構建有用的martech堆棧的秘訣

我們都知道有人自力更生成為獨立顧問或零工，或者推出更重要的東西。 我們中的許多人也曾是有前途（但不那麼有前途）的初創公司的一部分，比如我們在 .com 繁榮時期加入的那些——或者我們甚至可能擁有一兩家自己的初創公司。

無論如何，我認為您會同意，幾乎在所有情況下，這些企業失敗的主要原因是：

• 沒有資本。
• 糟糕的招聘。
• 沒有計劃。
• 可怕的執行。

這些錯誤也適用於我對創業的嘗試。 我們有出色的計劃和優秀的團隊，但缺乏資金使企業可能擁有的任何成功機會都消失了。

如果這聽起來很熟悉，那麼您可能是在嘗試構建營銷技術堆棧時經歷過類似痛苦的眾多營銷人員之一。 在急於找到解決您可能面臨的任何障礙的方法時，您會奮勇向前，急於購買正在出售給您的東西。

這不是魔術，這是martech

當沒有真正的計劃來優化選擇、實施和使用 martech 解決方案或將其集成到您現有的生態系統中時，問題就開始了。 再加上不知道啟動、運行和維護單點解決方案或平台需要哪些人力資本，以及沒有對這些資源進行正式培訓的問題。 然後，幾個月後，當您購買的神奇營銷技術沒有提供您需要或期望的東西時，您會責怪供應商或您的團隊。

正如 Sundial Capital Research 的首席信息官、DSc 的 Eric Brown 所說：

“我敢肯定，你可以找到大約一百家 martech 供應商，他們銷售某種版本的平台，可以滿足你的需求。 您是花時間進行徹底的選擇過程，還是找到第一個適合您“現在”需求和預算的產品並推動“購買”？ 根據我的經驗，人們會選擇後者，然後選擇他們發現的第一個做他們需要做的事情。 他們找到了解決他們今天遇到的問題的方法，幾乎沒有考慮過該平台將如何整合到他們更廣泛的組織的生態系統中，以及該解決方案是否會在明天解決他們的問題。”

秘製醬汁

雖然指責過多的供應商渴望將他們的商品強加給毫無戒心的營銷人員很容易，但有一個切實可行的解決方案。 成功選擇和實施一個每次都能奏效的martech堆棧有一個秘訣——甚至可以為您的投資帶來一些回報。

到今年年底，B2B 營銷技術支出將達到 66 億美元，到 2024 年將超過 85 億美元。另一項研究估計，到 2021 年，全球整體營銷技術行業價值約為 3450 億美元。顯然，不乏提供解決方案的供應商解決當前的營銷問題。 當然，這也是挑戰的一部分——那裡有太多的選擇。

深入挖掘：組織 martech 堆棧的三種方法

從一個計劃開始

第一步是為您認為需要聯繫、轉化和留住客戶的任何營銷技術制定可靠的計劃。 它不是另一個工具或平台，而是一個計劃。 所以把支票簿收起來，取消任何martech供應商的約會。

穩健的計劃要求您記錄並調整您的短期和長期業務、營銷、客戶體驗和技術目標。 這項工作可以簡單到將合適的人召集在一起進行幾個小時的白板會議。 至少，您需要市場營銷、IT 和銷售負責人以及他們的頭號人物。 人數不應超過六到七人。 您包括的任何其他人都必須是能夠為流程帶來可衡量價值的人。

合作是必要的

一旦選定了工作組，就該闡明問題和期望的結果了。 請注意，我沒有說解決方案。 我說期望的結果。 通過記錄您的挑戰以及您在選擇、實施、集成和使用任何特定的 martech 工具或平台時期望發生的事情，您的目標變得更加切實。

聚集來自其他業務部門的利益相關者，討論和記錄推動業務發展的人員和流程，以及他們為潛在客戶和客戶創建並使用自己的內容。 在這種情況下，一個專注於營銷和技術資源的小型團隊應該對您當前的營銷技術堆棧進行全面審核，包括部署、集成和利用的有效性。

深入挖掘：為什麼 martech 集成需要的不僅僅是技術技能

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制定營銷技術成功的戰略和路線圖

團隊應記錄和審查任何差距以及 martech 堆棧所有組件的總擁有成本 (TCO)。 該分析將為您提供增加（或減少）martech 堆棧足蹟的決定的預期收益。

這也是清點收集和存儲第一方數據的所有平台、服務和工具並確定其結構、定性精度和有用性作為深化參與和推動轉化的工具的絕佳時機。

在這一點上，擁有比開始此旅程之前更多的數據和見解，您可以有效地制定營銷技術成功的戰略和路線圖。 這項工作包括確定合適的資源、制定適當的預算和製定適當的執行計劃。

這很複雜，但並非不可能

構建 martech 堆棧是一項複雜的任務。 雖然我嘗試提供一種簡化的方法來成功實施或優化您的 martech 堆棧，但您的成功率可能會有所不同。 一些領導者會選擇單獨行動，而另一些領導者可能更願意聘請一位營銷技術專家來指導他們。

為確保您的 martech 投資成功（和 ROI），您需要一個計劃來優化選擇、實施、集成和使用任何 martech 解決方案。 您還需要一個切合實際的預算、一個可以捲起袖子完成工作的精明團隊以及一個執行計劃來激活您的營銷技術戰略。 無論哪種方法適合您的情況，我在這里分享的方法都適用於大大小小的組織，並且對您也適用。

本文中表達的觀點是客座作者的觀點，不一定是 MarTech。 工作人員作者在這裡列出。