они хотят получить. Например, вместо того, чтобы извлекать большой объем данных отзывов, пользователи могут применить фильтр, чтобы получить только отзывы за определенный период времени или с определенной оценкой. Страницу документации для обновленного API можно найти здесь, а также на вкладке «Ресурсы» на веб-сайте Mopinion.

2. Новый (оценочный) элемент формы: значки большого пальца

Thumbs — это дополнительный элемент формы (типа партитуры). Добавление этих «пальчиков» позволит пользователям легко добавить форму, которая собирает положительные или отрицательные отзывы, например, об электронной почте или информационном бюллетене.

Снимок экрана, показывающий, как настроить превью

При добавлении этого элемента в форму вы можете скопировать HTML-код с левой боковой панели после выбора элемента формы, перейти на вкладку параметров и нажать «Отрывок электронной почты». Затем пользователи могут просто вставить этот фрагмент в свои рассылки. Фрагмент HTML создаст значок «палец вверх» и «палец вниз» со ссылкой на общедоступную целевую страницу формы. Какой бы большой палец ни был нажат пользователем (большой палец вверх или большой палец вниз), он будет автоматически заполнен в форме, и форма затем отправит отзыв.

Скриншот фрагмента электронной почты

Это означает, что ответ пользователя всегда собирается, даже если он закрывает целевую страницу общедоступной формы, не отправляя дальнейший отзыв. Отзыв, содержащий оценку большого пальца, будет иметь значок в папке «Входящие», аналогичный значку оценки GCR. Фрагмент HTML для электронной почты также доступен для других типов оценок, таких как NPS и Csat.

3. Новые потоки регистрации для новых пробных пользователей

Компания Mopinion только что запустила новый процесс регистрации для новых пользователей 14-дневной пробной версии, а также процесс выбора нового шаблона формы обратной связи.

Новые пробные пользователи
Новые пользователи, которые регистрируются для пробной версии, теперь будут автоматически присоединяться к потоку, где они будут перенаправлены в (новый) инструмент выбора шаблона формы. Этот поток ведет их через процесс выбора шаблона формы обратной связи, который соответствует интересам, которые они хотят собрать. После выбора формы обратной связи им предоставляется тег реализации Javascript (развертывание) для реализации на их веб-сайте.

После этого они будут перенаправлены на информационную панель, где мы автоматически создадим для пользователя несколько диаграмм (соответствующих ключевым показателям из выбранной ими формы обратной связи), и им будет показано, как добавить эти диаграммы на свою информационную панель. С помощью этого нового потока пользователи могут собирать отзывы и идеи за считанные минуты, а также получать краткое представление об основных функциях нашей платформы аналитики отзывов.

Новый инструмент выбора шаблона формы обратной связи
В новом средстве выбора шаблонов форм будут новые шаблоны, оптимизированные для всех основных сведений, которые хотят собрать наши пользователи. Мы лучше покажем, как форма будет выглядеть на веб-сайте пользователя.


Скриншот средства выбора шаблона и предварительного просмотра

Из редактора шаблонов пользователи могут получить доступ к своим развертываниям и мгновенно добавлять вновь созданные формы. Новый инструмент выбора шаблонов упростит создание форм для пользователей, которые хотят быстро получить наиболее важную информацию.

4. Запускайте разные типы форм одновременно

Теперь пользователь может одновременно запускать разные типы форм на странице. Типы форм включают в себя формы обратной связи, которые открываются в модальном/наложенном виде, выдвижные формы и встроенные формы. Это полезно, когда пользователи хотят комбинировать управляемые событиями формы обратной связи (также известные как формы выхода или упреждающие формы) с пассивными формами обратной связи, такими как кнопка обратной связи или встроенная форма. Например, предположим, что у вас уже есть встроенная форма на странице. Кроме того, теперь вы можете добавить на ту же страницу всплывающую форму, которая запускается в зависимости от поведения при выходе.


Три типа форм: встроенные формы, модальные/наложенные формы и вставные формы.

5. Новый плагин Mopinion для WordPress

Наконец, у нас есть хорошие новости для всех пользователей WordPress! Если вы еще не знакомы, WordPress — одна из самых популярных систем управления контентом, доступная почти для 75 миллионов веб-сайтов. К счастью для этих сайтов, Mopinion только что выпустил плагин для WordPress, который позволяет веб-сайтам на основе WordPress запускать программное обеспечение Mopinion на своем веб-сайте (через плагин). Этот новый плагин позволяет этим пользователям очень легко получать отзывы пользователей, используя как кнопки обратной связи, так и формы на своем сайте — все, что вам нужно сделать, это установить плагин.



После установки кнопка обратной связи и форма автоматически внедряются на весь веб-сайт WordPress. Пользователи могут настроить формы таким образом, чтобы они активировались в определенных частях веб-сайта, таких как определенные страницы или сообщения или воронки, перейдя в раздел развертывания, используя свою бесплатную учетную запись Mopinion.

Все собранные отзывы затем доступны в вашей личной учетной записи Mopinion по адресу app.mopinion.com, где их можно просмотреть в папке «Входящие» Mopinion. Пользователь также может выбрать отправку предупреждений об обратной связи прямо в свой почтовый ящик. Это отличный вариант для тех, кто ищет быстрые идеи и простую установку!

Поделитесь своими мыслями…

Ваши отзывы всегда приветствуются, поскольку мы постоянно стремимся улучшить наше программное обеспечение, чтобы удовлетворить потребности наших пользователей. У вас есть идеи или предложения? Пожалуйста, оставьте их в поле для комментариев ниже.

PS Следите за обновлениями!