La guida definitiva all'email marketing automatizzato: come creare il tuo flusso di lavoro

È fondamentale mantenere i contatti con i clienti in un'era di e-commerce e marketing online a distanza. Non è sufficiente chiamare a freddo o chiedere ai tuoi clienti di rispondere alle loro domande al telefono.

Hai mai pensato che sarebbe possibile inviare automaticamente e-mail di massa ai clienti, senza doverlo fare manualmente? Sarebbe fantastico se fosse possibile farlo automaticamente.

È qui che i flussi di lavoro di email marketing automatizzati possono fare una grande differenza nella tua vita.

Che cos'è un flusso di lavoro di email marketing automatizzato?

Sebbene sia una frase lunga, l'essenza di questa espressione è che le e-mail di marketing automatizzate vengono inviate tramite RPA in base alle specifiche del cliente. Ad esempio, i clienti che si iscrivono alla tua mailing list potrebbero ricevere un "Grazie!" e-mail. Ecco cosa c'è dopo…” e-mail.

Alcuni altri esempi sono:

• "Alcuni consigli per iniziare."
• "Ci piacerebbe il tuo feedback su..."
• "Grazie per il vostro ordine!"
• "Il tuo ordine è stato spedito."

Riesci a vedere lo schema? Ogni caso coinvolge il cliente che completa un'azione come creare un account o effettuare un acquisto. L'e-mail viene quindi inviata al cliente.

Questo è un enorme vantaggio per i marchi online. Può essere difficile mantenere l'attenzione dei tuoi acquirenti o convincerli a comprare di nuovo nel mondo frenetico di oggi. Tuttavia, investire in servizi SEO personalizzati (accelerateagency.ai) o in un solido flusso di lavoro di email marketing automatizzato può fare molto per migliorare il tasso di fidelizzazione dei clienti.

Questo articolo ti mostrerà come ottenere il massimo dalla tua campagna.

1. Decidi i tuoi obiettivi

La pianificazione della tua campagna inizia con la decisione di ciò che desideri. Cosa ne trarranno i tuoi clienti?

Gli stai chiedendo di farlo?

• Compra qualcosa?
• Impara qualcosa?
• Leggi qualcosa?
• Compilare un documento?
• Iscriviti per qualcosa?

Sarà più facile determinare cosa vuole il tuo cliente.

Potresti voler uscire da quello strumento di pianificazione del progetto di cui tutti parlano. La pianificazione è essenziale per campagne così grandi e complesse come queste. Ti farà risparmiare tempo e denaro a lungo termine.

2. Criteri e azioni

Questi sono i passaggi più importanti per costruire le basi della tua campagna di email marketing automatizzata. È così semplice: i criteri sono alla portata dei clienti, mentre l'azione è alla tua.

Un cliente che fa clic su "conferma" su una pagina di iscrizione a una newsletter potrebbe essere un criterio. Un'azione personalizzata verrebbe avviata se il cliente soddisfa i criteri, come l'invio di un'e-mail di conferma al proprio contatto.

Una piattaforma CCaaS è un ottimo strumento per questo. Ciò ti consente di raccogliere dati sui tuoi clienti, che ti permetteranno di vedere quali attività e azioni vengono completate più frequentemente sul tuo sito web. Quali sono le pagine più popolari? Quale pagina è più popolare? Su quale pagina i clienti trascorrono più tempo? È possibile rispondere a queste domande con l'aiuto delle piattaforme CCaaS.

Queste domande ti daranno un ottimo inizio nella creazione di uno standard prestabilito per i tuoi flussi di lavoro. Imparando dove atterrano i clienti e cosa fanno di più, puoi personalizzare il tuo approccio per indirizzare queste aree. Ciò migliorerà l'appuntamento con i clienti, promuoverà vendite e conversioni.

3. Frequenza

Hai completato la parte difficile. Ora è il momento di divertirsi con i dettagli, come la frequenza e l'aspetto delle e-mail.

È possibile inviare un'e-mail a ogni cliente che completa un'azione sul tuo sito? Ciò è particolarmente vero se il cliente è un utente abituale del tuo sito web.

Troppe email in troppo poco tempo possono essere fastidiose. I clienti possono annullare l'iscrizione o interrompere l'acquisto da te. Queste e-mail potrebbero finire nelle cartelle di spam, quindi nessuno vedrà il tuo duro lavoro.

Considera invece di progettare i tuoi criteri in modo che vengano soddisfatti ogni volta che il cliente completa un'azione. Questo potrebbe essere una volta alla settimana, una volta al mese, ecc. I tuoi clienti non saranno bombardati quotidianamente da e-mail che chiedono loro di completare passaggi che non desiderano. Ce n'è abbastanza su Internet, Dio lo sa.

4. Progettare le tue e-mail

Qui è dove puoi mostrare le tue capacità di progettazione grafica. È importante assicurarsi che le tue e-mail siano sia visivamente accattivanti che funzionali. Altrimenti, potrebbe portare a una situazione come quella sopra.

Sono disponibili molti modelli di campagna per assisterti nella progettazione. Offriamo anche alcuni suggerimenti e trucchi per assicurarti che le tue email siano belle.

Colori

Incorpora la stessa combinazione di colori del tuo sito web nelle tue e-mail promozionali. Ciò assicurerà che i clienti riconoscano immediatamente le tue e-mail come loro, anche prima di leggerle.

Non affollarlo

È probabile che se qualcuno riceve un'e-mail di flusso di lavoro da te, sa già chi e cosa sei. Non sprecare spazio includendo una biografia su di te o sulla tua azienda. Vai dritto al punto e dì loro esattamente di cosa hanno bisogno.

Caratteri

Anche se sembra ovvio, saresti sorpreso dall'impatto che un buon font può avere sul tuo messaggio. Assicurati che i caratteri che scegli per la tua campagna siano facilmente leggibili, sufficientemente grandi e facili da usare. Le persone con difficoltà di apprendimento hanno la stessa probabilità di ricevere messaggi di posta elettronica come chiunque altro. In questo caso, si consiglia un font sans serif come Arial in quanto sembra meno disordinato.

È importante ricordare che la tua mailing list può includere persone di madrelingua inglese. Mantieni il tuo linguaggio semplice e coinvolgente, ma non troppo complicato.

5. È tempo di una riunione

Ora che hai fatto tutti i calcoli e creato i tuoi piani, cosa fai? Ecco dove sarebbe utile videochiamare il tuo team, in modo che possa rivedere il tuo piano e suggerire miglioramenti. Non puoi fare molto di più per migliorare la tua campagna se la guardi ripetutamente.

Il Cloud PBX può essere utilizzato per garantire che tutti possano contattarti. Tuttavia, alla fine, non importa cosa fai, purché tu scelga il miglior servizio di teleconferenza per te.

Ecco alcune cose da tenere a mente durante l'incontro:

• La campagna è attraente per tutti i membri del tuo team? Potresti considerare diversi interessi, generi e gruppi di età.
• Ricevi abbastanza informazioni dalla tua email? È troppo? È chiaro qual è l'obiettivo?
• Tutti sono d'accordo sull'aspetto dell'e-mail? Se no, perché? Se no, perché no?

Questa collaborazione può aiutarti a portare la tua campagna al passaggio successivo.

6. Prova

Le cose ora si fanno serie. Ora è il momento di testare le tue idee per il flusso di lavoro. A cosa dovresti stare attento?

Innanzitutto, scegli una metodologia di test. Questo può essere fatto internamente o tramite servizi di email marketing gratuiti. Indipendentemente dall'opzione scelta, ecco alcune cose importanti da tenere a mente.

• La frequenza è giusta per te? Hai bisogno di inviarli più spesso? Inviali meno spesso.
• Che feedback ricevi dai tuoi soggetti? Ascolta i tuoi soggetti di prova e adattati di conseguenza.
• Tieni traccia delle tue analisi. Quante persone hanno completato le attività in un'e-mail? Queste azioni sono ciò che converte le persone.

Non puoi conoscere il potenziale impatto dei tuoi flussi di lavoro sulla tua attività finché non viene implementato nel mondo reale. Questo è il prossimo passo.

7. Vai in diretta

E 'fatto. È finalmente arrivato il momento di lanciare la campagna. Questo passaggio è il più difficile. Devi aspettare e guardare, il che può essere sia snervante che anche molto gratificante. Può essere un po' spaventoso vedere qualcosa su cui hai lavorato così duramente uscire nel mondo. Ricorda, il lavoro non finisce qui.

Soprattutto nelle prime settimane, assicurati di monitorare la tua campagna. Tutte le persone che dovrebbero ricevere le e-mail le stanno ricevendo? I clienti stanno facendo quello che vuoi che facciano? Quali sono gli effetti di questi flussi di lavoro di marketing sulle tue statistiche? Ciò contribuirebbe a ridurre il tasso di abbandono.

8. Goditi i risultati

L'hai fatto. Datti una pacca sulla spalla. Il tuo duro lavoro è stato ripagato e i tuoi clienti fedeli ora si divertono a ricevere e-mail professionali.

Il tuo flusso di lavoro di email marketing automatizzato dovrebbe essere in grado di aumentare i tuoi appuntamenti e i tassi di conversione se tutto va secondo i piani. Puoi assicurarti che i tuoi clienti si ricordino di te e tornino spesso da te ricordando loro le offerte attuali, i vantaggi per i membri o i vantaggi di iscrizione.

Quindi hanno fatto clic su "Apri"

Aggiornamenti regolari della tua campagna sono necessari per tenere informati i clienti su eventuali nuove offerte o informazioni. Tuttavia, un sistema RPA può aiutarti ad automatizzare questa attività poiché l'hai già programmata. Per rendere più facile per il tuo personale di vendita, puoi anche aggiungere l'automazione al processo di vendita.