자동화된 이메일 마케팅에 대한 궁극적인 가이드: 워크플로를 만드는 방법

전자 상거래 및 원격 온라인 마케팅 시대에 고객과의 접촉을 유지하는 것이 중요합니다. 콜드 콜을 하거나 고객이 전화로 질문에 답하도록 하는 것만으로는 충분하지 않습니다.

수동으로 할 필요 없이 고객에게 대량 이메일을 자동으로 보낼 수 있다고 생각한 적이 있습니까? 이것을 자동으로 할 수 있다면 놀랍습니다.

자동화된 이메일 마케팅 워크플로가 당신의 삶에 큰 변화를 줄 수 있는 곳입니다.

자동화된 이메일 마케팅 워크플로란 무엇입니까?

긴 표현이지만 이 표현의 요지는 고객 사양에 따라 RPA를 사용하여 자동화된 마케팅 이메일을 발송한다는 것입니다. 예를 들어 메일링 리스트에 등록한 고객은 "감사합니다!"라는 메시지를 받을 수 있습니다. 이메일. 다음은..." 이메일입니다.

몇 가지 더 많은 예는 다음과 같습니다.

• “시작하기 위한 몇 가지 팁.”
• “…에 대한 귀하의 피드백을 환영합니다.”
• “주문해주셔서 감사합니다!”
• "당신의 주문이 배송되었습니다."

패턴이 보이시나요? 모든 경우에는 고객이 계정 생성 또는 구매와 같은 작업을 완료하는 것이 포함됩니다. 그런 다음 이메일이 고객에게 전송됩니다.

이것은 온라인 브랜드의 큰 장점입니다. 오늘날과 같이 빠르게 변화하는 세상에서 구매자의 관심을 유지하거나 다시 구매하도록 하는 것은 어려울 수 있습니다. 그러나 맞춤형 SEO 서비스(accelerateagency.ai) 또는 견고한 자동화된 이메일 마케팅 워크플로에 투자하면 고객 유지율을 향상시키는 데 큰 도움이 될 수 있습니다.

이 도움말에서는 캠페인을 최대한 활용하는 방법을 보여줍니다.

1. 목표 결정

캠페인 계획은 원하는 것을 결정하는 것으로 시작됩니다. 고객은 이를 통해 무엇을 얻을 수 있습니까?

당신은 그들에게 요구하고 있습니까?

• 뭔가를 사?
• 무언가를 배우다?
• 뭔가 읽어?
• 양식을 작성?
• 가입하시겠습니까?

고객이 무엇을 원하는지 결정하는 것이 더 쉬울 것입니다.

모두가 이야기하는 프로젝트 계획 도구를 사용하고 싶을 수도 있습니다. 이와 같이 크고 복잡한 캠페인에는 계획이 필수적입니다. 장기적으로 시간과 비용을 절약할 수 있습니다.

2. 기준 및 조치

이것은 자동화된 이메일 마케팅 캠페인의 기반을 구축하는 가장 중요한 단계입니다. 간단합니다. 기준은 고객의 몫이고 행동은 고객의 몫입니다.

뉴스레터 가입 페이지에서 "확인"을 클릭하는 고객이 기준이 될 수 있습니다. 고객이 연락처에 확인 이메일을 보내는 등의 기준을 충족하면 개인화된 작업이 시작됩니다.

CCaaS 플랫폼은 이를 위한 훌륭한 도구입니다. 이를 통해 고객에 대한 데이터를 수집할 수 있으므로 웹사이트에서 가장 자주 완료되는 작업과 작업을 확인할 수 있습니다. 어떤 페이지가 가장 인기가 있습니까? 어떤 페이지가 가장 인기가 있습니까? 고객들이 가장 오래 머무는 페이지는? 이러한 질문은 CCaaS 플랫폼의 도움으로 답할 수 있습니다.

이러한 질문을 통해 워크플로에 대한 표준을 설정하는 데 큰 도움이 될 것입니다. 고객이 방문하는 위치와 가장 많이 하는 일을 파악하여 이러한 영역을 대상으로 접근 방식을 조정할 수 있습니다. 이렇게 하면 고객 약속을 개선하고 판매를 촉진하고 전환을 유도할 수 있습니다.

3. 주파수

어려운 부분을 완료했습니다. 이제 이메일이 얼마나 자주, 어떻게 표시될지와 같은 세부 정보를 가지고 재미있게 놀 시간입니다.

귀하의 사이트에서 작업을 완료한 모든 고객에게 이메일을 보낼 수 있습니까? 고객이 웹 사이트의 일반 사용자인 경우 특히 그렇습니다.

너무 짧은 시간에 너무 많은 이메일은 짜증날 수 있습니다. 고객은 구독을 취소하거나 구매를 중단할 수 있습니다. 이러한 이메일은 스팸 폴더에 저장될 수 있으므로 아무도 귀하의 노력을 볼 수 없습니다.

대신 고객이 작업을 완료할 때마다 기준이 충족되도록 기준을 설계하는 것이 좋습니다. 이것은 일주일에 한 번, 한 달에 한 번 등일 수 있습니다. 고객은 원하지 않는 단계를 완료하도록 요청하는 이메일을 매일 받지 않습니다. 인터넷에 충분히 나와 있습니다.

4. 이메일 디자인하기

그래픽 디자인 기술을 뽐낼 수 있는 곳입니다. 이메일이 시각적으로 매력적이며 기능적인지 확인하는 것이 중요합니다. 그렇지 않으면 위와 같은 상황이 발생할 수 있습니다.

디자인에 도움이 되는 많은 캠페인 템플릿이 있습니다. 또한 귀하의 이메일이 아름답게 보일 수 있도록 몇 가지 팁과 요령을 제공합니다.

그림 물감

프로모션 이메일에 웹사이트와 동일한 색 구성표를 포함합니다. 이렇게 하면 고객이 읽기 전에도 귀하의 이메일을 즉시 자신의 이메일로 인식할 수 있습니다.

무리하지 마세요

누군가 귀하로부터 워크플로 이메일을 수신하는 경우 귀하가 누구이며 누구인지 이미 알고 있을 가능성이 있습니다. 자신이나 회사에 대한 약력을 포함하여 공간을 낭비하지 마십시오. 요점을 정확히 파악하고 그들이 필요로 하는 것을 정확히 말하십시오.

글꼴

당연한 것 같지만 좋은 글꼴이 메시지에 미치는 영향에 놀랄 것입니다. 캠페인용으로 선택한 글꼴이 읽기 쉽고, 충분히 크며, 사용하기 쉬운지 확인하십시오. 학습 장애가 있는 사람들은 이메일 메시지를 받을 가능성이 누구보다 높습니다. 이 경우 Arial과 같은 산세리프체를 사용하는 것이 덜 복잡해 보이기 때문에 권장됩니다.

메일링 리스트에 영어가 모국어가 아닌 사람이 포함될 수 있다는 점을 기억하는 것이 중요합니다. 귀하의 언어를 단순하고 매력적으로 유지하되 너무 복잡하지 않게 하십시오.

5. 회의 시간입니다

이제 모든 계산을 완료하고 계획을 작성했으므로 무엇을 하시겠습니까? 여기에서 팀이 계획을 검토하고 개선 사항을 제안할 수 있도록 팀에 화상 통화를 하면 도움이 됩니다. 캠페인을 반복적으로 살펴보면 캠페인을 개선하기 위해 더 많은 것을 할 수 없습니다.

Cloud PBX를 사용하면 모든 사람이 귀하에게 연락할 수 있습니다. 그러나 결국 자신에게 가장 적합한 전화 회의 서비스를 선택하기만 하면 무엇을 하든 별로 중요하지 않습니다.

다음은 회의 중에 염두에 두어야 할 몇 가지 사항입니다.

• 캠페인이 팀의 모든 구성원에게 호소력이 있습니까? 다양한 관심사, 성별 및 연령대를 고려할 수 있습니다.
• 이메일에서 충분한 정보를 얻고 있습니까? 너무 많은가요? 목표가 무엇인지 명확합니까?
• 전자 메일의 모양에 대해 모두가 동의합니까? 그렇지 않다면 그 이유는 무엇입니까? 그렇지 않다면 그 이유는 무엇입니까?

이 협업은 캠페인을 다음 단계로 진행하는 데 도움이 될 수 있습니다.

6. 테스트

이제 상황이 심각해지고 있습니다. 이제 워크플로 아이디어를 테스트할 때입니다. 무엇을 조심해야 합니까?

먼저 테스트 방법을 선택합니다. 이는 내부적으로 또는 무료 이메일 마케팅 서비스를 통해 수행할 수 있습니다. 어떤 옵션을 선택하든 다음은 염두에 두어야 할 몇 가지 중요한 사항입니다.

• 주파수가 맞습니까? 더 자주 보내야 합니까? 덜 자주 보내십시오.
• 과목에서 어떤 피드백을 받습니까? 시험 주제를 듣고 그에 따라 적응하십시오.
• 분석을 추적하십시오. 얼마나 많은 사람들이 이메일로 작업을 완료했습니까? 이러한 행동은 사람들을 개종시키는 것입니다.

워크플로가 실제 세계에서 구현될 때까지 비즈니스에 대한 잠재적 영향을 알 수 없습니다. 다음 단계입니다.

7. 라이브 시작

끝났다. 드디어 캠페인을 시작할 시간입니다. 이 단계가 가장 어렵습니다. 긴장을 풀고 매우 보람을 느낄 수 있는 기다리며 지켜봐야 합니다. 열심히 노력한 것이 세상에 나온다는 것은 조금 두려울 수 있습니다. 여기서 작업이 끝나지 않음을 기억하십시오.

특히 처음 몇 주 동안은 캠페인을 모니터링해야 합니다. 이메일을 받아야 하는 모든 사람들이 이메일을 받고 있습니까? 고객이 원하는 대로 하고 있습니까? 이러한 마케팅 워크플로가 통계에 미치는 영향은 무엇입니까? 이는 이탈률을 줄이는 데 도움이 됩니다.

8. 결과를 즐기십시오

해냈어. 등을 두드려 주세요. 귀하의 노력이 결실을 맺었고 충성도가 높은 고객은 이제 전문적인 이메일 수신을 즐깁니다.

모든 것이 계획대로 진행된다면 자동화된 이메일 마케팅 워크플로는 약속과 전환율을 높일 수 있어야 합니다. 현재 제안, 회원 혜택 또는 가입 특전을 상기시켜 고객이 귀하를 기억하고 자주 귀하에게 돌아올 것이라고 확신할 수 있습니다.

그런 다음 그들은 "열기"를 클릭했습니다.

고객에게 새로운 제안이나 정보를 알리려면 캠페인을 정기적으로 업데이트해야 합니다. 그러나 RPA 시스템은 이미 프로그래밍했기 때문에 이 작업을 자동화하는 데 도움이 될 수 있습니다. 영업 직원을 쉽게 하기 위해 영업 프로세스에 자동화를 추가할 수도 있습니다.