Aktualizacje produktów z października: nowe przepływy onboardingu 24 października 2017 r.

Mamy nadzieję, że wszyscy jesteście spragnieni aktualizacji i nowych funkcji, ponieważ Mopinion wypuścił kilka w tym miesiącu – i chcielibyśmy się nimi z Wami podzielić!

Mopinion z dumą ogłasza, że ​​w naszym oprogramowaniu do analizy opinii są teraz dostępne następujące elementy:

• Zaktualizowano interfejs API Mopinion
• Nowy (punktowany) element formularza: ikony kciuków
• Nowe przepływy onboardingu
• Uruchamiaj różne typy formularzy jednocześnie
• Nowa wtyczka WordPress Mopinion

1. Zaktualizowano API Mopinion

Mopinion długo i ciężko pracował nad swoim API w ciągu ostatnich kilku miesięcy, mając na celu ułatwienie klientom i partnerom integracji Mopinion z ich własnymi systemami. Wcześniej możliwe było tylko pobieranie danych z naszego systemu, teraz w najnowszej wersji użytkownicy mogą również dodawać i modyfikować raporty oraz zbiory danych.

Dodatkowe kluczowe aktualizacje obejmują ulepszone raportowanie błędów i dodanie systemu filtrów. Ten system filtrów ułatwi użytkownikom precyzyjne dostrojenie danych, które chcą pobrać. Na przykład zamiast pobierać duży fragment danych opinii, użytkownicy mogą zastosować filtr, aby pobrać tylko opinie z określonego okresu lub z określonym wynikiem. Stronę dokumentacji zaktualizowanego interfejsu API można znaleźć tutaj, a także w zakładce „Zasoby” w witrynie Mopinion.

2. Nowy (punktowany) element formularza: ikony kciuków

Kciuki to dodatkowy element formularza (typu partytury). Dodanie tych „kciuków” pozwoli użytkownikom łatwo dodać formularz, który zbiera pozytywne lub negatywne odpowiedzi na temat, na przykład wiadomości e-mail lub biuletynu.

Zrzut ekranu pokazujący, jak skonfigurować kciuki

Dodając ten element do formularza możesz skopiować kod HTML z lewego paska bocznego po zaznaczeniu elementu formularza, przejść do zakładki opcji, a następnie kliknąć „Email snippet”. Użytkownicy mogą następnie po prostu wkleić ten fragment do swoich wiadomości e-mail. Fragment kodu HTML utworzy ikonę kciuka w górę i kciuk w dół z linkiem do publicznej strony docelowej formularza. Niezależnie od tego, który kciuk został kliknięty przez użytkownika (kciuk w górę lub w dół), formularz zostanie automatycznie wypełniony, a formularz prześle opinię.

Zrzut ekranu z fragmentem wiadomości e-mail

Oznacza to, że odpowiedź użytkownika jest zawsze zbierana, nawet jeśli zamknie on stronę docelową formularza publicznego bez przesyłania dalszych informacji zwrotnych. Opinia z oceną kciuka będzie miała ikonę w skrzynce odbiorczej opinii, podobną do tej w wynikach GCR. Fragment kodu HTML do wiadomości e-mail jest również dostępny dla innych typów wyników, takich jak NPS i Csat.

3. Nowe przepływy onboardingu dla nowych użytkowników TRIAL

Mopinion właśnie wdrożył nowy proces wdrażania dla nowych 14-dniowych użytkowników próbnych, a także nowy proces wyboru szablonu formularza opinii.

Nowi użytkownicy wersji próbnej
Nowi użytkownicy, którzy zarejestrują się na okres próbny, będą teraz automatycznie dołączać do przepływu, w którym zostaną przeniesieni do (nowego) selektora szablonów formularzy. Ten przepływ prowadzi ich przez proces wybierania szablonu formularza opinii, który pasuje do informacji, które chcą zebrać. Po wybraniu formularza zwrotnego otrzymują tag implementacyjny Javascript (deployment) do zaimplementowania na swojej stronie.

Następnie zostaną przeniesieni do pulpitu nawigacyjnego, w którym automatycznie utworzymy kilka wykresów dla użytkownika (dopasowanych do kluczowych wskaźników z wybranego formularza opinii) i zostanie im pokazany, jak dodać te wykresy do swojego pulpitu nawigacyjnego. Dzięki temu nowemu przepływowi użytkownicy mogą zebrać opinie i spostrzeżenia w ciągu kilku minut, a także otrzymać krótkie wprowadzenie do głównych funkcji naszej platformy do analizy opinii.

Nowy selektor szablonów formularza opinii
Nowy selektor szablonów formularzy będzie miał nowe szablony zoptymalizowane pod kątem wszystkich głównych informacji, które chcą zebrać nasi użytkownicy. Pokażemy lepszą reprezentację rzeczywistego wyglądu formularza wyświetlanego w witrynie użytkownika.


Zrzut ekranu selektora szablonów i podglądu

Z edytora szablonów użytkownicy mogą uzyskać dostęp do swoich wdrożeń i natychmiast dodawać nowo utworzone formularze. Nowy selektor szablonów usprawni tworzenie formularzy dla użytkowników, którzy chcą szybko uzyskać najważniejsze informacje.

4. Uruchamiaj różne typy formularzy jednocześnie

Użytkownik może teraz uruchamiać różne typy formularzy jednocześnie na stronie. Typy formularzy obejmują formularze opinii otwierane w trybie modalnym/nakładkowym, formularze wsuwane i formularze osadzone. Jest to przydatne, gdy użytkownicy chcą połączyć formularze opinii oparte na zdarzeniach (znane również jako formularze wyjścia lub formularze proaktywne) z pasywnymi formularzami opinii, takimi jak przycisk opinii lub formularz osadzony. Załóżmy na przykład, że masz już osadzony formularz na stronie. Ponadto możesz teraz dodać formularz wsuwany, który jest uruchamiany na podstawie zachowania wyjścia na tej samej stronie.


Trzy typy formularzy: formularze osadzone, formularze modalne/nakładkowe i formularze wsuwane

5. Nowa wtyczka WordPress Mopinion

Na koniec mamy dobrą wiadomość dla wszystkich użytkowników WordPressa! Jeśli jeszcze nie jesteś zaznajomiony, WordPress jest jednym z najpopularniejszych systemów zarządzania treścią dostępnym z prawie 75 milionami stron internetowych. Na szczęście dla tych witryn Mopinion właśnie wydał wtyczkę WordPress, która umożliwia stronom opartym na WordPressie uruchamianie oprogramowania Mopinion na ich stronie internetowej (za pośrednictwem wtyczki). Ta nowa wtyczka bardzo ułatwia tym użytkownikom przechwytywanie opinii użytkowników za pomocą przycisków opinii i formularzy w ich witrynie — wystarczy zainstalować wtyczkę.



Po zainstalowaniu przycisk i formularz opinii są automatycznie wdrażane w całej witrynie WordPress. Użytkownicy mogą skonfigurować formularze tak, aby były uruchamiane w określonych częściach witryny, takich jak określone strony lub posty lub ścieżki, przechodząc do sekcji wdrażania za pomocą bezpłatnego konta Mopinion.

Wszystkie zebrane opinie są następnie dostępne na Twoim osobistym koncie Mopinion na stronie app.mopinion.com, gdzie można je wyświetlić w skrzynce odbiorczej Mopinion. Użytkownik może również wybrać opcję wysyłania alertów opinii bezpośrednio na swoją skrzynkę e-mail. To świetna opcja dla tych, którzy szukają szybkich informacji i łatwej instalacji!

Podziel się swoimi przemyśleniami…

Twoja opinia jest zawsze mile widziana, ponieważ nieustannie staramy się ulepszać nasze oprogramowanie, aby odpowiadało potrzebom naszych użytkowników. Masz pomysły lub sugestie? Zostaw je w polu komentarza poniżej.

PS Czekajcie na więcej aktualizacji!