制定完美营销策略的 4 个步骤

4 步营销策略 - 如何在理想客户心目中的竞争中脱颖而出

由于当前对营销策略的痴迷，为您的企业找出最佳营销策略变得越来越困难。

从黑客和快速修复到下一个大创意和新的趋势平台。 为您的营销决定正确的方向比以往任何时候都更加困难。

为了帮助缓解一些营销混乱，我在这篇文章中为您创建了一个明确的大纲，完美营销策略的 4 个具体步骤。 您可以使用本文来帮助您创建清晰的营销信息、方向和计划。

2022年制定完美营销策略所需的4个步骤；

想要获得完成完美策略所需的所有工作表吗？

以客户为中心

首先，您需要将注意力集中在前 20% 的客户中。 这并不一定意味着你放弃了另外 80%，但经验告诉我，如果你现在与客户和客户合作，他们中的一部分对你的业务来说是无利可图的。

您的大多数客户实际上是您业务的批评者，因为他们没有正确的问题，或者他们没有正确的业务情况来解决您的产品。

想想你今天的客户群，并按盈利能力将他们分组，最赚钱的客户排在首位。 您想从盈利能力的角度来考虑，因为盈利能力与理想的客户契合度有关。

通常，客户是有利可图的客户，因为他们获得了价值，拥有丰富的经验，他们的问题得到了解决，并且他们将您的产品推荐给了其他人。 如果您了解您的盈利客户是谁，您可以开始做两件事；

首先，您可以从前 20% 的客户那里获得更多业务，因为前 20% 的客户希望与您开展更多业务。 继续与已经信任你的人做生意比试图获得新人的信任要容易得多，成本也要低得多。 如果您专注于为那些已经信任、获得价值并将您推荐给他人的客户创造令人惊叹的体验。 您实际上可以围绕服务和吸引他们而不是其他人来建立我们的业务。

其次，如果您知道他们是谁以及是什么给您带来了他们，您就可以开始根据历史数据和盈利能力为您的企业建立理想的客户角色。 然后，您可以围绕该客户角色设计您的营销，并吸引更多的理想客户，更多的前 20%。

在构建您的客户角色时，您希望将您的客户群组织成三个客户组； 必须拥有，拥有美好和理想。

例如，改造承包商必须拥有拥有想要改造的房屋的客户。 想象一下，同样的改造承包商与他的室内设计师妻子一起工作。 现在，想要改造和重新设计他们的家的客户进入他们的好桶。 接下来，这对夫妻决定将业务重点放在高品质材料和现代家居设计上。 现在，他们理想的客户拥有一套他们想要以现代主题改造和重新设计的房屋，并且收入在前 10% 的范围内。

问问自己，那些理想的客户对你来说是什么？ 谁是您的必备品、值得拥有和理想的客户？ 我的理想客户工作簿包含与 Duct Tape Marketing 用于创建理想客户的相同工具和工作表。

解决这个问题

既然您知道理想的客户是谁，那么创建完美营销策略的下一步就是弄清楚您实际上为客户解决了什么问题。

事实是，没有人想要你卖的东西。 他们只想解决他们的问题。 因此，与其只是销售产品，不如向他们传达你理解并且你遇到了他们的问题。 帮助他们看到您的产品或服务是他们问题的解决方案。 那时他们将开始倾听您并开始信任您。

那么你是怎么做到的呢？

- 您创建了一个承诺解决该问题的核心信息。

例如，公立大学就有问题。 在许多情况下，他们的资金取决于他们的毕业率。 有多少学生毕业与大学获得的资金直接相关，因此他们必须收取多少学费。 他们一直在寻找控制学费的方法。 所以我们有一个为大学提供调度软件的客户。 我们去和使用这家公司软件的大学进行了交谈。 他们确认该软件运行良好，但他们真正喜欢的是该软件提供的出色数据和分析。 它允许更有效的调度，并最终使学费更实惠。 我们发现这家软件公司制作了很棒的软件，但他们也让学费更实惠。 学费是差异化因素，是他们要解决的问题。

现在，您可能会问自己，我该如何为我的公司做到这一点？ 我怎么知道我正在解决的问题？ 您需要做的是通过电话或亲自与您的理想客户交谈并询问他们； 你最初是如何找到我们的，是什么让你雇用我们，你为什么坚持我们？

这些是您可以开始的一些问题，但一定要深入提问。 让您的客户详细回答他们的答案。 不要只问“你对我的服务满意吗？” 而是问：“你能告诉我我们提供优质服务的具体时间，以及我们做了什么让它成为如此积极的体验吗？”

在进行了足够多的信息访谈之后，您将开始听到解决您解决的实际问题的主题。

另一个很棒的资源是谷歌评论。 但不要只关注五星级评论，而是逐行阅读实际评论。 当人们自愿求助于像谷歌这样的第三方并留下热情洋溢的评论时，这表明他们已经被彻底打动了。 你已经超出了他们的期望。 你已经解决了他们的问题。

你要解决的真正问题是什么？ 这就是你需要发现的。 一旦你知道它需要成为你所有消息传递的领导者，它就是你的核心信息。

创建端到端的客户旅程

很多人谈论客户旅程就像它是一个漏斗。 就好像我们通过这个漏斗创造需求一样。 我们把他们推过这个漏斗过程，他们把他们从另一边弹出，瞧，这就是旅程的终点​​。 好吧，这根本不是真的，至少现在不是了。

在过去的五年中，营销发生了许多变化。 营销改变最大的事情是人们如何选择成为客户。 那个营销漏斗和那个线性路径不再存在。 今天的客户旅程是整体的和非线性的。 您不再看到产品的广告、访问商店并购买该产品。 认知和购买之间的步骤是多种多样的，并且经常交织在一起。 人们对他们购买的产品和服务的决策不受我们的直接控制。 今天的营销不是关于需求，而是更多关于组织行为。

这种对漏斗、漏斗黑客和策略的痴迷确实给小企业带来了很多挑战。 首先，我们必须了解如何引导人们踏上他们想要继续的旅程。

我知道当我们作为营销人员每周都必须做一些新的事情时，很难跟上。 为了保持相关性，我们必须在这么多平台上做很多事情，看看数据。

如果有适合移动设备的网站，61% 的移动搜索者更有可能联系当地企业。 所以我们必须真正看看我们的网站和所有这些不同的设备。

87% 的潜在客户不会考虑评分低的企业。 现在有所有这些网站，人们可以去那里留下关于我们品牌的评论。 我们无法控制这种叙述。

64% 的消费者表示在 Facebook 上观看视频影响了购买决定。 因此，我们不仅必须在所有这些渠道上。 现在我们必须以完全相同的方式或当月平台的规范和算法来塑造我们所有的内容。

92% 的消费者会出于购买以外的原因第一次访问品牌网站。 我们的网站不只是接受订单。 它也提供服务。

所以我对战术和渠道很着迷，但是在这个不断变化的环境中，你怎么可能跟上时代的步伐呢？ 答案在于重新思考客户旅程。

86% 的买家愿意为更好的客户体验支付更多费用，83% 的企业主声称他们的新业务主要来源是推荐。 这些统计数据证明，客户旅程不会在销售点结束。 关注某人成为客户后发生的事情是有利可图的。

这使我想到了完美营销策略的第三个关键要素； 营销沙漏。

如果您考虑沙漏形状，沙漏的顶部借鉴了传统的销售漏斗理念。 毕竟，您必须获得一定比例的市场才能了解您，而要了解他们是您业务的理想客户的比例甚至更小。

对于如此多的企业来说，这就是它在沙漏的咽喉处停止的地方。 但有了营销沙漏，真正需要在销售之后再次发生激动人心的事情。