Der ultimative Leitfaden für automatisiertes E-Mail-Marketing: So erstellen Sie Ihren Workflow

In Zeiten von E-Commerce und distanziertem Online-Marketing ist der Kontakt zum Kunden lebenswichtig. Es reicht nicht aus, eine Kaltakquise durchzuführen oder Ihre Kunden ihre Fragen am Telefon beantworten zu lassen.

Haben Sie jemals daran gedacht, dass es möglich sein könnte, automatisch Massen-E-Mails an Kunden zu senden, ohne dies manuell tun zu müssen? Es wäre erstaunlich, wenn es möglich wäre, dies automatisch zu tun.

Hier können automatisierte E-Mail-Marketing-Workflows einen großen Unterschied in Ihrem Leben machen.

Was ist ein automatisierter E-Mail-Marketing-Workflow?

Obwohl es sich um eine lange Phrase handelt, besteht die Essenz dieses Ausdrucks darin, dass automatisierte Marketing-E-Mails mithilfe von RPA gemäß den Kundenspezifikationen versendet werden. Beispielsweise könnten Kunden, die sich für Ihre Mailingliste anmelden, ein „Danke!“ erhalten. Email. Hier ist, was als nächstes kommt …“ E-Mail.

Einige weitere Beispiele sind:

• "Einige Tipps für den Einstieg."
• „Wir würden uns über Ihr Feedback zu … freuen.“
• "Vielen Dank für Ihren Auftrag!"
• "Ihre Bestellung wurde versandt."

Kannst du das Muster sehen? In jedem Fall führt der Kunde eine Aktion aus, z. B. das Erstellen eines Kontos oder das Tätigen eines Kaufs. Die E-Mail wird dann an den Kunden gesendet.

Dies ist ein großer Vorteil für Online-Marken. In der heutigen schnelllebigen Welt kann es schwierig sein, die Aufmerksamkeit Ihrer Käufer zu erhalten oder sie zum erneuten Kauf zu bewegen. Die Investition in benutzerdefinierte SEO-Dienste (accelerateagency.ai) oder einen soliden automatisierten E-Mail-Marketing-Workflow kann jedoch einen großen Beitrag zur Verbesserung Ihrer Kundenbindungsrate leisten.

Dieser Artikel zeigt Ihnen, wie Sie das Beste aus Ihrer Kampagne machen.

1. Legen Sie Ihre Ziele fest

Die Planung Ihrer Kampagne beginnt mit der Entscheidung, was Sie wollen. Was haben Ihre Kunden davon?

Fordern Sie sie auf?

• Etwas kaufen?
• Etwas lernen?
• Etwas gelesen?
• Ein Formular ausfüllen?
• Melden Sie sich für etwas an?

Es wird einfacher zu bestimmen, was Ihr Kunde will.

Vielleicht möchten Sie das Projektplanungstool herausholen, von dem alle reden. Bei so großen und komplexen Kampagnen ist die Planung unerlässlich. So sparen Sie langfristig Zeit und Geld.

2. Kriterien und Maßnahmen

Dies sind die wichtigsten Schritte beim Aufbau der Grundlagen Ihrer automatisierten E-Mail-Marketingkampagne. So einfach ist das: Die Kriterien liegen beim Kunden, während die Aktion bei Ihnen liegt.

Ein Kriterium könnte ein Kunde sein, der auf einer Anmeldeseite für einen Newsletter auf „Bestätigen“ klickt. Wenn der Kunde die Kriterien erfüllt, wird eine personalisierte Aktion eingeleitet, z. B. das Senden einer Bestätigungs-E-Mail an seinen Kontakt.

Eine CCaaS-Plattform ist dafür ein großartiges Werkzeug. Auf diese Weise können Sie Daten über Ihre Kunden sammeln, anhand derer Sie sehen können, welche Aufgaben und Aktionen auf Ihrer Website am häufigsten ausgeführt werden. Welche Seiten sind am beliebtesten? Welche Seite ist am beliebtesten? Auf welcher Seite verbringen Kunden die längste Zeit? Diese Fragen können mithilfe von CCaaS-Plattformen beantwortet werden.

Diese Fragen geben Ihnen einen guten Start bei der Erstellung eines festgelegten Standards für Ihre Arbeitsabläufe. Indem Sie erfahren, wo Kunden landen und was sie am häufigsten tun, können Sie Ihren Ansatz auf diese Bereiche abstimmen. Dies verbessert Ihren Kundentermin, steigert den Umsatz und die Konversion.

3. Häufigkeit

Sie haben den schwierigen Teil abgeschlossen. Jetzt ist es an der Zeit, sich mit den Details zu beschäftigen, z. B. wie oft und wie die E-Mails aussehen werden.

Ist es möglich, jedem Kunden, der eine Aktion auf Ihrer Website durchführt, eine E-Mail zu senden? Dies gilt insbesondere dann, wenn der Kunde Ihre Website regelmäßig nutzt.

Zu viele E-Mails in zu kurzer Zeit können lästig sein. Kunden können sich abmelden oder den Kauf bei Ihnen einstellen. Diese E-Mails können in Spam-Ordnern landen, sodass niemand Ihre harte Arbeit sieht.

Erwägen Sie stattdessen, Ihre Kriterien so zu gestalten, dass sie jedes Mal erfüllt werden, wenn der Kunde eine Aktion abschließt. Dies kann einmal pro Woche, einmal im Monat usw. sein. Ihre Kunden werden nicht täglich mit E-Mails bombardiert, in denen sie aufgefordert werden, Schritte auszuführen, die sie nicht möchten. Es gibt genug davon im Internet, Gott weiß.

4. Gestalten Sie Ihre E-Mails

Hier können Sie Ihre Grafikdesign-Fähigkeiten unter Beweis stellen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Ihre E-Mails sowohl optisch ansprechend als auch funktional sind. Andernfalls könnte es zu einer Situation wie der oben beschriebenen kommen.

Es stehen viele Kampagnenvorlagen zur Verfügung, die Sie bei Ihrer Gestaltung unterstützen. Wir bieten auch einige Tipps und Tricks, um sicherzustellen, dass Ihre E-Mails schön sind.

Farben

Integrieren Sie das gleiche Farbschema wie Ihre Website in Ihre Werbe-E-Mails. Dadurch wird sichergestellt, dass Kunden Ihre E-Mails sofort als ihre eigenen erkennen, noch bevor sie sie lesen.

Drängen Sie es nicht

Wenn jemand eine Workflow-E-Mail von Ihnen erhält, weiß er wahrscheinlich bereits, wer und was Sie sind. Verschwenden Sie keinen Platz, indem Sie eine Biografie über sich selbst oder Ihr Unternehmen einfügen. Kommen Sie direkt auf den Punkt und sagen Sie ihnen genau, was sie brauchen.

Schriftarten

Obwohl es offensichtlich klingt, werden Sie überrascht sein, welche Wirkung eine gute Schriftart auf Ihre Botschaft haben kann. Stellen Sie sicher, dass die Schriftarten, die Sie für Ihre Kampagne auswählen, gut lesbar, groß genug und einfach zu verwenden sind. Menschen mit Lernschwierigkeiten erhalten genauso wahrscheinlich wie jeder andere E-Mail-Nachrichten. In diesem Fall wird eine serifenlose Schriftart wie Arial empfohlen, da sie weniger überladen aussieht.

Es ist wichtig, sich daran zu erinnern, dass Ihre Mailingliste auch Nicht-Muttersprachler enthalten kann. Halten Sie Ihre Sprache einfach und ansprechend, aber nicht zu kompliziert.

5. Es ist Zeit für ein Meeting

Nun, da Sie alle Berechnungen durchgeführt und Ihre Pläne erstellt haben, was tun Sie? Hier wäre es hilfreich, Ihr Team per Videoanruf anzurufen, damit es Ihren Plan überprüfen und Verbesserungen vorschlagen kann. Viel mehr können Sie nicht tun, um Ihre Kampagne zu verbessern, wenn Sie sie wiederholt betrachten.

Cloud PBX kann verwendet werden, um sicherzustellen, dass jeder Sie erreichen kann. Am Ende spielt es jedoch keine Rolle, was Sie tun, solange Sie den besten Telefonkonferenzdienst für sich auswählen.

Hier sind einige Dinge, die Sie während des Meetings beachten sollten:

• Spricht die Kampagne alle Mitglieder Ihres Teams an? Sie können unterschiedliche Interessen, Geschlechter und Altersgruppen berücksichtigen.
• Erhalten Sie genügend Informationen aus Ihrer E-Mail? Ist es zu viel? Ist klar, was das Ziel ist?
• Sind sich alle über das Erscheinen von E-Mail einig? Wenn nicht, warum? Wenn nein, warum nicht?

Diese Zusammenarbeit kann Ihnen helfen, Ihre Kampagne zum nächsten Schritt zu führen.

6. Testen

Jetzt wird es ernst. Jetzt ist es an der Zeit, Ihre Workflow-Ideen zu testen. Worauf sollten Sie achten?

Wählen Sie zunächst eine Testmethode aus. Dies kann entweder intern oder über kostenlose E-Mail-Marketing-Dienste erfolgen. Unabhängig davon, für welche Option Sie sich entscheiden, sollten Sie einige wichtige Dinge beachten.

• Passt die Frequenz zu Ihnen? Müssen Sie sie öfter versenden? Senden Sie sie seltener.
• Welches Feedback bekommen Sie von Ihren Probanden? Hören Sie Ihren Testpersonen zu und passen Sie sich entsprechend an.
• Behalten Sie Ihre Analysen im Auge. Wie viele Personen haben die Aufgaben in einer E-Mail erledigt? Diese Aktionen sind es, die Menschen konvertieren.

Sie können die potenziellen Auswirkungen Ihrer Workflows auf Ihr Unternehmen erst abschätzen, wenn sie in der realen Welt implementiert sind. Das ist der nächste Schritt.

7. Live gehen

Es ist fertig. Es ist endlich an der Zeit, die Kampagne zu starten. Dieser Schritt ist der schwierigste. Sie müssen warten und beobachten, was sowohl nervenaufreibend als auch sehr lohnend sein kann. Es kann ein wenig beängstigend sein, wenn man sieht, dass etwas, an dem man so hart gearbeitet hat, in die Welt hinausgeht. Denken Sie daran, die Arbeit endet hier nicht.

Achten Sie besonders in den ersten Wochen darauf, Ihre Kampagne zu beobachten. Erhalten alle Personen, die die E-Mails erhalten sollen, diese? Die Kunden tun, was Sie wollen? Welche Auswirkungen haben diese Marketing-Workflows auf Ihre Statistiken? Dies würde helfen, die Abwanderungsrate zu reduzieren.

8. Genießen Sie die Ergebnisse

Du hast es geschafft. Geben Sie sich einen Klaps auf den Rücken. Ihre harte Arbeit hat sich ausgezahlt und Ihre treuen Kunden freuen sich jetzt über professionelle E-Mails.

Ihr automatisierter E-Mail-Marketing-Workflow sollte in der Lage sein, Ihre Termin- und Konversionsraten zu steigern, wenn alles nach Plan läuft. Sie können sicherstellen, dass sich Ihre Kunden an Sie erinnern und häufig zu Ihnen zurückkehren, indem Sie sie an aktuelle Angebote, Mitgliedervorteile oder Anmeldevergünstigungen erinnern.

Dann haben sie auf „Öffnen“ geklickt

Regelmäßige Aktualisierungen Ihrer Kampagne sind notwendig, um Kunden über neue Angebote oder Informationen auf dem Laufenden zu halten. Ein RPA-System kann Ihnen jedoch helfen, diese Aufgabe zu automatisieren, da Sie es bereits programmiert haben. Um es Ihren Vertriebsmitarbeitern zu erleichtern, können Sie den Verkaufsprozess auch automatisieren.