Panduan Utama untuk Pemasaran Email Otomatis: Cara Membuat Alur Kerja Anda

Sangat penting untuk mempertahankan kontak dengan pelanggan di era e-commerce dan pemasaran online yang jauh. Tidak cukup hanya dengan menelepon atau meminta pelanggan Anda menjawab pertanyaan mereka di telepon.

Pernahkah Anda berpikir mungkin untuk secara otomatis mengirim email massal ke pelanggan, tanpa harus melakukannya secara manual? Akan luar biasa jika hal ini dapat dilakukan secara otomatis.

Di sinilah alur kerja pemasaran email otomatis dapat membuat perbedaan besar dalam hidup Anda.

Apa itu Alur Kerja Pemasaran Email Otomatis?

Meskipun ini adalah frasa yang panjang, esensi dari ekspresi ini adalah bahwa email pemasaran otomatis dikirim menggunakan RPA sesuai dengan spesifikasi pelanggan. Misalnya, pelanggan yang mendaftar ke milis Anda mungkin menerima "Terima kasih!" surel. Inilah yang selanjutnya…” email.

Beberapa contoh lagi adalah:

• “Beberapa tips untuk memulai.”
• “Kami sangat mengharapkan tanggapan Anda tentang….”
• “Terima kasih atas pesanan Anda!”
• "Pesanan Anda sudah dikirimkan."

Bisakah Anda melihat polanya? Setiap kasus melibatkan pelanggan menyelesaikan tindakan seperti membuat akun atau melakukan pembelian. Email tersebut kemudian dikirim ke pelanggan.

Ini adalah keuntungan besar bagi merek online. Mungkin sulit untuk menjaga perhatian pembeli Anda atau membuat mereka membeli lagi di dunia yang serba cepat saat ini. Namun, Berinvestasi dalam layanan SEO khusus (accelerateagency.ai) atau alur kerja pemasaran email otomatis yang solid dapat sangat membantu meningkatkan tingkat retensi pelanggan Anda.

Artikel ini akan menunjukkan cara memaksimalkan kampanye Anda.

1. Tentukan Tujuan Anda

Merencanakan kampanye Anda dimulai dengan memutuskan apa yang Anda inginkan. Apa yang akan pelanggan Anda dapatkan darinya?

Apakah Anda meminta mereka untuk?

• Membeli sesuatu?
• Belajar sesuatu?
• Baca sesuatu?
• Mengisi formulir?
• Mendaftar untuk sesuatu?

Akan lebih mudah untuk menentukan apa yang diinginkan pelanggan Anda.

Anda mungkin ingin mengeluarkan alat perencanaan proyek yang dibicarakan semua orang. Perencanaan sangat penting untuk kampanye sebesar dan serumit ini. Ini akan menghemat waktu dan uang Anda dalam jangka panjang.

2. Kriteria dan Tindakan

Ini adalah langkah terpenting dalam membangun fondasi kampanye pemasaran email otomatis Anda. Sesederhana ini: kriteria ada di ujung pelanggan, sedangkan tindakan ada di tangan Anda.

Pelanggan yang mengklik "konfirmasi" pada halaman pendaftaran untuk buletin bisa menjadi kriteria. Tindakan yang dipersonalisasi akan dimulai jika pelanggan memenuhi kriteria, seperti mengirim email konfirmasi ke kontak mereka.

Platform CCaaS adalah alat yang hebat untuk ini. Ini memungkinkan Anda mengumpulkan data tentang pelanggan Anda, yang memungkinkan Anda melihat tugas dan tindakan apa yang paling sering diselesaikan di situs web Anda. Halaman apa yang paling populer? Halaman mana yang paling populer? Di halaman apa pelanggan menghabiskan waktu paling lama? Pertanyaan-pertanyaan ini dapat dijawab dengan bantuan platform CCaaS.

Pertanyaan-pertanyaan ini akan memberi Anda awal yang baik dalam membuat standar yang ditetapkan untuk alur kerja Anda. Dengan mempelajari tentang di mana pelanggan mendarat dan apa yang paling sering mereka lakukan, Anda dapat menyesuaikan pendekatan Anda untuk menargetkan area ini. Ini akan meningkatkan janji temu pelanggan Anda, mendorong penjualan, dan konversi.

3. Frekuensi

Anda telah menyelesaikan bagian yang sulit. Sekarang saatnya bersenang-senang dengan detailnya, seperti seberapa sering dan seperti apa tampilan emailnya.

Apakah mungkin mengirim email ke setiap pelanggan yang menyelesaikan tindakan di situs Anda? Ini terutama benar jika pelanggan adalah pengguna tetap situs web Anda.

Terlalu banyak email dalam waktu yang terlalu singkat dapat mengganggu. Pelanggan dapat berhenti berlangganan atau berhenti membeli dari Anda. Email ini mungkin berakhir di folder spam, jadi tidak ada yang akan melihat kerja keras Anda.

Pertimbangkan untuk merancang kriteria Anda sehingga kriteria tersebut terpenuhi setiap kali pelanggan menyelesaikan suatu tindakan. Ini bisa sekali per minggu, sekali per bulan, dll. Pelanggan Anda tidak akan dibombardir setiap hari dengan email yang meminta mereka untuk menyelesaikan langkah-langkah yang tidak mereka inginkan. Ada cukup banyak di internet, entahlah.

4. Mendesain Email Anda

Di sinilah Anda dapat memamerkan keterampilan desain grafis Anda. Penting untuk memastikan bahwa email Anda menarik secara visual dan fungsional. Jika tidak, itu dapat menyebabkan situasi seperti di atas.

Ada banyak template kampanye yang tersedia untuk membantu Anda dalam mendesain. Kami juga menawarkan beberapa tip dan trik untuk memastikan email Anda cantik.

warna

Gabungkan skema warna yang sama dengan situs web Anda dalam email promosi Anda. Ini akan memastikan bahwa pelanggan segera mengenali email Anda sebagai milik mereka, bahkan sebelum mereka membacanya.

Jangan Kerumunan

Kemungkinannya adalah jika seseorang menerima email alur kerja dari Anda, mereka sudah tahu siapa dan apa Anda. Jangan buang ruang dengan memasukkan bio tentang diri Anda atau perusahaan Anda. Langsung ke intinya dan beri tahu mereka apa yang mereka butuhkan.

font

Meskipun kedengarannya jelas, Anda akan terkejut dengan dampak font yang bagus pada pesan Anda. Pastikan font yang Anda pilih untuk kampanye Anda mudah dibaca, cukup besar, dan mudah digunakan. Orang-orang dengan ketidakmampuan belajar sama mungkinnya dengan siapa pun untuk menerima pesan email. Dalam hal ini, font sans serif seperti Arial direkomendasikan karena terlihat tidak terlalu berantakan.

Penting untuk diingat bahwa milis Anda mungkin termasuk penutur asli bahasa Inggris. Jaga agar bahasa Anda tetap sederhana dan menarik, tetapi tidak terlalu rumit.

5. Saatnya Rapat

Sekarang setelah Anda melakukan semua perhitungan dan membuat rencana, apa yang Anda lakukan? Di sinilah akan sangat membantu untuk melakukan panggilan video ke tim Anda, sehingga mereka dapat meninjau rencana Anda dan menyarankan perbaikan. Anda tidak dapat berbuat lebih banyak untuk meningkatkan kampanye Anda jika Anda melihatnya berulang kali.

Cloud PBX dapat digunakan untuk memastikan semua orang dapat menghubungi Anda. Namun, pada akhirnya, tidak masalah apa yang Anda lakukan, selama Anda memilih layanan panggilan konferensi terbaik untuk Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang perlu diingat selama pertemuan:

• Apakah kampanye menarik bagi semua anggota tim Anda? Anda dapat mempertimbangkan minat, jenis kelamin, dan kelompok usia yang berbeda.
• Apakah Anda mendapatkan informasi yang cukup dari email Anda? Apakah itu terlalu banyak? Sudah jelas apa tujuannya?
• Apakah semua orang setuju tentang tampilan email? Jika tidak, mengapa? Jika tidak, mengapa tidak?

Kolaborasi ini dapat membantu Anda membawa kampanye Anda ke langkah berikutnya.

6. Tes

Hal-hal sekarang menjadi serius. Sekarang saatnya Anda menguji ide alur kerja Anda. Apa yang harus Anda waspadai?

Pertama, pilih metodologi pengujian. Ini dapat dilakukan baik secara internal atau melalui layanan pemasaran email gratis. Terlepas dari opsi mana yang Anda pilih, berikut adalah beberapa hal penting yang perlu diingat.

• Apakah frekuensi yang tepat untuk Anda? Apakah Anda perlu mengirimnya lebih sering? Kirim mereka lebih jarang.
• Umpan balik apa yang Anda dapatkan dari subjek Anda? Dengarkan subjek tes Anda dan sesuaikan dengan itu.
• Melacak analitik Anda. Berapa banyak orang yang telah menyelesaikan tugas dalam email? Tindakan inilah yang mengubah orang.

Anda tidak dapat mengetahui dampak potensial dari alur kerja Anda pada bisnis Anda sampai diterapkan di dunia nyata. Itu langkah selanjutnya.

7. Tayangkan

Selesai. Akhirnya tiba saatnya untuk meluncurkan kampanye. Langkah ini adalah yang paling sulit. Anda harus menunggu dan menonton, yang bisa sangat menegangkan dan juga sangat bermanfaat. Mungkin sedikit menakutkan untuk melihat sesuatu yang telah Anda kerjakan dengan sangat keras untuk keluar ke dunia. Ingat, pekerjaan tidak berakhir di sini.

Terutama dalam beberapa minggu pertama, pastikan untuk memantau kampanye Anda. Apakah semua orang yang seharusnya menerima email mendapatkannya? Pelanggan melakukan apa yang Anda inginkan? Apa efek dari alur kerja pemasaran ini pada statistik Anda? Ini akan membantu mengurangi tingkat churn.

8. Nikmati Hasilnya

Anda telah melakukannya. Beri diri Anda tepukan di punggung. Kerja keras Anda terbayar dan pelanggan setia Anda sekarang menikmati menerima email profesional.

Alur kerja pemasaran email otomatis Anda harus dapat meningkatkan janji temu dan tingkat konversi Anda jika semuanya berjalan sesuai rencana. Anda dapat memastikan bahwa pelanggan mengingat Anda dan akan sering kembali kepada Anda dengan mengingatkan mereka tentang penawaran saat ini, manfaat anggota, atau fasilitas pendaftaran.

Kemudian Mereka Mengklik "Buka"

Pembaruan rutin untuk kampanye Anda diperlukan untuk memberi informasi kepada pelanggan tentang setiap penawaran atau informasi baru. Namun, sistem RPA dapat membantu Anda mengotomatiskan tugas ini karena Anda telah memprogramnya. Untuk memudahkan staf penjualan Anda, Anda juga dapat menambahkan otomatisasi pada proses penjualan.