Il segreto per costruire un utile stack martech

Conosciamo tutti qualcuno che si è messo in proprio per diventare un consulente indipendente o un gig worker, o per lanciare qualcosa di più significativo. Molti di noi hanno anche fatto parte di startup promettenti (e non così promettenti), come quelle a cui ci siamo uniti durante il boom delle dot com – o forse abbiamo anche avuto una o due startup nostre.

In ogni caso, penso che sarai d'accordo sul fatto che in quasi tutti i casi, i motivi principali del fallimento di una di queste iniziative sono stati:

• Nessun capitale.
• Brutte assunzioni.
• Nessun piano.
• Esecuzione terribile.

Questi errori si applicano anche alle mie incursioni nell'imprenditorialità. Avevamo ottimi piani e grandi squadre, ma la mancanza di capitale ha cancellato ogni possibilità di successo che l'azienda avrebbe potuto avere.

Se questo suona familiare, potresti essere tra i tanti esperti di marketing che hanno sperimentato un dolore simile quando hanno cercato di costruire uno stack tecnologico di marketing. Nella fretta di trovare una soluzione a qualsiasi ostacolo tu possa incontrare, vai avanti e ti affretti a comprare ciò che ti viene venduto.

Non è magia, è martech

I problemi iniziano quando non esiste un vero piano per selezionare, implementare e utilizzare in modo ottimale una soluzione martech o integrarla nel tuo ecosistema esistente. A ciò si aggiunge il problema di non sapere quale capitale umano è necessario per lanciare, gestire e mantenere la soluzione o piattaforma puntuale, insieme all'assenza di formazione formale per tali risorse. Quindi, dopo diversi mesi, dai la colpa al venditore o al tuo team quando il martech magico che hai acquistato non fornisce ciò di cui avevi bisogno o ti aspettavi.

Come ha affermato Eric Brown, DSc, CIO di Sundial Capital Research:

“Sono sicuro che puoi trovare un centinaio di venditori martech che vendono una versione di una piattaforma che farà ciò di cui hai bisogno. Ti prendi il tempo per eseguire un processo di selezione completo o trovi il primo che si adatta alle tue esigenze "in questo momento" e al tuo budget e spingi "acquista"? Sulla base della mia esperienza, le persone fanno quest'ultimo e scelgono il primo che trovano che fa quello che devono fare. Trovano una soluzione al problema che hanno oggi senza pensare a come quella piattaforma si integrerà nell'ecosistema della loro organizzazione più ampia e se la soluzione risolverà il loro problema domani ".

La salsa segreta

Mentre incolpare la pletora di venditori affamati di infliggere le loro merci a marketer ignari è facile, esiste una soluzione pratica. C'è una salsa segreta per selezionare e implementare con successo uno stack martech che funzionerà ogni volta e potrebbe anche offrire un certo ritorno sull'investimento.

La spesa martech B2B raggiungerà i 6,6 miliardi di dollari entro la fine di quest'anno e supererà gli 8,5 miliardi di dollari entro il 2024. Uno studio separato ha stimato che l'industria martech globale nel 2021 valeva circa 345 miliardi di dollari USA. Chiaramente, non mancano i fornitori con le soluzioni proposte al problema del marketing del giorno. E, naturalmente, questo fa parte della sfida: c'è troppa scelta là fuori.

Scava più a fondo: tre modi per organizzare il tuo stack martech

Si parte con un piano

Il primo passo è sviluppare un piano solido per qualsiasi tecnologia di marketing ritieni necessaria per connettere, convertire e fidelizzare i clienti. Non è un altro strumento o piattaforma, è un piano. Quindi metti via il libretto degli assegni e cancella tutti gli appuntamenti con i venditori martech.

Un piano solido richiede di documentare e allineare i tuoi obiettivi di business, marketing, esperienza del cliente e tecnologia a breve e lungo termine. Questo lavoro può essere semplice come riunire le persone giuste per una sessione di lavagna per un paio d'ore. Come minimo, vorrai che i responsabili del marketing, dell'IT e delle vendite siano nella stanza, insieme ai loro numeri uno. Non dovrebbero esserci più di sei o sette persone. Chiunque altro includi deve essere qualcuno che fornirà un valore misurabile al processo.

È necessaria la collaborazione

Una volta selezionato il gruppo di lavoro, è il momento di articolare i problemi ei risultati desiderati. Si prega di notare che non ho detto soluzioni. Ho detto risultati desiderati. Documentando le tue sfide e ciò che ti aspetti che accada come risultato della selezione, implementazione, integrazione e utilizzo di qualsiasi strumento o piattaforma martech specifico, i tuoi obiettivi diventano più tangibili.

Riunisci le parti interessate da altre unità aziendali per discutere e documentare le persone e i processi che fanno funzionare l'azienda, insieme ai contenuti che creano per potenziali clienti e clienti e utilizzano se stessi. Mentre ciò sta accadendo, un piccolo team concentrato di risorse di marketing e tecnologia dovrebbe eseguire un audit completo del tuo attuale stack tecnologico di marketing, inclusa l'efficacia di implementazioni, integrazioni e utilizzo.

Scava più a fondo: perché l'integrazione martech ha bisogno di più delle competenze tecniche

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Dare forma a una strategia e una tabella di marcia per il successo del martech

Il team dovrebbe documentare e rivedere eventuali lacune insieme al costo totale di proprietà (TCO) di tutti i componenti dello stack martech. Questa analisi ti fornirà i vantaggi previsti della decisione di aumentare (o diminuire) l'impronta del tuo stack martech.

Questo è anche un ottimo momento per inventariare tutte le piattaforme, i servizi e gli strumenti che raccolgono e archiviano dati proprietari e determinarne la struttura, la precisione qualitativa e l'utilità come strumento per approfondire il coinvolgimento e favorire la conversione.

A questo punto, armato di più dati e approfondimenti di quelli che avevi prima di iniziare questo viaggio, puoi modellare efficacemente una strategia e una tabella di marcia per il successo del mercato tecnologico. Questo lavoro include la determinazione delle risorse giuste, lo sviluppo di un budget appropriato e la creazione di un piano di esecuzione adeguato.

È complicato, ma non impossibile

Costruire uno stack martech è un'impresa complessa. Mentre ho cercato di fornire un approccio semplificato per implementare o ottimizzare con successo il tuo stack martech, il tuo chilometraggio può variare. Alcuni leader sceglieranno di fare da soli, mentre altri potrebbero preferire assumere un saggio martech per guidarli.

Per garantire il successo (e il ROI) dei tuoi investimenti martech, avrai bisogno di un piano per selezionare, implementare, integrare e utilizzare in modo ottimale qualsiasi soluzione martech. Avrai anche bisogno di un budget realistico, un team esperto che possa rimboccarsi le maniche e portare a termine le cose e un piano di esecuzione per attivare la tua strategia martech. Qualunque sia l'approccio adatto alle tue circostanze, l'approccio che ho condiviso qui ha funzionato per organizzazioni grandi e piccole e funzionerà per te.

Le opinioni espresse in questo articolo sono quelle dell'autore ospite e non necessariamente di MarTech. Gli autori dello staff sono elencati qui.