Ghidul suprem pentru marketing prin e-mail automatizat: Cum să vă creați fluxul de lucru

Este vital să mențineți contactul cu clienții într-o eră a comerțului electronic și a marketingului online la distanță. Nu este suficient să sunați la rece sau să puneți clienții să răspundă la întrebările lor la telefon.

V-ați gândit vreodată că ar fi posibil să trimiteți automat e-mailuri în masă clienților, fără a fi nevoie să faceți acest lucru manual? Ar fi uimitor dacă ar fi posibil să se facă acest lucru automat.

Aici fluxurile de lucru automate de marketing prin e-mail pot face o mare diferență în viața ta.

Ce este un flux de lucru automatizat de marketing prin e-mail?

Deși este o frază lungă, esența acestei expresii este că e-mailurile de marketing automatizate sunt trimise folosind RPA conform specificațiilor clientului. De exemplu, clienții care se înscriu pentru lista dvs. de corespondență pot primi un „Mulțumesc!” e-mail. Iată ce urmează...” e-mail.

Mai multe exemple sunt:

• „Câteva sfaturi pentru a începe.”
• „Ne-ar plăcea feedback-ul dumneavoastră despre….”
• "Vă mulțumim pentru comanda dumneavoastră!"
• "Comanda dumneavoastra a fost expediata."

Poți vedea modelul? Fiecare caz implică clientul să finalizeze o acțiune, cum ar fi crearea unui cont sau efectuarea unei achiziții. E-mailul este apoi trimis clientului.

Acesta este un avantaj imens pentru brandurile online. Poate fi dificil să păstrați atenția cumpărătorilor sau să-i faceți să cumpere din nou în lumea rapidă de astăzi. Cu toate acestea, investiția în servicii SEO personalizate (accelerateagency.ai) sau un flux de lucru automatizat solid de marketing prin e-mail poate contribui în mare măsură la îmbunătățirea ratei de retenție a clienților.

Acest articol vă va arăta cum să profitați la maximum de campania dvs.

1. Decideți-vă obiectivele

Planificarea campaniei începe cu a decide ce vrei. Ce vor obține clienții tăi de la asta?

Le ceri?

• Cumpără ceva?
• A învăța ceva?
• Citiți ceva?
• Completează un formular?
• Vă înscrieți pentru ceva?

Va fi mai ușor să determinați ce dorește clientul dvs.

Poate doriți să scoateți acel instrument de planificare a proiectelor despre care vorbește toată lumea. Planificarea este esențială pentru campanii atât de mari și complexe ca acestea. Vă va economisi timp și bani pe termen lung.

2. Criterii și acțiuni

Aceștia sunt cei mai importanți pași în construirea bazelor campaniei dvs. automatizate de marketing prin e-mail. Este la fel de simplu: criteriile sunt la nivelul clienților, în timp ce acțiunea este la tine.

Un client care dă clic pe „confirmare” pe o pagină de înscriere pentru un buletin informativ ar putea fi un criteriu. O acțiune personalizată ar fi inițiată dacă clientul îndeplinește criteriile, cum ar fi trimiterea unui e-mail de confirmare către persoana de contact.

O platformă CCaaS este un instrument excelent pentru aceasta. Acest lucru vă permite să colectați date despre clienții dvs., ceea ce vă va permite să vedeți ce sarcini și acțiuni sunt finalizate cel mai frecvent pe site-ul dvs. Ce pagini sunt cele mai populare? Care pagină este cea mai populară? Pe ce pagină petrec clienții cel mai mult timp? La aceste întrebări se poate răspunde cu ajutorul platformelor CCaaS.

Aceste întrebări vă vor oferi un început excelent în crearea unui standard stabilit pentru fluxurile dvs. de lucru. Aflând unde ajung clienții și ce fac ei cel mai mult, vă puteți personaliza abordarea pentru a viza aceste zone. Acest lucru vă va îmbunătăți numirea clienților, va genera vânzări și conversii.

3. Frecvența

Ai terminat partea dificilă. Acum este timpul să vă distrați cu detalii, cum ar fi cât de des și cum vor arăta e-mailurile.

Este posibil să trimiteți un e-mail fiecărui client care finalizează o acțiune pe site-ul dvs.? Acest lucru este valabil mai ales dacă clientul este un utilizator obișnuit al site-ului dvs.

Prea multe e-mailuri într-un timp prea scurt pot fi enervant. Clienții se pot dezabona sau nu mai cumpără de la dvs. Aceste e-mailuri pot ajunge în dosare de spam, așa că nimeni nu vă va vedea munca grea.

Luați în considerare în schimb să vă proiectați criteriile astfel încât acestea să fie îndeplinite de fiecare dată când clientul finalizează o acțiune. Acest lucru ar putea fi o dată pe săptămână, o dată pe lună etc. Clienții dvs. nu vor fi bombardați zilnic cu e-mailuri care le cer să parcurgă pașii pe care nu-i doresc. Sunt destule pe internet, Dumnezeu știe.

4. Proiectarea e-mailurilor dvs

Aici vă puteți demonstra abilitățile de design grafic. Este important să vă asigurați că e-mailurile dvs. sunt atât atrăgătoare din punct de vedere vizual, cât și funcționale. În caz contrar, ar putea duce la o situație ca cea de mai sus.

Există multe șabloane de campanie disponibile pentru a vă ajuta în proiectarea dvs. De asemenea, oferim câteva sfaturi și trucuri pentru a vă asigura că e-mailurile dvs. sunt frumoase.

Culori

Includeți aceeași schemă de culori ca și site-ul dvs. în e-mailurile promoționale. Acest lucru va asigura că clienții vă recunosc imediat e-mailurile ca fiind ale lor, chiar înainte de a le citi.

Nu-l aglomera

Sunt șanse ca dacă cineva primește un e-mail de flux de lucru de la tine, ea știe deja cine și ce ești. Nu pierde spațiu incluzând o biografie despre tine sau despre compania ta. Treci direct la obiect și spune-le exact de ce au nevoie.

Fonturi

Deși sună evident, ai fi surprins de impactul pe care un font bun îl poate avea asupra mesajului tău. Asigurați-vă că fonturile pe care le alegeți pentru campania dvs. sunt ușor de citit, suficient de mari și ușor de utilizat. Persoanele cu dizabilități de învățare sunt la fel de probabil ca oricine să primească mesaje de e-mail. În acest caz, se recomandă un font sans serif precum Arial, deoarece pare mai puțin aglomerat.

Este important să rețineți că lista de corespondență poate include persoane care nu sunt vorbitoare native de engleză. Păstrați limbajul simplu și captivant, dar nu prea complicat.

5. Este timpul pentru o întâlnire

Acum că ai făcut toate calculele și ți-ai creat planurile, ce faci? Iată unde ar fi util să apelați video echipa, astfel încât să vă poată revizui planul și să sugereze îmbunătățiri. Nu puteți face mult mai mult pentru a vă îmbunătăți campania dacă o priviți în mod repetat.

Cloud PBX poate fi folosit pentru a vă asigura că toată lumea vă poate contacta. Cu toate acestea, până la urmă, nu contează cu adevărat ceea ce faci, atâta timp cât alegi cel mai bun serviciu de teleconferință pentru tine.

Iată câteva lucruri de reținut în timpul întâlnirii:

• Campania este atrăgătoare pentru toți membrii echipei dvs.? Puteți lua în considerare diferite interese, genuri și grupuri de vârstă.
• Primești suficiente informații din e-mailul tău? Este prea mult? Este clar care este scopul?
• Toată lumea este de acord cu privire la aspectul e-mailului? Dacă nu, de ce? Dacă nu, de ce nu?

Această colaborare vă poate ajuta să vă duceți campania la pasul următor.

6. Test

Lucrurile devin acum serioase. Acum este timpul să vă testați ideile de flux de lucru. La ce ar trebui să fii atent?

În primul rând, alegeți o metodologie de testare. Acest lucru se poate face fie intern, fie prin servicii gratuite de marketing prin e-mail. Indiferent de opțiunea pe care o alegeți, iată câteva lucruri importante de care trebuie să aveți în vedere.

• Este frecvența potrivită pentru tine? Trebuie să le trimiteți mai des? Trimite-le mai rar.
• Ce feedback primești de la subiecții tăi? Ascultă-ți subiectele de testare și adaptează-te în consecință.
• Urmăriți analizele dvs. Câte persoane au finalizat sarcinile dintr-un e-mail? Aceste acțiuni sunt cele care convertesc oamenii.

Nu poți cunoaște impactul potențial al fluxurilor de lucru asupra afacerii tale până când nu este implementat în lumea reală. Acesta este pasul următor.

7. Intră în direct

Este gata. În sfârșit este timpul să lansăm campania. Acest pas este cel mai dificil. Trebuie să așteptați și să priviți, ceea ce poate fi atât deranjant, cât și foarte plin de satisfacții. Poate fi puțin înfricoșător să vezi ceva la care ai muncit atât de mult ieșind în lume. Amintiți-vă, munca nu se termină aici.

Mai ales în primele câteva săptămâni, asigurați-vă că vă monitorizați campania. Toate persoanele care ar trebui să primească e-mailurile le primesc? Clienții fac ceea ce vrei tu să facă? Care sunt efectele acestor fluxuri de lucru de marketing asupra statisticilor dvs.? Acest lucru ar ajuta la reducerea ratei de abandon.

8. Bucurați-vă de rezultate

Ai făcut-o. Dă-ți o palmă pe spate. Munca ta grea a dat roade, iar clienții tăi fideli se bucură acum să primească e-mailuri profesionale.

Fluxul de lucru automatizat de marketing prin e-mail ar trebui să poată crește ratele de numire și de conversie dacă totul decurge conform planului. Vă puteți asigura că clienții dvs. își amintesc de dvs. și se vor întoarce des la dvs. amintindu-le despre ofertele curente, beneficiile membrilor sau avantajele de înscriere.

Apoi au făcut clic pe „Deschide”

Actualizările regulate ale campaniei dvs. sunt necesare pentru a menține clienții informați cu privire la orice oferte sau informații noi. Cu toate acestea, un sistem RPA vă poate ajuta să automatizați această sarcină, deoarece ați programat-o deja. Pentru a fi mai ușor pentru personalul dvs. de vânzări, puteți adăuga și automatizare procesului de vânzări.