Top-Strategien zur Stärkung Ihres SaaS-Marketings

Die Entwicklung und Umsetzung der richtigen Marketingstrategie für Ihr SaaS-Geschäft ist immer eine Herausforderung.

Es ist ein entscheidendes Element, das Ihr Unternehmen von einem jungen Start-up zu einer etablierten Größe machen kann, mit der man rechnen muss.

Der SaaS-Umsatz soll bis 2021 auf satte 250 Milliarden US-Dollar anwachsen.

Aber erhöhtes Wachstum bedeutet verstärkten Wettbewerb. Unternehmen müssen besonders hart arbeiten, um den Friedhof der Startups zu vermeiden.

Und das Problem ist – es gibt kein Playbook für SaaS-Marketing, das garantiert funktioniert.

Aber Sie können nichts falsch machen, wenn Sie ein Blatt (oder mehrere) aus den Büchern bewährter Strategien erfolgreicher SaaS-Unternehmen nehmen.

In diesem Artikel sehen wir uns einige beliebte Strategien und Beispiele an, die Ihnen bei der Erstellung eines erfolgreichen SaaS-Marketingplans helfen können.

Aber zuerst, was ist SaaS-Marketing und wie unterscheidet es sich vom regulären Marketing?

Entdecken Sie, wie Sie in Sekunden und nicht in Stunden veröffentlichen können

Melden Sie sich jetzt an, um exklusiven Zugang zu Wordable zu erhalten und herauszufinden, wie Sie Inhalte in Sekunden statt Stunden hochladen, formatieren und optimieren können.

Veröffentlichung starten

Was ist SaaS-Marketing?

SaaS-Marketing ist eine Reihe von Taktiken und Strategien, die verwendet werden, um ein SaaS-Produkt oder -Service (Sales as a Service) zu verkaufen und zu bewerben, die in der Cloud gehostet und abgerufen werden.

Benutzer oder Unternehmen können diese Online-Apps regelmäßig für einen „Dienst“ mieten oder abonnieren.

Beliebte Arten von SaaS-Apps sind CRM, Projektmanagement, Kundenerfolgstools, Buchhaltung und Finanzen, Webhosting, eCommerce, CMS, Datenmanagement und Enterprise Resource Planning (ERM).

CRM-Software kann Ihrem SaaS-Marketing helfen, zu wachsen. Sie haben alle Informationen direkt zur Hand, um sich um Kundenfeedback zu kümmern, deren Fortschritte zu verfolgen und sogar potenzielle Kunden zu verfolgen, die daran interessiert sind, Kunde zu werden.

70 % der Unternehmen sagen, dass bis 2020 fast alle ihre Apps in der Cloud gespeichert sein werden.

(Bildquelle)

Hier sind einige Beispiele dafür, wie Unternehmen SaaS-Marken verwenden

• Senden einer E-Mail-Marketingkampagne mit MailChimp
• Mit einem Kollegen über Slack kommunizieren
• Verkaufen Sie ihre Produkte über eine Online-Plattform wie Shopify
• Veranstalten Sie eine Telefonkonferenz mit Zoom

Wie unterscheidet sich SaaS-Marketing vom traditionellen digitalen Marketing?

Da es kein physisches Produkt gibt, sind die Funktionalität und das Benutzererlebnis des Produkts selbst von zentraler Bedeutung für seinen Erfolg. Es ist auch von entscheidender Bedeutung, dass Kunden einen qualitativ hochwertigen Kundenservice und Support erhalten, während sie mit Ihrer Marke interagieren.

SaaS-Unternehmen arbeiten nach einem abonnementbasierten Modell, bei dem Kunden monatlich oder jährlich zahlen müssen, um auf das Produkt zuzugreifen. Das Umsatzwachstum basiert also auf wiederkehrenden Zahlungen und nicht auf einmaligen Massenkäufen des Produkts.

Die meisten Unternehmen konzentrieren sich in der Regel auf die Leadgenerierung und Kundenakquise.

SaaS-Unternehmen müssen sich auch darauf konzentrieren, ihre Kunden durch gute Kundenbindungsstrategien zu halten. Denn so machen sie die meisten Einnahmen.

SaaS-Marketingstrategien

Der SaaS-Markt mag in die Höhe schießen, aber der Wettbewerb ist hart.

Führen Sie einfach eine Suche beim Software-Review-Unternehmen Capterra durch und Sie werden über 500 Ergebnisse für 'CMS' finden.

Um sich von der Masse abzuheben, müssen Sie eine tolle SaaS-Marketingstrategie verfolgen, die für Ihre Marke und Ihr Produkt funktioniert.

Hier sind ein paar Strategien, die Sie beim Entwerfen Ihrer eigenen im Hinterkopf behalten können.

1. SaaS-Content-Marketing

Fesselnde Inhalte sind das Lebenselixier jeder digitalen Marketingstrategie. Und das ist bei SaaS-Produkten nicht anders.

SaaS-Unternehmen, die Blogs verwenden, um ihre Zielgruppe zu informieren, erzielen eine 14-prozentige Steigerung des organischen Traffics im Vergleich zu Blogs, die sich nur auf das Unternehmen konzentrieren.

Sie möchten hilfreiche und relevante Inhalte teilen, die darauf ausgerichtet sind, Ihre Zielgruppe anzuziehen und zu engagieren, damit sie Sie letztendlich lieben und Ihr Kunde werden.

Buffer, die Social Scheduling-App, ist eine legendäre Erfolgsgeschichte, die von einem SaaS-Startup auf 4 Millionen Nutzer angewachsen ist – Tendenz steigend

Ihre inhaltsorientierte Strategie ist ein bemerkenswertes Beispiel dafür, wie mit geringem Budget erstaunliche Ergebnisse erzielt werden können. Ihr Wachstum wurde durch strategische und innovative Content-Ideen angetrieben, die sich um ihre Zielgruppe drehten.

In ihren frühen Jahren verließ sich Buffer stark auf das Bloggen von Gästen auf etablierten Social-Media-Sites wie Social Media Examiner. Dies ermöglichte es ihnen, Reichweite und Präsenz zu erhöhen.

Die andere verwendete Strategie bestand darin, einen Mehrwert zu schaffen, indem alle bereits verfügbaren Informationen zu einem bestimmten Thema zusammengetragen wurden, auch bekannt als Inhaltskuration.

In diesem sehr beliebten Blogbeitrag über die Wissenschaft der Farben im Marketing haben sie dem Thema eine neue Richtung gegeben, indem sie vorhandene Forschungen, Infografiken und Erkenntnisse zusammengeführt und präsentiert haben.

Sie haben Transparenz auch als Content-Marketing-Strategie über ihren Open Culture-Blog verwendet, der alles von der Bürokultur bis hin zu ihren Geschäftsentscheidungen abdeckt.

Dies war ein kluger Schachzug, denn solche Artikel dürften ein Magnet für Start-ups und kleine Unternehmen sein, die dem Wachstum nacheifern wollen.

Durch die Öffnung des Innenlebens ihres Unternehmens haben sie das Vertrauen ihres Publikums gewonnen und auch viele neue Leser auf ihre Website gelockt.

Diese Content-Strategien wurden im Laufe der Jahre übernommen und förderten ihr Wachstum. Sie wuchsen langsam eine riesige Fangemeinde und Dutzende von viralen Artikeln, die es ihnen ermöglichten, den Webverkehr zu steigern und die Markenbekanntheit zu steigern.

Wegbringen

Wenden Sie eine Content-First-Strategie an, die Ihre Zielgruppe im Mittelpunkt hält.

Ziel ist es, sie mit überzeugenden Inhalten zu erziehen, zu informieren und zu begeistern, die einen Mehrwert bieten können. Vergessen Sie nicht, Taktiken zu verwechseln, je nachdem, in welchem ​​​​Teil Ihres Verkaufstrichters sich Ihr Publikum befindet.

2. Influencer-Marketing

Wenn Sie denken, dass Influencer-Marketing und SaaS nicht wirklich zusammenpassen, liegen Sie falsch.

Influencer-Marketing für SaaS ist nicht so sexy wie das Modeln von Kleidung auf Instagram. Aber viele Marken nehmen es zunehmend an, weil es funktioniert.

49 % von uns verlassen sich beim Kauf auf Influencer-Empfehlungen und Influencer-Inhalte liefern einen 11-mal höheren ROI als andere digitale Kanäle.

Das Grafikdesign-Tool Canva hat in seiner Blütezeit seine Marke mithilfe von Influencer-Marketing erfolgreich ausgebaut.

Das Grafikdesign-Tool lief auf einem Freemium-Modell und war zunächst ein großartiges Produkt.

Ihr Erfolg wuchs jedoch, als sie begannen, Markenbotschafter auf YouTube zu identifizieren und Erfahrungsberichte von denen zu erhalten, die Video-Tutorials mit Canva erstellt haben.

Als sie feststellten, dass Guy Kawasaki, ursprünglicher Apple-Mitarbeiter und Marketingspezialist, Canva verwendet, um seine Grafiken zu erstellen, wandten sie sich an ihn. Er wurde Canvas Markenbotschafter und half der Marke, sich abzuheben.

Sie denken wahrscheinlich, aber wie viel wird es mich kosten?

Damit Influencer-Marketing funktioniert, müssen Sie keine Berühmtheit gewinnen.

Sie könnten mit einem Mikro-Influencer zusammenarbeiten. Dies ist eine normale Person, die ihre eigene Nische und eine geringere Anzahl von Followern hat – alles zwischen 1.000 und 10.000.

Je nachdem, welche Social-Media-Plattform Sie wählen, können Mikro-Influencer zwischen 2 und 25 USD für einen Beitrag pro 1.000 Follower berechnen. Außerdem haben sie eine 60% höhere Engagement-Rate im Vergleich zu Top-Influencern.

(Bildquelle)

SaaS-Apps und -Software sind für soziale Medien nicht die attraktivsten.

Adobe hat dieses Problem gelöst, indem Influencer dazu verwendet wurden, inspirierende Gedanken auf ihrer Instagram-Seite zu teilen. Abgesehen davon, dass sie Influencer nutzen, um zu gesellschaftlichen Themen Stellung zu beziehen, ist es ihnen gelungen, ihrer Marke Leben und Seele zu verleihen.

Wegbringen

Ziehen Sie in Erwägung, einen Mikro-Influencer zu verwenden, um eine gute Stimmung über Ihre Marke zu verbreiten. Sie können sie verwenden, um die Aufmerksamkeit auf die Einführung neuer Produkte oder Dienstleistungen zu steigern oder einfach die Sichtbarkeit durch gezielte soziale Posts zu erhöhen.

3. E-Mail-Marketing

Ein SaaS-Unternehmen kann nicht überleben, wenn es Kunden blutet. Die Reduzierung der Abwanderung ist entscheidend für den langfristigen Erfolg.

80 % Ihrer zukünftigen Gewinne werden von nur 20 % Ihrer Kunden erzielt.

Sie möchten also sicherstellen, dass Ihre aktuellen Kunden von Ihrem Produkt begeistert sind und weiterhin abonnieren.

Und ein zuverlässiger Weg, dies zu tun, ist das E-Mail-Marketing. Fast 80 % der kleinen Unternehmen nutzen E-Mail zur Kundenbindung.

(Bildquelle)

Erstellen Sie eine E-Mail-Kampagne, die darauf ausgerichtet ist, Ihr Publikum zu begeistern, und ermutigt es, Ihr Produkt weiterhin zu abonnieren.

Aber jeder Benutzer erhält jeden Tag eine Menge E-Mails, nachdem er sich für ein SaaS-Produkt oder einen SaaS-Dienst angemeldet hat. Diese könnten beinhalten

• Aktivierungs-E-Mails
• Willkommens-E-Mail
• Onboarding-E-Mails
• Bildungs-E-Mails
• Newsletter-E-Mails
• Erfolgsgeschichten von Kunden
• Upgrade-E-Mails

Überfordern Sie Ihre Kunden nicht, indem Sie sie mit Werbeangeboten und generischen Inhalten bombardieren.

Konzentrieren Sie sich stattdessen auf Segmente Ihrer Zielgruppe, um ihnen hochgradig personalisierte und zielgerichtete E-Mails zu senden, die Erkenntnisse liefern und Wert schaffen.

Genau das hat Moz getan.

Bis 2013 erzielten sie einen Umsatz von über 29 Millionen US-Dollar. Aber ihre Abwanderungsrate war durch die Decke gegangen.

Als sie wussten, dass sie ein Problem hatten, entwickelten sie ein Experiment. Sie identifizierten Kunden, die vor weniger als 30 Tagen ein Abonnement abgeschlossen hatten.

Moz schickte ihnen eine ansprechende Onboarding-E-Mail mit Vorschlägen zur Kontaktaufnahme und umsetzbaren Lösungen, die ihnen helfen, ihre Linkbuilding-Strategie zu verbessern. (Die Mock-up-E-Mail ist unten)

Und bumm. Die 30-Tage-Churn-Rate sank von 15 % auf 9 %.

Wegbringen

Denken Sie beim Einrichten einer E-Mail-Kampagne darüber nach, wie Sie Ihren SaaS-Kunden einen echten Mehrwert bieten können, indem Sie ihre Schwachstellen ansprechen oder sie mit neuen Erkenntnissen aufklären.

4. Social Media Marketing und Social Ads

Bis Ende 2020 wird mehr als die Hälfte der Weltbevölkerung in den sozialen Medien sein.

Daher ist es für SaaS unerlässlich, soziale Medien zu verwenden, um mit ihren Benutzern in Kontakt zu treten. Sie können Social-Media-Plattformen nutzen, um:

• Teilen Sie Unternehmensnachrichten und Produktupdates
• Bieten Sie Kundensupport an
• Fördern Sie Bildungsinhalte wie Artikel und Blogs
• Präsentieren Sie die Arbeitskultur des Unternehmens
• Heben Sie neue Angebote und Marketingveranstaltungen wie Webinare hervor

Wenn Sie kein physisches Produkt haben, kann es schwierig sein, sich Gedanken zu machen, wie Sie Ihre Marke vermenschlichen können.

Aber viele SaaS-Unternehmen nutzen soziale Medien, um eine Markenpersönlichkeit zu pflegen und ihre Benutzer mit unterhaltsamen und interaktiven Inhalten zu begeistern.

Grammarlys Instagram-Account macht dies gut, indem er eine Mischung aus lustigen Zitaten, Schreibtipps, inspirierenden Gedanken und interaktiven Posts teilt, die sich an ihr Benutzerpublikum richten.

Sie haben ihre Posts in ihren Instagram-Stories unter verschiedenen Kampagnen hinzugefügt – unter anderem Food Writing, Mental Health, Pride, 2020 Goals.

Sie halten ihre Inhalte lebendig und sozial relevant, auch wenn die Beiträge nicht direkt für ihr Produkt werben, bei dem es sich um ein digitales Schreibwerkzeug handelt.

Soziale Anzeigen

Facebook ist mit über 2,5 Milliarden Online-Nutzern die größte Social-Media-Plattform.

Dies bedeutet, dass Sie etwas verpassen, wenn Sie keine Facebook-Anzeigen für Ihr B2B-SaaS verwenden. Tatsächlich nutzen über 90 % der B2B-Marketer Facebook und nicht LinkedIn.

Werbung auf Facebook kann Ihnen dabei helfen, bestimmte Kunden innerhalb einer bestimmten demografischen Gruppe oder basierend auf ihren Interessen anzusprechen.

Sehen Sie sich dieses Beispiel einer Anzeige von GitLab an, die Benutzer dazu ermutigt, einen Lead-Magneten herunterzuladen. Die 4-Stufen-Grafik hilft den Benutzern, die Funktionsweise des Produkts zu visualisieren, und lässt die Benutzer klar erkennen, was sie von dem Produkt erhalten.

In der folgenden 7-sekündigen Videoanzeige von ClickUp wird der Blick auf ihren Slogan 'Eine App, um sie alle zu beherrschen' gelenkt. Dass neben der Grafik des Projektmanagement-Dashboards und der Nennung von Top-SaaS-Markennamen auf einen Blick kommuniziert, was das Produkt ist.

Verpassen Sie nicht den klaren und umsetzbaren CTA „Mehr erfahren“ unten.

PS – 45 % der B2B-SaaS nutzten Learn More als CTA in ihren Facebook-Anzeigen.

(Bildquelle)

Egal, ob Sie die Lead-Generierung, Kundenakquise oder Konversionen steigern möchten, Facebook-Anzeigen sind eine großartige Strategie, wenn Sie sich wirklich auf Ihre Marketingbemühungen konzentrieren möchten.

Hier sind ein paar Tipps, die Sie beachten sollten

• Personalisieren Sie Ihre Facebook-Anzeigen für die demografische Zielgruppe
• Verwenden Sie einen starken CTA, um potenzielle Kunden anzuziehen
• Heben Sie Ihre Marke hervor, indem Sie benutzerdefinierte Bilder und Grafiken verwenden
• Experimentieren Sie mit verschiedenen Anzeigenformaten und Testergebnissen

Wegbringen

Nutzen Sie Social Media, um Markenbekanntheit zu schaffen und die Reichweite zu erhöhen, indem Sie ein bisschen Persönlichkeit und Seele projizieren. Sprechen Sie Benutzer mit personalisierten Facebook-Anzeigen an, die darauf ausgelegt sind, von den richtigen Personen gesehen zu werden und die Konversionen zu steigern.

Fazit

Wenn Sie ein Vermarkter sind, der ein SaaS entwickelt, kann die Vielzahl der verfügbaren Kanäle und Optionen überwältigend erscheinen.

Es gibt keine einzelne Marketingstrategie, die garantiert zu Ergebnissen führt.

Jedes SaaS ist anders und es hilft, die richtigen Kanäle zu verstehen, die Ihnen helfen können, einen potenziellen Kunden zu gewinnen und Ihre bestehenden Kunden zu halten.

Konzentrieren Sie sich während des SaaS-Verkaufszyklus auf Ihren Käufer und stillen Sie seinen Informationshunger mit einzigartigen und relevanten Inhalten.

Erweitern Sie Ihre Zielgruppenreichweite mit Influencer-Marketing und halten Sie sie nach der Anmeldung mit werthaltigen E-Mails auf dem Laufenden.

Sie können organische soziale Medien verwenden, um für Ihre Marke und Ihren Inhalt zu werben oder bestimmte demografische Merkmale mit sozialen Anzeigen anzusprechen.

Es ist eine Kombination aus Taktiken und Strategien, die von soliden digitalen Marketingprinzipien untermauert werden, die für SaaS-Unternehmen funktioniert haben.

Sie sind jetzt auf dem besten Weg, eine erfolgreiche SaaS-Marketingstrategie zu entwickeln.

SaaS-Inhalte schreiben? Lassen Sie uns Ihnen helfen, Stunden Zeit zu sparen. Finde heraus wie.