Otomatik E-posta Pazarlamasına Yönelik En İyi Kılavuz: İş Akışınızı Nasıl Oluşturursunuz

E-ticaret ve uzaktan çevrimiçi pazarlama çağında müşterilerle teması sürdürmek hayati önem taşımaktadır. Soğuk aramanız veya müşterilerinizin sorularını telefonda yanıtlamanız yeterli değildir.

El ile yapmak zorunda kalmadan müşterilere otomatik olarak toplu e-posta göndermenin mümkün olabileceğini hiç düşündünüz mü? Bunu otomatik olarak yapmak mümkün olsaydı harika olurdu.

Otomatik e-posta pazarlama iş akışlarının hayatınızda büyük bir fark yaratabileceği yer burasıdır.

Otomatik E-posta Pazarlama İş Akışı nedir?

Uzun bir ifade olmasına rağmen, bu ifadenin özü, otomatik pazarlama e-postalarının müşteri özelliklerine göre RPA kullanılarak gönderilmesidir. Örneğin, posta listenize kaydolan müşteriler “Teşekkürler!” Alabilir. e-posta. İşte sırada ne var…” e-postası.

Birkaç örnek daha:

• "Başlamak için bazı ipuçları."
• “… hakkındaki geri bildiriminizi çok isteriz.”
• "Siparişiniz için teşekkür ederiz!"
• "Siparişiniz kargolandı."

Deseni görebiliyor musunuz? Her vaka, müşterinin bir hesap oluşturma veya satın alma gibi bir işlemi tamamlamasını içerir. E-posta daha sonra müşteriye gönderilir.

Bu, çevrimiçi markalar için büyük bir avantajdır. Günümüzün hızlı dünyasında alıcılarınızın dikkatini çekmek veya tekrar satın almalarını sağlamak zor olabilir. Ancak, özel SEO hizmetlerine (accelerateagency.ai) veya sağlam bir otomatikleştirilmiş e-posta pazarlama iş akışına yatırım yapmak, müşteri tutma oranınızı iyileştirmede uzun bir yol kat edebilir.

Bu makale, kampanyanızdan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğinizi gösterecektir.

1. Hedeflerinize Karar Verin

Kampanyanızı planlamak, ne istediğinize karar vermekle başlar. Müşterileriniz bundan ne alacak?

Onlardan rica ediyor musun?

• Bir şey satın al?
• Birşey öğren?
• Bir şey okudun mu?
• Formu doldurun?
• Bir şey için kaydolmak mı?

Müşterinizin ne istediğini belirlemek daha kolay olacaktır.

Herkesin bahsettiği proje planlama aracından çıkmak isteyebilirsiniz. Planlama, bu kadar büyük ve karmaşık kampanyalar için çok önemlidir. Uzun vadede zamandan ve paradan tasarruf etmenizi sağlar.

2. Kriterler ve Eylemler

Bunlar, otomatik e-posta pazarlama kampanyanızın temellerini oluşturmanın en önemli adımlarıdır. Bu kadar basit: Kriterler müşterilerin elinde, eylem ise sizin elinizde.

Bir bülten için kayıt sayfasında "onayla"yı tıklayan bir müşteri bir kriter olabilir. Müşteri, ilgili kişiye bir onay e-postası göndermek gibi kriterleri karşılıyorsa, kişiselleştirilmiş bir işlem başlatılacaktır.

Bir CCaaS platformu bunun için harika bir araçtır. Bu, müşterileriniz hakkında veri toplamanıza olanak tanır ve bu, web sitenizde en sık hangi görevlerin ve eylemlerin tamamlandığını görmenize olanak tanır. En popüler sayfalar hangileri? En popüler sayfa hangisi? Müşteriler en çok hangi sayfada vakit geçiriyor? Bu sorular CCaaS platformlarının yardımıyla cevaplanabilir.

Bu sorular, iş akışlarınız için belirlenmiş bir standart oluşturmanız için size harika bir başlangıç ​​sağlayacaktır. Müşterilerin nereye geldiklerini ve en çok ne yaptıklarını öğrenerek, yaklaşımınızı bu alanları hedefleyecek şekilde özelleştirebilirsiniz. Bu, müşteri randevunuzu iyileştirecek, satışları ve dönüşümleri artıracaktır.

3. Frekans

Zor kısmı tamamladınız. Artık e-postaların ne sıklıkta ve nasıl görüneceği gibi ayrıntılarla eğlenme zamanı.

Sitenizde bir işlemi tamamlayan her müşteriye e-posta göndermek mümkün müdür? Bu, özellikle müşteri web sitenizin düzenli bir kullanıcısıysa geçerlidir.

Çok kısa sürede çok fazla e-posta can sıkıcı olabilir. Müşteriler abonelikten çıkabilir veya sizden satın almayı durdurabilir. Bu e-postalar istenmeyen posta klasörlerine düşebilir, bu nedenle sıkı çalışmanızı kimse görmez.

Bunun yerine, ölçütlerinizi, müşteri bir eylemi tamamladığı her seferinde karşılanacak şekilde tasarlamayı düşünün. Bu, haftada bir, ayda bir vb. olabilir. Müşterileriniz, istemedikleri adımları tamamlamalarını isteyen her gün e-posta bombardımanına tutulmayacaktır. İnternette yeterince var Allah bilir.

4. E-postalarınızı Tasarlama

Burada grafik tasarım becerilerinizi sergileyebilirsiniz. E-postalarınızın hem görsel olarak çekici hem de işlevsel olmasını sağlamak önemlidir. Aksi takdirde yukarıdaki gibi bir durum ortaya çıkabilir.

Tasarımınızda size yardımcı olacak birçok kampanya şablonu bulunmaktadır. Ayrıca e-postalarınızın güzel olduğundan emin olmak için bazı ipuçları ve püf noktaları sunuyoruz.

Renkler

Promosyon e-postalarınıza web sitenizle aynı renk şemasını ekleyin. Bu, müşterilerin e-postalarınızı okumadan önce bile hemen tanımasını sağlayacaktır.

Kalabalık Etmeyin

Biri sizden bir iş akışı e-postası alırsa, kim ve ne olduğunuzu zaten biliyor olabilir. Kendiniz veya şirketiniz hakkında bir biyografi ekleyerek alanı boşa harcamayın. Doğrudan konuya girin ve onlara tam olarak neye ihtiyaçları olduğunu söyleyin.

yazı tipleri

Kulağa açık gibi gelse de, iyi bir yazı tipinin mesajınız üzerindeki etkisine şaşıracaksınız. Kampanyanız için seçtiğiniz yazı tiplerinin kolayca okunabilir, yeterince büyük ve kullanımı kolay olduğundan emin olun. Öğrenme güçlüğü çeken kişilerin e-posta mesajları alma olasılığı herkes kadar yüksektir. Bu durumda, daha az dağınık göründüğü için Arial gibi bir sans serif yazı tipi önerilir.

Posta listenizin ana dili İngilizce olmayan kişiler içerebileceğini unutmamak önemlidir. Dilinizi basit ve ilgi çekici tutun, ancak çok karmaşık değil.

5. Buluşma Zamanı

Artık tüm hesaplamaları yaptığınıza ve planlarınızı oluşturduğunuza göre ne yaparsınız? Planınızı gözden geçirebilmeleri ve iyileştirmeler önerebilmeleri için ekibinizi görüntülü aramanın yararlı olacağı yer burasıdır. Tekrar tekrar bakarsanız, kampanyanızı geliştirmek için daha fazlasını yapamazsınız.

Bulut PBX herkesin size ulaşabilmesini sağlamak için kullanılabilir. Ancak, sonunda, sizin için en iyi konferans arama servisini seçtiğiniz sürece, ne yaptığınız gerçekten önemli değil.

Toplantı sırasında akılda tutulması gereken bazı şeyler:

• Kampanya ekibinizin tüm üyelerine hitap ediyor mu? Farklı ilgi alanları, cinsiyetler ve yaş grupları düşünebilirsiniz.
• E-postanızdan yeterli bilgiyi alıyor musunuz? çok mu fazla Amacın ne olduğu açık mı?
• Herkes e-postanın görünümü konusunda hemfikir mi? Değilse, neden? Değilse, neden olmasın?

Bu işbirliği, kampanyanızı bir sonraki adıma geçirmenize yardımcı olabilir.

6. Testi

İşler artık ciddileşiyor. Şimdi iş akışı fikirlerinizi test etme zamanı. Nelere dikkat etmelisiniz?

İlk olarak, bir test metodolojisi seçin. Bu, dahili olarak veya ücretsiz e-posta pazarlama hizmetleri aracılığıyla yapılabilir. Hangi seçeneği seçerseniz seçin, burada aklınızda bulundurmanız gereken bazı önemli noktalar var.

• Frekans sizin için uygun mu? Onları daha sık göndermeniz mi gerekiyor? Onları daha az sıklıkta gönderin.
• Konularınızdan ne gibi geri bildirimler alıyorsunuz? Deneklerinizi dinleyin ve buna göre adapte olun.
• Analitiklerinizi takip edin. Bir e-postadaki görevleri kaç kişi tamamladı? Bu eylemler insanları dönüştüren şeydir.

Gerçek dünyada uygulanmadan iş akışlarınızın işiniz üzerindeki potansiyel etkisini bilemezsiniz. Bir sonraki adım bu.

7. Canlı Yayına Geçin

Bitti. Sonunda kampanyayı başlatmanın zamanı geldi. Bu adım en zorudur. Hem sinir bozucu hem de çok ödüllendirici olabilen bekleyip izlemelisiniz. Üzerinde çok çalıştığınız bir şeyin dünyaya açılmasını görmek biraz korkutucu olabilir. Unutmayın, iş burada bitmiyor.

Özellikle ilk birkaç hafta, kampanyanızı mutlaka izleyin. E-postaları alması gereken tüm insanlar bunları alıyor mu? Müşteriler sizin istediğinizi mi yapıyor? Bu pazarlama iş akışlarının istatistikleriniz üzerindeki etkileri nelerdir? Bu, kayıp oranını azaltmaya yardımcı olacaktır.

8. Sonuçların Keyfini Çıkarın

Sen yaptın. Kendine sırtını sıvazla. Sıkı çalışmanızın karşılığını aldınız ve sadık müşterileriniz artık profesyonel e-postalar almanın keyfini çıkarıyor.

Otomatik e-posta pazarlama iş akışınız, her şey plana göre giderse randevu ve dönüşüm oranlarınızı artırabilmelidir. Mevcut teklifleri, üye avantajlarını veya kayıt ayrıcalıklarını hatırlatarak müşterilerinizin sizi hatırlamasını ve size sık sık geri dönmesini sağlayabilirsiniz.

Sonra “Aç”a Tıkladılar

Müşterileri herhangi bir yeni teklif veya bilgi hakkında bilgilendirmek için kampanyanızda düzenli güncellemeler gereklidir. Ancak, bir RPA sistemi, zaten programlamış olduğunuz için bu görevi otomatikleştirmenize yardımcı olabilir. Satış ekibinizin işini kolaylaştırmak için satış sürecine otomasyon da ekleyebilirsiniz.