Секрет создания полезного стека маркетинговых технологий

Мы все знаем кого-то, кто решил самостоятельно стать независимым консультантом или работником, или запустить что-то более значительное. Многие из нас также были частью многообещающих (и не очень многообещающих) стартапов, таких как те, к которым мы присоединились во время бума доткомов, или, может быть, у нас даже был один или два собственных стартапа.

В любом случае, я думаю, вы согласитесь, что почти в каждом случае основными причинами провала любого из этих предприятий были:

• Нет капитала.
• Плохие наймы.
• Нет плана.
• Ужасное исполнение.

Эти ошибки также относятся к моим набегам на предпринимательство. У нас были отличные планы и отличные команды, но нехватка капитала свела на нет все шансы на успех в бизнесе.

Если это звучит знакомо, вы можете быть среди многих маркетологов, которые испытали подобную боль, пытаясь построить стек маркетинговых технологий. В спешке, чтобы найти решение для любых блокировщиков, с которыми вы можете столкнуться, вы продвигаетесь вперед и спешите купить то, что вам продают.

Это не магия, это мартек

Проблемы начинаются, когда нет реального плана оптимального выбора, внедрения и использования маркетингового решения или его интеграции в существующую экосистему. Добавьте к этому проблему незнания того, какой человеческий капитал требуется для запуска, запуска и обслуживания точечного решения или платформы, а также отсутствие формального обучения для этих ресурсов. Затем, по прошествии нескольких месяцев, вы обвиняете продавца или свою команду в том, что приобретенный вами волшебный martech не дает того, что вам нужно или чего вы ожидаете.

Эрик Браун, доктор наук, ИТ-директор Sundial Capital Research, сказал:

«Я уверен, что вы сможете найти сотню или около того поставщиков маркетинговых технологий, продающих ту или иную версию платформы, которая будет делать то, что вам нужно. Вы тратите время на тщательный процесс выбора или находите первое, что соответствует вашим «прямым» потребностям и вашему бюджету, и нажимаете «купить»? Исходя из моего опыта, люди делают последнее и выбирают первое, что они находят, которое делает то, что им нужно. Они находят решение проблемы, с которой они столкнулись сегодня , практически не задумываясь о том, как эта платформа будет интегрирована в более широкую экосистему их организации и решит ли это решение их проблему завтра ».

Секретный соус

Хотя обвинять множество продавцов, жаждущих навязать свой товар ничего не подозревающим маркетологам, легко, но есть практическое решение. Есть секрет успешного выбора и внедрения стека маркетинговых технологий, который будет работать каждый раз и даже может принести некоторую отдачу от ваших инвестиций.

Расходы на мартех B2B достигнут 6,6 млрд долларов к концу этого года и превысят 8,5 млрд долларов к 2024 году. Согласно отдельному исследованию, общая стоимость мартех-индустрии во всем мире в 2021 году составила около 345 млрд долларов США. Очевидно, что недостатка в поставщиках с предлагаемыми решениями нет. к маркетинговой проблеме du jour. И, конечно же, это часть проблемы — слишком большой выбор.

Копаем глубже: три способа организовать свой стек martech

Это начинается с плана

Первый шаг — разработать четкий план любой маркетинговой технологии, которая, по вашему мнению, необходима для привлечения, преобразования и удержания клиентов. Это не еще один инструмент или платформа, это план. Так что отложите чековую книжку и отмените любые встречи с поставщиками martech.

Надежный план требует, чтобы вы документировали и согласовывали свои краткосрочные и долгосрочные цели в области бизнеса, маркетинга, обслуживания клиентов и технологий. Эта работа может быть такой же простой, как собрать нужных людей для сеанса у доски в течение нескольких часов. Как минимум, вам понадобятся руководители по маркетингу, ИТ и продажам вместе с их помощниками. Должно быть не более шести-семи человек. Все остальные, кого вы включаете, должны быть теми, кто принесет измеримую пользу процессу.

Сотрудничество необходимо

После того, как рабочая группа выбрана, пришло время сформулировать проблемы и желаемые результаты. Обратите внимание, я не говорил о решениях. Я сказал желаемые результаты. Задокументировав свои проблемы и то, что вы ожидаете в результате выбора, внедрения, интеграции и использования любого конкретного инструмента или платформы Martech, ваши цели станут более осязаемыми.

Соберите заинтересованных лиц из других бизнес-подразделений, чтобы обсудить и задокументировать людей и процессы, которые заставляют бизнес работать, а также контент, который они создают для потенциальных клиентов и используют сами. Пока это происходит, небольшая целенаправленная группа специалистов по маркетингу и технологиям должна провести полный аудит вашего текущего стека маркетинговых технологий, включая эффективность развертывания, интеграции и использования.

Копните глубже: почему для интеграции с martech нужно больше, чем просто технические навыки

Получите МарТех! Повседневная. Свободно. В вашем почтовом ящике.

Обработка... Пожалуйста, подождите.

ПОДПИСЫВАТЬСЯ

См. условия.

Сформируйте стратегию и дорожную карту для успеха martech

Команда должна задокументировать и проанализировать любые пробелы, а также общую стоимость владения (TCO) всех компонентов стека martech. Этот анализ предоставит вам прогнозируемые преимущества решения увеличить (или уменьшить) площадь вашего стека martech.

Это также отличное время для инвентаризации всех платформ, сервисов и инструментов, собирающих и хранящих первичные данные, и определения их структуры, качественной точности и полезности в качестве инструмента для углубления взаимодействия и стимулирования конверсии.

На этом этапе, вооружившись большим количеством данных и идей, чем у вас было до начала этого пути, вы можете эффективно сформировать стратегию и дорожную карту для достижения успеха в области маркетинговых технологий. Эта работа включает в себя определение правильных ресурсов, разработку соответствующего бюджета и создание надлежащего плана выполнения.

Это сложно, но не невозможно

Создание стека martech — сложная задача. Хотя я пытался предложить упрощенный подход к успешной реализации или оптимизации вашего стека martech, ваш результат может отличаться. Некоторые лидеры предпочтут действовать в одиночку, в то время как другие предпочтут нанять мудреца-мартеха, который будет руководить ими.

Чтобы обеспечить успех (и окупаемость) ваших инвестиций в мартех, вам понадобится план оптимального выбора, внедрения, интеграции и использования любого мартех-решения. Вам также понадобится реалистичный бюджет, опытная команда, которая может засучить рукава и добиться цели, и план реализации, чтобы активировать вашу маркетинговую стратегию. Какой бы подход ни соответствовал вашим обстоятельствам, подход, которым я поделился здесь, работал для больших и малых организаций, и он будет работать для вас.

Мнения, выраженные в этой статье, принадлежат приглашенному автору, а не обязательно MarTech. Штатные авторы перечислены здесь.