完璧なマーケティング戦略を作成するための4つのステップ

4段階のマーケティング戦略-理想的な顧客の心の中で競争から際立つ方法

マーケティング戦術に対する現在の執着により、あなたのビジネスに最適なマーケティング戦略を見つけることはますます困難になっています。

ハックやクイックフィックスから、次の大きなアイデアや新しいトレンドプラットフォームまで。 マーケティングの正しい方向性を決定することはこれまで以上に困難です。

マーケティングの混乱を緩和するために、この投稿では、完璧なマーケティング戦略への4つの具体的なステップである明確な概要を作成しました。 この記事を使用して、明確なマーケティングメッセージ、方向性、および計画を作成するのに役立てることができます。

2022年に完璧なマーケティング戦略を作成するために必要な4つのステップ。

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顧客重視

まず、クライアントの上位20％前後に焦点を絞る必要があります。 これは必ずしも残りの80％をチャックすることを意味するわけではありませんが、経験によれば、今日顧客やクライアントと仕事をしている場合、それらの一部はビジネスに利益をもたらしません。

あなたの顧客の大多数は、彼らが適切な問題を抱えていなかったか、あなたの製品が解決するための適切なビジネス状況を持っていなかったため、実際にはあなたのビジネスを批判しています。

今日の顧客ベースについて考え、最も収益性の高い顧客を最上位にして、収益性によってグループにランク付けします。 収益性は理想的なクライアントの適合性に関連しているため、収益性の観点から考えたいと思います。

通常、クライアントは、価値を受け取り、素晴らしい経験をし、問題が解決され、製品を他の人に紹介したため、収益性の高いクライアントです。 収益性の高いクライアントが誰であるかを理解していれば、2つのことを始めることができます。

まず、上位20％の顧客があなたとより多くのビジネスをしたいと考えているため、上位20％の顧客からより多くのビジネスを生み出すことができます。 新しい人の信頼を得ようとするよりも、すでにあなたを信頼している人とビジネスを続ける方がはるかに簡単で費用もかかりません。 あなたがすでに信頼し、価値を得て、あなたを他の人に紹介しているクライアントのために素晴らしい体験を作り出すことにあなたの努力を集中するならば。 あなたは実際に彼らに仕え、引き付けることを中心に私たちのビジネスを構築することができます。

第二に、彼らが誰であり、何が彼らをあなたにもたらしたのかを知っているなら、あなたは過去のデータと収益性に基づいてあなたのビジネスのための理想的な顧客ペルソナを構築し始めることができます。 次に、その顧客のペルソナに基づいてマーケティングを設計し、より多くの理想的な顧客、上位20％を引き付けることができます。

顧客ペルソナを構築するときは、顧客ベースを3つの顧客グループに編成する必要があります。 持っている必要があり、持っていて、理想的です。

たとえば、リフォーム業者は、リフォームしたい家を所有している顧客を持っている必要があります。 同じリフォーム業者がインテリアデザイナーである妻と一緒に働いていると想像してみてください。 今、彼らの家を改造して再設計しようとしている顧客は、彼らの持っている素敵なバケツに入ります。 次に、その夫と妻は、高品質の素材とモダンな家のデザインにビジネスを集中させたいと決心しました。 現在、彼らの理想的な顧客は、現代的なテーマで改造および再設計したい家を所有しており、上位10％の収入層に含まれています。

自問してみてください、あなたにとってそれらの理想的な顧客は何ですか？ あなたのマストハブ、素敵な、そして理想的な顧客は誰ですか？ 私の理想的な顧客ワークブックには、DuctTapeMarketingが理想的な顧客を作成するために使用するものと同じツールとワークシートが含まれています。

問題を解く

理想的な顧客が誰であるかがわかったので、完璧なマーケティング戦略を作成するための次のステップは、顧客のために実際に解決している問題を把握することです。

真実は、誰もあなたが売るものを望んでいないということです。 彼らは自分たちの問題を解決したいだけです。 したがって、単に製品を販売するのではなく、あなたが理解していること、そしてあなたが彼らの問題を抱えていることを彼らに伝えてください。 あなたの製品やサービスが彼らの問題の解決策であることを彼らが理解するのを助けてください。 それは彼らがあなたに耳を傾け始め、あなたを信頼し始める時です。

では、これをどのように行うのですか？

-その問題を解決することを約束するコアメッセージを作成します。

たとえば、公立大学には問題があります。 多くの場合、彼らの資金は彼らの卒業率によって決定されます。 卒業する学生の数は、大学が受け取る資金と直接関係しているため、授業料に何を請求する必要があります。 彼らは常に授業料を抑える方法を探しています。 そのため、大学向けのスケジューリングソフトウェアを提供するクライアントがあります。 この会社のソフトウェアを使っている大学に行って話をしました。 彼らはソフトウェアがうまく機能することを確認しましたが、彼らが本当に気に入ったのは、ソフトウェアが提供する優れたデータと分析でした。 それはより効率的なスケジューリングを可能にし、最終的に授業料をより手頃なものにしました。 このソフトウェア会社が優れたソフトウェアを作成していることを発見しましたが、授業料もより手頃な価格になっています。 授業料は差別化要因であり、彼らが解決していた問題でした。

今、あなたはおそらくあなた自身に尋ねているでしょう、私は私の会社のためにこれをどのように行うのですか？ 解決している問題をどのように知ることができますか？ あなたがする必要があるのは、電話または直接会って、理想的なクライアントと話し、彼らに尋ねることです。 そもそもどうやって私たちを見つけたのですか、なぜ私たちを雇ったのですか、なぜ私たちに固執したのですか？

これらはあなたが始めることができるいくつかの質問ですが、あなたの質問のラインをもっと深くすることを忘れないでください。 顧客に答えを詳しく説明してもらいます。 「私のサービスに満足しましたか？」とだけ尋ねないでください。 代わりに、「私たちが良いサービスを提供した具体的な時期と、それをそのような前向きな経験にするために何をしたかを教えてください」と尋ねます。

これらの情報インタビューを十分に行った後、あなたはあなたが解決する本当の問題に取り組んでいるテーマを聞き始めるでしょう。

もう1つの優れたリソースは、Googleのレビューです。 ただし、5つ星のレビューだけに注目するのではなく、実際のレビューを1行ずつ読んでください。 人々が自発的にグーグルのような第三者に目を向け、熱烈なレビューを残すとき、それは彼らが完全に感銘を受けたことの指標です。 あなたは彼らの期待を超えました。 あなたは彼らの問題を解決しました。

あなたが解決している本当の問題は何ですか？ それはあなたが明らかにする必要があるものです。 そして、それがあなたのすべてのメッセージのためにあなたが導くものである必要があることを知ったら、それはあなたのコアメッセージです。

エンドツーエンドのカスタマージャーニーを作成する

多くの人が、目標到達プロセスのようにカスタマージャーニーについて話します。 このじょうごを通して需要を生み出すかのように。 私たちは彼らをこのじょうごのプロセスに突き刺しました、彼らは彼らを反対側に飛び出しました、そしてそれは旅の終わりです。 まあ、それはまったく真実ではありません、少なくとももうそうではありません。

過去5年間で、マーケティングは多くの変化を遂げました。 マーケティングで最も変わったのは、人々がどのように顧客になることを選択するかです。 そのマーケティングファネルとその線形パスはもはや存在しません。 今日のカスタマージャーニーは全体論的で非線形です。 商品の広告が表示されなくなり、ストアにアクセスしてその商品を購入します。 気づきと購入の間のステップは多様で多様であり、しばしば絡み合っています。 人々は、私たちの直接の管理下で購入する製品やサービスについて決定を下します。 今日のマーケティングは、需要ではなく、行動の組織化に重点を置いています。

じょうごとじょうごのハッキングと戦術へのこの執着は、中小企業にとって本当に多くの課題を推進しています。 まず第一に、私たちは人々が行きたい旅に人々を導く方法を理解する必要があります。

毎週マーケターとしてやらなければならないことがあるように思えるとき、追いつくのは難しいと思います。 関連性を維持するためだけに、非常に多くのプラットフォームでやらなければならないことがたくさんあります。データを見てください。

モバイル検索者の61％は、モバイル対応のウェブサイトを持っている場合、地元のお店に連絡する可能性が高くなります。 だから私たちは本当に私たちのウェブサイトとこれらすべての異なるデバイスを見る必要があります。

潜在的な顧客の87％は、評価の低いビジネスを検討しません。 今、人々が私たちのブランドについて行ったりレビューを残したりできるこれらすべてのサイトがあります。 そして、私たちはその物語をコントロールすることはできません。

消費者の64％は、Facebookでビデオを見ることが購入決定に影響を与えたと述べています。 したがって、これらすべてのチャネルに参加する必要があるだけではありません。 今度は、すべてのコンテンツをまったく同じ方法で、または今月のプラットフォームの仕様とアルゴリズムに合わせて成形する必要があります。

消費者の92％は、購入以外の理由で初めてブランドのWebサイトにアクセスします。 私たちのウェブサイトはただ注文を受けるためにそこにありません。 サービスも提供しています。

だから私は戦術とチャネルに執着しますが、この絶え間なく変化する風景で、どうすれば最新の状態に保つことができますか？ 答えは、カスタマージャーニーを再考することにあります。

購入者の86％は、より良い顧客体験のためにより多く支払うことになり、事業主の83％は、新規事業の主な源泉は紹介であると主張しています。 これらの統計は、カスタマージャーニーが販売時点で終了しないことを証明しています。 誰かが顧客になった後に何が起こるかに焦点を当てることには収益性があります。

これは私を完璧なマーケティング戦略の3番目の重要な要素に導きます。 マーケティング砂時計。

砂時計の形について考えると、砂時計の上部は従来の販売目標到達プロセスのアイデアから借りています。 結局のところ、あなたはあなたについて知るためにそこに市場のある割合を得る必要があり、彼らがあなたのビジネスにとって理想的なクライアントであることを理解するためにさらに少ない割合を得る必要があります。

非常に多くの企業にとって、それは砂時計の喉で止まるところです。 しかし、マーケティングの砂時計では、販売後、興奮が再び起こる必要があります。