Das Geheimnis zum Aufbau eines nützlichen Martech-Stacks

Wir alle kennen jemanden, der sich selbstständig gemacht hat, um ein unabhängiger Berater oder Gig Worker zu werden oder etwas Bedeutenderes zu starten. Viele von uns waren auch Teil vielversprechender (und weniger vielversprechender) Startups, wie denen, denen wir während des Dotcom-Booms beigetreten sind – oder vielleicht hatten wir sogar ein oder zwei eigene Startups.

Auf jeden Fall denke ich, dass Sie mir zustimmen werden, dass die Hauptgründe für das Scheitern dieser Unternehmungen in fast allen Fällen waren:

• Kein Kapital.
• Schlechte Einstellungen.
• Kein Plan.
• Schreckliche Ausführung.

Diese Fehler gelten auch für meine Ausflüge ins Unternehmertum. Wir hatten ausgezeichnete Pläne und großartige Teams, aber der Mangel an Kapital vernichtete alle Erfolgschancen des Unternehmens.

Wenn Ihnen das bekannt vorkommt, gehören Sie vielleicht zu den vielen Vermarktern, die beim Versuch, einen Marketing-Technologie-Stack aufzubauen, ähnliche Probleme hatten. In der Eile, eine Lösung für alle Blockaden zu finden, mit denen Sie möglicherweise konfrontiert sind, machen Sie sich auf den Weg und beeilen sich, das zu kaufen, was Ihnen verkauft wird.

Das ist keine Zauberei, das ist Martech

Die Probleme beginnen, wenn es keinen wirklichen Plan gibt, eine Martech-Lösung optimal auszuwählen, zu implementieren und zu nutzen oder sie in Ihr bestehendes Ökosystem zu integrieren. Hinzu kommt das Problem, dass man nicht weiß, welches Humankapital erforderlich ist, um die Punktlösung oder Plattform zu starten, zu betreiben und zu warten, und dass es keine formelle Schulung für diese Ressourcen gibt. Dann, nach einigen Monaten, geben Sie dem Anbieter oder Ihrem Team die Schuld, wenn das von Ihnen gekaufte Magic Martech nicht das liefert, was Sie brauchen oder erwarten.

Wie Eric Brown, DSc, der CIO von Sundial Capital Research, sagte:

„Ich bin sicher, Sie finden ungefähr hundert Martech-Anbieter, die irgendeine Version einer Plattform verkaufen, die das tut, was Sie brauchen. Nehmen Sie sich die Zeit, einen gründlichen Auswahlprozess durchzuführen, oder finden Sie das erste, das Ihren aktuellen Anforderungen und Ihrem Budget entspricht, und drücken auf „Kaufen“? Meiner Erfahrung nach tun die Leute letzteres und wählen das erste aus, das ihrer Meinung nach das tut, was sie tun müssen. Sie finden eine Lösung für das Problem, das sie heute haben, ohne sich Gedanken darüber zu machen, wie sich diese Plattform in das Ökosystem ihrer breiteren Organisation integrieren lässt und ob die Lösung ihr Problem morgen lösen wird.“

Die geheime Soße

Während es einfach ist, die Fülle von Anbietern zu beschuldigen, die hungrig darauf sind, ihre Waren ahnungslosen Vermarktern aufzuzwingen, gibt es eine praktische Lösung. Es gibt eine geheime Zutat für die erfolgreiche Auswahl und Implementierung eines Martech-Stacks, der jedes Mal funktioniert – und möglicherweise sogar einen gewissen Return on Investment liefert.

Die B2B-Martech-Ausgaben werden bis Ende dieses Jahres 6,6 Milliarden US-Dollar erreichen und bis 2024 8,5 Milliarden US-Dollar übersteigen. Eine separate Studie schätzt, dass die gesamte Martech-Branche weltweit im Jahr 2021 einen Wert von etwa 345 Milliarden US-Dollar hatte. Es gibt eindeutig keinen Mangel an Anbietern mit Lösungsvorschlägen zum Marketingproblem du jour. Und das ist natürlich Teil der Herausforderung – es gibt viel zu viel Auswahl da draußen.

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Es beginnt mit einem Plan

Der erste Schritt besteht darin, einen soliden Plan für jede Marketingtechnologie zu entwickeln, die Sie Ihrer Meinung nach benötigen, um Kunden zu verbinden, zu konvertieren und zu binden. Es ist kein weiteres Tool oder eine Plattform, es ist ein Plan. Legen Sie also das Scheckheft weg und sagen Sie alle Termine bei Martech-Händlern ab.

Ein robuster Plan erfordert, dass Sie Ihre kurz- und langfristigen Geschäfts-, Marketing-, Kundenerfahrungs- und Technologieziele dokumentieren und aufeinander abstimmen. Diese Arbeit kann so einfach sein, wie die richtigen Leute für ein paar Stunden zu einer Whiteboard-Sitzung zusammenzubringen. Als Minimum sollten Sie die Marketing-, IT- und Vertriebsleiter im Raum haben, zusammen mit ihren Nummer Eins. Es sollten nicht mehr als sechs bis sieben Personen sein. Jeder andere, den Sie einbeziehen, muss jemand sein, der einen messbaren Wert für den Prozess liefert.

Zusammenarbeit ist notwendig

Sobald die Arbeitsgruppe ausgewählt ist, ist es an der Zeit, die Probleme und gewünschten Ergebnisse zu artikulieren. Bitte beachten Sie, dass ich keine Lösungen gesagt habe. Ich sagte gewünschte Ergebnisse. Indem Sie Ihre Herausforderungen und Ihre Erwartungen als Ergebnis der Auswahl, Implementierung, Integration und Verwendung eines bestimmten Martech-Tools oder einer bestimmten Plattform dokumentieren, werden Ihre Ziele greifbarer.

Versammeln Sie Interessengruppen aus anderen Geschäftsbereichen, um die Menschen und Prozesse zu besprechen und zu dokumentieren, die das Geschäft am Laufen halten, zusammen mit den Inhalten, die sie für Interessenten und Kunden erstellen und selbst verwenden. Während dies geschieht, sollte ein kleines, fokussiertes Team von Marketing- und Technologieressourcen eine vollständige Prüfung Ihres aktuellen Marketing-Technologie-Stacks durchführen, einschließlich der Wirksamkeit von Bereitstellungen, Integrationen und Nutzung.

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Gestalten Sie eine Strategie und einen Fahrplan für den Martech-Erfolg

Das Team sollte alle Lücken zusammen mit den Gesamtbetriebskosten (TCO) aller Komponenten des Martech-Stacks dokumentieren und überprüfen. Diese Analyse liefert Ihnen die prognostizierten Vorteile der Entscheidung, den Fußabdruck Ihres Martech-Stacks zu erhöhen (oder zu verringern).

Dies ist auch ein ausgezeichneter Zeitpunkt, um alle Plattformen, Dienste und Tools zu inventarisieren, die First-Party-Daten sammeln und speichern und ihre Struktur, qualitative Genauigkeit und Nützlichkeit als Werkzeug zur Vertiefung des Engagements und zur Förderung der Konversion zu bestimmen.

An diesem Punkt können Sie mit mehr Daten und Erkenntnissen als vor Beginn dieser Reise eine Strategie und einen Fahrplan für den Martech-Erfolg effektiv gestalten. Diese Arbeit umfasst die Bestimmung der richtigen Ressourcen, die Entwicklung eines angemessenen Budgets und die Erstellung eines ordnungsgemäßen Ausführungsplans.

Es ist kompliziert, aber nicht unmöglich

Der Aufbau eines Martech-Stacks ist ein komplexes Unterfangen. Obwohl ich versucht habe, einen vereinfachten Ansatz für die erfolgreiche Implementierung oder Optimierung Ihres Martech-Stacks zu bieten, kann Ihre Laufleistung variieren. Einige Anführer entscheiden sich dafür, es alleine anzugehen, während andere es vorziehen, einen Martech-Weisen einzustellen, der sie anleitet.

Um den Erfolg (und den ROI) Ihrer Martech-Investitionen sicherzustellen, benötigen Sie einen Plan zur optimalen Auswahl, Implementierung, Integration und Nutzung jeder Martech-Lösung. Sie benötigen außerdem ein realistisches Budget, ein versiertes Team, das die Ärmel hochkrempeln und Dinge erledigen kann, und einen Ausführungsplan, um Ihre Martech-Strategie zu aktivieren. Welcher Ansatz auch immer zu Ihren Umständen passt, der Ansatz, den ich hier vorgestellt habe, hat für große und kleine Organisationen funktioniert und er wird auch für Sie funktionieren.

Die in diesem Artikel geäußerten Meinungen sind die des Gastautors und nicht unbedingt die von MarTech. Mitarbeiter Autoren sind hier aufgelistet.