Sekret budowania użytecznego stosu martech

Wszyscy znamy kogoś, kto sam podjął wyzwanie, by zostać niezależnym konsultantem, pracownikiem koncertowym, albo wystartować z czymś bardziej znaczącym. Wielu z nas było również częścią obiecujących (i niezbyt obiecujących) startupów, takich jak te, do których dołączyliśmy podczas boomu internetowego — a może nawet mieliśmy startup lub dwa własne.

W każdym razie myślę, że zgodzisz się, że w prawie każdym przypadku głównymi przyczynami niepowodzenia któregokolwiek z tych przedsięwzięć były:

• Brak kapitału.
• Złych pracowników.
• Brak planu.
• Straszna egzekucja.

Te błędy dotyczą również moich wypadów na przedsiębiorczość. Mieliśmy świetne plany i świetne zespoły, ale brak kapitału przekreślał wszelkie szanse na sukces, jaki mógł mieć biznes.

Jeśli brzmi to znajomo, możesz być jednym z wielu marketerów, którzy doświadczyli podobnego bólu, próbując zbudować stos technologii marketingowych. W pośpiechu, aby znaleźć rozwiązanie dla wszelkich blokerów, z którymi możesz się zmierzyć, posuwasz się naprzód i spieszysz, aby kupić to, co jest ci sprzedawane.

To nie magia, to martech

Problemy zaczynają się, gdy nie ma prawdziwego planu optymalnego wyboru, wdrożenia i wykorzystania rozwiązania martech lub zintegrowania go z istniejącym ekosystemem. Dodaj do tego kwestię braku wiedzy, jaki kapitał ludzki jest wymagany do uruchomienia, obsługi i utrzymania rozwiązania punktowego lub platformy, a także braku formalnego szkolenia dla tych zasobów. Następnie, po kilku miesiącach, obwiniasz dostawcę lub swój zespół, gdy zakupiony magiczny martech nie zapewnia tego, czego potrzebujesz lub oczekiwałeś.

Jak powiedział dr Eric Brown, CIO firmy Sundial Capital Research:

„Jestem pewien, że możesz znaleźć około stu sprzedawców martech sprzedających jakąś wersję platformy, która zrobi to, czego potrzebujesz. Czy poświęcasz czas na przeprowadzenie dokładnego procesu selekcji, czy też znajdujesz pierwszy, który pasuje do Twoich „teraz” potrzeb i budżetu i naciskasz „kup”? Opierając się na moim doświadczeniu, ludzie robią to drugie i wybierają pierwszą, która według nich robi to, czego potrzebują. Znajdują rozwiązanie problemu, który mają dzisiaj , nie myśląc wcale o tym, jak ta platforma zostanie zintegrowana z szerszym ekosystemem ich organizacji i czy rozwiązanie to rozwiąże ich problem jutro ”.

Sekretny sos

Chociaż obwinianie tylu sprzedawców, którzy chcą narzucać swoje towary niczego niepodejrzewającym marketerom, jest łatwe, istnieje praktyczne rozwiązanie. Istnieje sekretny sposób na udany wybór i wdrożenie stosu martech, który będzie działał za każdym razem — a nawet może zapewnić pewien zwrot z inwestycji.

Wydatki na martech B2B osiągną do końca tego roku 6,6 miliarda dolarów i przekroczą 8,5 miliarda dolarów do 2024 roku. W oddzielnym badaniu oszacowano, że cały przemysł martech na świecie był wart około 345 miliardów dolarów w 2021 roku. Oczywiście nie brakuje dostawców z proponowanymi rozwiązaniami do problemu marketingowego du jour. I oczywiście jest to część wyzwania — jest zbyt duży wybór.

Kop głębiej: trzy sposoby na uporządkowanie stosu martech

Zaczyna się od planu

Pierwszym krokiem jest opracowanie solidnego planu dla dowolnej technologii marketingowej, która Twoim zdaniem jest potrzebna do łączenia, konwersji i utrzymania klientów. To nie jest kolejne narzędzie ani platforma, to plan. Więc odłóż książeczkę czekową i anuluj wszelkie spotkania z dostawcami martech.

Solidny plan wymaga udokumentowania i dostosowania krótko- i długoterminowych celów biznesowych, marketingowych, obsługi klienta i technologii. Ta praca może być tak prosta, jak zebranie odpowiednich osób na kilkugodzinną sesję tablicy. Na sali powinni być przynajmniej szefowie marketingu, IT i sprzedaży wraz z ich numerami. Nie powinno być więcej niż sześć do siedmiu osób. Każda inna osoba, którą uwzględniasz, musi być kimś, kto wniesie wymierną wartość do procesu.

Współpraca jest konieczna

Po wybraniu grupy roboczej nadszedł czas na przedstawienie problemów i pożądanych wyników. Proszę zauważyć, że nie powiedziałem rozwiązań. Powiedziałem pożądane rezultaty. Dokumentując swoje wyzwania i to, czego oczekujesz w wyniku wyboru, wdrożenia, integracji i wykorzystania dowolnego konkretnego narzędzia lub platformy martech, Twoje cele stają się bardziej namacalne.

Zbierz interesariuszy z innych jednostek biznesowych, aby przedyskutować i udokumentować ludzi i procesy, które sprawiają, że firma działa, wraz z treściami, które tworzą dla potencjalnych i obecnych klientów i których sami używają. W tym czasie mały, skoncentrowany zespół zasobów marketingowych i technologicznych powinien przeprowadzić pełny audyt bieżącego stosu technologii marketingowych, w tym skuteczność wdrożeń, integracji i wykorzystania.

Kop głębiej: dlaczego integracja martech wymaga czegoś więcej niż umiejętności technicznych

Zdobądź MarTech! Codzienny. Bezpłatny. W Twojej skrzynce odbiorczej.

Przetwarzanie ... Proszę czekać.

SUBSKRYBUJ

Zobacz warunki.

Kształtuj strategię i mapę drogową do sukcesu martech

Zespół powinien udokumentować i przejrzeć wszelkie luki wraz z całkowitym kosztem posiadania (TCO) wszystkich elementów stosu martech. Ta analiza dostarczy Ci przewidywanych korzyści z decyzji o zwiększeniu (lub zmniejszeniu) śladu stosu martech.

To także doskonały czas na inwentaryzację wszystkich platform, usług i narzędzi gromadzących i przechowujących dane własne oraz określenie ich struktury, jakościowej precyzji i przydatności jako narzędzia do pogłębiania zaangażowania i napędzania konwersji.

W tym momencie, uzbrojony w więcej danych i spostrzeżeń, niż miałeś przed rozpoczęciem tej podróży, możesz skutecznie kształtować strategię i mapę drogową do sukcesu martech. Praca ta obejmuje określenie odpowiednich zasobów, opracowanie odpowiedniego budżetu oraz stworzenie odpowiedniego planu wykonania.

To skomplikowane, ale nie niemożliwe

Budowa stosu martech to złożone przedsięwzięcie. Chociaż starałem się zapewnić uproszczone podejście do pomyślnego wdrożenia lub optymalizacji stosu martech, Twój przebieg może się różnić. Niektórzy przywódcy zdecydują się iść sami, podczas gdy inni mogą woleć zatrudnić mędrca martecha, aby ich poprowadził.

Aby zapewnić sukces (i zwrot z inwestycji) Twoich inwestycji martech, będziesz potrzebować planu optymalnego wyboru, wdrożenia, integracji i wykorzystania dowolnego rozwiązania martech. Potrzebujesz również realistycznego budżetu, doświadczonego zespołu, który może zakasać rękawy i załatwić sprawy, oraz planu wykonania, aby aktywować strategię martech. Bez względu na to, jakie podejście pasuje do twoich okoliczności, podejście, które tutaj przedstawiłem, sprawdziło się w dużych i małych organizacjach i będzie działać dla ciebie.

Opinie wyrażone w tym artykule są opiniami gościa i niekoniecznie MarTech. Lista autorów personelu znajduje się tutaj.