4 pași pentru a crea o strategie de marketing perfectă

Strategia de marketing în 4 pași - Cum să ieși în evidență față de concurență în mintea clientului tău ideal

Odată cu obsesia actuală în jurul tacticilor de marketing, a devenit din ce în ce mai greu să găsești cea mai bună strategie de marketing pentru afacerea ta.

De la hack-uri și remedieri rapide la următoarea mare idee și noi platforme în tendințe. Este mai greu ca niciodată să decizi direcția corectă pentru marketingul tău.

Pentru a ajuta la atenuarea unei confuzii de marketing, am creat o schiță definitivă pentru tine în această postare, 4 pași concreți către strategia de marketing perfectă. Puteți folosi acest articol pentru a vă ajuta să creați un mesaj, o direcție și un plan de marketing clar.

Cei 4 pași necesari pentru a crea o strategie de marketing perfectă în 2022;

Doriți să obțineți toate foile de lucru de care aveți nevoie pentru a vă finaliza strategia perfectă?

Orientarea către client

În primul rând, trebuie să vă concentrați pe undeva în jurul primilor 20% dintre clienții dvs. Acest lucru nu înseamnă neapărat că aruncați restul de 80%, dar experiența îmi spune că, dacă lucrați cu clienții și clienții astăzi, un anumit procent dintre aceștia nu sunt profitabile pentru afacerea dvs.

Majoritatea clienților tăi sunt de fapt detractori ai afacerii tale, deoarece nu au avut problema potrivită sau nu au avut situația de afaceri potrivită pentru ca produsul tău să o rezolve.

Gândiți-vă la baza dvs. de clienți astăzi și clasificați-i în grupuri în funcție de profitabilitate, cu clienții cei mai profitabili în top. Vrei să gândești în termeni de profitabilitate, deoarece profitabilitatea este legată de o potrivire ideală pentru client.

De obicei, un client este un client profitabil pentru că a primit valoare, a avut o experiență grozavă, problema lor a fost rezolvată și a îndrumat produsul dvs. către alții. Dacă înțelegi cine sunt clienții tăi profitabili, poți începe să faci două lucruri;

În primul rând, puteți genera mai multe afaceri din cei 20% dintre clienți, deoarece cei 20% vor să facă mai multe afaceri cu dvs. Este mult mai ușor și mai puțin costisitor să continui să faci afaceri cu oameni care au deja încredere în tine decât să încerci să câștigi încrederea unei persoane noi. Dacă îți concentrezi eforturile pe crearea unei experiențe uimitoare pentru acei clienți care au deja încredere, obțin valoare și te trimit către alții. Ne-ați putea construi afacerea în jurul servirii și atragerii lor și pe nimeni altcineva.

În al doilea rând, dacă știi cine sunt aceștia și ce i-a adus la tine, poți începe să construiești personajul ideal de client pentru afacerea ta, pe baza datelor istorice și a profitabilității. Apoi vă puteți proiecta marketingul în jurul acelei persoane de client și puteți atrage mai mult din clientul ideal, mai mult din primii 20%.

Când vă construiți personalitatea de client, doriți să vă organizați baza de clienți în trei grupuri de clienți; obligatoriu, plăcut de a avea și ideal.

De exemplu, un antreprenor de remodelare trebuie să aibă clienți care dețin o casă pe care doresc să o remodeleze. Imaginați-vă că același antreprenor de remodelare lucrează cu soția sa, care este designer de interior. Acum, clienții care doresc să-și remodeleze și să-și reproiecteze casa se duc în găleata lor plăcută. Apoi, soțul și soția respectivă decid că vor să se concentreze pe materiale de înaltă calitate și pe un design modern al casei. Acum, clientul lor ideal deține o casă pe care doresc să o remodeleze și să o reproiecteze cu o temă modernă și se află în topul celor 10% venituri.

Întreabă-te, care sunt acei clienți ideali pentru tine? Cine sunt clienții tăi indispensabili, drăguți și ideali? Caietul de lucru pentru clienți ideali conține aceleași instrumente și foi de lucru pe care Duct Tape Marketing le folosește pentru a ne crea clienții ideali.

Rezolva problema

Acum că știi cine este clientul tău ideal, următorul pas în crearea strategiei de marketing perfecte este să afli ce problemă rezolvi de fapt pentru clienții tăi.

Adevărul este că nimeni nu vrea ceea ce vinzi. Vor doar rezolvarea problemei lor. Deci, în loc să vindeți doar un produs, comunicați-le că înțelegeți și că înțelegeți problema lor. Ajutați-i să vadă că produsul sau serviciul dvs. este soluția la problema lor. Atunci vor începe să te asculte și să aibă încredere în tine.

Deci cum faci asta?

- Creați un mesaj de bază care promite să rezolve acea problemă.

De exemplu, universitățile publice au o problemă. În multe cazuri, finanțarea lor este dictată de ratele lor de absolvire. Câți studenți absolvent este corelat direct cu finanțarea pe care o primesc universitățile și, prin urmare, cu ce trebuie să perceapă pentru școlarizare. Ei caută în mod constant modalități de a reduce ratele de școlarizare. Deci avem un client care oferă software de programare pentru universități. Ne-am dus și am vorbit cu universitățile care au folosit software-ul acestei companii. Ei au confirmat că software-ul a funcționat bine, dar ceea ce le-a plăcut cu adevărat au fost datele grozave și analizele oferite de software. A permis o programare mai eficientă și, în cele din urmă, a făcut școlarizarea mai accesibilă. Am descoperit că această companie de software face software grozav, dar fac și școlarizarea mai accesibilă. Costul de școlarizare era factorul de diferențiere, problema pe care o rezolvau.

Acum, probabil vă întrebați, cum fac asta pentru compania mea? Cum știu problema pe care o rezolv? Ceea ce trebuie să faci este să dai la telefon sau în persoană și să vorbești cu clienții tăi ideali și să-i întrebi; cum ne-ai găsit în primul rând, ce te-a determinat să ne angajezi, de ce ai rămas cu noi?

Acestea sunt câteva întrebări cu care puteți începe, dar asigurați-vă că intrați mai profund în linia dvs. de întrebări. Rugați clienții să intre în detaliu cu răspunsurile lor. Nu întrebați doar „Ați fost mulțumit de serviciile mele?” În schimb, întrebați: „Puteți să-mi spuneți un moment specific în care am furnizat servicii bune și ce am făcut pentru a face din aceasta o experiență atât de pozitivă?”

După destule dintre aceste interviuri informaționale, veți începe să auziți teme care abordează problemele reale pe care le rezolvați.

O altă resursă excelentă sunt recenziile Google. Dar în loc să acordați atenție doar recenziilor de cinci stele, citiți recenziile reale rând cu rând. Când oamenii apelează voluntar la o terță parte precum Google și lasă o recenzie strălucitoare, este un indicator că au fost complet impresionați. Le-ai depășit așteptările. Le-ai rezolvat problema.

Care este problema reală pe care o rezolvi? Asta trebuie să descoperi. Și odată ce știi că trebuie să fie ceea ce conduceți pentru toate mesajele dvs., acesta este mesajul dvs. de bază.

Creați o călătorie a clienților de la capăt la capăt

Mulți oameni vorbesc despre călătoria clientului ca și cum ar fi o pâlnie. De parcă am crea cerere prin această pâlnie. Îi împingem prin acest proces de pâlnie, îi scot pe cealaltă parte și voila, acesta este sfârșitul călătoriei. Ei bine, asta nu este deloc adevărat, cel puțin nu mai este.

Doar în ultimii cinci ani, marketingul a suferit multe schimbări. Lucrul care s-a schimbat cel mai mult în marketing este modul în care oamenii aleg să devină clienți. Acea pâlnie de marketing și acea cale liniară nu mai există. Călătoria clientului de astăzi este holistică și neliniară. Nu mai vedeți o reclamă pentru un produs, nu mai vizitați magazinul și nu mai cumpărați acel produs. Pașii dintre conștientizare și cumpărare sunt diverși și variați și de multe ori împletite. Oamenii iau decizii cu privire la produsele și serviciile pe care le cumpără din controlul nostru direct. Marketingul de astăzi este mai puțin despre cerere și mai mult despre organizarea comportamentului.

Această obsesie pentru pâlnii și hacking-ul și tacticile de pâlnii generează cu adevărat o mulțime de provocări pentru întreprinderile mici. În primul rând, trebuie să înțelegem cum să ghidăm oamenii în călătoria pe care doresc să o continue.

Știu că este greu să ținem pasul când pare că există ceva nou pe care trebuie să-l facem ca marketeri în fiecare săptămână. Sunt atât de multe de făcut pe atât de multe platforme doar pentru a rămâne relevanți, uitați-vă la date.

61% dintre cei care caută pe dispozitive mobile au șanse mai mari să contacteze compania locală dacă au un site web adaptat pentru dispozitive mobile. Așa că trebuie să ne uităm cu adevărat la site-urile noastre web și la toate aceste dispozitive diferite.

87% dintre clienții potențiali nu vor lua în considerare o afacere cu evaluări scăzute. Acum există toate aceste site-uri pe care oamenii pot să meargă și să lase recenzii despre marca noastră. Și nu avem control asupra acestei narațiuni.

64% dintre consumatori spun că vizionarea unui videoclip pe Facebook a influențat decizia de cumpărare. Deci nu numai că trebuie să fim pe toate aceste canale. Acum trebuie să modelăm tot conținutul nostru exact în același mod sau după specificațiile și algoritmii platformei lunii.

92% dintre consumatori vor vizita site-ul unui brand pentru prima dată, din alte motive decât efectuarea unei achiziții. Site-ul nostru nu este acolo doar pentru a prelua comenzi. Oferă și un serviciu.

Așa că am obsesia pentru tactici și canale, dar cu acest peisaj în continuă schimbare, cum poți să fii la curent? Răspunsul constă în regândirea călătoriei clientului.

86% dintre cumpărători vor plăti mai mult pentru o experiență mai bună a clienților și 83% dintre proprietarii de afaceri susțin că principala lor sursă de afaceri noi sunt recomandările. Aceste statistici demonstrează că călătoria clientului nu se termină la punctul de vânzare. Există profitabilitate în concentrarea asupra a ceea ce se întâmplă după ce cineva devine client.

Acest lucru mă duce la cel de-al treilea element de bază al strategiei de marketing perfecte; clepsidra de marketing.

Dacă vă gândiți la forma clepsidrei, partea superioară a clepsidrei împrumută din ideea tradițională a pâlniei de vânzări. La urma urmei, trebuie să obțineți un procent din piață pentru a afla despre dvs. și un procent și mai mic pentru a realiza că sunt un client ideal pentru afacerea dvs.

Pentru atât de multe afaceri, acolo se oprește chiar în gâtul clepsidrei. Dar cu clepsidra de marketing, emoția chiar trebuie să se repete, după vânzare.