自動メールマーケティングの究極のガイド：ワークフローを作成する方法

公開: 2022-02-10

電子商取引や遠方のオンラインマーケティングの時代において、顧客との連絡を維持することは非常に重要です。コールドコールするだけでは不十分であるか、顧客に電話で質問に答えてもらうことができます。

手動で送信しなくても、顧客に大量の電子メールを自動的に送信できる可能性があると考えたことはありますか？これを自動的に行うことができれば素晴らしいでしょう。

これは、自動化された電子メールマーケティングワークフローがあなたの人生に大きな違いをもたらすことができる場所です。

自動メールマーケティングワークフローとは何ですか？

長い言い回しですが、この表現の本質は、自動化されたマーケティングメールが顧客の仕様に従ってRPAを使用して送信されることです。たとえば、メーリングリストにサインアップした顧客は、「ありがとう」を受け取る可能性があります。 Eメール。次は…」メール。

その他の例は次のとおりです。

「始めるためのいくつかのヒント。」
「…についてのフィードバックをお待ちしております。」
"注文いただきありがとうございます！"
"ご注文は出荷されています。"

パターンが見えますか？すべてのケースで、顧客はアカウントの作成や購入などのアクションを完了します。その後、電子メールが顧客に送信されます。

これはオンラインブランドにとって大きな利点です。今日のペースの速い世界では、購入者の注意を引き付けたり、購入者に再度購入させたりするのは難しい場合があります。ただし、カスタムSEOサービス（accelerateagency.ai）または堅実な自動メールマーケティングワークフローへの投資は、顧客維持率の向上に大いに役立つ可能性があります。

この記事では、キャンペーンを最大限に活用する方法を紹介します。

1.あなたの目標を決定します

キャンペーンの計画は、必要なものを決定することから始まります。あなたの顧客はそれから何を得るつもりですか？

あなたは彼らに頼んでいますか？

何かを買う？
何かを学ぶ？
何か読んだ？
フォームに記入しますか？
何かにサインアップしますか？

顧客が何を望んでいるかを判断するのが簡単になります。

あなたは誰もが話しているそのプロジェクト計画ツールを手に入れたいと思うかもしれません。これらのような大規模で複雑なキャンペーンには、計画が不可欠です。それはあなたに長期的に時間とお金を節約するでしょう。

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2.基準とアクション

これらは、自動メールマーケティングキャンペーンの基盤を構築する上で最も重要なステップです。それはこれと同じくらい簡単です：基準は顧客の側にあり、行動はあなたの側にあります。

ニュースレターの登録ページで「確認」をクリックする顧客が基準になる可能性があります。顧客が連絡先に確認メールを送信するなどの基準を満たした場合、パーソナライズされたアクションが開始されます。

CCaaSプラットフォームは、このための優れたツールです。これにより、顧客に関するデータを収集できます。これにより、Webサイトで最も頻繁に実行されるタスクとアクションを確認できます。最も人気のあるページはどれですか？どのページが最も人気がありますか？顧客はどのページに最も長い時間を費やしていますか？これらの質問は、CCaaSプラットフォームの助けを借りて答えることができます。

これらの質問は、ワークフローの設定された標準を作成するための素晴らしいスタートを切ることができます。顧客がどこに着陸し、彼らが最も何をしているのかを知ることで、これらの領域をターゲットにするようにアプローチを調整できます。これにより、顧客の予約が改善され、売り上げとコンバージョンが促進されます。

3.頻度

難しい部分を完了しました。次に、メールの頻度や外観などの詳細を楽しみましょう。

あなたのサイトでアクションを完了したすべての顧客にメールを送信することは可能ですか？これは、顧客がWebサイトの常連ユーザーである場合に特に当てはまります。

短すぎる時間にあまりにも多くの電子メールは迷惑になる可能性があります。顧客はあなたからの購読を解除するか、購入をやめることができます。これらの電子メールはスパムフォルダに入れられる可能性があるため、誰もあなたの努力を見ることができません。

代わりに、顧客がアクションを完了するたびに基準が満たされるように基準を設計することを検討してください。これは、週に1回、月に1回などです。顧客は、不要な手順を完了するように求める電子メールで毎日攻撃を受けることはありません。インターネット上にはそれで十分です、善は知っています。

4.メールのデザイン

ここで、グラフィックデザインのスキルをアピールできます。メールが視覚的に魅力的で機能的であることを確認することが重要です。そうしないと、上記のような状況につながる可能性があります。

デザインを支援するために利用できるキャンペーンテンプレートはたくさんあります。また、メールを美しくするためのヒントやコツもご紹介します。

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色

あなたのプロモーションメールにあなたのウェブサイトと同じ配色を組み込んでください。これにより、顧客は、電子メールを読む前であっても、あなたの電子メールをすぐに自分のものとして認識できるようになります。

群集しないでください

誰かがあなたからワークフローメールを受け取った場合、彼らはあなたが誰で何であるかをすでに知っている可能性があります。あなた自身やあなたの会社についての経歴を含めることによってスペースを無駄にしないでください。要点をまっすぐに理解し、必要なものを正確に伝えます。

フォント

当たり前のように聞こえますが、優れたフォントがメッセージに与える影響に驚かれることでしょう。キャンペーン用に選択するフォントが読みやすく、十分な大きさで、使いやすいことを確認してください。学習障害のある人は、誰よりも電子メールメッセージを受信する可能性があります。この場合、見た目がすっきりしているので、Arialのようなサンセリフフォントをお勧めします。

メーリングリストには英語を母国語としない人が含まれている可能性があることを覚えておくことが重要です。言語をシンプルで魅力的なものに保ちますが、複雑すぎないようにします。

5.会議の時間です

すべての計算を行い、計画を作成したので、どうしますか？ここで、チームにビデオハングアウトを送信すると、チームが計画を確認して改善を提案できるようになります。キャンペーンを繰り返し見ると、キャンペーンを改善するためにこれ以上のことはできません。

クラウドPBXを使用すると、誰もが確実に連絡できるようになります。ただし、最終的には、自分に最適な電話会議サービスを選択する限り、何をするかは重要ではありません。

会議中に覚えておくべきことがいくつかあります。

キャンペーンはあなたのチームのすべてのメンバーにとって魅力的ですか？さまざまな興味、性別、年齢層を検討する場合があります。
メールから十分な情報を入手していますか？多すぎますか？目標が明確ですか？
電子メールの外観について全員が同意していますか？そうでない場合、なぜですか？そうでない場合は、なぜですか？

このコラボレーションは、キャンペーンを次のステップに進めるのに役立ちます。

6.テスト

物事は今深刻になっています。次に、ワークフローのアイデアをテストします。何に気をつけるべきですか？

まず、テスト方法を選択します。これは、社内または無料の電子メールマーケティングサービスを通じて行うことができます。選択するオプションに関係なく、ここで覚えておくべき重要なことがいくつかあります。

周波数はあなたに合っていますか？もっと頻繁に送る必要がありますか？送信頻度を減らします。
被験者からどのようなフィードバックがありますか？被験者の話を聞き、それに応じて適応します。
分析を追跡します。メールでタスクを完了した人は何人ですか？これらの行動は人々を回心させるものです。

ワークフローが実際に実装されるまで、ワークフローがビジネスに与える潜在的な影響を知ることはできません。それが次のステップです。

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7.稼働する

終わった。いよいよキャンペーンを開始します。このステップは最も困難です。あなたは待って見なければなりません、それは神経を痛め、そしてまた非常にやりがいのあるものになる可能性があります。あなたが一生懸命働いた何かが世界に出て行くのを見るのは少し怖いかもしれません。作業はここで終了しないことを忘れないでください。

特に最初の数週間は、キャンペーンを監視してください。メールを受信することになっているすべての人がそれらを取得していますか？顧客はあなたが望んでいることをやっていますか？これらのマーケティングワークフローが統計に与える影響は何ですか？これは、解約率を下げるのに役立ちます。

8.結果をお楽しみください

あなたはそれをしました。背中を軽くたたいてください。あなたの努力は報われ、あなたの忠実な顧客は今やプロの電子メールを受け取ることを楽しんでいます。

自動化されたEメールマーケティングワークフローは、すべてが計画どおりに進んだ場合、予約率とコンバージョン率を高めることができるはずです。現在のオファー、メンバー特典、またはサインアップ特典について顧客に思い出させることで、顧客があなたを覚えていて、頻繁に戻ってくるようにすることができます。

それから彼らは「開く」をクリックしました

キャンペーンを定期的に更新して、新しいオファーや情報について顧客に通知する必要があります。ただし、RPAシステムは、すでにプログラムされているため、このタスクを自動化するのに役立ちます。営業スタッフが簡単に利用できるように、営業プロセスに自動化を追加することもできます。