La guía definitiva para el marketing por correo electrónico automatizado: cómo crear su flujo de trabajo

Es vital mantener el contacto con los clientes en una era de comercio electrónico y marketing en línea distante. No es suficiente llamar en frío o hacer que sus clientes respondan sus preguntas por teléfono.

¿Alguna vez pensó que sería posible enviar automáticamente correos electrónicos masivos a los clientes, sin tener que hacerlo manualmente? Sería increíble si fuera posible hacer esto automáticamente.

Aquí es donde los flujos de trabajo automatizados de marketing por correo electrónico pueden marcar una gran diferencia en su vida.

¿Qué es un flujo de trabajo de marketing por correo electrónico automatizado?

Aunque es una frase larga, la esencia de esta expresión es que los correos electrónicos de marketing automatizados se envían mediante RPA de acuerdo con las especificaciones del cliente. Por ejemplo, los clientes que se registren en su lista de correo pueden recibir un "¡Gracias!" Email. Esto es lo que sigue…” correo electrónico.

Algunos ejemplos más son:

• “Algunos consejos para empezar.”
• "Nos encantaría recibir sus comentarios sobre..."
• "¡Gracias por su orden!"
• "Su pedido ha sido enviado".

¿Puedes ver el patrón? Cada caso implica que el cliente complete una acción, como crear una cuenta o realizar una compra. A continuación, se envía el correo electrónico al cliente.

Esta es una gran ventaja para las marcas en línea. Puede ser difícil mantener la atención de sus compradores o hacer que vuelvan a comprar en el mundo acelerado de hoy. Sin embargo, invertir en servicios de SEO personalizados (accelerateagency.ai) o en un sólido flujo de trabajo automatizado de marketing por correo electrónico puede contribuir en gran medida a mejorar la tasa de retención de clientes.

Este artículo le mostrará cómo aprovechar al máximo su campaña.

1. Decide tus metas

La planificación de su campaña comienza con la decisión de lo que quiere. ¿Qué van a obtener sus clientes de ello?

¿Les estás pidiendo que lo hagan?

• ¿Comprar algo?
• ¿Aprender algo?
• ¿Leer algo?
• ¿Llena un formulario?
• ¿Registrarse para algo?

Será más fácil determinar lo que quiere su cliente.

Es posible que desee sacar esa herramienta de planificación de proyectos de la que todos hablan. La planificación es fundamental para campañas tan grandes y complejas como estas. Le ahorrará tiempo y dinero a largo plazo.

2. Criterios y Acciones

Estos son los pasos más importantes para construir las bases de su campaña de marketing por correo electrónico automatizada. Es tan simple como esto: los criterios están en los extremos de los clientes, mientras que la acción está en el suyo.

Un cliente que haga clic en "confirmar" en una página de registro para un boletín informativo podría ser un criterio. Se iniciaría una acción personalizada si el cliente cumple con los criterios, como enviar un correo electrónico de confirmación a su contacto.

Una plataforma CCaaS es una gran herramienta para esto. Esto le permite recopilar datos sobre sus clientes, lo que le permitirá ver qué tareas y acciones se realizan con mayor frecuencia en su sitio web. ¿Qué páginas son las más populares? ¿Qué página es la más popular? ¿En qué página pasan más tiempo los clientes? Estas preguntas se pueden responder con la ayuda de las plataformas CCaaS.

Estas preguntas le brindarán un excelente comienzo para crear un estándar establecido para sus flujos de trabajo. Al conocer dónde aterrizan los clientes y qué es lo que más hacen, puede adaptar su enfoque para enfocarse en estas áreas. Esto mejorará su cita con el cliente, impulsará las ventas y las conversiones.

3. Frecuencia

Has completado la parte difícil. Ahora es el momento de divertirse con los detalles, como la frecuencia y el aspecto de los correos electrónicos.

¿Es posible enviar un correo electrónico a cada cliente que complete una acción en su sitio? Esto es especialmente cierto si el cliente es un usuario habitual de su sitio web.

Demasiados correos electrónicos en muy poco tiempo pueden ser molestos. Los clientes pueden darse de baja o dejar de comprarle. Estos correos electrónicos pueden terminar en carpetas de correo no deseado, por lo que nadie verá su arduo trabajo.

En su lugar, considere diseñar sus criterios para que se cumplan cada dos veces que el cliente complete una acción. Esto podría ser una vez por semana, una vez por mes, etc. Sus clientes no serán bombardeados diariamente con correos electrónicos pidiéndoles que completen pasos que no quieren. Hay suficiente en Internet, Dios lo sabe.

4. Diseñando tus correos electrónicos

Aquí es donde puedes mostrar tus habilidades de diseño gráfico. Es importante asegurarse de que sus correos electrónicos sean visualmente atractivos y funcionales. De lo contrario, podría conducir a una situación como la anterior.

Hay muchas plantillas de campaña disponibles para ayudarlo en su diseño. También ofrecemos algunos consejos y trucos para asegurarse de que sus correos electrónicos sean hermosos.

Colores

Incorpore el mismo esquema de color que su sitio web en sus correos electrónicos promocionales. Esto asegurará que los clientes reconozcan inmediatamente sus correos electrónicos como suyos, incluso antes de leerlos.

no lo abarrotes

Lo más probable es que si alguien recibe un correo electrónico de flujo de trabajo de usted, ya sabe quién y qué es usted. No desperdicie espacio al incluir una biografía sobre usted o su empresa. Vaya directo al grano y dígales exactamente lo que necesitan.

fuentes

Aunque suene obvio, te sorprendería el impacto que una buena fuente puede tener en tu mensaje. Asegúrese de que las fuentes que elija para su campaña sean fáciles de leer, lo suficientemente grandes y fáciles de usar. Las personas con problemas de aprendizaje tienen la misma probabilidad que cualquiera de recibir mensajes de correo electrónico. En este caso, se recomienda una fuente sans serif como Arial, ya que se ve menos abarrotada.

Es importante recordar que su lista de correo puede incluir hablantes de inglés no nativos. Mantenga su lenguaje simple y atractivo, pero no demasiado complicado.

5. Es hora de una reunión

Ahora que ya hiciste todos los cálculos y creaste tus planes, ¿qué haces? Aquí es donde sería útil realizar una videollamada con su equipo, para que puedan revisar su plan y sugerir mejoras. No puede hacer mucho más para mejorar su campaña si la mira repetidamente.

El PBX en la nube se puede usar para garantizar que todos puedan comunicarse con usted. Sin embargo, al final, realmente no importa lo que haga, siempre y cuando elija el mejor servicio de llamadas de conferencia para usted.

Aquí hay algunas cosas a tener en cuenta durante la reunión:

• ¿La campaña es atractiva para todos los miembros de su equipo? Puede considerar diferentes intereses, géneros y grupos de edad.
• ¿Está recibiendo suficiente información de su correo electrónico? ¿Es demasiado? ¿Está claro cuál es el objetivo?
• ¿Están todos de acuerdo sobre la apariencia del correo electrónico? Si no, ¿por qué? ¿Si no, porque no?

Esta colaboración puede ayudarlo a llevar su campaña al siguiente paso.

6. Prueba

Las cosas ahora se están poniendo serias. Ahora es el momento de que pruebe sus ideas de flujo de trabajo. ¿Qué deberías estar vigilando?

Primero, elija una metodología de prueba. Esto se puede hacer internamente o a través de servicios gratuitos de marketing por correo electrónico. Independientemente de la opción que elija, aquí hay algunas cosas importantes que debe tener en cuenta.

• ¿Es la frecuencia adecuada para usted? ¿Necesitas enviarlos más a menudo? Envíelos con menos frecuencia.
• ¿Qué retroalimentación recibes de tus sujetos? Escuche a sus sujetos de prueba y adáptese en consecuencia.
• Mantenga un registro de sus análisis. ¿Cuántas personas han completado las tareas en un correo electrónico? Estas acciones son las que convierten a las personas.

No puede conocer el impacto potencial de sus flujos de trabajo en su negocio hasta que se implemente en el mundo real. Ese es el siguiente paso.

7. Ir en vivo

Se hace. Por fin es hora de lanzar la campaña. Este paso es el más difícil. Tienes que esperar y observar, lo que puede ser estresante y también muy gratificante. Puede dar un poco de miedo ver salir al mundo algo en lo que has trabajado tan duro. Recuerde, el trabajo no termina aquí.

Especialmente en las primeras semanas, asegúrese de monitorear su campaña. ¿Todas las personas que se supone que deben recibir los correos electrónicos los reciben? ¿Los clientes están haciendo lo que usted quiere que hagan? ¿Cuáles son los efectos de estos flujos de trabajo de marketing en sus estadísticas? Esto ayudaría a reducir la tasa de abandono.

8. Disfruta los resultados

Lo has hecho. Date una palmadita en la espalda. Su arduo trabajo valió la pena y sus clientes leales ahora disfrutan de recibir correos electrónicos profesionales.

Su flujo de trabajo automatizado de marketing por correo electrónico debería poder aumentar sus tasas de citas y conversión si todo sale según lo planeado. Puede asegurarse de que sus clientes lo recuerden y regresen a usted a menudo recordándoles las ofertas actuales, los beneficios para miembros o las ventajas de registro.

Luego hicieron clic en "Abrir"

Las actualizaciones periódicas de su campaña son necesarias para mantener a los clientes informados sobre cualquier nueva oferta o información. Sin embargo, un sistema RPA puede ayudarte a automatizar esta tarea ya que ya la tienes programada. Para que sea más fácil para su personal de ventas, también puede agregar automatización al proceso de ventas.