ความลับในการสร้าง Martech stack ที่มีประโยชน์

เราทุกคนต่างรู้จักใครบางคนที่ตัดสินใจด้วยตัวเองเพื่อที่จะเป็นที่ปรึกษาอิสระหรือคนทำงานกิ๊ก หรือเพื่อเปิดตัวสิ่งที่สำคัญกว่า พวกเราหลายคนเคยเป็นส่วนหนึ่งของการเริ่มต้นที่มีแนวโน้ม (และไม่มีแนวโน้มมาก) เช่นเดียวกับที่เราเข้าร่วมในช่วงดอทคอม - หรือบางทีเราอาจมีการเริ่มต้นหรือสองแห่งของเราเอง

ไม่ว่าในกรณีใด ฉันคิดว่าคุณจะเห็นด้วยว่าในเกือบทุกกรณี สาเหตุหลักที่ทำให้การลงทุนล้มเหลวคือ:

• ไม่มีทุน.
• จ้างไม่ดี
• ไม่มีแผน
• การดำเนินการแย่มาก

ข้อผิดพลาดเหล่านี้ยังนำไปใช้กับการจู่โจมของฉันในการเป็นผู้ประกอบการ เรามีแผนงานที่ยอดเยี่ยมและทีมที่ยอดเยี่ยม แต่การขาดเงินทุนได้ลบล้างโอกาสของความสำเร็จที่ธุรกิจอาจมี

หากฟังดูคุ้นเคย คุณอาจเป็นหนึ่งในนักการตลาดจำนวนมากที่เคยประสบปัญหาคล้ายกันเมื่อพยายามสร้างกลุ่มเทคโนโลยีการตลาด ด้วยความเร่งรีบที่จะหาทางแก้ไขอุปสรรคใดๆ ที่คุณอาจเผชิญอยู่ คุณจึงก้าวไปข้างหน้าและรีบซื้อสิ่งที่ขายให้กับคุณ

มันไม่ใช่เวทมนตร์ มันคือมาร์เทค

ปัญหาเริ่มต้นเมื่อไม่มีแผนที่จะเลือก นำไปใช้ และใช้โซลูชันของ Martech อย่างเหมาะสม หรือรวมเข้ากับระบบนิเวศที่มีอยู่ของคุณ เพิ่มไปที่ปัญหาของการไม่ทราบว่าทุนมนุษย์ใดที่จำเป็นในการเริ่มต้น ดำเนินการ และรักษาจุดโซลูชันหรือแพลตฟอร์ม ควบคู่ไปกับการฝึกอบรมอย่างเป็นทางการสำหรับทรัพยากรเหล่านั้น หลังจากนั้นหลายเดือน คุณโทษผู้ขายหรือทีมงานของคุณเมื่อมาร์เทคที่คุณซื้อไม่ได้ส่งมอบสิ่งที่คุณต้องการหรือคาดหวัง

ตามที่ Eric Brown, DSc, CIO ของ Sundial Capital Research กล่าวว่า:

“ฉันแน่ใจว่าคุณจะพบผู้ค้ามาร์เทคหลายร้อยรายที่ขายแพลตฟอร์มบางรุ่นที่จะทำในสิ่งที่คุณต้องการ คุณใช้เวลาในการดำเนินการคัดเลือกอย่างละเอียด หรือคุณพบขั้นตอนแรกที่ตรงกับความต้องการ 'ตอนนี้' และงบประมาณของคุณ แล้วกด 'ซื้อ' หรือไม่? จากประสบการณ์ของฉัน ผู้คนทำอย่างหลังและเลือกอันแรกที่พวกเขาพบว่าทำในสิ่งที่พวกเขาต้องทำ พวกเขาพบวิธีแก้ปัญหาที่พวกเขามี ในปัจจุบัน โดยแทบไม่ต้องคิดเลยว่าจะรวมแพลตฟอร์มดังกล่าวเข้ากับระบบนิเวศขององค์กรในวงกว้างได้อย่างไร และโซลูชันจะแก้ปัญหาของพวกเขา ในวันพรุ่งนี้ หรือไม่”

ซอสสูตรลับ

ในขณะที่กล่าวโทษผู้ขายจำนวนมากที่หิวกระหายที่จะสร้างความเสียหายให้กับนักการตลาดที่ไม่สงสัยนั้นเป็นเรื่องง่าย แต่ก็มีวิธีแก้ปัญหาที่ใช้งานได้จริง มีเคล็ดลับในการเลือกและใช้งาน Martech stack ให้สำเร็จซึ่งจะได้ผลทุกครั้ง และอาจให้ผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณบ้าง

การใช้จ่ายมาร์เทคแบบ B2B จะสูงถึง 6.6 พันล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปีนี้และเกิน 8.5 พันล้านดอลลาร์ในปี 2567 การศึกษาแยกต่างหากคาดว่าอุตสาหกรรมมาร์เทคโดยรวมทั่วโลกมีมูลค่าประมาณ 345 พันล้านดอลลาร์สหรัฐในปี 2564 เห็นได้ชัดว่าไม่มีปัญหาการขาดแคลนผู้ขายที่เสนอวิธีแก้ปัญหา สู่ปัญหาการตลาด du jour และแน่นอนว่าเป็นส่วนหนึ่งของความท้าทาย — มีทางเลือกมากเกินไป

เจาะลึก: สามวิธีในการจัดระเบียบกอง Martech ของคุณ

มันเริ่มต้นด้วยแผน

ขั้นตอนแรกคือการพัฒนาแผนที่แข็งแกร่งสำหรับเทคโนโลยีการตลาดใดๆ ที่คุณคิดว่าคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อ เปลี่ยนใจ และรักษาลูกค้าไว้ ไม่ใช่เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มอื่น แต่เป็นแผน ดังนั้นให้นำสมุดเช็คออกไปและยกเลิกการนัดหมายผู้จำหน่ายมาร์เทค

แผนที่แข็งแกร่งต้องการให้คุณจัดทำเอกสารและจัดทำธุรกิจระยะสั้นและระยะยาว การตลาด ประสบการณ์ลูกค้า และเทคโนโลยีเป้าหมาย งานนั้นสามารถทำได้ง่ายพอๆ กับการดึงคนที่ใช่มารวมกันเพื่อเซสชันไวท์บอร์ดเป็นเวลาสองสามชั่วโมง อย่างน้อยที่สุด คุณจะต้องการหัวหน้าฝ่ายการตลาด ไอที และการขายในห้องพร้อมกับจำนวนของพวกเขา ไม่ควรเกินหกถึงเจ็ดคน คนอื่นๆ ที่คุณรวมไว้จะต้องเป็นผู้ที่จะส่งมอบคุณค่าที่วัดได้ให้กับกระบวนการ

จำเป็นต้องร่วมมือกัน

เมื่อเลือกคณะทำงานแล้ว ก็ได้เวลาพูดถึงปัญหาและผลลัพธ์ที่ต้องการ โปรดทราบว่าฉันไม่ได้พูดวิธีแก้ไข ฉันกล่าวว่าผลลัพธ์ที่ต้องการ โดยการบันทึกความท้าทายของคุณและสิ่งที่คุณคาดหวังที่จะเกิดขึ้นจากการเลือก การใช้งาน การบูรณาการ และการใช้เครื่องมือหรือแพลตฟอร์มของ Martech เป้าหมายของคุณจะเป็นรูปธรรมมากขึ้น

รวบรวมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียจากหน่วยธุรกิจอื่นๆ เพื่อหารือและจัดทำเอกสารเกี่ยวกับบุคคลและกระบวนการที่ทำให้ธุรกิจดำเนินต่อไป พร้อมกับเนื้อหาที่พวกเขาสร้างขึ้นสำหรับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้า และใช้ตัวเอง ในขณะที่สิ่งนี้กำลังเกิดขึ้น ทีมทรัพยากรด้านการตลาดและเทคโนโลยีขนาดเล็กที่มุ่งเน้นควรทำการตรวจสอบอย่างเต็มรูปแบบของสแต็กเทคโนโลยีการตลาดปัจจุบันของคุณ รวมถึงประสิทธิภาพของการปรับใช้ การผสานรวม และการใช้ประโยชน์

เจาะลึก: เหตุใดการรวม Martech จึงต้องการมากกว่าทักษะทางเทคนิค

รับมาร์เทค! รายวัน. ฟรี. ในอินบ็อกซ์ของคุณ

กำลังประมวลผล...โปรดรอสักครู่

ติดตาม

ดูเงื่อนไข

กำหนดกลยุทธ์และแผนงานสู่ความสำเร็จของมาร์เทค

ทีมงานควรจัดทำเอกสารและตรวจสอบช่องว่างใดๆ พร้อมกับต้นทุนรวมในการเป็นเจ้าของ (TCO) ของส่วนประกอบทั้งหมดของกอง Martech การวิเคราะห์นี้จะให้ประโยชน์ที่คาดการณ์ไว้แก่คุณในการตัดสินใจเพิ่ม (หรือลด) รอยเท้าของสแต็ค martech ของคุณ

นี่เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมในการจัดทำรายการแพลตฟอร์ม บริการ และเครื่องมือทั้งหมดที่รวบรวมและจัดเก็บข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง และกำหนดโครงสร้าง ความแม่นยำในเชิงคุณภาพ และประโยชน์เป็นเครื่องมือในการมีส่วนร่วมที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นและขับเคลื่อนการแปลง

ณ จุดนี้ ด้วยข้อมูลและข้อมูลเชิงลึกมากกว่าที่คุณมีก่อนเริ่มการเดินทางนี้ คุณสามารถกำหนดกลยุทธ์และแผนงานเพื่อความสำเร็จของ Martech ได้อย่างมีประสิทธิภาพ งานนี้รวมถึงการกำหนดทรัพยากรที่เหมาะสม การพัฒนางบประมาณที่เหมาะสม และการสร้างแผนการดำเนินงานที่เหมาะสม

ซับซ้อนแต่ใช่ว่าจะเป็นไปไม่ได้

การสร้างกองมาร์เทคเป็นงานที่ซับซ้อน ในขณะที่ฉันได้พยายามให้แนวทางที่ง่ายขึ้นในการปรับใช้หรือเพิ่มประสิทธิภาพสแต็ก martech ของคุณให้สำเร็จ ระยะของคุณอาจแตกต่างกันไป ผู้นำบางคนเลือกที่จะไปคนเดียว ในขณะที่คนอื่นๆ อาจต้องการจ้างนักปราชญ์มาร์เทคเพื่อนำทางพวกเขา

เพื่อให้แน่ใจถึงความสำเร็จ (และ ROI) ของการลงทุน martech คุณจะต้องมีแผนในการเลือก นำไปใช้ บูรณาการ และใช้โซลูชันของ Martech อย่างเหมาะสม คุณจะต้องมีงบประมาณที่สมเหตุสมผล ทีมงานที่รอบรู้ที่พร้อมจะทำทุกอย่างให้สำเร็จ และแผนการดำเนินการเพื่อเปิดใช้กลยุทธ์มาร์เทคของคุณ ไม่ว่าแนวทางใดจะเหมาะกับสถานการณ์ของคุณ แนวทางที่ฉันแบ่งปันในที่นี้ได้ผลสำหรับองค์กรขนาดใหญ่และขนาดเล็ก และจะได้ผลสำหรับคุณ

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่