加強 SaaS 營銷的最佳策略

為您的 SaaS 業務制定和執行正確的營銷策略始終是一個挑戰。

這是一個至關重要的因素，可以推動您的公司從一個初出茅廬的初創企業發展成為一支不可忽視的成熟力量。

到 2021 年，SaaS 收入預計將增長到 2500 億美元。

但增長的增加意味著競爭的加劇。 公司需要加倍努力，避免進入創業墓地。

問題是——沒有保證有效的 SaaS 營銷手冊。

但是，從成功的 SaaS 公司久經考驗的戰略書中摘下一片（或幾片）不會出錯。

在本文中，我們將介紹一些可以幫助您制定成功的 SaaS 營銷計劃的流行策略和示例。

但是，首先什麼是 SaaS 營銷，它與常規營銷有何不同？

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什麼是SaaS營銷？

SaaS 營銷是一組用於銷售和推廣 SaaS（銷售即服務）產品或服務的策略和策略，這些產品或服務在雲上託管和訪問。

用戶或企業可以定期租用或訂閱這些在線應用程序以獲得“服務”。

流行的 SaaS 應用程序類型包括 CRM、項目管理、客戶成功工具、會計和財務、網絡託管、電子商務、CMS、數據管理和企業資源規劃 (ERM)。

CRM 軟件可以幫助您的 SaaS 營銷發展，您將掌握所有信息來處理客戶反饋、跟踪他們的進度，甚至跟進可能有興趣成為客戶的潛在客戶。

70% 的公司表示，到 2020 年，他們幾乎所有的應用程序都將存儲在雲中。

（圖片來源）

以下是公司如何使用 SaaS 品牌的一些示例

• 使用 MailChimp 發送電子郵件營銷活動
• 通過 Slack 與同事交流
• 通過像 Shopify 這樣的在線平台銷售他們的產品
• 使用 Zoom 主持電話會議

那麼，SaaS營銷與傳統數字營銷有何不同？

由於沒有實體產品，產品本身的功能和用戶體驗是其成功的核心。 客戶在與您的品牌互動時獲得高質量的客戶服務和支持也至關重要。

SaaS 公司採用基於訂閱的模式，需要客戶按月或按年付費才能訪問產品。 因此，收入增長基於經常性付款，而不是一次性批量購買產品。

大多數公司通常專注於潛在客戶生成和客戶獲取。

SaaS 公司還需要通過良好的客戶保留策略專注於留住客戶。 因為這就是他們獲得最大收入的方式。

SaaS營銷策略

SaaS 市場可能正在蓬勃發展，但競爭非常激烈。

只需在軟件評論公司 Capterra 上進行搜索，您就會找到 500 多個“CMS”結果。

要脫穎而出，您需要採用適用於您的品牌和產品的 SaaS 營銷策略。

以下是您在設計自己的策略時可以牢記的一些策略。

1、SaaS內容營銷

引人注目的內容是任何數字營銷策略的命脈。 SaaS 產品也不例外。

與僅關注公司的博客相比，使用博客來教育目標受眾的 SaaS 公司的自然流量增加了 14%。

您將希望分享旨在吸引和吸引目標受眾的有用且相關的內容，以便他們最終會愛上您並成為您的客戶。

Buffer，社交調度應用程序是一個傳奇的成功故事，它從一家 SaaS 初創公司成長為 400 萬用戶，並且還在不斷增加

他們的內容驅動策略是一個值得注意的例子，說明如何以低預算取得驚人的成果。 他們的增長是由圍繞目標受眾的戰略性和創新性內容理念推動的。

在早年，Buffer 嚴重依賴於社交媒體審查員等完善的社交媒體網站上的訪客博客。 這使他們能夠增加影響力和曝光率。

使用的另一種策略是通過將有關特定主題（即內容策展）的所有可用信息匯總在一起來提供價值。

在這篇非常受歡迎的關於營銷色彩科學的博客文章中，他們通過匯集和展示現有研究、信息圖表和見解，對該主題進行了新的探討。

他們還通過他們的開放文化博客將透明度用作內容營銷策略，該博客涵蓋了從辦公室文化到商業決策的所有內容。

這是一個明智的舉動，因為此類文章可能會吸引想要效仿增長的初創企業和小公司。

在公開公司內部運作的過程中，他們贏得了觀眾的信任，也吸引了大量新讀者訪問他們的網站。

這些內容策略多年來一直被採用並推動了它們的增長。 他們慢慢地積累了大量的追隨者和數十篇病毒式文章，這使他們能夠增加網絡流量並提高品牌知名度。

帶走

採用內容至上的策略，使您的目標受眾處於中心位置。

旨在通過可以增加價值的引人入勝的內容來教育、告知和取悅他們。 不要忘記根據您的受眾所在的銷售渠道的哪個部分來混合策略。

2. 網紅營銷

如果您認為網紅營銷和 SaaS 並沒有真正結合在一起，那您就錯了。

SaaS 的影響者營銷並不像 Instagram 上的模特服裝那樣性感。 但許多品牌越來越接受它，因為它確實有效。

我們中有 49% 的人在進行購買時依賴影響者的推薦，影響者內容的投資回報率是其他數字渠道的 11 倍。

平面設計工具 Canva 在鼎盛時期通過影響力營銷成功地發展了他們的品牌。

圖形設計工具在免費增值模式上運行，一開始就是一款很棒的產品。

但是，當他們開始在 YouTube 上確定品牌傳播者並從使用 Canva 製作視頻教程的人那裡獲得推薦時，他們的成功就增加了。

當他們發現原 Apple 員工兼營銷專家 Guy Kawasaki 正在使用 Canva 製作他的圖形時，他們聯繫了他。 他成為 Canva 的品牌傳播者並幫助他們的品牌脫穎而出。

你可能會想，但我要花多少錢？

要使影響者營銷發揮作用，您無需牽扯名人。

您可以與微型影響者合作。 這是一個普通人，擁有自己的利基和較少的追隨者——在 1,000 到 10,000 之間。

根據您選擇的社交媒體平台，微型影響者可以向每 1,000 名關注者收取 2 至 25 美元的費用。 此外，與頂級影響者相比，他們的參與率高出 60%。

（圖片來源）

SaaS 應用程序和軟件對社交媒體來說並不是最具視覺吸引力的。

Adobe 通過使用影響者在他們的 Instagram 頁面上分享鼓舞人心的想法解決了這個問題。 除了利用影響者對社會問題採取立場外，他們還成功地為自己的品牌增添了生命和靈魂。

帶走

考慮使用微型影響者來傳播有關您品牌的良好情緒。 您可以使用它們來推動新產品或服務發布的嗡嗡聲，或者只是通過有針對性的社交帖子來提高知名度。

3. 電子郵件營銷

如果客戶流失，SaaS 公司將無法生存。 減少客戶流失對於長期成功至關重要。

您未來 80% 的利潤將來自僅 20% 的客戶。

因此，您需要確保您當前的客戶對您的產品感到興奮並繼續訂閱。

一種可靠的方法是通過電子郵件營銷。 近 80% 的小型企業使用電子郵件來留住客戶。

（圖片來源）

創建專注於吸引受眾的電子郵件活動，鼓勵他們繼續訂閱您的產品。

但是，在註冊 SaaS 產品或服務後，每個用戶每天都會收到大量電子郵件。 這些可能包括

• 激活郵件
• 歡迎郵件
• 入職電子郵件
• 教育郵件
• 時事通訊電子郵件
• 客戶成功案例
• 升級電子郵件

不要通過轟炸促銷優惠和通用內容來壓倒您的客戶。

相反，將目標受眾的細分歸零，向他們發送高度個性化和有針對性的電子郵件，以提供洞察力並創造價值。

這正是 Moz 所做的。

到 2013 年，他們的收入已超過 2900 萬美元。 但是，他們的流失率是通過屋頂。

一旦他們知道他們有問題，他們就想出了一個實驗。 他們確定了不到 30 天前訂閱的客戶。

Moz 向他們發送了一封引人入勝的入職電子郵件，其中列出了外展建議和可行的解決方案，以幫助他們改進鏈接構建策略。 （模擬電子郵件如下）

和繁榮。 30 天的客戶流失率從 15% 下降到 9%。

帶走

當您設置電子郵件活動時，請考慮如何通過解決他們的痛點或向他們提供新的見解來為 SaaS 客戶提供真正的價值。

4. 社交媒體營銷和社交廣告

到 2020 年底，世界上一半以上的人口將使用社交媒體。

因此，SaaS 必須使用社交媒體與用戶建立聯繫。 他們可以使用社交媒體平台來：

• 分享公司新聞和產品更新
• 提供客戶支持
• 宣傳教育內容，例如文章和博客
• 展示公司的工作文化
• 突出顯示新優惠和網絡研討會等營銷活動

當您沒有實體產品時，很難想出使您的品牌人性化的方法。

但許多 SaaS 公司正在使用社交媒體來培養品牌個性，並通過有趣和互動的內容吸引用戶。

Grammarly 的 Instagram 帳戶通過分享有趣的引語、寫作技巧、鼓舞人心的想法和針對用戶受眾的互動帖子來做到這一點。

他們在不同的活動下在 Instagram 故事中添加了自己的帖子——美食寫作、心理健康、驕傲、2020 年目標等。

即使這些帖子沒有直接宣傳他們的產品（一種數字寫作工具），他們也能保持內容的生動性和社會相關性。

社交廣告

Facebook 是最大的社交媒體平台，擁有超過 25 億在線用戶。

這意味著如果您的 B2B SaaS 沒有使用 Facebook 廣告，您就會錯失良機。 事實上，超過 90% 的 B2B 營銷人員正在使用 Facebook，而不是 LinkedIn。

在 Facebook 投放廣告可以幫助您針對特定人群或根據他們的興趣定位特定客戶。

看看這個來自 GitLab 的廣告示例，它鼓勵用戶下載磁鐵。 4 個步驟的圖形可幫助人們直觀地了解產品的工作原理，並清楚地讓人們知道他們從產品中獲得了什麼。

在以下來自 ClickUp 的 7 秒視頻廣告中，人們的目光被他們的標語“一個應用程序統治所有人”所吸引。 與項目管理儀表板圖形和頂級 SaaS 品牌名稱一起，一目了然地傳達了產品的含義。

不要錯過底部清晰且可操作的號召性用語“了解更多”。

PS – 45% 的 B2B SaaS 在他們的 Facebook 廣告中使用“了解更多”作為 CTA。

（圖片來源）

無論您是想增加潛在客戶生成、客戶獲取還是轉化，如果您想真正專注於營銷工作，Facebook 廣告都是一個很好的策略。

這裡有一些提示要記住

• 針對目標人群個性化您的 Facebook 廣告
• 使用強大的 CTA 吸引潛在客戶
• 使用自定義圖像和圖形讓您的品牌脫穎而出
• 嘗試不同的廣告格式和測試結果

帶走

使用社交媒體通過展示一點個性和靈魂來創造品牌知名度並擴大影響力。 使用個性化的 Facebook 廣告定位用戶，這些廣告旨在讓合適的人看到並促進轉化。

結論

當您是發展 SaaS 的營銷人員時，可用的眾多渠道和選項似乎難以抗拒。

沒有單一的營銷策略可以保證產生結果。

每個 SaaS 都是不同的，它有助於了解可以幫助您贏得潛在客戶並留住現有客戶的正確渠道。

在整個 SaaS 銷售週期中關注您的買家，並通過獨特且相關的內容滿足他們對信息的渴望。

使用影響者營銷擴大您的受眾範圍，一旦用戶註冊，就讓他們參與有價值的電子郵件。

您可以使用有機社交媒體來宣傳您的品牌和內容，或者使用社交廣告來定位特定人群。

這是一種策略和策略的組合，以適用於 SaaS 公司的健全數字營銷原則為基礎。

您現在已準備好制定成功的 SaaS 營銷策略。

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